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一
端著大杯瑪奇朵淡诗，他挑選了一個(gè)臨角落的沙發(fā)位置坐下。聞著熟悉的咖啡香蘸朋，趕緊呷了一口核无，這才放下身上的背包。
很少在初春的季節(jié)來北方城市藕坯，4月底的天空中仍滲透著冷意团南。不過正趕上花兒初開的時(shí)期，桃花炼彪，杏花吐根，梨花，玉蘭花辐马，眾相紛紛拷橘，曾經(jīng)看到友人在微信圈曬過。今天他選的這個(gè)位置視野佳喜爷，透過落地玻璃可以看到咖啡店外的婆娑風(fēng)景冗疮。這個(gè)星巴克正座落在丁字路，邊上有一個(gè)小小廣場(chǎng)檩帐。坐在位置上正好可以看到廣場(chǎng)全貌术幔。廣場(chǎng)上綠化豐富，有銀杏樹轿塔，桃樹特愿，杏樹，中繞成小小草坪勾缭∽嵴希花已初開，映入眼中的多色花很養(yǎng)眼俩由，嫩綠樹葉剛剛冒頭毒嫡，綠得令人心動(dòng)。今天是陰天，飄著小小的春雨兜畸，雨不緊不慢努释，仿佛也在欣賞花的美艷。雨中的花兒獨(dú)特如花仙咬摇，坐在店內(nèi)看花景伐蒂，隨心隨意，也是難得肛鹏。
他的家鄉(xiāng)也在北方逸邦，對(duì)于北方的氣候他應(yīng)該適應(yīng)，不過多年離家在外在扰，身體似乎對(duì)這個(gè)北方的初春氣候似乎抵觸缕减，略感寒意。對(duì)于窗外的這些花他再熟悉不過芒珠，閉著眼聞香即可辨別桥狡。這緣于初中時(shí)的經(jīng)歷。初中的學(xué)校建在小山丘中部皱卓，校舍是常見的磚瓦結(jié)構(gòu)裹芝，每個(gè)班級(jí)一個(gè)大三間。校舍緊臨果園好爬，果園里栽種的正是梨局雄，杏，蘋果和桃存炮。每逢4炬搭，5月份花開季節(jié)，花香透過窗戶浸入教室穆桂，伴著朗朗讀書聲宫盔，現(xiàn)在想想真是別樣的意境。他是課代表享完，經(jīng)常把作業(yè)本送到老師辦公室灼芭。果園花開時(shí)，碰到天晴暖陽(yáng)的時(shí)候般又，他會(huì)在返回教室的途中“偷偷”溜到果園內(nèi)彼绷，坐在花叢下閉上眼神，聽聽花開聲茴迁，嗅嗅花吐香寄悯，或者躺下來，望著花海簇簇堕义，以及花隙間漏過的藍(lán)天猜旬，想想那時(shí)候也是蠻任性的。
這次出差，竟然碰上花開季洒擦，今天正好有點(diǎn)閑暇看一會(huì)兒風(fēng)景椿争，令他不由地想起過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。他不經(jīng)意地笑了笑熟嫩，端起瓷杯大口喝了一囗咖啡秦踪。今天的這杯焦糖瑪奇朵，口感略有不同掸茅。
? ? ? ? ?二
他所在的公司是快消品洋侨，進(jìn)入國(guó)內(nèi)多年，品牌很好倦蚪，他也為這家公司服務(wù)超過10年了，在不同部門做過边苹。6年前受命組建了目前這個(gè)團(tuán)隊(duì)陵且，專門服務(wù)零售業(yè)。
團(tuán)隊(duì)組建初期个束，他曾經(jīng)與自己的頂頭上司聊過如何挑選服務(wù)人員SF慕购，當(dāng)時(shí)他不知老板深意，憑第一經(jīng)驗(yàn)談了自己的看法茬底，即：選對(duì)人沪悲。就比如種樹選幼苗，得選樹干直的苗阱表，這樣宜成材殿如。
“識(shí)天宜聽風(fēng)，臨流須觀瀾”最爬，僅僅通過面試溝通才確認(rèn)候選人是不是符合團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)涉馁，坦白說有一定的偶然性。但他有自己的做法：一是看候選人背景爱致，包括出身烤送，家里兄弟姐妹的關(guān)系，與父母日常溝通等糠悯；二是描述目前所在公司的狀況帮坚，候選人日常工作細(xì)節(jié)，包括與同事互艾，與主管如何溝通试和。他會(huì)問很多問題，每一個(gè)問題都問的很細(xì)忘朝；第三灰署，他會(huì)讓候選人回去寫封郵件給他，內(nèi)容就是面試過程。第四溉箕，他會(huì)問候選人是否經(jīng)郴耷剑看書，以及目前正在看的書肴茄。因?yàn)樗约合矚g看書晌畅，一個(gè)人書看久了，身上就有很多書香寡痰，香氣四溢抗楔。
他很滿意自己的方法，至少目前的這個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作細(xì)節(jié)拦坠，任務(wù)執(zhí)行力等方面都還不錯(cuò)连躏，雖然沒有達(dá)到完美。不過近一兩年隨著零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)下滑贞滨，他的部門銷售業(yè)績(jī)也出現(xiàn)了滯長(zhǎng)入热，尤其是今年特別明顯，以前每個(gè)月老板偶爾來過電話溝通晓铆，今年幾乎每周一次電話催銷售勺良，口氣越來越嚴(yán)厲。
團(tuán)隊(duì)以往的工作偏于服務(wù)骄噪，SF到門店看看堆頭擺放尚困，每個(gè)SKU的庫(kù)存，稍微溝通一下就可以完成服務(wù)報(bào)告了链蕊。每人一個(gè)區(qū)域事甜，幾十家門店，幾乎全是知名的內(nèi)外資零售門店滔韵。2年前開始轉(zhuǎn)型為SS讳侨，即銷售服務(wù)，以服務(wù)促銷售奏属，每人都有銷售任務(wù)跨跨，團(tuán)隊(duì)成員普遍感受到了生存壓力。他倒沒有大的壓力囱皿，自己以前也是銷售勇婴，他喜歡做銷售的過程，如同打仗嘱腥，需要運(yùn)籌耕渴，需要謀略，需要以點(diǎn)帶面做局部齿兔，需要以面促點(diǎn)做優(yōu)勢(shì)橱脸。今年是關(guān)鍵的一年础米，這個(gè)念頭近來一直縈繞在他腦海中，出差時(shí)更加明顯添诉。
? ? ? ? ?三
時(shí)間過了八點(diǎn)半屁桑，路上的車流人流顯著增加，窗外小廣場(chǎng)匆匆走過的行人行色各異栏赴。雨不大蘑斧，有的夾著傘，有的撐著傘须眷。沒有人駐足欣賞花兒和綠葉竖瘾，只有一早來星巴克的他。
他是昨晚飛到北方的這個(gè)港口城市花颗，到了酒店與當(dāng)?shù)氐腟S小廖約好一早來這個(gè)星巴克捕传。上午與他回顧Q1季度的銷售，并一起討論機(jī)會(huì)點(diǎn)扩劝，下午去走訪他的幾個(gè)超市乐横。小廖是他親自招聘的，雖稍內(nèi)向今野，但工作踏實(shí)，細(xì)致罐农，跟進(jìn)及時(shí)条霜。當(dāng)時(shí)招聘時(shí)曾一度猶豫過，現(xiàn)在看來選對(duì)了涵亏。
雖然公司給團(tuán)隊(duì)安排了多次銷售技能培訓(xùn)宰睡，產(chǎn)品培訓(xùn)，溝通技巧培訓(xùn)气筋，在他看來拆内，這些外在的課程有一定的作用，關(guān)鍵在于人宠默，SS要從自己內(nèi)心喜歡銷售麸恍，用心，專心搀矫，有OwnerShip的心態(tài)抹沪。"心心在一藝，其藝必工瓤球；心 心在一職融欧，其職必舉”，這是他的老領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)送給當(dāng)年的他的一句話卦羡。他查過噪馏，出自紀(jì)昀的《閱微草堂筆記》麦到。如同今天這杯焦糖瑪奇朵，他覺得與他在其他城市喝的似乎不一樣欠肾，站堂的服務(wù)員很和善瓶颠，猜測(cè)應(yīng)是管理層，從開口接待董济，收款步清，到咖啡制作好放臺(tái)面，動(dòng)物柔和虏肾，聲音悅耳廓啊，他感受到這個(gè)服務(wù)員在用心做。同樣的一款咖啡封豪，雖然制作SOP一樣谴轮，如果用心的人做，過程中不自覺時(shí)傾注了制作者的細(xì)膩氣質(zhì)吹埠，涓涓熱情第步，這樣的咖啡入口肯定錯(cuò)不了。銷售工作也是如此缘琅。
時(shí)間還早粘都，店內(nèi)只有他一個(gè)人，清新的音樂入耳但不嘈雜刷袍。他起身推開側(cè)門翩隧，在雨篷下邊欣賞邊點(diǎn)起了一根香煙。往門右側(cè)望去呻纹，景色更別致堆生，是一個(gè)花架，幾十個(gè)石柱立成雷酪，架子上爬滿著丁香花淑仆，紫紫串串，雨中抖擻哥力。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到一個(gè)人黃色雨傘急沖沖奔來蔗怠，他較為熟悉的行走姿勢(shì)，應(yīng)該是小廖到了吩跋。
他擰滅了香煙蟀淮，深呼吸了幾下，轉(zhuǎn)身推門而入.........
