今天學(xué)習(xí)了非暴力溝通的第七章，學(xué)習(xí)心得如下：
１计技、喜歡這句：“如果有人傾聽你喜德，不對你評頭論足，不替你擔(dān)驚受怕垮媒，也不想改變你舍悯，這多美好啊睡雇！”原來靜靜的不發(fā)表言論萌衬、評判、擔(dān)心的傾聽這么強大它抱！
２秕豫、在組織機構(gòu)中，我們在傾聽上級意見時观蓄，通常會把它看作是命令或指示混移，有時會有點緊張，以致無法靜下心來體會他們的感受和需要蜘腌，并給予反饋沫屡。
３、我們最不愿意示弱的時候往往是因為擔(dān)心失去控制想顯得強硬的時候撮珠！
４沮脖、通過傾聽金矛，我們將意識到他人的人性及彼此的共通之處，使自我表達容易些勺届。
５驶俊、別人生氣時，要傾聽免姿，不要說“但是”饼酿；傾聽親人也許更為困難。
６胚膊、如果別人說“不”故俐，有時并不是在拒絕我們，也不要覺得自己受到了傷害紊婉，如果能夠體會他人的感受和需要药版，我們也許就會發(fā)現(xiàn)是什么使他們無法答應(yīng)我們的請求。
７喻犁、談話氣氛沉悶往往是因為說話的人并不清楚自已的感受槽片、需要和請求。扭轉(zhuǎn)方法用：一是盡快提醒說話的人留意自己的感受和需要肢础；二是直接表達我們的愿望还栓。
８、說的人更希望對方打斷传轰，而不是假裝在聽
９剩盒、作為一個聽眾，我們有能力體會一個人在某個時刻獨特的感受和需要路召。
傾聽小案例：
哥哥在去年休業(yè)式的前兩天勃刨，向我們提了一個要求：休業(yè)式那天，他需要代班級付給另外三名同學(xué)每人２１元股淡，因為老師沒有零錢就給了他１００元，讓他負(fù)責(zé)給其他同學(xué)廷区。
孩子的爸爸就從錢包里摸出了６０元零錢給他唯灵，但哥哥拿到錢后就開始報怨：“為什么錢這么破，我要給同學(xué)新的隙轻，同學(xué)拿出來的都是新錢埠帕！”
孩子爸一聽馬上就開始上火：“什么新錢舊錢，你要給人家的玖绿，只要是真錢就好了敛瓷！”
哥哥說：“不行的，這個錢我不要斑匪，我一定要給新錢”……父子倆的戰(zhàn)火馬上升級呐籽。
邊上觀戰(zhàn)的我，剛開始也是站在爸爸這邊的，但是忽然想到了書上說認(rèn)真傾聽狡蝶，從而體會別人的感受與需要庶橱，于是我就靜下心來仔細(xì)傾聽哥哥此時的想法。
此時想到了哥哥提的這個要求也許有三點考慮：“第一贪惹，過年時苏章，他拿到的紅包錢都是很新的錢，讓他覺得給人家的錢就是要新錢奏瞬；第二枫绅，媽媽是在銀行上班的，銀行上班就會有新錢硼端；第三并淋，當(dāng)他付給同學(xué)新錢時，他想得到同學(xué)的夸贊和肯定显蝌，或許也是想給給對方一份尊重预伺。
想到這里，我就跟哥哥說：“哥哥曼尊，你是不是覺得給別人舊錢很不禮貌酬诀？”哥哥楞了一下，沒想到我會這么說骆撇，但反應(yīng)過來后馬上點頭：“是呀瞒御、是呀，以前同學(xué)也有付錢給我的神郊，都是很新的肴裙，同學(xué)們喜歡新錢！”
考慮到哥哥的這個需求我又能非常方便的滿足涌乳，于是我就說：“哥哥蜻懦，媽媽明天上班幫你去換新錢∠ο”
聽完我的答案父子倆的戰(zhàn)火馬上消停了宛乃。同時我又趁機向哥哥解釋了人民幣流通的知識，殘破幣的標(biāo)準(zhǔn)蒸辆，哥哥也聽得冿津有味征炼，同時在后來的幾天，我明顯感覺哥哥跟我親近了很多躬贡，許多話也愿意跟我分享谆奥。
作為大s風(fēng)格的哥哥非常注重別人的感受，通過傾聽我覺查到了他內(nèi)心的需要拂玻，用好DISC酸些，學(xué)習(xí)非暴力溝通宰译，從身邊的傾聽開始！
