今天我們要講一本跟每個人都有很大關(guān)系的書等脂，叫作《心態(tài)》。大家可以看到桐猬，我手里拿的這本書是出版社的樣書麦撵，它還沒有正式出版，但是我迫不及待地想跟大家分享溃肪∶馕福“心態(tài)”這個詞的英文叫Mindset（思維模式）。我們之前講過一本講Mindset的書惫撰，就是《終身成長》羔沙。《終身成長》告訴我們：人的心態(tài)分成兩種厨钻，一種叫固定型心態(tài)扼雏，一種叫成長型心態(tài)。但是人的心態(tài)真的只有這兩種嗎夯膀？有沒有別的不同的心態(tài)呢诗充？這本書就幫我們更加細致地剖析了人的心態(tài)的分類。
首先我們要知道什么是心態(tài)诱建。作者先提出了一個問題：你覺不覺得自己的想法是對的蝴蜓？答案是什么呢？大部分的人都認為自己此刻的想法是對的俺猿。為什么励翼？因為如果你知道自己此刻的想法不對，你一定會想辦法改變它辜荠。那為什么我們不改變呢汽抚？那一定是因為你現(xiàn)在的想法是你對比了各種狀況后，你所能做出的最優(yōu)決策伯病。所以這就是一種預(yù)設(shè)造烁，我們每個人的心中已經(jīng)產(chǎn)生了一種預(yù)設(shè)，而這種最基礎(chǔ)的預(yù)設(shè)就是我們每個人不同的心態(tài)午笛。
但是讓我們感到痛苦的是什么呢惭蟋？痛苦的是在這種情況下，雖然每一個人都覺得自己在盡量地做著自己覺得最正確的事情药磺，但是通過統(tǒng)計告组，我們能夠看到在職場中，有一半以上的雇員都覺得自己的老板很蠢癌佩，都覺得自己的老板給自己增加了很多痛苦木缝，每天的工作都不愉快便锨。所以很明顯，我們大家的想法未必都是對的，但是恐怕我們不知道。
作者先找了一個最典型的反面教材咬腋，假設(shè)這個人叫約翰吧，他的特點有這么幾個：
第一阀参，他為了維護自己的正確，經(jīng)常會出賣自己的員工，把鍋甩給別人；
第二友雳，他自以為是，喜歡打斷別人铅匹，遇到任何問題都覺得自己沒有問題押赊，在會議上發(fā)言的時候說“別討論了，這事聽我的”伊群，他用自己的地位來決定對錯；
第三策精，他經(jīng)常喜歡操控局面來回避問題舰始，就是他通過辦公室政治，通過各式各樣的陰謀詭計來操控局面咽袜，讓別人看不出來丸卷；
第四，他對這一切都習(xí)以為常询刹。
這是一個典型的職場當(dāng)中的反派人物的形象谜嫉，我們待會兒就能夠看到他身上所反映出來的這幾種不同的表現(xiàn)，分別對應(yīng)著什么樣糟糕的心態(tài)凹联。
這個作者說沐兰，對他來說，學(xué)習(xí)跑步是一次意義重大的心態(tài)的扭轉(zhuǎn)蔽挠。他是一個跑步的愛好者住闯，他覺得跑步不需要學(xué)習(xí)，自己跑得也很快澳淑。結(jié)果有一天比原，他跑著跑著，突然發(fā)現(xiàn)膝蓋不行了杠巡。他覺得很奇怪量窘，就跑去問專家，專家說“你跑步的姿勢就不對”氢拥。通過這件事蚌铜，他就發(fā)現(xiàn)一個人對于自己完全不知道的事情锨侯，是不會意識到自己有問題的。
所以歸根結(jié)底厘线，各位知道心態(tài)是什么了嗎识腿？心態(tài)是我們心理能量的過濾器，我們每天需要做很多選擇造壮，而90%以上的決策是根本不過腦子的渡讼。有人專門統(tǒng)計過一個特別有趣的數(shù)據(jù)：一個人一天要做多少個決定。你想想你一天要做多少個決定耳璧？有人說十個成箫？二十個？一百個旨枯？別逗了蹬昌，你一天要做三萬多個決定！從早上起床攀隔，你就開始做選擇了：先洗臉皂贩，先刷牙，還是先吃早飯昆汹？用哪個牌子的牙膏明刷？你一整天一直在做選擇，直到睡覺满粗。三萬多個選擇中辈末，90%以上的選擇，你是沒有任何意識的映皆。而這些沒有任何意識的選擇是通過什么來“過濾”的呢挤聘？或者說，你是怎么做出這些選擇的捅彻？這就是我們最底層的组去、最基石的心態(tài)在起作用。所以心態(tài)決定了我們?nèi)粘Ｉ钪写蟛糠质虑椤?/p>
書里有一張對我影響很大的圖步淹，叫作心態(tài)金字塔添怔。
我們能夠看到，我們每天面對的是三層問題贤旷，最底層的广料、很厚重的這部分叫作心態(tài)。中間這部分叫作思維幼驶、學(xué)習(xí)和行動艾杏，就是我們的認知。金字塔的頂端是生活盅藻、工作和領(lǐng)導(dǎo)力的成功购桑，就是你所做的那些事在最上面畅铭。
各位想想看，如果你想要移動這個金字塔勃蜘，你想讓自己的人生發(fā)生位移硕噩、發(fā)生改變，我們會動哪兒呢缭贡？請看這張圖炉擅。
我們很多人會喜歡花很大的力氣去拖動我們的思維、學(xué)習(xí)和行動阳惹，以及生活谍失、工作和領(lǐng)導(dǎo)力的成功。也就是說莹汤，我們花了很大的力氣去拖動上面的兩層快鱼。當(dāng)你好不容易把這兩層拖動了——比如參加了一個為期兩周的培訓(xùn)，花了很多錢纲岭，回來以后覺得信心滿滿抹竹，有種被打了雞血的感覺——你會發(fā)現(xiàn)底下的心態(tài)沒有動。就好像船被風(fēng)吹到了一邊止潮，但是錨沒有動窃判。當(dāng)那個錨沒有動的時候，你能夠想象過兩天是什么樣子沽翔？就是上面兩層很自然地回來了兢孝，因為它們是用繩子拉在一起的窿凤。
那真正比較正確的改變方式是什么呢仅偎？你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們能夠想辦法改變我們的心態(tài)雳殊，讓心態(tài)產(chǎn)生位移以后橘沥，上面的思維、學(xué)習(xí)和行動夯秃，以及生活座咆、工作和領(lǐng)導(dǎo)力的成功，自然而然就會產(chǎn)生位移仓洼。這就是為什么心態(tài)非常重要介陶。
有一句話說得特別好，就是“解決問題的辦法永遠在問題之外”色建。為什么呢哺呜？問題之內(nèi)就是上兩層，就是我們?nèi)庋劭梢姷膯栴}箕戳。我們覺得只要把這件事解決了某残，肯定就好了国撵。比如我們會覺得“只要換人就好了”“只要改變流程就好了”“只要再加一個規(guī)定就好了”，或者很多家長說玻墅，“只要把孩子的手機收回來就好了”介牙。我們做了很大的努力去改變上面兩層，這兩層就是問題之內(nèi)澳厢。而真正解決一個問題的方法环础，是來自問題之外。就是它沒有顯現(xiàn)在問題中赏酥，而是你的心態(tài)起了作用喳整。只要你把心態(tài)挪開，它就發(fā)生了改變裸扶。
有一個非常經(jīng)典的實驗是在酒店的服務(wù)員身上展開的框都。就是研究人員把樓里打掃衛(wèi)生的服務(wù)員分成兩組，他們對其中一組什么都沒做呵晨，讓服務(wù)員正常地打掃衛(wèi)生魏保；又讓另外一組參加了一次培訓(xùn)，告訴他們鋪床單摸屠、拖地的動作谓罗，相當(dāng)于在健身房里做了多少運動，這些動作可以減少多少卡路里季二。就只是告訴這組人檩咱，他們所干的這些活和健身房之間的聯(lián)系，告訴他們這些活能減少多少卡路里胯舷，除此之外刻蚯，沒有在他們的工作上做任何改變。
最后的結(jié)果是什么呢桑嘶？就是被培訓(xùn)過的那一組服務(wù)員普遍減肥了：他們的工作幅度普遍變得更大了炊汹，他們更愿意使勁，最后減肥了逃顶。而對這份工作沒有感覺的或者覺得好煩的那一組讨便，他們完全不知道這其實就是個鍛煉。其實他們沒想到以政，很多有錢人沒事干霸褒，還要花錢去健身房里擼鐵，而他們在這兒打掃衛(wèi)生盈蛮，既做了運動废菱，又賺了錢，不是更愉快嗎？心態(tài)一調(diào)整昙啄，你就會發(fā)現(xiàn)這兩組人的身體表現(xiàn)就完全不同了穆役。
各位不要小看那90%的無意識行為，它們是由心態(tài)自動過濾的梳凛。我們需要把這種無意識卻自發(fā)處理的這90%變得更積極耿币，這才是我們學(xué)習(xí)心態(tài)調(diào)整的最重要的原因。
書里也給了一些測試方法韧拒，你可以測一下你有什么樣的心態(tài)淹接，你屬于四大類心態(tài)中的哪一種。但是我個人有一個建議叛溢，就是這個測試未必準(zhǔn)塑悼。你可以測一下，但別把它當(dāng)回事楷掉。為什么呢厢蒜？因為大部分人選擇的答案，和他們在實際生活中的表現(xiàn)是不一樣的烹植，所以測試并不是最重要的斑鸦，最重要的是了解它的本質(zhì)。
一共有四組心態(tài)草雕，兩兩對應(yīng)巷屿。第一組是大家很熟悉的心態(tài)，就是固定型心態(tài)和成長型心態(tài)墩虹。我們在這兒也不需要講得特別多嘱巾，因為我們用了整整一本書的時間講了這個，就是卡羅爾·德韋克（美國心理學(xué)家）的《終身成長》诫钓。那本書在學(xué)界的影響力非常大旬昭，我們講過的很多書的作者，都引用了《終身成長》尖坤。
《終身成長》這本書把人分成兩種稳懒，一種是固定型心態(tài)的人闲擦，一種是成長型心態(tài)的人慢味。本質(zhì)區(qū)別是什么呢？固定型心態(tài)的人墅冷，更重視自己的形象纯路、評價、表現(xiàn)寞忿，而成長型心態(tài)的人更重視自己的成長驰唬、學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。
所以固定型心態(tài)的人這一輩子所做的最重要的一件事，就是“我要證明我自己”“我要面子”叫编。面子是很重要的辖佣，所以無論他做什么事，首先想的就是這事丟不丟臉搓逾，這事我能排第幾卷谈，跟別人比起來我怎么樣，他總在和別人的對比中度過自己的一生霞篡。所以這種人容易傲慢世蔗、耍大牌、不講究誠信朗兵、輕易放棄污淋、回避挑戰(zhàn)，因為這是固定型心態(tài)余掖。
而成長型心態(tài)的人認為這個世界是變化的寸爆，我這輩子不需要跟別人比，最重要的是我自己能不能進步盐欺，能不能學(xué)到東西而昨。雖然這件事情很丟臉，沒關(guān)系找田，因為我今天學(xué)到東西了歌憨，我很開心。這是成長型心態(tài)墩衙。而成長型心態(tài)的人更容易誠信务嫡，因為他不認為這一次的博弈結(jié)果很重要，他認為未來還會和對方打交道漆改，說不定還有更多合作機會心铃。成長型心態(tài)的人更愿意接受挑戰(zhàn)，接受失敗挫剑，因為他覺得只要我能學(xué)到東西就夠了去扣。
這本書里有一個很有意思的實驗，叫作字跡模糊實驗樊破∮淅猓卡羅爾·德韋克找來了兩組學(xué)生，先對他們進行心態(tài)測試哲戚，就是讓他們先做問卷奔滑，做完問卷以后，就能知道哪些人更偏向成長型心態(tài)顺少，哪些人更偏向固定型心態(tài)朋其。然后她給這兩組學(xué)生發(fā)了兩套難度差不多的題目王浴，讓他們做。前一半的題目都比較簡單梅猿，所以大家都會做氓辣，這兩組學(xué)生表現(xiàn)得幾乎都一樣，全都做了袱蚓。
但是他們做后一半題目時出現(xiàn)了一點小狀況筛婉，就是后一半題目的字跡是模糊的，就好像看盜版書一樣癞松，里面亂七八糟的爽撒，有很多錯別字，還有印得模糊不清的地方响蓉，需要他們?nèi)ゲ聹y那里寫的到底是什么硕勿。這是研究人員故意設(shè)計的，就是他們故意出了一套非常模糊枫甲、質(zhì)量低下的卷子源武。
這次的結(jié)果就不一樣了。這次的結(jié)果是：72%的成長型人格的人都繼續(xù)去做題想幻，并且做對了這些題目粱栖，而只有35%的固定型心態(tài)的人繼續(xù)做這些題。為什么脏毯？因為對于一個固定型心態(tài)的人來說闹究，他覺得“這事又不怪我，誰讓你把題目印得那么模糊”食店，他找到了理由渣淤，所以就可以不參與了。
所以固定型心態(tài)和成長型心態(tài)最本質(zhì)的問題在于吉嫩，他們對于失敗的態(tài)度是不一樣的价认。成長型心態(tài)的人回答字跡模糊的題目，有沒有可能會失敗呢自娩？當(dāng)然有可能用踩。但是他認為“這件事可以探索一下，就當(dāng)是測字游戲忙迁，多好玩脐彩，而且最重要的是，咱們的任務(wù)不就是做這個題嗎动漾，就做唄丁屎，為什么要挑那么多毛病呢”荠锭，這就是成長型心態(tài)旱眯。
那我們應(yīng)該怎么做，才能從固定型心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L型心態(tài)？我們每個人的身上一定都有一部分固定型心態(tài)删豺，也會有一部分成長型心態(tài)共虑。你說一個人全都是成長型心態(tài)，這種人我反正沒見過呀页，這挺不容易的妈拌。所以我們應(yīng)該怎么改？我們每個人應(yīng)該如何修身蓬蝶，怎么改變自己尘分？有幾個方法。
首先丸氛，辨識自己的心態(tài)培愁。就是當(dāng)你出現(xiàn)了一個問題，你需要先提醒自己：“是不是我的心態(tài)有了問題缓窜，我有了固定型的心態(tài)定续？”
識別以后有了意識，然后給自己確定一個目標(biāo)禾锤，設(shè)定一個改變路線私股。就是“我在哪些方面需要達到一個什么樣的目標(biāo)”“我打算做哪幾件事來讓我變得更加具有成長型的心態(tài)”。還有一個方法就是寫心態(tài)日記恩掷。這招很管用倡鲸，這個作者很推薦這個方法。就是他每天在本子上記錄三件自己表現(xiàn)良好的心態(tài)黄娘，比如“今天我沒有吼閨女旦签，今天我跟閨女和顏悅色地聊了天”“今天我發(fā)現(xiàn)了閨女身上一個亮點，然后跟她聊天寸宏，我們倆的關(guān)系有所緩和”宁炫。
然后要多鼓勵自己，就是發(fā)現(xiàn)自己有進步的地方氮凝，一定要多記羔巢。我記得我小時候記日記，每天都是自我批評：“我今天又很糟糕”“我今天真是個廢物”……我們大家把小時候的日記翻出來看罩阵，幾乎全是批評竿秆。我們完全記錯了，我們覺得在日記中拼命地罵自己好像是一件特別帶勁的事稿壁，但實際上真正有效的讓自己進步的東西幽钢，是你能夠發(fā)現(xiàn)自己的亮點，多鼓勵自己傅是。
然后多跟其他人討論關(guān)于成長型心態(tài)的話題匪燕。甚至你可以跟別人講講蕾羊，你讀這本書的感受。以上是固定型心態(tài)和成長型心態(tài)之間的區(qū)別帽驯，這部分請大家參考我們講的《終身成長》那本書龟再，你可以聽得更加透徹。
第二種心態(tài)就是封閉型心態(tài)和開放型心態(tài)尼变。作者特別崇拜橋水基金的創(chuàng)始人瑞·達利歐利凑。他說達利歐曾經(jīng)說過一句話，說他的公司的成功嫌术，取決于徹底地開放思想哀澈。有多徹底呢？就是達利歐的員工甚至可以在公司里給達利歐寫信度气，說“你上個禮拜開會的時候日丹，表現(xiàn)得太糟糕了”，然后寫出他有哪些問題蚯嫌。他能把老板的問題用公開信的方式寫出來哲虾。然后達利歐自己還把這封信轉(zhuǎn)發(fā)給公司其他的人，然后大家一塊兒討論怎么樣讓老板變得更好择示。這就是一種完全開放的心態(tài)束凑。
這種開放的心態(tài)有一個抓手。我們經(jīng)常在思考問題的時候有一個想法栅盲，叫作“我是對的”汪诉，今后你把“我是對的”這句話稍微改進一下，你的心態(tài)就從封閉變成了開放谈秫。改成什么呢扒寄？叫作“我是如何知道我是對的”。就是你稍微對自己的判斷有那么一點點懷疑：“我怎么知道我這是對的呢拟烫，萬一我這樣做不對呢”该编。
比如我們APP上每一本書底下會有幾個按鈕，其中有一個按鈕寫的是“實體書”硕淑。后來我就覺得不對课竣，我覺得“實體書”這個表達方式可能不太好。因為我們希望聽眾聽完了這本書以后置媳，點那個“實體書”按鈕就可以去買這本書于樟，給大家提供方便。而且我們賣書也有折扣拇囊，所以本意是挺好的迂曲。但是我就覺得，你讓一個普通的聽眾看到“實體書”三個字寥袭，恐怕未必會點進去看路捧，因為他不知道這是什么意思关霸。
我自己拍腦袋就想了一個概念，干脆叫“購買此書”鬓长。然后我就告訴我們的團隊成員谒拴，我說：“咱們把那個按鈕改了尝江，把‘實體書’三個字改成‘購買此書’涉波，我覺得銷量肯定能上升√啃颍”因為我覺得更直白啤覆、更容易聽得懂嘛，我就想做這個實驗惭聂。
結(jié)果過了大概一兩個月窗声，我都已經(jīng)忘記了這件事。我們的CEO特別謹慎地給我發(fā)了一條微信辜纲，說：“樊老師笨觅，大家都不敢跟你說這件事，委托我跟你說一下耕腾。我們做了一個A/B測試见剩，把按鈕從‘實體書’，換成了‘購買此書’以后扫俺，銷量斷崖式地下降苍苞，我們也不知道為什么……”這個不是重點，重點是什么呢狼纬？大家不敢跟我說羹呵。大家會覺得“這是樊老師的想法，樊老師的意見”疗琉，結(jié)果做完了以后效果不好冈欢，沒人敢跟我說。
我就跟我們的CEO反思：我們天天在強調(diào)開放的心態(tài)盈简，大家永遠要知道我說的話未必是對的涛癌，但是你看，即便像我們公司這樣天天強調(diào)心態(tài)送火，大家依然這么照顧領(lǐng)導(dǎo)的面子拳话，依然會覺得“這讓老板太丟臉了”。其實這個測試根本不丟臉种吸，奇思妙想就要通過測試你才能夠知道結(jié)果弃衍，測了以后不行，改回去不就完了嗎坚俗？這就是我們說你要調(diào)動好奇心镜盯，而不是回避問題岸裙。
那為什么我們會有封閉型心態(tài)呢？為什么我們老想確認自己是對的呢速缆？你也不要把封閉型心態(tài)一棒子打死降允，因為它也有它的好處。好在哪兒艺糜？封閉型心態(tài)最起碼有兩個非常重要的好處剧董。
第一個好處，就是當(dāng)一個人有封閉型的心態(tài)時破停，他更容易讓別人接納和喜歡翅楼。因為他能夠表現(xiàn)出魅力、堅定感真慢、領(lǐng)袖氣質(zhì)毅臊，讓很多不明就里的人覺得“這個人什么都知道”，這是第一個好處黑界。比如你去問醫(yī)生“這個病咱們現(xiàn)在有沒有辦法治”管嬉，真正的大醫(yī)生都會說“這件事情我們現(xiàn)在有一定的把握细诸，但是也不確切几颜，可能會有各種各樣的問題和風(fēng)險，這個病的并發(fā)癥很多踢匣、很復(fù)雜”童社，他不敢隨便說“沒問題”求厕。但是只有江湖神醫(yī)，他會說“沒問題扰楼，我治好過一百個呀癣，你放心吧”，就是封閉型心態(tài)會讓你顯得很有魅力弦赖。
第二個好處项栏，就是封閉型的心態(tài)效率更高。如果我們在每件事情上都保持開放型心態(tài)蹬竖，那就沒法做決策了沼沈，因為每件事都有別的可能，最后的結(jié)果就是誰說了都不算币厕。但是如果我們能夠有人斬釘截鐵地說“就聽我的列另，就這樣了，沒問題”旦装，這樣就可以更快页衙、更高效地做決策。所以自古以來，人們逐漸地發(fā)展出了這么一套封閉式的心態(tài)店乐，這是有它管理學(xué)上艰躺、社會交往上的意義的，所以不能夠全部否定眨八。但是這個度一定要把握好腺兴。一旦我們對封閉的感覺追求得太過分了，我們在什么事上都希望自己趕緊拍板廉侧、趕緊決策页响，最后的結(jié)果很有可能是你真的封閉在一個地方出不來了。所以我們既需要有自信伏穆，也需要不斷地開放拘泞。
這本書里有一句話推薦給大家纷纫，叫作“理直氣壯枕扫，同時虛懷若谷”。要把握好這個度很難辱魁，就是有人過于虛懷若谷烟瞧，什么事都不清楚，就沒法理直氣壯染簇。有人過于理直氣壯参滴，就是“我自己說了算，別人說了都不算”锻弓。這兩個東西要能夠結(jié)合起來砾赔，就是你的心態(tài)越開放，你越減少自我欺騙青灼，你就可能越理直氣壯暴心，越容易接納自己和他人的不同意見。
我有一次采訪周鴻祎杂拨。大家都知道专普，周鴻祎喜歡攻擊各種各樣看不慣的人和事。我就問他“你能不能聽進別人的意見”的時候弹沽，他給的答案讓當(dāng)時的我很吃驚檀夹。他說：“我是一個非常樂于傾聽意見的人〔唛伲”我說：“我看著不像炸渡。” 他說：“那你不了解我丽已，你沒看懂我蚌堵。”就是表面上看起來這個人很兇促脉、很有進攻性辰斋，但是他非常樂于傾聽不同意見策州，他傾聽了別人的意見后，反而覺得這個意見有見地宫仗，很有意思够挂。這種狀態(tài)就叫作“理直氣壯，同時虛懷若谷”藕夫。能把這個度把握好孽糖，你的開放型和封閉型心態(tài)就找準(zhǔn)了度。
而在我們生活當(dāng)中毅贮，封閉型的心態(tài)很普遍办悟，比如當(dāng)他人說到我們盲點的時候。我們講溝通視窗（一種關(guān)于溝通的技巧和理論滩褥，將人際溝通的信息分為隱私象限病蛉、盲點象限、潛能象限和公開象限四大區(qū)域）的時候瑰煎，經(jīng)常會講到盲點象限铺然。盲點象限是什么呢？就是你根本不知道自己不知道的東西酒甸，別人能夠看得見魄健，但是你自己不知道。一旦被別人指出來插勤，你還惱羞成怒沽瘦，你覺得他就是挑你的毛病。但實際上农尖，他的話里很可能有你需要改進的部分析恋。所以一個人要真正做到自信而謙卑，他才能夠獲得更加良好的人際關(guān)系卤橄，才會有更強的影響力和感染力去提升他的領(lǐng)導(dǎo)力绿满。
在工作當(dāng)中，有人做過這樣的研究窟扑。谷歌曾經(jīng)推行過一個亞里士多德行動喇颁，什么叫亞里士多德行動呢？就是谷歌有很多個不同的小團隊嚎货，他們就要研究為什么有的團隊效率很高橘霎，有的團隊的效率不如那些高效率的團隊。他們專門組織了一批人研究團隊的效率殖属，命名為亞里士多德行動姐叁。
結(jié)果做完了長時間的研究以后，他們得出了一個非常有價值的結(jié)論。谷歌的人發(fā)現(xiàn)外潜，他們的行動力原环、他們小組的效率取決于一件事，就是團隊成員心理上的安全感处窥。一旦這個團隊成員的心理安全感很足嘱吗，那會是什么狀態(tài)？各位想想看滔驾，就是你在開會的時候根本不需要察言觀色谒麦，不需要去揣度老板的心思，講話的時候不需要考慮“這句話會得罪誰哆致，會影響哪個人绕德，那個人跟我不是一派的，萬一別人這樣說我怎么辦”摊阀，凡是遇到這種想太多的情況耻蛇，效率一定降低。因為你所表達驹溃、所做的事情根本不是你真正想說的或者真正應(yīng)該做的城丧，你總是在到處打太極拳延曙，顧慮太多豌鹤。而如果你的團隊安全感很強，你看到了別人有需要彌補的地方枝缔，你一定會說出來布疙。所以這就是讓整個團隊實行開放型心態(tài)的一個最重要的原因——提升整個團隊的心理安全感。
書里有一個皮克斯的例子愿卸。大家會想灵临，皮克斯后來不是被迪士尼收購了嗎？表面上看起來是皮克斯被迪士尼收購了趴荸，但實際上內(nèi)行人都知道儒溉，是皮克斯吞沒了迪士尼的動畫片。因為迪士尼的整個動畫片板塊全部交給了皮克斯的團隊发钝。在十年中顿涣，迪士尼幾乎沒有產(chǎn)出過任何一部有轟動力的片子，而同時期皮克斯產(chǎn)出不斷酝豪，《玩具總動員》《怪獸電力公司》《美食總動員》等等涛碑，全部都是皮克斯生產(chǎn)出來的。
后來有人就問皮克斯的人：“你們怎么能打造出這么多好玩的卡通片孵淘？”皮克斯的創(chuàng)始人說：“在早期蒲障，我們所有的電影都令人作嘔。”“我們所有的電影都令人作嘔”揉阎，你想想看庄撮，《玩具總動員》是一群玩具組成的故事，《機器人總動員》里的小機器人瓦力是一個開場半個小時毙籽，一句臺詞都沒有的機器人重窟，《美食總動員》是講一只老鼠收集食物，所以在一開始的時候惧财，整部片子都是沒法看的巡扇。
但是皮克斯非常樂于向別人宣傳這件事：“我們的電影一開始都是令人作嘔的，很惡心垮衷，但是整個團隊在合作的過程中不斷地改進厅翔，讓這個片子越來越優(yōu)化〔笸唬”你想想看刀闷，如果整個團隊沒有一個開放型的心態(tài)，怎么可能把一個垃圾的片子仰迁，最后做成一個票房大賣的經(jīng)典片子呢甸昏？所以這就是我們所說的開放型心態(tài)，以及讓員工獲得心理層面安全感的重要之處徐许。
所有封閉型心態(tài)的本質(zhì)來源在哪兒呢施蜜？作者在這一點上剖析得很透徹，他說：“你需要意識到自己內(nèi)心的恐懼雌隅》”封閉型心態(tài)就是“我的地位、想法不能夠被挑戰(zhàn)”恰起，這種心態(tài)的根源來自哪兒修械？來自恐懼，就是我們恐懼被他人看到自己的錯誤检盼，我們恐懼不能夠把控一切肯污，我們恐懼不確定性。
為什么領(lǐng)導(dǎo)喜歡在會上拍板吨枉、做決策蹦渣，甚至問每個員工的每個舉措做得怎么樣，會怎么樣东羹，前提就是他不信任那個員工剂桥，他覺得“員工八成沒有我想得更深入”“這個員工肯定沒有我經(jīng)驗豐富”，所以他一定要把控属提，這種把控就是來自內(nèi)心的恐懼权逗。所以戰(zhàn)勝自己內(nèi)心的恐懼是非常重要的一件事美尸。
封閉型心態(tài)的主要特征有以下幾種，大家可以對照一下：
感覺要采取防御行為斟薇，或者自我保護行為师坎；
當(dāng)有人反對你時，你自己會有一種挫敗感堪滨；
不愿意聽取他人的意見胯陋，會迅速表示拒絕；
感覺受到催促或者有壓力袱箱；
要在孰是孰非的問題上分出一個高下遏乔；
對他人給出的意見極力地做出解釋，而不是聽取他人的意見发笔；
認為自己比周圍其他的人都懂很多盟萨。
以上就是我們所說的封閉型心態(tài)的最重要的表現(xiàn)。那我們都容易恐懼了讨，都容易有不安全感捻激，怎么才能夠從封閉型的心態(tài)變成開放型心態(tài)呢？作者給出的第一個建議是冥想前计。冥想為什么重要胞谭？各位要注意，心態(tài)從物理層面來說是什么男杈？就是神經(jīng)元的連接通路丈屹。你大腦當(dāng)中幾十億個神經(jīng)元會互相建立連接，一旦建立了連接势就，它就會被周期性地使用泉瞻。所以，假如一個人特別容易警惕苞冯、惱怒、發(fā)飆侧巨，他“生氣”的這條線就會很發(fā)達舅锄，會變成“高速公路”。而“淡定”的那條線卻是漆黑一片司忱。所以如果你希望更換自己頭腦當(dāng)中的“高速公路”皇忿，把那個經(jīng)常亮起的部分慢慢地暗下去，讓從來沒有用過的坦仍、淡定的鳍烁、從容的、樂觀的繁扎、開心的那部分亮起來幔荒，有效的辦法就是冥想糊闽。冥想意味著打斷，就是我不再按照慣性走了爹梁。我每天需要拿出幾分鐘時間來讓自己坐一會兒右犹，簡單地冥想一會兒，就能夠改變我們頭腦中發(fā)亮的區(qū)域和部分姚垃。只有斷開才有機會建立新連接念链，沒有斷開的過程，新連接永遠建立不起來积糯，因為人都是跟著習(xí)慣行動的掂墓。所以你要通過冥想不斷地反思、調(diào)整看成，來改變自己大腦神經(jīng)元的連接梆暮。
第二個辦法就是改變你的認知。怎么做呢绍昂？提醒自己一句話啦粹，叫作“我或許錯了”。在人際關(guān)系的層面窘游，你可以承認“我或許錯了”唠椭；在工作的層面，你可以承認“我或許錯了”忍饰；在對他人的判斷的層面贪嫂，你可以承認“我或許錯了”。這種想法會改變你和他人之間的關(guān)系艾蓝，會讓你用更加開放的眼光看待這個世界力崇。
第三個方法叫作增加你的思維容量。思維容量是什么赢织？就是“器”亮靴。有人“器大”，有人“器小”于置。比如你的杯子已經(jīng)裝滿了茧吊，你再往里倒水，肯定倒不下八毯。就是當(dāng)你能夠增加自己的思維容量搓侄，讓自己知道“人外有人，天外有天”话速，讓自己知道自己所掌握的知識永遠是這個星球上相當(dāng)局限的一小部分讶踪，你的心態(tài)會變得更加開放。這也是有效的辦法泊交。
以上我們就講完了封閉型心態(tài)和開放型心態(tài)的區(qū)別乳讥，希望大家能夠變得更開闊柱查，知道這個世界上有很多我們都不知道的人和事，有很多場奇遇雏婶，有很多跟你的想法完全不一樣的生活方式物赶，它們都可以存在。一旦你見得多了留晚，你的心態(tài)也會好很多酵紫。
第三個，叫作防御型心態(tài)與進取型心態(tài)错维。防御型心態(tài)是什么呢奖地？老怕失去，總是在努力地構(gòu)造一個護城河赋焕，讓自己不要失去参歹。進取型的心態(tài)就是總在進取，總在想我能不能做得更好隆判。我們自己有這樣的人生經(jīng)驗犬庇，我們有很多朋友、同事侨嘀、同學(xué)臭挽，從畢業(yè)以后就努力地想找一份穩(wěn)定的工作，然后一輩子小心翼翼地呵護這份工作咬腕，“我一定要在這個崗位上干下去”等等欢峰。到了四十歲、五十歲以后涨共，經(jīng)歷一次失業(yè)纽帖，一下子打入谷底，什么都沒有了举反。這個世界你是守不住的懊直，所以防御型心態(tài)經(jīng)常會給我們的人生造成很多損失。
我知道這時候杠精就會跳出來說：“那你看看那個不防御的人會怎么樣照筑，不防御的人最后連工作都沒有吹截，你說怎么辦？”這事我確實沒法勸你凝危，這是你自己的選擇，你自己選擇是有一份穩(wěn)定的工作晨逝，一個月賺幾千塊錢蛾默，有五險一金這樣的東西能夠讓你活下去，還是你到世界上來了一趟捉貌，你可以折騰很多很有意思的事支鸡，這是不同的選擇冬念。
那這兩種心態(tài)的區(qū)別在哪兒呢？心理學(xué)家做了一個特別有意思的研究牧挣。點球大戰(zhàn)的時候急前，有兩種點球的時刻，一種時刻是只要進了這個球就贏了瀑构，一種時刻是只要這個球沒進就輸了裆针，這是經(jīng)常會出現(xiàn)的情況。比如羅伯托·巴喬——他是當(dāng)時意大利隊最大的球星——在世界杯上踢最后一個點球寺晌，那個球只要進了世吨，就拉平繼續(xù)比，那個球只要不進呻征，意大利隊就輸了耘婚。這就是第二種時刻。
心理學(xué)家觀察到陆赋，在這兩種情況下沐祷，這些球員踢球的感覺是完全不一樣的。首先是眼睛能不能跟守門員對視攒岛，要不要盯著守門員看赖临。其次就是會不會改變踢球的動作，敢不敢做出一些新動作阵子，敢不敢挑戰(zhàn)思杯。最后的統(tǒng)計結(jié)果顯示，這兩種情況有很大的區(qū)別挠进，就是如果這個球踢進了就贏了色乾，92%的球員會采用新的角度、新的動作领突。而如果這個球踢不進就輸了暖璧，只有62%的人敢于嘗試新的角度、新的動作君旦。這個區(qū)別還是很大的澎办，差了30%。所以進取型的心態(tài)是非常重要的金砍。
為什么我們在踢點球的時候局蚀，會有這么大的區(qū)別呢？因為人本身的心理有一個非常重要的特點恕稠。丹尼爾·卡尼曼在《思考琅绅，快與慢》里已經(jīng)講得很清楚了，就是我們想贏怕輸鹅巍，我們厭惡失去千扶。因為我們懼怕失去料祠，所以我們會花很大力氣去避免問題的發(fā)生。
所以為什么會有積極心理學(xué)這件事呢澎羞？馬丁·塞利格曼（美國心理學(xué)家）當(dāng)年在做積極心理學(xué)研究之前髓绽，有一次跟他的女兒打掃花園的時候，他就總覺得他的女兒做得不對妆绞，總想批評他女兒顺呕。后來女兒就說了一句話：“爸爸，你能不能不要整天光想著糾正我摆碉，你能不能想點積極的事塘匣？”這件事讓馬丁·塞利格曼發(fā)現(xiàn)，教養(yǎng)絕不是簡單地挑毛病巷帝，而更多的是發(fā)現(xiàn)優(yōu)點忌卤。我們經(jīng)常做的事是限制和糾正糟糕的事，但實際上楞泼，我們更應(yīng)該做的事是讓我們的生活從好變成更好驰徊。
那你就需要做一個權(quán)衡。在你的人生當(dāng)中堕阔，你究竟是要做一個別人給你設(shè)定好角色的過客棍厂，還是做一個駕馭者？你可以駕馭你的人生超陆，還是說別人規(guī)定了你什么時候該做什么事牺弹？這是兩種完全不同的方法。
那么怎么培養(yǎng)進取型的心態(tài)呢时呀？首先张漂，給自己一個目標(biāo)。跟我們前面講的開放型心態(tài)一樣谨娜，你的目標(biāo)不能太小航攒，你需要有更大的目標(biāo)。我最近講《孟子》趴梢，我覺得特別受啟發(fā)漠畜。孟子說：“君子有終身之憂，無一朝之患坞靶°灸”我覺得這句話太帶勁了，“有終身之憂”彰阴，就是一個君子應(yīng)該擔(dān)憂的事就是一輩子的事躯喇。什么事呢？“舜硝枉，人也廉丽。我，亦人也妻味≌梗”舜可以為歷史定下基調(diào)，而我只是一個野夫责球，這就是差距焦履。既然舜可以做到圣人，我也可以雏逾。這個叫作“有終身之憂”嘉裤，你每天所擔(dān)心的，就是我什么時候才能趕上舜栖博、孔子屑宠，這是你宏大的目標(biāo)。
“無一朝之患”仇让，就是生活中遇到了一個爛人典奉，一件糟糕的事，遇到了一些挫折丧叽，虧了一些錢卫玖，這些都不重要。重要的是我有沒有像舜一樣前進踊淳，這就是宏大的目標(biāo)假瞬。但是這本書里可沒有講孟子的這個目標(biāo)，大家可以自己想一下迂尝。就是我們未必要跟身邊的那些人比脱茉，我們可以跟古人比，可以給自己樹立更大的目標(biāo)雹舀。
第二個芦劣，就是想辦法讓你的左側(cè)的前額葉皮質(zhì)更多地工作。就是右側(cè)前額葉皮質(zhì)工作的時候说榆，人們更容易焦慮虚吟、煩躁，考慮人際關(guān)系签财，有很多煩惱串慰。它會給你帶來消極的感受。左側(cè)前額葉皮質(zhì)工作的時候唱蒸，人們就會更容易積極邦鲫。
那怎么能讓左側(cè)前額葉皮質(zhì)工作呢？冥想、保持正念都是很好的方法庆捺，這些方法能讓你的心態(tài)變得更加積極古今。還有一個辦法就是去讀一些更宏大的好書。有很多好書是你不讀就根本不知道它好滔以，你不讀就根本不知道這個世界上還有這樣想問題的人捉腥。你可以讀一些人物傳記，向那些令你欽佩的人學(xué)習(xí)你画。為什么人物傳記會有幫助抵碟？就是人物傳記能夠幫你啟發(fā)左側(cè)前額葉皮質(zhì)。當(dāng)你讀了那些令人激動的人物的人生以后坏匪，你的積極的那部分大腦會變得更加活躍拟逮。還包括記日記，我們前面講的每天記三件好事适滓，你可以用一件事就把這兩個心態(tài)都改善了敦迄。
接下來是第四組心態(tài)，也是最不容易理解的一組心態(tài)粒竖，它從我們怎么對待街邊的乞討的人這件事上就能體現(xiàn)出來颅崩。我們大部分人，包括有一段時間我也是這樣蕊苗，我們的反應(yīng)就是不要幫他沿后，因為你幫他的結(jié)果是更多的人這么做。我們會覺得“他就是騙子朽砰，他其實很有錢”尖滚，我們經(jīng)常會有這樣很實用主義、很理性的想法瞧柔。
但是這個作者就問了一句話漆弄，他說，你反過來想想看造锅，你更愿意跟一個心里有點柔軟的撼唾、有點不理性的、愿意給他們一些錢的人交朋友哥蔚，還是跟那個板起一張面孔來說倒谷，他應(yīng)該自力更生的那個人交朋友？你只要這么一想糙箍，就會覺得身邊有那么一個溫柔敦厚的人渤愁，好像挺好的。這就是為什么有的人雖然看起來受騙了，看起來傻傻的，見到人還要給幾塊錢，但是他并沒有吃太大的虧婶博，他的人生變得更好了雹拄。這兩種心態(tài)叫作內(nèi)向型和外向型的心態(tài)收奔。
內(nèi)向型心態(tài)的特點是什么呢？比如咱們早高峰有個車子要加塞過來办桨，然后大部分的人就會頂上去不讓他加筹淫。結(jié)果你沒拼過人家，被別人加進來了呢撞，你就在后面罵他“這人真糟糕”，覺得很生氣饰剥，甚至沖過去還要隔著窗子罵他兩句殊霞。因為我們始終活在一個自己的身體里，我們認為自己有價值汰蓉，別人沒價值绷蹲。所以這時候你會過度敏感，你會過度恨那些走了捷徑的人顾孽。但是反過來祝钢，我們是不是可以設(shè)身處地地想一想，你自己有沒有加過塞若厚？你自己有沒有很著急的時候拦英，或者不得已被逼到一條路上？甚至有時候沒有任何理由测秸，你就想往前走一點疤估，這時候你有沒有罵過自己是人渣？會不會覺得自己今天擠進來了霎冯，自己技術(shù)很好铃拇？所以我們對待自己和對待他人，往往是兩種完全不同的標(biāo)準(zhǔn)沈撞。
這兩種標(biāo)準(zhǔn)會導(dǎo)致我們產(chǎn)生不一樣的心態(tài)——內(nèi)向型還是外向型慷荔。外向型心態(tài)，也就是中國古人講的“民胞物與”（指愛人和一切物類）缠俺，就是我們能把眾人都看作是我們自己一樣來對待显晶。“老吾老晋修，以及人之老”吧碾，這是外向型的典型特點。而內(nèi)向型就是“我要對我自己好墓卦，而你們這些人在我眼中看來都是‘東西’”倦春。
書里舉了本杰明·贊德（英國音樂家）的一個例子，這個人很有名，他是波士頓愛樂樂團的創(chuàng)始人和指揮睁本。本杰明·贊德一開始就是很牛的指揮尿庐，指揮得很好，但其實水平也就局限在一個地方呢堰，因為他總在挑所有人的毛病抄瑟。你知道指揮是很厲害的，他用指揮棒一敲枉疼，說“那個人吹錯了”“那個有問題”“小提琴怎么拉的”皮假，他跟所有的樂手為敵，因為他覺得自己很厲害骂维，但是他的水平就局限在那兒惹资。
后來有一天，贊德突然之間靈光乍現(xiàn)航闺，意識到這些人也有他們的想法褪测，這些人也是很不錯的樂手，所以他開始尊重他們的意見潦刃，開始承認自己的錯誤侮措。他開始跟一個鼓手討論自己對音樂的理解，也傾聽那個鼓手的說法乖杠。后來這些樂手都覺得“這個指揮怎么現(xiàn)在變得這么好”分扎，然后整個樂團的演奏水平大幅地提升。因為人們成為一個有機體滑黔，而不是被一個人指揮的機械體笆包。這就是從內(nèi)向型到外向型的轉(zhuǎn)變。
這個作者講了一個案例特別有意思略荡。說他有一次出差參加學(xué)術(shù)會議庵佣，預(yù)訂了一間無煙房。結(jié)果等他到了酒店以后汛兜，發(fā)現(xiàn)與他同屋的人已經(jīng)把屋子弄得亂糟糟的巴粪，到處都擺著吃的。見到他進來了以后粥谬，這個人說：“不好意思啊肛根，這兒弄得有點亂。我收拾一下漏策，你趕緊坐派哲。”最讓他接受不了的是掺喻，這明明是一間無煙房芭届，結(jié)果同屋的人跑到陽臺上去抽煙储矩。他覺得很生氣，就打電話向他的一個老師訴苦褂乍，投訴這件事持隧。講完了以后，那個老師講了一句話逃片，說：“你覺不覺得他已經(jīng)盡力了屡拨？”這句話震撼了我。就是我們會覺得“他盡什么力了褥实，他這不是搗亂嘛呀狼，素質(zhì)這么低”，但是那個老師說性锭，你想想看赠潦，他跑到陽臺上抽煙，說明他已經(jīng)盡量地躲開你了草冈，他已經(jīng)表示了不好意思。雖然他的能力瓮增、素質(zhì)有限怎棱，但是他努力地做了，他已經(jīng)盡力了绷跑。所以“他已經(jīng)盡力了”這句話拳恋，雖然未必一定是對的，但是它能極大地安慰你的內(nèi)心砸捏。
比如我們走在路上谬运，看到一個人站在路邊，拿著一塊牌子乞討垦藏。我們在美國經(jīng)嘲鹋看到這樣的景象，就是一個人在那兒舉著“我今天晚上需要一個地方住”這樣的一塊牌子掂骏。如果你心中所想是說轰驳，“這個人有手有腳，為什么不去工作”弟灼，你會很生氣级解，覺得很不公平，但也沒有任何解決方案田绑，這事就這么過去了勤哗。
但是假如你內(nèi)心能夠覺得：“他已經(jīng)盡力了，他放下了尊嚴在路邊乞討掩驱，可能他的人生就這樣了芒划。我不清楚他的人生到底經(jīng)歷過了什么冬竟，所以我想他已經(jīng)盡力了±白矗”這時候你自己的內(nèi)心就會發(fā)生很大的改變诱咏，就是你不再專注于批評他、改變他缴挖，而是思考“我能做些什么”袋狞，能幫忙就幫忙，不能幫忙的話映屋，最起碼不要罵他苟鸯，因為他已經(jīng)盡力了。這是需要我們?nèi)ニ伎嫉呐锏悖皇俏覀兒唵蔚刎?zé)備說“這個人太糟糕了”“這個人沒得救了”早处。
內(nèi)向型心態(tài)會把我們帶入泥潭。雖然你覺得“我沒錯瘫析，我很理智砌梆，你別給我灌迷魂藥”，你可以這樣堅持贬循，但是內(nèi)向型會把你帶入泥潭咸包。什么樣的泥潭呢？首先是自圓其說的泥潭杖虾，就是你會對周圍發(fā)生的一切不對的事烂瘫、糟糕的事自圓其說，所以你不會有動力去改變它奇适。
其次叫沮喪的泥潭坟比，就是你會覺得“為什么有這么多不靠譜的人”“為什么有這么多人不努力”“為什么這些人都對不起我”，因為你都是用批評的眼光看待別人嚷往，都覺得是別人不好葛账，所以你會覺得沮喪。你還會無法理解這個世界间影，你會覺得“這些人為什么都這樣呢注竿，不懂，我不懂”“我不明白魂贬，怎么會這樣”巩割，以后你可以把它們換成“他們已經(jīng)盡力了”，這時候付燥，你的心態(tài)就多了一份慈悲宣谈、一份力量，你也不會有那么多沮喪和不理解键科。
書里有一個很感人的故事闻丑，就是在一家醫(yī)院里漩怎，有一個叫作愛麗絲的患者。愛麗絲因為受傷嗦嗡，丟失了半邊的顱骨勋锤，看起來相當(dāng)嚇人。而且她的語言中樞也已經(jīng)受到了損害侥祭，所以她說話說不清楚叁执。有一個叫懷特的人到那家醫(yī)院里做研究，她就躲著愛麗絲矮冬，因為她害怕谈宛，看到愛麗絲就老想繞開。結(jié)果有一天胎署，愛麗絲在那兒含糊不清地說“杯子吆录，杯子”，好幾個護士從她身邊走過都沒有聽清琼牧，或者沒有聽見恢筝，就不理她。愛麗絲就繼續(xù)在那兒不清楚地喊著“杯子”巨坊。后來懷特覺得她太可憐了滋恬，于是就過去問她：“你究竟是要什么？”愛麗絲花了很大的力氣說：“要喝水抱究。”懷特就給她倒了水带斑，讓她喝鼓寺。
喝完了以后，懷特就跟這個只有半張臉的愛麗絲聊天勋磕，兩個人很艱難地對話妈候，聊了聊她得了什么病，為什么會這樣挂滓，有什么需要幫助的苦银，家住在哪兒，家里還有什么人赶站，就聊這些家常話幔虏，聊了大概半小時到一小時。聊完了以后贝椿，懷特的感受是什么呢想括？她說：“我想跑步，我想跳躍烙博，我想手舞足蹈瑟蜈⊙萄罚”她覺得她接近了一個原先看起來不可能接近的靈魂，她覺得特別開心铺根，她被治愈了宪躯。我們無從知道那個愛麗絲是不是被治愈了，雖然我相信這樣的聊天也會有助于愛麗絲位迂，但是懷特作為一個正常人访雪，通過這樣的交流和聊天，她被治愈了囤官。
她會視一個人為人冬阳，盡管她只有半張臉，只有半個頭党饮，但是她會視她為一個人肝陪，她會關(guān)心她。這種感受是非常令人難忘的刑顺。我自己曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷氯窍，所以我的感受很深。如果你有過類似的經(jīng)歷蹲堂，你幫助過一個被別人排斥的人狼讨，或者看起來很奇怪的人，你的內(nèi)心當(dāng)中一定會有這種感應(yīng)柒竞，就是你覺得你跟他人之間產(chǎn)生了連通政供。所以我們有必要讓大家了解一下內(nèi)向型心態(tài)和外向型心態(tài)的區(qū)別。
如何看待自己：內(nèi)向型的人認為我們比他人更重要朽基，世界圍著我們打轉(zhuǎn)布隔。外向型的人認為，自己是一幅大拼圖里的一小塊稼虎，所有拼圖碎片都在人生這部巨著中衅檀，起著重要的作用。
如何看待他人：內(nèi)向型的人認為霎俩，其他人都是物品或資源哀军，是給予我們幫助的，或者至少不能對我們起到阻礙作用打却。外向型的人認為杉适，其他人都是真正有價值的人和合作者。
我們?nèi)绾慰创说那榫w学密、需要和情感：內(nèi)向型的人認為我們?nèi)鄙偃诵蕴匝茫豢紤]他們的觀點，或者情緒腻暮、需求和情感彤守。外向型的人對他人很有人性毯侦，會了解他們的觀點，以及考慮他們的情緒具垫、需求和情感侈离。
我們?nèi)绾慰创说乃枷搿⑿袨楹透冻觯簝?nèi)向型的人認為其他人都沒有盡其所能筝蚕，喜歡對別人評頭論足卦碾、挑三揀四。外向型的人認為其他人都盡其所能了起宽，更容易與他人共情洲胖，不評判和批評他人。
我們?nèi)绾慰创『拓撁娼?jīng)歷：內(nèi)向型的人認為坯沪，自己所經(jīng)歷的負面事件都是他人的錯绿映。外向型的人會反思自己在失敗或負面經(jīng)歷中所承擔(dān)的責(zé)任。就是“我是不是可以承擔(dān)更多的責(zé)任腐晾，我是不是可以做一些改變”叉弦。
如果你在生活中遇到的都是內(nèi)向型的人，你會發(fā)現(xiàn)周圍都是刺猬藻糖，會有很多煩惱淹冰。而如果你能遇到一兩個外向型的人，他們能夠把你當(dāng)作人來對待巨柒，他們不是利用你樱拴，不是把你看作工具，而是把你看作一個有思想洋满、有情感疹鳄、有認識、有故事的一個人芦岂，你會覺得很溫暖。所以這個心態(tài)跟我們工作和生活當(dāng)中的痛苦有很大的關(guān)系垫蛆。
怎么培養(yǎng)呢禽最？第一，就是我們主動地學(xué)會關(guān)心他人袱饭，從小事做起川无。這個作者有一次去看一場棒球比賽，有一大家子人在那兒很興奮虑乖。很明顯懦趋，他們是從外地來的，不太看比賽的人疹味。然后那家人中的爸爸就跑來問作者仅叫，說：“您頭上這頂帽子在哪兒買的帜篇？”作者頭上有一頂帽子。他說：“在紀念品商店诫咱◇舷叮”結(jié)果他們到紀念品商店一看，發(fā)現(xiàn)那頂帽子沒有了坎缭，它是一個限量款竟痰，已經(jīng)賣完了。那家人中的小孩子就很失望掏呼，他特別想要那頂帽子坏快，結(jié)果跑了這么大老遠，發(fā)現(xiàn)賣完了憎夷。球賽結(jié)束莽鸿，這個作者本來都已經(jīng)準(zhǔn)備走了，聽到了他們在后面的對話岭接。后來他想了想富拗，轉(zhuǎn)身回去，把那頂帽子摘下來鸣戴，給那個小男孩戴上啃沪，說：“送給你≌”全家人覺得開心得不得了创千，覺得怎么會有這么好的人。作者失去了一頂帽子入偷，但是收獲了很多喜悅追驴，他會覺得非常開心。這就是我們說的第一個方法疏之，你能夠?qū)W會關(guān)心他人殿雪，你能夠?qū)W會每天做一些真正觸及靈魂的事，做一些讓別人覺得你對他真的關(guān)心的事锋爪，你會非常開心丙曙。
第二，小心你自己的恐懼和自我背叛其骄。內(nèi)向型心態(tài)的根源就是恐懼和自我背叛亏镰。就好像我們前面講防御型心態(tài)的根源是恐懼≌恐懼和自我背叛是什么呢索抓？就是我們老擔(dān)心別人會做一些對我們不利的事，所以我們得先做一些對他不利的事，這就叫自我背叛逼肯。為什么叫自我背叛耸黑？就是你其實并不想做這個壞人，你其實并不想做這件糟糕的事汉矿，但是你還是做了崎坊。你看孟子說，一個人要想做好人洲拇、學(xué)仁奈揍，其實很簡單，不要去做你不想做的事就好了赋续。但是我們在生活中最常說的話是“我不得不男翰，是你逼的，是你們把我逼成這個樣子的”纽乱。這種“我被別人逼成這個樣子”的心態(tài)蛾绎，就叫作自我背叛。
所以當(dāng)我們有很多恐懼和自我背叛的心理的時候鸦列，就會陷入一種惡性循環(huán)租冠。就是你背叛了別人，做了一些糟糕的事薯嗤，接下來別人對你更糟糕顽爹。你越發(fā)地證明了“你看，我說的沒錯吧骆姐，他就是個壞人”镜粤，接下來這個“壞人”變得更壞，你的動作變得更惡劣玻褪，這就是惡性循環(huán)肉渴。
那你要想解開這個惡性循環(huán)，你說“他先解带射，他不松手同规，我也不松手”，何必呢窟社？你非得等他也聽完了這本書捻浦，也突然之間有點覺醒，加入了樊登讀書桥爽，然后才決定要改變，那要等到什么時候昧识？你不如自己先改變钠四，先打破這個惡性循環(huán)，能夠?qū)λ擞幸恍└己玫念A(yù)設(shè)，覺得“他已經(jīng)盡力了”——這句話很治愈缀去，你只要記住這句話侣灶，就能解決很多內(nèi)心的問題。當(dāng)你能夠想到這句話的時候缕碎，不是他會發(fā)生什么改變褥影，而是你自己的心情馬上就會好很多，然后該做什么就做什么了咏雌。這就是打破惡性循環(huán)的方法凡怎。
第三，就是我們要學(xué)會對自己關(guān)愛赊抖。別給自己太大的壓力统倒，別整天批評自己、辱罵自己氛雪、貶低自己房匆，多看到自身進步的地方，把它記下來报亩，然后刻意地給自己一些慰勞浴鸿、放松。一個人如果不能愛自己弦追，他也不會設(shè)身處地地愛別人岳链。
以上，我們講的是內(nèi)向型和外向型的心態(tài)骗卜。到這里宠页，我們結(jié)束了這本書最核心的部分，一共四組完全不同的心態(tài)：固定型心態(tài)對成長型心態(tài)寇仓，封閉型心態(tài)對開放型心態(tài)举户，防御型心態(tài)對進取型心態(tài)，內(nèi)向型心態(tài)對外向型心態(tài)遍烦。我們希望大家能努力地走向積極的一端俭嘁。這種改變當(dāng)然不會一蹴而就，但是人生最有意思的事情就是探索服猪。
發(fā)覺痛苦的根源供填，是取得成功的必要條件。如果我們之前對這些心態(tài)都完全一無所知罢猪，我們不覺得自己有任何問題近她，這才是最可怕的事。所以聽完這本書之后膳帕，也許你能有一些反思粘捎，能去發(fā)掘問題本身薇缅，減少我們內(nèi)心的恐懼和貪婪。當(dāng)你把恐懼攒磨、貪婪泳桦、自我背叛的根源找到了，你才有可能發(fā)生改變娩缰。
最后強調(diào)一下灸撰，一個人發(fā)生改變的最基本的路徑是覺知、接納拼坎、行動浮毯、反饋，接納這一步是不能少的演痒。你覺知了自己的問題以后不要批評（一般人會“覺知亲轨、批評、不行動”）鸟顺，因為自我批評會降低你的自尊水平惦蚊，你就會更沒有行動的動力。而如果你覺知了問題之后讯嫂，能夠接納自己蹦锋，你知道“我不是一個完美的人，但我依然愛我自己”欧芽，這叫接納莉掂。接納之后再制定行動計劃，給自己不斷地提供正向反饋千扔。
有一部分人跟我說“我聽完你講的書之后憎妙，發(fā)生了很大的改變”，另一部分人說“我聽了你講的書曲楚，我覺得很好厘唾，但是我沒有改變”。為什么呢龙誊？因為如果你整天批評自己抚垃，說“我怎么又沒有做到，我怎么聽了就忘了”趟大，你永遠都記不住鹤树。而如果你能夠稍微樂觀一點，說“我在這件事情上改變了一點點”逊朽，這么一點點的改變罕伯，以及對自我的反饋和表揚，就能讓你改變得更快叽讳。所以希望這本書能從根源上改變我們大家的心態(tài)追他，這個社會上心態(tài)健康的人越多熊昌，我們的生活就會越幸福。
