摘 要:在現(xiàn)今信息化時(shí)代蓬勃發(fā)展的大背景下盛嘿，計(jì)算機(jī)軟件所涉足的領(lǐng)域越來(lái)越多。在各個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)候括袒，關(guān)于用戶(hù)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)占據(jù)著非常重要的地位次兆，用戶(hù)的體驗(yàn)效果直接影響到該軟件在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。本文在對(duì)軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作中重視用戶(hù)體驗(yàn)的重要意義的基礎(chǔ)上锹锰，分別從用戶(hù)體驗(yàn)的意義芥炭、用戶(hù)體驗(yàn)階段以及用戶(hù)體驗(yàn)的提高策略三個(gè)方面對(duì)軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中的用戶(hù)體驗(yàn)階段做出了研究與探討。?

1 重視用戶(hù)體檢的意義

信息技術(shù)的發(fā)展使信息產(chǎn)品廣泛應(yīng)用到社會(huì)生產(chǎn)和人們的生活中恃慧，并在推動(dòng)社會(huì)生效率和提高人們生活便捷方面發(fā)揮出了重要的作用园蝠。信息技術(shù)是為了推動(dòng)社會(huì)發(fā)展以及對(duì)社會(huì)做出改造過(guò)程中的重要工具，因此軟件設(shè)計(jì)工作以及開(kāi)發(fā)工作中痢士，應(yīng)當(dāng)將人的需求當(dāng)作重要的依據(jù)彪薛，應(yīng)該要多站在不同用戶(hù)的角度去考慮，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為第一目標(biāo)，盡量避免軟件推出之后出現(xiàn)問(wèn)題善延。在軟件設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)的實(shí)踐工作中少态，軟件的設(shè)計(jì)者以及開(kāi)發(fā)者往往關(guān)注軟件的功能，而沒(méi)有強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的體驗(yàn)易遣，換而言之彼妻，軟件功能的事先并沒(méi)有引起足夠的關(guān)注，然而這一因素豆茫，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中恰恰發(fā)揮著決定行的作用侨歉。對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視不僅有利于提高用戶(hù)對(duì)軟件本身的評(píng)價(jià)，同時(shí)也有利于軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)質(zhì)量的發(fā)展揩魂，能夠具有更加明確的設(shè)計(jì)思路为肮，從而確保軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作具有良好的發(fā)展方向。?

2 軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的用戶(hù)體驗(yàn)階段

于軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)具有周期性肤京，而不同階段對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)所產(chǎn)生的影響也具有差異，所以在軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備期茅特、交互期忘分、反饋期，用戶(hù)有著不同體驗(yàn)白修。從發(fā)展趨勢(shì)上來(lái)看妒峦，用戶(hù)體驗(yàn)在準(zhǔn)備期以及交互階段前期，呈逐漸上升的趨勢(shì)兵睛，而在交互階段后期和反饋階段肯骇，用戶(hù)體驗(yàn)則呈先下降的趨勢(shì)。理想的用戶(hù)體驗(yàn)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)當(dāng)是在準(zhǔn)備期祖很、交互期和反饋期呈現(xiàn)出平穩(wěn)態(tài)勢(shì)笛丙。

2.1 準(zhǔn)備期

軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備期是軟件用戶(hù)在獲得產(chǎn)品以及使用產(chǎn)品之前的階段，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知僅僅是在設(shè)計(jì)者或者開(kāi)發(fā)者所提供的設(shè)計(jì)思路假颇，雖然沒(méi)有對(duì)軟件產(chǎn)品本身展開(kāi)實(shí)際交互胚鸯，但是對(duì)用戶(hù)的心理產(chǎn)生了一定的影響。因此笨鸡，軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員應(yīng)當(dāng)從用戶(hù)角度出發(fā)姜钳，最大程度的了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的渴望與需求方面，可以從方便用戶(hù)操作形耗、以最少步驟滿(mǎn)足用戶(hù)需求哥桥、界面更加符合用戶(hù)的審美觀等方面考慮。由于準(zhǔn)備階段中的用戶(hù)體驗(yàn)直接影響著產(chǎn)品在用戶(hù)心中的形象激涤，所以如果這一階段產(chǎn)生問(wèn)題拟糕，很容易讓用戶(hù)對(duì)軟件產(chǎn)品或者軟件團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生負(fù)面影響，影響對(duì)產(chǎn)品的第一印象。所以只有做好這一階段的用戶(hù)體驗(yàn)工作已卸，才能為后面階段中的用戶(hù)體驗(yàn)工作做好鋪墊佛玄。

2.2 交互期

所謂交互期就是用戶(hù)試用產(chǎn)品的時(shí)期，在這一段時(shí)間累澡，用戶(hù)和產(chǎn)品開(kāi)始頻繁的交互梦抢，通過(guò)使用產(chǎn)品對(duì)其有了更多的了解，因此交互期是用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的重要時(shí)期愧哟，也是軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員最注重的時(shí)期奥吩。由于在這一階段，軟件產(chǎn)品能幫助用戶(hù)解決一些實(shí)際問(wèn)題蕊梧，用戶(hù)對(duì)軟件的舒適性霞赫、方便性以及快捷性有一定的要求，因此肥矢，軟件產(chǎn)品一是要具有完善的實(shí)用功能以及實(shí)用性端衰。二是軟件需要能夠滿(mǎn)足用戶(hù)視覺(jué)方面的審美享受，同時(shí)要有助于客戶(hù)加深對(duì)產(chǎn)品的理解甘改。所以旅东，通過(guò)在這一階段提高用戶(hù)體驗(yàn)，可以有效提高用戶(hù)對(duì)軟件產(chǎn)品的認(rèn)可程度十艾，并推動(dòng)軟件產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的擴(kuò)展抵代。2.3 反饋期

反饋期是用戶(hù)對(duì)軟件做出評(píng)價(jià)和改進(jìn)意見(jiàn)的時(shí)期。由于軟件產(chǎn)品有著較長(zhǎng)的使用周期忘嫉，所以這一時(shí)期比較容易被忽略荤牍。這就需要軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員的高度重視，能夠確保用戶(hù)在軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的整個(gè)周期都覺(jué)有良好的用戶(hù)體驗(yàn)庆冕，可以彰顯出自身的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)水平康吵，這對(duì)于推動(dòng)軟件產(chǎn)品本身和軟件團(tuán)隊(duì)都是具有重要意義。

3 用戶(hù)體驗(yàn)的提高策略

?3.1 注重界面設(shè)計(jì)访递，對(duì)軟件具有一個(gè)良好的第一印象?　　不同的用戶(hù)有著不同的個(gè)性化特點(diǎn)涎才，帶有非常強(qiáng)烈的主觀性，因此對(duì)軟件開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)力九，應(yīng)該打破傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念耍铜，結(jié)合該軟件所面對(duì)用戶(hù)的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。譬如可從用戶(hù)的操作習(xí)慣來(lái)布置控件的位置跌前、用戶(hù)的喜好來(lái)設(shè)置界面的主色調(diào)棕兼、合理的錯(cuò)誤提示及處理、完善的幫助體系抵乓。

3.2 注重軟件的適用性及運(yùn)行效率

一個(gè)軟件的好壞伴挚，它的適用性非常重要栏妖，若軟件產(chǎn)品功能無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求坯门，何來(lái)的良好用戶(hù)體驗(yàn)泊业，所以軟件的適用性是良好用戶(hù)體驗(yàn)的前提也是必要條件油讯。軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的時(shí)候一定還需要注意對(duì)算法的優(yōu)化，用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間的等待而產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒田弥。因此涛酗，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在不影響軟件程序本身功能的前提下偷厦，對(duì)軟件的代碼進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化商叹，提高軟件的運(yùn)行效率，從而讓計(jì)算機(jī)用戶(hù)能夠體驗(yàn)到高運(yùn)行效率的軟件只泼，使用戶(hù)成為該軟件的長(zhǎng)期用戶(hù)剖笙。

3.3 軟件功能要滿(mǎn)足用戶(hù)的人性化需求?　　軟件的最終目的就是解決問(wèn)題，在滿(mǎn)足用戶(hù)在某項(xiàng)功能上的需求请唱，又要為廣大用戶(hù)提供良好的服務(wù)弥咪。譬如一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可做動(dòng)態(tài)聯(lián)查，一層層鉆取數(shù)據(jù)十绑，讓用戶(hù)更加明確數(shù)據(jù)來(lái)源聚至，在頁(yè)面中顯示的內(nèi)容可讓用戶(hù)自行配置，顯示用戶(hù)個(gè)人所關(guān)心的信息孽惰，重視檢索功能，方便用戶(hù)查詢(xún)等鸥印。這些細(xì)小的設(shè)置勋功，能為用戶(hù)提供更加人性化、更加靈活的服務(wù)库说。這就需要軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)者在進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)的時(shí)候狂鞋，能夠?qū)⒂脩?hù)體驗(yàn)放在首位，讓軟件產(chǎn)品切實(shí)發(fā)揮服務(wù)的作用潜的，注意軟件程序中的各個(gè)模塊進(jìn)行合理骚揍、靈活的搭配，能夠根據(jù)用戶(hù)的需要而提供各不同的操作方式啰挪，便于用戶(hù)選擇自己習(xí)慣的操作方式信不。

4 結(jié)束語(yǔ)?　　在以人為本的時(shí)代，為用戶(hù)提供個(gè)性化亡呵、差異化的體驗(yàn)將成為軟件公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力抽活。良好的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)提升產(chǎn)品的檔次與價(jià)值，同時(shí)也會(huì)增加用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度锰什，重視用戶(hù)體驗(yàn)下硕，為用戶(hù)提供一個(gè)美好的未來(lái)丁逝，也為企業(yè)增加更多的用戶(hù)群，最終實(shí)現(xiàn)共贏梭姓。

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