本周閱讀書籍《零售的哲學(xué)》，作者是7-Eleven便利店的創(chuàng)始人鈴木敏文，被員工成為颶風(fēng)鈴木。
書中鈴木先生從幾個(gè)方面講了自己經(jīng)營(yíng)711的思考方式图呢，而講述方法也非常舒服，不像是《原則》中正確的理論一套一套的說骗随，而是論點(diǎn)結(jié)合實(shí)際案例的方式來解說蛤织，非常易于閱讀。
作者以711公司成長(zhǎng)為主線鸿染，闡述了創(chuàng)始人鈴木對(duì)零售行業(yè)的認(rèn)知與做法指蚜。非常有意思的是，從本文一開始牡昆，作者就說姚炕，自己對(duì)零售業(yè)并不感興趣，但是因?yàn)槠洳辉篙p易放棄的個(gè)性丢烘，才促使其創(chuàng)辦、發(fā)展711連鎖便利店些椒。
作者以接近啰嗦的程度播瞳，反復(fù)強(qiáng)調(diào)了其對(duì)零售本質(zhì)的理解：零售本質(zhì)即是抓住客戶的不斷變化的需求，做好制作-配送-銷售免糕。
鈴木應(yīng)該可以說是一個(gè)超級(jí)厲害的產(chǎn)品經(jīng)理赢乓，其做企業(yè)的思路，完全是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)模范石窑。以抓住客戶本質(zhì)需求為核心目標(biāo)牌芋，采用假設(shè)-執(zhí)行-驗(yàn)證的思路迭代。而且每個(gè)假設(shè)松逊，都是基于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和用戶價(jià)值提出的躺屁。
印象最為深刻的案例，是為什么711要推出“送餐”業(yè)務(wù)经宏。
因?yàn)樽髡呖吹搅松鐣?huì)中出現(xiàn)的三點(diǎn)變化征兆：
- 由于社會(huì)老齡化和低生育率犀暑，老年人的數(shù)目正在持續(xù)增長(zhǎng)
- 由兩三個(gè)人組成的小規(guī)模家庭數(shù)量呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)
- 個(gè)人經(jīng)營(yíng)的店鋪不斷減少
因此，不便出門購(gòu)物或獨(dú)居的老年人一定會(huì)越來越多烁兰，所以送餐服務(wù)有著巨大的潛在市場(chǎng)耐亏。
而這種思維方式，完全貫穿在其經(jīng)營(yíng)711的40年中沪斟，并將這種思考方式广辰，不斷灌輸給員工，讓員工自發(fā)的去從客戶需求的角度思考。
這種盯本質(zhì)的思維方式择吊，是閱讀本書后李根，最大的收獲。
