NO.11 W3-01 A 第三周 第一天 自選片段
【原文片段】選自《非暴力溝通》馬歇爾.盧森堡P006
為了彼此能樂于互助碑韵，我們專注于四個(gè)方面～非暴力溝通模式的四個(gè)要素闺阱。
首先，留意發(fā)生的事情舰蟆。我們此刻觀察到什么贮缕？不管是否喜歡染乌，只是說出人們所做的事情。要點(diǎn)是伏嗜，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果坛悉，而不判斷或評(píng)估伐厌。接著表達(dá)感受，例如受傷裸影，害怕挣轨，喜悅，開心轩猩，氣憤等等卷扮。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受均践。一旦用非暴力溝通誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己晤锹，前三個(gè)要素就會(huì)得到體現(xiàn)。
舉例來說浊猾，一位母親可能對(duì)她處于青春期的兒子說：費(fèi)利克斯抖甘，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興葫慎，因?yàn)槲铱粗姓麧崱?/p>
接著衔彻，她立即提出非暴力溝通的第四個(gè)要素～具體的請(qǐng)求：你是否愿意將襪子拿到房間或放到洗衣機(jī)？這一要素明確告知他人偷办，我們期待他采取何種行動(dòng)艰额。來滿足我們。
這樣椒涯，這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個(gè)要素柄沮。借助這四個(gè)要素誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，是非暴力溝通的一個(gè)方面废岂。非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切地傾聽祖搓。我們首先通過體會(huì)他人此刻的觀察，感受和需要湖苞，與他們建立聯(lián)系拯欧，然后聆聽他們的請(qǐng)求，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們财骨。
保持對(duì)這兩方面的關(guān)注镐作，并幫助他人也這么做，雙方便可持續(xù)互動(dòng)隆箩，直至情意相通：我此刻的觀察该贾，感受和需要是什么，為了改善生活捌臊，我的請(qǐng)求是什么杨蛋，你此刻的觀察，感受和需要是什么，為了改善生活六荒，你的請(qǐng)求是什么～～
使用非暴力溝通時(shí)护姆，表達(dá)自己或傾聽他人，都是好的開端掏击。但需要牢記的是卵皂，非暴力溝通不是固定的公式，它可以適應(yīng)不同的情況砚亭，并根據(jù)個(gè)人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調(diào)整灯变。為了敘述的方便，我將非暴力溝通稱為‘溝通方式’捅膘，但有時(shí)語言是多余的添祸。非暴力溝通的精髓在于對(duì)其四個(gè)要素的覺察，而不是在于使用什么字眼進(jìn)行交流寻仗。
【I：用自己的話重述原文】
【W(wǎng)hat】
本片段講了如何應(yīng)用“非暴力溝通”的兩個(gè)方面刃泌，能夠使我們和他人保持良好的互動(dòng)，并告訴人們非暴力溝通的根本是發(fā)現(xiàn)并感受它的四個(gè)要素的署尤。
【why】
因?yàn)榻柚@四個(gè)要素能感受自己及發(fā)現(xiàn)他人的需求耙替，了解對(duì)方后更好的進(jìn)行交流來改善我們的人際關(guān)系
【How】
1通過非暴力溝通的四個(gè)要素即.觀察，感受需要和請(qǐng)求來說出自己真實(shí)的想法
2在用這四個(gè)要素來傾聽對(duì)方的想法
3.把這兩個(gè)方面結(jié)合到一起并能和對(duì)方一起做曹体，來達(dá)到互相尊重俗扇，互相幫助的目的
【W(wǎng)here】
和別人溝通時(shí)所采取的一種溝通方式適用于任何溝通場(chǎng)景
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
【故事】
起因：19日是星期六，我們公司開例會(huì)箕别，鄒經(jīng)理讓我給新員工做個(gè)培訓(xùn)
經(jīng)過：18日上午經(jīng)理給我打了個(gè)電話铜幽，說‘最近公司來了4個(gè)新員工，他們對(duì)店內(nèi)的維護(hù)以及工作流程都不太懂串稀，我感覺他們需要引導(dǎo)除抛，你能把你這方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下，在周六的時(shí)候給他們做一下培訓(xùn)嗎母截？’
結(jié)果：我在周五晚上寫了個(gè)培訓(xùn)稿并在周六順利地進(jìn)行了培訓(xùn)
我的反思：經(jīng)理的這個(gè)電話清晰地表達(dá)了自己的感受镶殷，以及期待我采取的行動(dòng)，提現(xiàn)了非暴力溝通的第一個(gè)方面
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
【目標(biāo)】：這周日我家里大掃除微酬，說服兒子和我一起做
【行動(dòng)】：應(yīng)用非暴力溝通我的做法是
1.我首先要告訴他大掃除需要做的事情，比如擦玻璃颤陶，拖地颗管，清洗衛(wèi)生間以及廚房灶臺(tái)和排煙機(jī)等，然后在告訴他這么多事情我做不完滓走，接著說我需要他一起做垦江。
2，然后聽聽他是否有時(shí)間并且能不能一起做
3.和他分析一下一起做的好處搅方，比方說能幫助到我比吭，體現(xiàn)出他對(duì)父母的孝順以及心疼父母的高品格绽族，又能鍛煉他做家務(wù)的能力，對(duì)以后成家立業(yè)有很好的幫助
【獎(jiǎng)懲措施】
如能順利說服兒子一起大掃除衩藤，就請(qǐng)兒子吃一頓大餐吧慢，自己也趁機(jī)改善一下
