當(dāng)老板對(duì)你說“來我辦公室一趟”時(shí),你該準(zhǔn)備些什么

卡耐基說過页慷,一個(gè)人要成功憔足,知識(shí)技能和溝通技能同樣重要胁附。這句話簡單明確,一看就懂滓彰,卻往往被很多人忽略了控妻。

在職場上,能力固然重要找蜜,但會(huì)“說話”有時(shí)比能力更重要饼暑。

?以下幾個(gè)場景稳析,你一定不會(huì)陌生:

1. 老板有一個(gè)指示讓你執(zhí)行洗做,你需要其他部門同事的配合才能完成,偏偏你與該部門同事不熟彰居,對(duì)方對(duì)你的請(qǐng)求愛答不理诚纸,你百爪撓心,卻又無可奈何陈惰。

2. 公司要策劃一個(gè)線下活動(dòng)畦徘,需要出一個(gè)方案。頭腦風(fēng)暴過程中抬闯,老板讓你表達(dá)一下自己的想法井辆。你明明有一個(gè)很好的想法,可是講了半天溶握,老板卻不置可否杯缺,周圍同事也一臉懵圈……

3. 當(dāng)你向老板轉(zhuǎn)達(dá)一些信息時(shí),發(fā)現(xiàn)老板針對(duì)這一信息接二連三拋來幾個(gè)你并不知詳情的問題睡榆,你支支吾吾了半天萍肆,終于說:這個(gè),額胀屿,我還不是很清楚……

在向陽生涯十六年來接待的職業(yè)規(guī)劃咨詢客戶中塘揣,發(fā)現(xiàn)有高達(dá)百分之五十的跳槽者之所以選擇離職,皆是因?yàn)楣救穗H關(guān)系不洽:要么和上司意見不一宿崭,要么與同事之間有隔閡亲铡。

溝通,這一職場上最通用也最重要的技能葡兑,正在成為很多職場人發(fā)展晉升的短板奖蔓。

今天這篇文章,將教你三種最實(shí)用溝通技巧铁孵,希望當(dāng)你的老板再叫你去辦公室一趟時(shí)锭硼,你不必感到驚惶忐忑,惴惴不安蜕劝。

一檀头、建立信任

溝通的第一步是建立最基本的信任轰异。

試想一下,為什么當(dāng)?shù)罔F口的一些地推人員在向你散發(fā)小廣告或推銷一些商品時(shí)暑始,大部分時(shí)候你根本不愿聽對(duì)方在講什么搭独,直接就走掉了?是你差那一兩分鐘聽時(shí)間嗎廊镜?我想多半不是牙肝,是因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有讓你產(chǎn)生最基礎(chǔ)的信任。

當(dāng)你不得不和一個(gè)不熟悉的人進(jìn)行溝通嗤朴、協(xié)作時(shí)配椭,如何做好溝通前的“破冰”工作,打開僵硬的局面雹姊,讓對(duì)方產(chǎn)生最基本的信任呢股缸?

卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中說:人們關(guān)心的永遠(yuǎn)都是他們自己,世界上唯一能影響對(duì)方的方法吱雏,就是談?wù)撍摹?/p>

建立信任的關(guān)鍵敦姻,就在于首先你要影響到對(duì)方。

一個(gè)人會(huì)有很多欲望:健康歧杏、睡眠镰惦、食物、金錢……你可能無法一開始就捕捉到對(duì)方最急迫的欲望犬绒,但有一種欲望旺入,“同食物、睡眠一樣懂更,既深切眨业,又難得滿足,那就是佛洛伊德所說的——成為偉人的欲望沮协。

人類天性至深的本質(zhì)龄捡,就是渴求為人所重視。

所以慷暂,如果有一天你被派往街頭散發(fā)一個(gè)外賣的小廣告聘殖,你可以這樣開口:“小姐姐,你身上這件連衣裙在哪買的行瑞,真好看奸腺!”

對(duì)方可能一臉羞赧:“哦,這是我男朋友買給我的血久,怎么啦突照?”

“沒什么事,就是覺得很好看氧吐。你今天中午打算吃什么呀讹蘑,如果還沒想好的話末盔,可以看看我們店里的外賣∽浚”這時(shí)陨舱,你再把手里的廣告遞上去,我想對(duì)方非但不會(huì)拒絕版仔,可能真的會(huì)在中午點(diǎn)外賣時(shí)想到你游盲。

再比如,你受老板指示蛮粮,要去不熟悉的運(yùn)維部導(dǎo)一份報(bào)表益缎。到了運(yùn)維部,發(fā)現(xiàn)對(duì)方正在專心致志地工作蝉揍,這時(shí)你會(huì)怎么說呢链峭?

我猜你可能會(huì)說:“您好畦娄,老板讓我來找您要一份報(bào)表又沾,能煩請(qǐng)您導(dǎo)一份給我嗎?”

如果這時(shí)對(duì)方心情不爽熙卡,可能理都不會(huì)理你杖刷。即便對(duì)方心情很好,也可能會(huì)說:“哦驳癌,稍等哈滑燃,我先把手上的這點(diǎn)工作處理完⊥窍剩”

你除了尷尬地等著表窘,別無他法翘骂。

而假如你剛開始換一種方式表達(dá)蜈首,可能效果就會(huì)完全不同舱禽。

“您好钞护,您一定是運(yùn)維部的X哥吧懂拾,早就聽說您是公司的技術(shù)大牛惩激,今天一見缘滥,果然是大忙人一個(gè)啊眶明“纾”

我想此時(shí)即使對(duì)方再忙既琴,也會(huì)抬起頭來看看說話之人是誰。

這是你再表明來意:“我是X部的XX泡嘴,甫恩,老板那邊需要您協(xié)助導(dǎo)出一份報(bào)表,您現(xiàn)在方便嗎酌予?我正好借此機(jī)會(huì)跟您學(xué)習(xí)一下磺箕∥齐纾”

如果我是對(duì)方,這時(shí)肯定二話不說導(dǎo)出數(shù)據(jù)給你了滞磺。

二升薯、有邏輯地表達(dá)

在日常生活中,我們已經(jīng)習(xí)慣了用一大堆語言去描述一個(gè)觀點(diǎn)或想法击困,組織語言的隨意性很大涎劈,但在事事要求效率至上的職場上,這樣的表達(dá)方式并不妥帖阅茶,要盡量避免蛛枚。

那么我們?cè)撊绾魏喢鞫笠钟羞壿嫷乇磉_(dá)一個(gè)觀點(diǎn)呢?

有邏輯性表達(dá)的目的在于方便聽眾理解脸哀,這里不得不提到人腦接受信息的過程:

外界信息—識(shí)別確認(rèn)(注意)--調(diào)動(dòng)記憶庫(思考)--作出判斷--決定指令(決策)

當(dāng)你所表達(dá)內(nèi)容的次序符合了大腦處理信息的過程蹦浦,大家就很容易聽明白你語言中的邏輯關(guān)系。

這里最常用的一個(gè)技巧撞蜂,就是“PREP”模式:即Point 結(jié)論盲镶、Reason依據(jù)、Example事例蝌诡、Point強(qiáng)化重申結(jié)論溉贿。

比如你要表達(dá)一個(gè)利用網(wǎng)紅直播來宣傳本公司產(chǎn)品的觀點(diǎn),可以這樣說:

Point:我認(rèn)為利用網(wǎng)紅直播做推廣是一個(gè)不錯(cuò)的方式浦旱。(結(jié)論先行宇色,引起注意)

Reason:現(xiàn)在直播無疑是當(dāng)下最火熱的娛樂模式,平臺(tái)流量大颁湖,產(chǎn)品展示更直觀宣蠕。(引發(fā)聽眾思考)

Example:我之前看到某某公司就在利用這一方式做推廣,效果很不錯(cuò)甥捺。(為作出判斷提供依據(jù))

Point:所以我們完全可以考慮通過網(wǎng)紅直播來推廣我們的產(chǎn)品抢蚀。(重申結(jié)論,征求決策)

三涎永、帶著方案溝通

我們假設(shè)這樣一個(gè)場景:

老板下周三要到異地某公司出差思币,把訂機(jī)票的任務(wù)的交給了你。而你在購票時(shí)發(fā)現(xiàn)周三白天的航班機(jī)票都已售罄羡微。

于是你去向老板轉(zhuǎn)達(dá)這一信息:“老板谷饿,周三白天的機(jī)票都賣完了,您看是不是要買隔天的機(jī)票妈倔?”

老板:“白天的票賣完了博投,那周二夜間或周三凌晨的票有嗎?”

被老板這么一問盯蝴,你才發(fā)現(xiàn)自己剛才根本沒注意這兩個(gè)時(shí)間段的航班信息毅哗。

“我馬上去查一下听怕。”

你查完回來:“老板虑绵,周二夜間十一點(diǎn)有一個(gè)航班尿瞭,幫您買這個(gè)好嗎?”

老板:“可以啊翅睛,當(dāng)?shù)貦C(jī)場附近有什么性價(jià)比好一點(diǎn)的酒店嗎声搁?”

你剛剛只查了機(jī)票,卻沒考慮到老板落地后住宿的問題捕发。

于是又查了酒店信息回來:“機(jī)場附近有一家四星級(jí)酒店疏旨,已經(jīng)幫您預(yù)定過了≡幔”

老板:“好檐涝,酒店到某公司有多遠(yuǎn),打車過去大約需要多久法挨?”

你登時(shí)語噎谁榜,恨不得找條縫鉆進(jìn)去。

等你解決完老板出差的購票任務(wù)坷剧,半天時(shí)間已經(jīng)過去了惰爬。而老板這半天不斷被你打擾,工作效率頗受影響惫企。

于是試用期結(jié)束的那天,你失去了你的工作陵叽。

假如你掌握了帶著方案去溝通的技巧狞尔,你可能在一開始就會(huì)這樣說:

“老板,周三白天的航班已經(jīng)沒機(jī)票了巩掺,為了不耽誤您出差偏序,我?guī)湍喠酥芏归g十一點(diǎn)的航班∨痔妫”

“該航班飛行時(shí)間大約為三個(gè)小時(shí)研儒,我已經(jīng)幫您在機(jī)場附近訂好了酒店。從這家酒店到某公司車程約為四十分鐘独令《硕洌”

“相關(guān)的票務(wù)信息稍后會(huì)發(fā)送到您手機(jī)上,請(qǐng)您注意查收燃箭,合理安排出行時(shí)間冲呢,同時(shí)我也會(huì)隨時(shí)提醒您≌欣辏”

如果你是老板敬拓,當(dāng)你聽了助理的這番話邻薯,心里會(huì)作何感想。他所做的工作已經(jīng)超出了你的期望值乘凸,當(dāng)你在考慮錄用他為正式員工時(shí)厕诡,還會(huì)猶豫嗎?

以上三種職場溝通技巧营勤,希望能夠幫到你木人。

最后編輯于
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請(qǐng)聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末,一起剝皮案震驚了整個(gè)濱河市冀偶,隨后出現(xiàn)的幾起案子醒第,更是在濱河造成了極大的恐慌,老刑警劉巖进鸠,帶你破解...
    沈念sama閱讀 223,207評(píng)論 6 521
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件稠曼,死亡現(xiàn)場離奇詭異,居然都是意外死亡客年,警方通過查閱死者的電腦和手機(jī)霞幅,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 95,455評(píng)論 3 400
  • 文/潘曉璐 我一進(jìn)店門,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來量瓜,“玉大人司恳,你說我怎么就攤上這事∩馨粒” “怎么了扔傅?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 170,031評(píng)論 0 366
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵,是天一觀的道長烫饼。 經(jīng)常有香客問我猎塞,道長,這世上最難降的妖魔是什么杠纵? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 60,334評(píng)論 1 300
  • 正文 為了忘掉前任荠耽,我火速辦了婚禮,結(jié)果婚禮上比藻,老公的妹妹穿的比我還像新娘铝量。我一直安慰自己,他們只是感情好银亲,可當(dāng)我...
    茶點(diǎn)故事閱讀 69,322評(píng)論 6 398
  • 文/花漫 我一把揭開白布慢叨。 她就那樣靜靜地躺著,像睡著了一般群凶。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪插爹。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上,一...
    開封第一講書人閱讀 52,895評(píng)論 1 314
  • 那天,我揣著相機(jī)與錄音赠尾,去河邊找鬼力穗。 笑死,一個(gè)胖子當(dāng)著我的面吹牛气嫁,可吹牛的內(nèi)容都是我干的当窗。 我是一名探鬼主播,決...
    沈念sama閱讀 41,300評(píng)論 3 424
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼寸宵,長吁一口氣:“原來是場噩夢(mèng)啊……” “哼崖面!你這毒婦竟也來了?” 一聲冷哼從身側(cè)響起梯影,我...
    開封第一講書人閱讀 40,264評(píng)論 0 277
  • 序言:老撾萬榮一對(duì)情侶失蹤巫员,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎,沒想到半個(gè)月后甲棍,有當(dāng)?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體简识,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 46,784評(píng)論 1 321
  • 正文 獨(dú)居荒郊野嶺守林人離奇死亡,尸身上長有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點(diǎn)故事閱讀 38,870評(píng)論 3 343
  • 正文 我和宋清朗相戀三年感猛,在試婚紗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己被綠了七扰。 大學(xué)時(shí)的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片。...
    茶點(diǎn)故事閱讀 40,989評(píng)論 1 354
  • 序言:一個(gè)原本活蹦亂跳的男人離奇死亡陪白,死狀恐怖颈走,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出,到底是詐尸還是另有隱情咱士,我是刑警寧澤立由,帶...
    沈念sama閱讀 36,649評(píng)論 5 351
  • 正文 年R本政府宣布,位于F島的核電站司致,受9級(jí)特大地震影響拆吆,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏。R本人自食惡果不足惜脂矫,卻給世界環(huán)境...
    茶點(diǎn)故事閱讀 42,331評(píng)論 3 336
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望霉晕。 院中可真熱鬧庭再,春花似錦、人聲如沸牺堰。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 32,814評(píng)論 0 25
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽伟葫。三九已至恨搓,卻和暖如春,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間,已是汗流浹背斧抱。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 33,940評(píng)論 1 275
  • 我被黑心中介騙來泰國打工常拓, 沒想到剛下飛機(jī)就差點(diǎn)兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道東北人辉浦。 一個(gè)月前我還...
    沈念sama閱讀 49,452評(píng)論 3 379
  • 正文 我出身青樓弄抬,卻偏偏與公主長得像,于是被迫代替她去往敵國和親宪郊。 傳聞我的和親對(duì)象是個(gè)殘疾皇子掂恕,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點(diǎn)故事閱讀 45,995評(píng)論 2 361

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容

  • 為什么世界總不聽話 人們總是希望這個(gè)世界按照自己的意愿運(yùn)轉(zhuǎn),希望身邊的任何人都聽從自己的安排弛槐。事實(shí)上你會(huì)發(fā)現(xiàn)懊亡,讓別...
    靜888閱讀 12,285評(píng)論 1 45
  • 談判,一切協(xié)商乎串、交涉店枣、商量、磋商等等灌闺,都可以看做談判是指有關(guān)方面在一起相互通報(bào)或協(xié)商以便對(duì)某重大問題找出解決辦法,...
    會(huì)飛的蓉子閱讀 435評(píng)論 0 1
  • 我之前聽楊工跟我說艰争,江南居的甲方王經(jīng)理之前在施工單位當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候遇到這么一件事:當(dāng)時(shí)工地挖基槽,大中午挖出了一...
    皆非沐夕閱讀 507評(píng)論 0 1
  • 有人想要一份體面的工作桂对,有人想要一份能吃飽的晚餐就好甩卓; 有人希望通過努力讓自己多一個(gè)選擇,有人面對(duì)一堆選擇卻不知如...
    呼_吸閱讀 237評(píng)論 0 0
  • 今天的風(fēng)終于有了春天的味道蕉斜。柔柔的逾柿,暖暖的。 “去麗日湖走走宅此?”同事好友提議机错。 這正是我按捺了一冬的念頭。悄悄的父腕,...
    jiangming888閱讀 743評(píng)論 12 14