小明是我第一個接觸的簡書官方人員愉阎，她把我拉入簡書社群绞蹦，一不小心觸犯了規(guī)則，被踢出去诫硕，我申請后坦辟，一個星期后刊侯，她主動拉我進(jìn)群章办，工作做的很細(xì)致，喜歡~
社群分類：產(chǎn)品型社群和知識類社群
1.產(chǎn)品型社群：分為品牌型社群（信息預(yù)告滨彻、優(yōu)惠信息藕届，比較典型的是餐飲品牌和網(wǎng)紅品牌）、興趣型社群（美食網(wǎng)站亭饵、上班網(wǎng)站等）休偶、地域型社群（賦予線下活動的可能性）
2.知識型社群：類似于興趣群，更多會服務(wù)于知識付費(fèi)課程
為什么要做社群：
- 社群是一種很好的商業(yè)模式：在最初簡書社群辜羊，CEO和大主編踏兜，都在社群里词顾，給用戶驚喜感，用戶會提出對產(chǎn)品建議等碱妆。
- 增加用戶粘性：用戶粘性對網(wǎng)站的使用度肉盹、使用時間、對產(chǎn)品的理解程度疹尾、用戶與用戶之間的互動上忍、與官方人員的互動程度。社群會即時纳本、系統(tǒng)窍蓝、互動性的發(fā)布消息，打開微信的次數(shù)比專題多繁成，為網(wǎng)站引流量了吓笙。
- 縮短問題的反饋時間：遇到問題，第一時間解決巾腕，用戶和用戶之間解決观蓄，官方人員在群里反饋等。
社群的功能
- 及時獲取信息
- 學(xué)習(xí)和社交的需求
- 文化認(rèn)同：用戶認(rèn)同簡書祠墅，因?yàn)楹啎置牢甏驗(yàn)閟logan“源于創(chuàng)作，不止遇見”而吸引
社群運(yùn)營的關(guān)鍵：增加親密度和參與感
1.增加社群親密度
增加親密度：入群自我介紹毁嗦，或者爆照亲茅，由群主引導(dǎo)，紅包是一種對別人稱贊最好的方式狗准，在收費(fèi)社群里可以克锣，免費(fèi)社群不建議；主編和副編的鏈接：主編在社群的引導(dǎo)很重要腔长，因?yàn)橹骶幒妥髡哂刑烊坏膶徃寤印?/p>
自然提升：因?yàn)橄嗤膼酆糜脩羧肴合睿捎谂d趣愛好統(tǒng)一，交流可以增加親密度捞附。就話題進(jìn)行討論時巾乳，會增加對彼此的親密度。
2.增加群成員的參與感
- 角色扮演：從心理學(xué)上鸟召，角色扮演胆绊，有參與感，其他人有認(rèn)同感欧募。比如“首席歡迎官”
- 個人主題分享：通過社群輸出压状，更好的整理自己的知識。其他人從分享中收獲跟继。
如何運(yùn)營微信社群：從以下5個方面考慮
1.善用群公告：建群即建立好种冬，發(fā)布消息放到群公告之前镣丑，可以根據(jù)社群成員的建議，略微修改
2.確定社群類型：簡書有一個紅包群娱两，專門發(fā)推廣信息传轰，有活動的時候一呼百應(yīng)
3.制定活動：線上的定期的活動，讓社群有一個良好的運(yùn)營環(huán)境谷婆。頻率高的活動慨蛙，在公告中寫，頻率不高纪挎，除了公告寫期贫、還有其他渠道寫，如彭小六的每日半小時領(lǐng)讀异袄，還有其他作者的每天下午4點(diǎn)每日問答通砍。線下活動，非常有意義烤蜕，讓陌生人相識封孙、相知。
4.發(fā)掘社群運(yùn)營協(xié)助者：社群小助理讽营，幫群主分擔(dān)拉新虎忌、活躍、管理等工作橱鹏，引導(dǎo)社群的秩序感膜蠢，同時也提高了小助理的社群參與感。自我觀察莉兰，發(fā)現(xiàn)社群可用之才挑围，或者通過報(bào)名篩查。
5.社群回饋機(jī)制：關(guān)于社群的調(diào)查糖荒，給群成員的尊重杉辙。社群福利如紅包或獎品等。參與評論多的捶朵，我去簡書打賞蜘矢。
收費(fèi)群和免費(fèi)群的區(qū)別
1.是否收費(fèi)
2.執(zhí)行方向：收費(fèi)群只針對群內(nèi)成員，免費(fèi)群打開泉孩、覆蓋更多用戶
3.收費(fèi)群在服務(wù)硼端，免費(fèi)群在管理：收費(fèi)群正確的態(tài)度和語句，給出一定的引導(dǎo)寓搬。有人，會做伸手黨和巨嬰县耽，所以要提前告知所需資料在哪里下載等句喷，當(dāng)用戶問起镣典，可以告知用戶已告知，但還是要有再次服務(wù)意識唾琼。
小明說的對兄春，對社群用戶更多的耐心，引導(dǎo)用戶社群提問或文章評論提問锡溯，減少微信小窗口提問赶舆。
