卡耐基說過页慷，一個(gè)人要成功憔足，知識(shí)技能和溝通技能同樣重要胁附。這句話簡單明確，一看就懂滓彰，卻往往被很多人忽略了控妻。
在職場上，能力固然重要找蜜，但會(huì)“說話”有時(shí)比能力更重要饼暑。
?以下幾個(gè)場景稳析，你一定不會(huì)陌生：
1. 老板有一個(gè)指示讓你執(zhí)行洗做，你需要其他部門同事的配合才能完成，偏偏你與該部門同事不熟彰居，對(duì)方對(duì)你的請(qǐng)求愛答不理诚纸，你百爪撓心，卻又無可奈何陈惰。
2. 公司要策劃一個(gè)線下活動(dòng)畦徘，需要出一個(gè)方案。頭腦風(fēng)暴過程中抬闯，老板讓你表達(dá)一下自己的想法井辆。你明明有一個(gè)很好的想法，可是講了半天溶握，老板卻不置可否杯缺，周圍同事也一臉懵圈……
3. 當(dāng)你向老板轉(zhuǎn)達(dá)一些信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)老板針對(duì)這一信息接二連三拋來幾個(gè)你并不知詳情的問題睡榆，你支支吾吾了半天萍肆，終于說：這個(gè)，額胀屿，我還不是很清楚……
在向陽生涯十六年來接待的職業(yè)規(guī)劃咨詢客戶中塘揣，發(fā)現(xiàn)有高達(dá)百分之五十的跳槽者之所以選擇離職，皆是因?yàn)楣救穗H關(guān)系不洽：要么和上司意見不一宿崭，要么與同事之間有隔閡亲铡。
溝通，這一職場上最通用也最重要的技能葡兑，正在成為很多職場人發(fā)展晉升的短板奖蔓。
今天這篇文章，將教你三種最實(shí)用溝通技巧铁孵，希望當(dāng)你的老板再叫你去辦公室一趟時(shí)锭硼，你不必感到驚惶忐忑，惴惴不安蜕劝。
一檀头、建立信任
溝通的第一步是建立最基本的信任轰异。
試想一下，為什么當(dāng)?shù)罔F口的一些地推人員在向你散發(fā)小廣告或推銷一些商品時(shí)暑始，大部分時(shí)候你根本不愿聽對(duì)方在講什么搭独，直接就走掉了？是你差那一兩分鐘聽時(shí)間嗎廊镜？我想多半不是牙肝，是因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有讓你產(chǎn)生最基礎(chǔ)的信任。
當(dāng)你不得不和一個(gè)不熟悉的人進(jìn)行溝通嗤朴、協(xié)作時(shí)配椭，如何做好溝通前的“破冰”工作，打開僵硬的局面雹姊，讓對(duì)方產(chǎn)生最基本的信任呢股缸？
卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中說：人們關(guān)心的永遠(yuǎn)都是他們自己，世界上唯一能影響對(duì)方的方法吱雏，就是談?wù)撍摹?/p>
建立信任的關(guān)鍵敦姻，就在于首先你要影響到對(duì)方。
一個(gè)人會(huì)有很多欲望：健康歧杏、睡眠镰惦、食物、金錢……你可能無法一開始就捕捉到對(duì)方最急迫的欲望犬绒，但有一種欲望旺入，“同食物、睡眠一樣懂更，既深切眨业，又難得滿足，那就是佛洛伊德所說的——成為偉人的欲望沮协。
人類天性至深的本質(zhì)龄捡，就是渴求為人所重視。
所以慷暂，如果有一天你被派往街頭散發(fā)一個(gè)外賣的小廣告聘殖，你可以這樣開口：“小姐姐，你身上這件連衣裙在哪買的行瑞，真好看奸腺！”
對(duì)方可能一臉羞赧：“哦，這是我男朋友買給我的血久，怎么啦突照？”
“沒什么事，就是覺得很好看氧吐。你今天中午打算吃什么呀讹蘑，如果還沒想好的話末盔，可以看看我們店里的外賣∽浚”這時(shí)陨舱，你再把手里的廣告遞上去，我想對(duì)方非但不會(huì)拒絕版仔，可能真的會(huì)在中午點(diǎn)外賣時(shí)想到你游盲。
再比如，你受老板指示蛮粮，要去不熟悉的運(yùn)維部導(dǎo)一份報(bào)表益缎。到了運(yùn)維部，發(fā)現(xiàn)對(duì)方正在專心致志地工作蝉揍，這時(shí)你會(huì)怎么說呢链峭？
我猜你可能會(huì)說：“您好畦娄，老板讓我來找您要一份報(bào)表又沾，能煩請(qǐng)您導(dǎo)一份給我嗎？”
如果這時(shí)對(duì)方心情不爽熙卡，可能理都不會(huì)理你杖刷。即便對(duì)方心情很好，也可能會(huì)說：“哦驳癌，稍等哈滑燃，我先把手上的這點(diǎn)工作處理完⊥窍剩”
你除了尷尬地等著表窘，別無他法翘骂。
而假如你剛開始換一種方式表達(dá)蜈首，可能效果就會(huì)完全不同舱禽。
“您好钞护，您一定是運(yùn)維部的X哥吧懂拾，早就聽說您是公司的技術(shù)大牛惩激，今天一見缘滥，果然是大忙人一個(gè)啊眶明“纾”
我想此時(shí)即使對(duì)方再忙既琴，也會(huì)抬起頭來看看說話之人是誰。
這是你再表明來意：“我是X部的XX泡嘴，甫恩，老板那邊需要您協(xié)助導(dǎo)出一份報(bào)表，您現(xiàn)在方便嗎酌予？我正好借此機(jī)會(huì)跟您學(xué)習(xí)一下磺箕∥齐纾”
如果我是對(duì)方，這時(shí)肯定二話不說導(dǎo)出數(shù)據(jù)給你了滞磺。
二升薯、有邏輯地表達(dá)
在日常生活中，我們已經(jīng)習(xí)慣了用一大堆語言去描述一個(gè)觀點(diǎn)或想法击困，組織語言的隨意性很大涎劈，但在事事要求效率至上的職場上，這樣的表達(dá)方式并不妥帖阅茶，要盡量避免蛛枚。
那么我們?cè)撊绾魏喢鞫笠钟羞壿嫷乇磉_(dá)一個(gè)觀點(diǎn)呢？
有邏輯性表達(dá)的目的在于方便聽眾理解脸哀，這里不得不提到人腦接受信息的過程：
外界信息—識(shí)別確認(rèn)（注意）--調(diào)動(dòng)記憶庫（思考）--作出判斷--決定指令（決策）
當(dāng)你所表達(dá)內(nèi)容的次序符合了大腦處理信息的過程蹦浦，大家就很容易聽明白你語言中的邏輯關(guān)系。
這里最常用的一個(gè)技巧撞蜂，就是“PREP”模式：即Point 結(jié)論盲镶、Reason依據(jù)、Example事例蝌诡、Point強(qiáng)化重申結(jié)論溉贿。
比如你要表達(dá)一個(gè)利用網(wǎng)紅直播來宣傳本公司產(chǎn)品的觀點(diǎn)，可以這樣說：
Point：我認(rèn)為利用網(wǎng)紅直播做推廣是一個(gè)不錯(cuò)的方式浦旱。（結(jié)論先行宇色，引起注意）
Reason：現(xiàn)在直播無疑是當(dāng)下最火熱的娛樂模式，平臺(tái)流量大颁湖，產(chǎn)品展示更直觀宣蠕。（引發(fā)聽眾思考）
Example：我之前看到某某公司就在利用這一方式做推廣，效果很不錯(cuò)甥捺。（為作出判斷提供依據(jù)）
Point：所以我們完全可以考慮通過網(wǎng)紅直播來推廣我們的產(chǎn)品抢蚀。（重申結(jié)論，征求決策）
三涎永、帶著方案溝通
我們假設(shè)這樣一個(gè)場景：
老板下周三要到異地某公司出差思币，把訂機(jī)票的任務(wù)的交給了你。而你在購票時(shí)發(fā)現(xiàn)周三白天的航班機(jī)票都已售罄羡微。
于是你去向老板轉(zhuǎn)達(dá)這一信息：“老板谷饿，周三白天的機(jī)票都賣完了，您看是不是要買隔天的機(jī)票妈倔？”
老板：“白天的票賣完了博投，那周二夜間或周三凌晨的票有嗎？”
被老板這么一問盯蝴，你才發(fā)現(xiàn)自己剛才根本沒注意這兩個(gè)時(shí)間段的航班信息毅哗。
“我馬上去查一下听怕。”
你查完回來：“老板虑绵，周二夜間十一點(diǎn)有一個(gè)航班尿瞭，幫您買這個(gè)好嗎？”
老板：“可以啊翅睛，當(dāng)?shù)貦C(jī)場附近有什么性價(jià)比好一點(diǎn)的酒店嗎声搁？”
你剛剛只查了機(jī)票，卻沒考慮到老板落地后住宿的問題捕发。
于是又查了酒店信息回來：“機(jī)場附近有一家四星級(jí)酒店疏旨，已經(jīng)幫您預(yù)定過了≡幔”
老板：“好檐涝，酒店到某公司有多遠(yuǎn)，打車過去大約需要多久法挨？”
你登時(shí)語噎谁榜，恨不得找條縫鉆進(jìn)去。
等你解決完老板出差的購票任務(wù)坷剧，半天時(shí)間已經(jīng)過去了惰爬。而老板這半天不斷被你打擾，工作效率頗受影響惫企。
于是試用期結(jié)束的那天，你失去了你的工作陵叽。
假如你掌握了帶著方案去溝通的技巧狞尔，你可能在一開始就會(huì)這樣說：
“老板，周三白天的航班已經(jīng)沒機(jī)票了巩掺，為了不耽誤您出差偏序，我?guī)湍喠酥芏归g十一點(diǎn)的航班∨痔妫”
“該航班飛行時(shí)間大約為三個(gè)小時(shí)研儒，我已經(jīng)幫您在機(jī)場附近訂好了酒店。從這家酒店到某公司車程約為四十分鐘独令《硕洌”
“相關(guān)的票務(wù)信息稍后會(huì)發(fā)送到您手機(jī)上，請(qǐng)您注意查收燃箭，合理安排出行時(shí)間冲呢，同時(shí)我也會(huì)隨時(shí)提醒您≌欣辏”
如果你是老板敬拓，當(dāng)你聽了助理的這番話邻薯，心里會(huì)作何感想。他所做的工作已經(jīng)超出了你的期望值乘凸，當(dāng)你在考慮錄用他為正式員工時(shí)厕诡，還會(huì)猶豫嗎？
以上三種職場溝通技巧营勤，希望能夠幫到你木人。
