我曾經(jīng)的一個(gè)老板跟我說過這樣一句話甲喝,“你做設(shè)計(jì)不是為了讓我滿意,也不是為了讓業(yè)主滿意铛只,而是為了讓自己滿意”埠胖。我不知道他當(dāng)時(shí)說這句話是在給我洗腦,還是他內(nèi)心也真的是這么認(rèn)為的淳玩,總之我當(dāng)時(shí)還挺感動(dòng)的直撤,到現(xiàn)在為止印象都特別深刻。我在這句話的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了演化蜕着,自己總結(jié)出一套3M原則谋竖。
宏觀層面讓甲方滿意、中觀層面讓自己滿意承匣、微觀層面讓使用者滿意蓖乘。
1.宏觀層面讓甲方滿意
這個(gè)很好理解,用白話翻譯就是拿人錢財(cái)替人消災(zāi)韧骗。但我要從另一個(gè)角度來(lái)闡釋這一原則嘉抒,一般做規(guī)劃的人都知道,政策性是城市規(guī)劃工作的五個(gè)特點(diǎn)之一袍暴,所以有些時(shí)候規(guī)劃講究的是zhengzhi正確些侍,而甲方在宏觀把控方面是具有絕對(duì)發(fā)言權(quán)的,只有甲方自己最清楚自己的意圖政模,那具有一定zhengce屬性的城市規(guī)劃岗宣,在宏觀層面讓甲方滿意是無(wú)可厚非的,或許有些人會(huì)說览徒,有的甲方就是腦殘狈定,明明這么做就不對(duì)。但我們問自己一句,這個(gè)世界上有絕對(duì)的對(duì)和錯(cuò)嗎纽什?你認(rèn)為對(duì)的措嵌,未必是適合甲方的,理論上可行的芦缰,未必在實(shí)施中就是可操作的企巢,在文本的結(jié)尾,我們一般都會(huì)寫可行性和可操作性让蕾,但是又有幾個(gè)人在寫這兩點(diǎn)的時(shí)候真正的去理解他們之間的區(qū)別與聯(lián)系浪规。
我認(rèn)為對(duì)錯(cuò)都要放在相應(yīng)的時(shí)空背景下去看待(有可能某位大佬很久以前就說過類似的話,我沒去考證)探孝,有些事笋婿、有些決定當(dāng)時(shí)看是正確的,但切換到另一個(gè)時(shí)代背景顿颅,甚至是另外一個(gè)地方就不那么正確了缸濒,反之一樣。這樣的例子很多粱腻,有點(diǎn)歷史邏輯的人很好理解這一點(diǎn)庇配。我不建議從個(gè)人的角度來(lái)判斷對(duì)錯(cuò),尤其是規(guī)劃師绍些,所以我在設(shè)計(jì)那些事——價(jià)值觀一章中對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值觀拆解的第一條用的是好與壞捞慌,而不是對(duì)與錯(cuò)。
那讓甲方滿意就意味著無(wú)底線的跪舔嗎柬批?非也啸澡,請(qǐng)注意讓甲方滿意前面還有四個(gè)字——宏觀層面,要清楚自己的職業(yè)身份和提供的服務(wù)范圍萝快,不要混淆概念锻霎,如果我們做設(shè)計(jì)僅僅是為了討好業(yè)主著角、為了利益揪漩,那我們?yōu)槭裁床蝗氖滦詢r(jià)比更高、更有利可圖的工作呢吏口?
2.微觀層面讓使用者滿意
如果做的規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目可以落地實(shí)施奄容,那請(qǐng)盡量讓真正的使用者滿意,讓使用者成為受益者产徊,這個(gè)層面需要設(shè)計(jì)師有一定的社會(huì)責(zé)任感昂勒,也是最考驗(yàn)職業(yè)道德的地方。規(guī)劃很善于做面子上的工作舟铜,但讓真正的使用者滿意就必須格外重視細(xì)節(jié)戈盈,而很多細(xì)節(jié)工作是無(wú)法拿到臺(tái)面上展現(xiàn)工作量的,往往也是費(fèi)力不討好的。我在工作中接觸過很多設(shè)計(jì)師都是抱著打工仔的心態(tài)上班塘娶,“做事歡喜隨緣”归斤、“好讀書不求甚解”,說實(shí)話刁岸,我個(gè)人是質(zhì)疑這種工作態(tài)度的脏里。如果我找一個(gè)煤氣檢修的工作人員,我肯定不希望他是這種歡喜隨緣虹曙、不求甚解的工作態(tài)度迫横。換個(gè)視角看,我們每個(gè)人都是這個(gè)社會(huì)大分工里的一員酝碳,如果每個(gè)醫(yī)生矾踱、每個(gè)警察、每個(gè)修車工都是這種態(tài)度疏哗,那這個(gè)社會(huì)會(huì)成為什么樣子介返?反過來(lái)又會(huì)是什么樣子?我覺得人不管是什么職業(yè)沃斤、什么角色圣蝎,至少都得為自己做過的事負(fù)點(diǎn)責(zé)任吧。我小時(shí)候生活在農(nóng)村衡瓶,不得不幫父母干一些農(nóng)活徘公,說實(shí)話,我很懶哮针,不喜歡干農(nóng)活关面,那時(shí)我父親經(jīng)常跟我說干活就有個(gè)干活的樣兒,我想這句話在今天依然適用十厢。
3.中觀層面讓自己滿意
做設(shè)計(jì)還是要給自己留一點(diǎn)空間的等太,否則就真的成為了畫圖的機(jī)器。長(zhǎng)此以往就會(huì)失去職業(yè)信心蛮放,變得麻木缩抡,更談不上自我實(shí)現(xiàn)。再加上現(xiàn)在大環(huán)境不好包颁,設(shè)計(jì)行業(yè)整體下行瞻想,設(shè)計(jì)師的社會(huì)地位每況愈下,如果再不給自己保留一點(diǎn)空間娩嚼,相信很多人都會(huì)走不下去蘑险。而設(shè)計(jì)的中觀層面就是自我實(shí)現(xiàn)的最好落腳點(diǎn),我把規(guī)劃設(shè)計(jì)師比作一個(gè)連接岳悟,連接著宏觀層面的決策層和微觀層面的使用者佃迄。如何在這兩者之間架構(gòu)合情合理泼差、分寸得當(dāng)?shù)年P(guān)系就是規(guī)劃設(shè)計(jì)師要重點(diǎn)做的事,包括邏輯梳理呵俏、情境分析拴驮、理念傳遞、包裝表達(dá)等柴信,而在這個(gè)層面讓自己滿意是最能體現(xiàn)存在意義的套啤,要努力扮演好這個(gè)角色,對(duì)職業(yè)身份負(fù)責(zé)随常、對(duì)自己負(fù)責(zé)潜沦,這樣才會(huì)有更多的人尊重設(shè)計(jì)師。
時(shí)代在發(fā)展绪氛、社會(huì)在變革唆鸡,設(shè)計(jì)行業(yè)也在不停的探索、演變枣察,但無(wú)論設(shè)計(jì)的理念争占、表現(xiàn)形式等內(nèi)容如何轉(zhuǎn)變,他的本質(zhì)與核心需求是不會(huì)輕易改變的序目,要抓住本質(zhì)臂痕,構(gòu)建自己的價(jià)值觀和與之相對(duì)應(yīng)的知識(shí)體系。我的3M原則其實(shí)就是我的設(shè)計(jì)價(jià)值觀的保障和支撐猿涨。
我知道做設(shè)計(jì)的很多時(shí)候不得不違背自己的本意和原則握童,甚至是底線去求生存、謀發(fā)展叛赚。請(qǐng)不要特別在意這些澡绩,在大的時(shí)代周期和社會(huì)背景下,個(gè)體的力量確實(shí)是微弱的俺附,有些事做歸做肥卡,但內(nèi)心一定要清楚你是誰(shuí),你要成為什么樣的人事镣。如果能堅(jiān)持自己的信念步鉴,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待這些事,那這些事不過是人生這部連續(xù)劇中插播的一段廣告而已蛮浑。
最后借用《可可西里》中的一句臺(tái)詞作為結(jié)束語(yǔ)唠叛,“見過磕長(zhǎng)頭的人么?他們的手和臉都臟得很沮稚,可他們的心特別的干凈”。