最近開(kāi)始下半年的KPI(Key Performance Indicator 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))制定五嫂， 所以將最近看到的、想到的總結(jié)一下！未整理完沃缘， 整理中躯枢。。槐臀。

1锄蹂、什么是績(jī)效考核？

來(lái)在百度百科的解釋?zhuān)?jī)效考核（performance examine）水慨，是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)得糜，是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式讥巡，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況掀亩、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程欢顷。常見(jiàn)績(jī)效考核方法包括BSC槽棍、KPI及360度考核等√浚績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程炼七。

2、績(jī)效考核是否有用布持？

對(duì)企業(yè)：管理手段豌拙、激勵(lì)員工工具

對(duì)員工個(gè)人：直接影響， 年終的獎(jiǎng)勵(lì)题暖、升職按傅、加薪等；

間接影響胧卤，這一點(diǎn)很重要

1唯绍、強(qiáng)化我們的目標(biāo)管理、時(shí)間管理能力枝誊， 最終達(dá)到將精力投入到最有價(jià)值的事情上去况芒！

2、幫助發(fā)現(xiàn)個(gè)人能力不足叶撒， 實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的全面提升绝骚， 促進(jìn)個(gè)人職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展！

3祠够、具體能力：技術(shù)相關(guān)(編碼和架構(gòu))压汪，溝通能力，推動(dòng)能力古瓤，目標(biāo)管理能力蛾魄，時(shí)間管理能力，結(jié)構(gòu)化思維能力，創(chuàng)新思維能力滴须，換位思考能力，團(tuán)隊(duì)合作能力叽奥，主人翁意識(shí)等等

3扔水、程序員的考核有可以量化的指標(biāo)嗎？

很難確定考核指標(biāo)朝氓，因?yàn)椴幌皲N(xiāo)售有銷(xiāo)售額魔市，運(yùn)營(yíng)有用戶(hù)量，訪(fǎng)問(wèn)量赵哲，下單量等等待德。但是，程序員平時(shí)的工作枫夺，需求討論将宪，方案設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)寫(xiě)代碼橡庞，自測(cè)發(fā)布较坛，線(xiàn)上驗(yàn)證，修bug扒最，優(yōu)化丑勤、重構(gòu)，線(xiàn)上問(wèn)題排查吧趣，系統(tǒng)穩(wěn)定性法竞，監(jiān)控報(bào)警等等，像上面的內(nèi)容可以作為參考强挫，但不能簡(jiǎn)單的按數(shù)量來(lái)衡量程序員的績(jī)效岔霸。

總結(jié)一句話(huà)，沒(méi)有很好的可量化的指標(biāo)纠拔！

現(xiàn)實(shí)工作中秉剑，由于沒(méi)有可量化的指標(biāo)，不少領(lǐng)導(dǎo)很大程度上就是靠感覺(jué)稠诲，感覺(jué)這個(gè)東西就不好說(shuō)了侦鹏，跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，溝通多臀叙，善于與領(lǐng)導(dǎo)交往略水， 做些重要的項(xiàng)目等等， 都可以給領(lǐng)導(dǎo)”好的感覺(jué)“劝萤， 績(jī)效打高可以高一些渊涝。相信在大部分場(chǎng)景下， 會(huì)是相對(duì)公平的， 尤其在大公司跨释， 但不排除個(gè)別現(xiàn)象胸私！

4、程序員的考核指標(biāo)是什么

雖然沒(méi)有很好的可量化的指標(biāo)鳖谈， 但是還是有一些可以參考指標(biāo)岁疼，這些指標(biāo)不僅是考核的， 個(gè)人認(rèn)為也是做為程序員職業(yè)缆娃，或是這一行業(yè)捷绒， 要思考的問(wèn)題！

1贯要、故障：尤其對(duì)大公司來(lái)說(shuō)暖侨， 故障是最致命的，所以放在第1位

2崇渗、效率： 開(kāi)發(fā)效率字逗、自測(cè)效率、線(xiàn)上問(wèn)題處理效率显押；工具化思維

3扳肛、質(zhì)量：工單量是否有降低

4、系統(tǒng)能力的沉淀：

4乘碑、系統(tǒng)重構(gòu)挖息、優(yōu)化，追求卓越兽肤、精益求精套腹、做到極致

5、影響力：善于總結(jié)资铡、技術(shù)分享电禀、

6、客戶(hù)第一：勇于擔(dān)當(dāng)

7笤休、創(chuàng)新精神：沒(méi)事找事尖飞、新技術(shù)引入

8、業(yè)務(wù)抽象能力

9店雅、架構(gòu)能力：業(yè)務(wù)架構(gòu)政基、技術(shù)架構(gòu)

5、如何制定目標(biāo)

首先我們確定的目標(biāo)闹啦， 那原則是什么

5.1沮明、目標(biāo)制定的原則-SMART原則

參考：目標(biāo)制定SMART原則 ?

5.2、目標(biāo)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)的公共要求(與主管溝通) + 主管對(duì)自己的要求(與主管溝通) + 自己對(duì)自己的要求

潛在的目標(biāo)：解決主管棘手的問(wèn)題窍奋、解決線(xiàn)上突發(fā)問(wèn)題荐健！

5.3酱畅、明確核心目標(biāo)

明確核心目標(biāo)， 其他目標(biāo)都是為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)的江场， 核心目標(biāo)一般來(lái)源

1纺酸、主管直接指派

2、自己深入業(yè)務(wù)或技術(shù)扛稽，挖掘出來(lái)的問(wèn)題和痛點(diǎn)

3吁峻、根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和愛(ài)好，從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中選擇的

5.3.1在张、如何確定核心目標(biāo)

多思考、多溝通

1矮慕、是否深入的理解了業(yè)務(wù)帮匾、技術(shù)架構(gòu)，平時(shí)的思考是否足夠痴鳄？我們的業(yè)務(wù)瘟斜，技術(shù)架構(gòu)還存在著大量等待我們?nèi)?yōu)化的地方。

2痪寻、系統(tǒng)穩(wěn)定性如何保證螺句？包括：業(yè)務(wù)穩(wěn)定性、應(yīng)用穩(wěn)定性橡类， 以及監(jiān)控蛇尚、報(bào)警，處理方案

3顾画、觀(guān)察取劫、梳理、總結(jié)日常問(wèn)題研侣， 思考優(yōu)化谱邪、解決方案：從日常的工單、咨詢(xún)庶诡、系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)警惦银，如：支付系統(tǒng)的退款，梳理失敗原因末誓、退款失敗的主要問(wèn)題以及如何解決扯俱、優(yōu)化，以及自動(dòng)化處理基显，這些都是提升個(gè)人蘸吓、團(tuán)隊(duì)工作效率， 同時(shí)提升用戶(hù)體驗(yàn)撩幽、減少工單库继、咨詢(xún)數(shù)量的途徑或方法箩艺！

4、溝通：是否與業(yè)務(wù)方宪萄、主管艺谆、上下游團(tuán)隊(duì)保持著有效的溝通？我們需要大量有價(jià)值的信息幫助挖掘業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)需要什么拜英。

5.3.1静汤、核心目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)日常工作的沖突

其實(shí)日常大部分的工作可能比較雜， 有可以日常的項(xiàng)目居凶、需求并不是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)主要關(guān)注的虫给， 或是邊緣的業(yè)務(wù)，總之不是個(gè)人侠碧、團(tuán)隊(duì)關(guān)心的核心業(yè)務(wù)抹估、核心系統(tǒng)，但是工作還必須做弄兜，這里就存在矛盾药蜻！

如何解決這樣的矛盾， 是需要我們思考的替饿。

個(gè)人思考语泽，僅供參考。方案一：非核心業(yè)務(wù)(即非核心目標(biāo))视卢， 完成即可踱卵， 不需要花費(fèi)太多時(shí)間精力， 節(jié)省出來(lái)更多的時(shí)間腾夯， 來(lái)思考颊埃、完成我們的核心目標(biāo)。

方案二: 將當(dāng)時(shí)認(rèn)為非核心業(yè)務(wù)蝶俱，轉(zhuǎn)化成核心業(yè)務(wù)班利、核心目標(biāo)

5.3.2、核心目標(biāo)的拆分

通常我們的核心目標(biāo)是通過(guò)某種技術(shù)（或非技術(shù)的）手段解決某個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題榨呆。將核心目標(biāo)按照業(yè)務(wù)罗标、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的維度拆解為子目標(biāo)积蜻。

5.3.3闯割、核心目標(biāo)的價(jià)值體現(xiàn)

1、對(duì)于業(yè)務(wù)竿拆，子目標(biāo)關(guān)注：體驗(yàn)提升宙拉、效率提升、對(duì)業(yè)務(wù)核心指標(biāo)的貢獻(xiàn)丙笋。

2谢澈、團(tuán)隊(duì)部分煌贴，子目標(biāo)關(guān)注：團(tuán)隊(duì)整體研發(fā)效率的提升，團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)提升锥忿，團(tuán)隊(duì)其他成員工作效率的提升牛郑，團(tuán)隊(duì)文化的正向促進(jìn)作用。

3敬鬓、個(gè)人部分淹朋，子目標(biāo)關(guān)注：對(duì)于個(gè)人能力的挑戰(zhàn)、突破钉答、成長(zhǎng)础芍。

5.2、與主管對(duì)焦KPI（Key Performance Indicator?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）

這一點(diǎn)很重要数尿， 因?yàn)槟愕目?jī)效就是你的主管打的者甲，所在財(cái)年開(kāi)始制定KPI的時(shí)候， 要與主管對(duì)焦砌创，如何才能達(dá)到優(yōu)秀，如何是一般鲫懒， 如何是差嫩实。

KPI不是一個(gè)晚上定下來(lái)的，而是長(zhǎng)期溝通的結(jié)果窥岩，平時(shí)工作中應(yīng)該多和主管交流甲献，確定工作方向，表達(dá)自己意愿和訴求颂翼，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)晃洒，做好每一件小事。明確主管對(duì)自己的要求是什么朦乏？哪些方向需要投入更大的精力球及？哪些方面自己需要提升？

6呻疹、確定考核標(biāo)準(zhǔn)

一般分為3個(gè)等級(jí)吃引， 優(yōu)、中刽锤、差镊尺，考核是對(duì)結(jié)果的考核，所以針對(duì)一個(gè)具體的價(jià)值點(diǎn)并思，要描述結(jié)果庐氮，不要描述過(guò)程或方法。

1宋彼、中：是符合預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)弄砍，是指中規(guī)中矩的完成了目標(biāo)仙畦，質(zhì)量不錯(cuò)，效率也不錯(cuò)输枯。一般是自己稍加努力即可達(dá)成的目標(biāo)议泵。

2、優(yōu)：是超出預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)

具體體現(xiàn)：

質(zhì)量（體驗(yàn)）非常好

能力有突破

沉淀技術(shù)方案

產(chǎn)出相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)化的解決了一類(lèi)問(wèn)題

一般是需要自己付出巨大的努力桃熄，突破自我先口，迎難而上，
以極大的熱情主動(dòng)攻克目標(biāo)達(dá)成路徑上的一切阻力瞳收，通過(guò)持續(xù)的思考碉京、重構(gòu)、優(yōu)化螟深，取得最終結(jié)果谐宙。

并且有沉淀、分享界弧，和團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有技術(shù)方案（標(biāo)準(zhǔn)凡蜻、文化）能夠很好的匹配。

我們可以把業(yè)務(wù)垢箕、團(tuán)隊(duì)划栓、個(gè)人想象成三條泳道，核心目標(biāo)橫跨在三條泳道之上条获。要做的就是確定核心目標(biāo)在每一條泳道上的價(jià)值體現(xiàn)和考量標(biāo)準(zhǔn)忠荞。

6、執(zhí)行過(guò)程

定目標(biāo)帅掘、追過(guò)程委煤、拿結(jié)果

7、定kpi的常見(jiàn)誤區(qū)

1修档、降低要求碧绞，制造“超出預(yù)期或符合預(yù)期的假象”

最終的考核是基于公司的361原則在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部橫向比對(duì)考核的，所以降低要求也沒(méi)用

2萍悴、把過(guò)程和手段當(dāng)成目標(biāo)或結(jié)果头遭。

3、目標(biāo)越多越好癣诱，寫(xiě)的越多越好计维。

? ? 抓住重點(diǎn)，明確自己的主線(xiàn)撕予，考量標(biāo)準(zhǔn)只要客觀(guān)準(zhǔn)確即可鲫惶，不一定非要很多條

4、業(yè)務(wù)部分和團(tuán)隊(duì)部分部分必須不同实抡。

????同一個(gè)核心目標(biāo)欠母，很可能在團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)上都有價(jià)值體現(xiàn)欢策，相同的事情，只是表述不一樣赏淌，關(guān)注點(diǎn)也不一樣踩寇。

5、太過(guò)抽象六水，雖然也是對(duì)結(jié)果的描述俺孙，也具備可考核性，但可執(zhí)行性太差掷贾。

其他文章摘要

1睛榄、定義KPI其實(shí)是為自己樹(shù)立目標(biāo)，然后為目標(biāo)努力想帅，不斷朝著目標(biāo)前進(jìn)场靴，這是一個(gè)幸福的過(guò)程