上一期我們了解了組織的存在是為了實現目標垂蜗，而組織結構就是讓權力和責任的關系匹配。領導者就是負有指導衡奥、協調群體活動的負責人。任何人都可以發(fā)揮領導職能远荠，只要他具有影響力矮固。

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激勵是什么呢？激勵就是讓人們自己做出選擇并愿意為此付出。激勵有兩個角度：一是激勵一定要想辦法讓工作變成游戲档址。這個時候盹兢，人們就會愿意投入和付出，因為這是他們喜歡的東西守伸；二是激勵要永遠站在對方的角度來做绎秒，不要站在自己的角度。

這兩個角度也是激勵的核心尼摹。

要懂得如何激勵见芹，首先要知道人為什么工作？這個問題的答案是激勵的關鍵蠢涝。如果我們把人們需要工作的理由歸類整理玄呛，可以分為以下五類：

一、賺錢和二。人工作是為了賺錢徘铝，這是一個非常明確的工作原因，也是最直接的一個原因惯吕。

二惕它、消耗能量。人需要消耗能量废登，這是人的生理需求淹魄，工作正是消耗能量的最好方式。

三堡距、社會交往揭北。工作可以幫助人們生活在社會中，不再孤獨吏颖，可以通過職業(yè)與他人進行交流搔体。職業(yè)所形成的的人際關系應該是人際關系中最為普遍和有效的交往關系。

四半醉、成就感疚俱。工作和成就感之間是互為主體的，因為工作會獲得成就缩多，而成就會讓工作具有價值呆奕。

五、社會地位衬吆。人的社會地位是在工作中獲得的梁钾，只有被社會認可的人，才會獲得社會地位逊抡。

這五大類的理由就是人要工作的理由姆泻，雖然激勵的理論很多零酪，方法也很多，但是所有的激勵都是解決這五大類問題的拇勃，只有深刻了解人們工作的原因四苇，激勵才會有效。

另外方咆，公平本身也是最好的激勵月腋，公平理論的核心就是通過比較每一個人的付出，使人們獲得公平的感覺瓣赂。

通常的情況下榆骚，激勵總是會發(fā)揮作用的。但是煌集，有以下三種情況妓肢，激勵無法發(fā)揮作用：

第一、工作超量所造成的疲憊牙勘；

第二、角色不清所禀，任務沖突方面；

第三、不公平的待遇色徘。

以上三種情況恭金，不要再動用激勵的措施，而是切實地改變人們所處的工作狀態(tài)褂策，合理的工作量設計横腿、清晰的職責、明確的任務以及公平的待遇斤寂，只有切實解決這些問題耿焊，人們才會安心工作，在此基礎上遍搞，增加激勵的措施罗侯，就會獲得更好的工作績效了。

02

期望理論是最有效的激勵理論之一溪猿，那么什么是期望理論呢钩杰？在這里給大家講一個故事：

一組關于期望理論的研究專家來到一所中學，在新生入學第一學期诊县，從500名學生中選拔出最優(yōu)秀的50人讲弄，又在全校100名教師中選拔出最優(yōu)秀的5名老師來負責教育這50名優(yōu)秀學生。6年后依痊，這些學生要畢業(yè)了避除，在最后的考試中，這50名學生的確以全校最優(yōu)秀的成績畢業(yè)，而這5名老師在這6年間也獲得非常大的提升驹饺，都成為當地的特級教師钳枕。

這個時候，專家小組公布之前選拔賽的結果赏壹，這些學生和老師都是隨機抽取的鱼炒，并不是當時最優(yōu)秀的。但是經歷了6年蝌借，5名老師和50名學生真的成為了最優(yōu)秀的老師和學生昔瞧，這就是期望理論。

想要妥善運用期望理論菩佑，應該做到以下三點：

第一自晰、設計的目標不要太高，因為無法達到的期望等于沒有期望稍坯。

第二酬荞、需要有媒介，需要設計一個讓所有人認為公平可信的載體瞧哟。

第三混巧、對于期望目標的評估，確信這個目標勤揩。

承諾要兌現咧党，不管最后多少人達成期望，都一定要兌現當初的承諾陨亡，這樣才可以激勵人們向更高的期望努力傍衡。

除了期望理論，還需要明確的知道负蠕，激勵是需要成本的蛙埂，這個是肯定的，無論是晉升遮糖、特別的獎勵還是福利等箱残，都需要花費成本。作者給我們介紹了四種成本低止吁、效果好的激勵措施被辑。

1、鼓掌

在所有的激勵措施中敬惦，鼓掌是一個花費很少卻效果極佳的選擇盼理。鼓掌并不需要花什么錢，但是重要性和可見度卻很高俄删。得到掌聲就是得到肯定宏怔，這對每個人都很重要奏路。鼓掌要超過九下，只有超過九下的掌聲臊诊，聽者才會感受到鸽粉，同時被感動到，也會了解到大家對他的肯定和贊賞抓艳，他才會因此獲得激勵并更加努力的工作触机。

2、贊美

贊美是第二個花錢比較少玷或、激勵程度高的措施儡首。美國的格蘭德·格雷厄姆博士主持過一個調查，結論是偏友，最有效的激勵技巧包括：

（1）員工表現杰出時蔬胯，上司親自道賀；

（2）上司親自寫信表揚好員工位他；

（3）以工作的表現作為升遷的基礎氛濒；

（4）管理者公開表揚優(yōu)秀員工；

（5）管理者召開會議公開獎勵部門或個人表現優(yōu)良者鹅髓。

3舞竿、鮮花

鮮花是相對花錢比較少，激勵效果明顯的第三個措施迈勋。因為鮮花在人的生活中有著非常多的象征意義炬灭，可見度也很高醋粟，管理者需要學會運用這個激勵措施靡菇。

4、隆重的儀式

隆重的儀式相對來說需要花費的成本多一些米愿，但是隆重并不是豪華厦凤，而是要用心賦予儀式一些價值。日常生活中一些特殊的時刻育苟，如果我們利用好较鼓，并給予隆重的儀式，帶來的激勵效果是顯而易見的违柏。

激勵還需要個性化和制度化的結合博烂，充分發(fā)揮管理者自己的想象力，給員工一些驚喜漱竖，這樣禽篱，就會得到很好的激勵效果。

03

除了學會合理的激勵方式馍惹，還要了解什么是最重要的領導行為躺率，那就是怎么快速做出決策玛界，并保證這個決策是有效的。我們常常在判斷一家企業(yè)的決策對或錯的時候悼吱，其實并不是看這個決策本身慎框，而是看這個決策是否能夠最后獲得執(zhí)行并取得決策的效果。

決策的重點包括以下三方面的內容：

第一個方面：重大決策必須是理性決策

從管理決策角度來說后添，決策分為兩大類笨枯，一類叫做日常決策，一類叫做重大決策吕朵。面對重大決策的挑戰(zhàn)一定要理性解決猎醇，這一點可以通過以下八個步驟實現：

步驟1：識別問題，識別問題的標準是依據理想與現實之間的距離努溃。

步驟2：確定標準硫嘶，確定什么因素與決策相關。

步驟3：分配權重梧税，考慮每一個標準的優(yōu)先權沦疾。

步驟4：擬定方案，列出能成功解決問題的可行方案第队。

步驟5：分析方案哮塞，確認方案是否可行。

步驟6：選擇方案凳谦，方案的選擇要理性忆畅，不受個人因素及權利的影響。