對于在職場上打拼的業(yè)務(wù)員，面對客戶不知道怎么說蕴侣，不知道如何做焰轻，往往客戶一句話把你塞得無語！
哪你有沒有想過昆雀，自己掌握銷售的主動權(quán)呢鹦马？把客戶往自己的方向帶。好忆肾，應(yīng)該怎么做呢？我們從這幾個方面入手：
第一：專業(yè)知識
對菱肖，專業(yè)知識客冈，你在哪個行業(yè)滾打摸爬，就要熟悉這個行業(yè)的行業(yè)知識稳强，有句話這樣說的：“用專業(yè)的知識去賺不專業(yè)的錢”场仲，在你介紹產(chǎn)品的時候，客戶總會帶有懷疑和挑剔的眼光退疫，如果你不能夠及時的給客戶回復(fù)渠缕，那么客戶會覺得你不專業(yè)，既然你不專業(yè)褒繁，他就會更加的不相信你亦鳞。因此，要掌握你的行業(yè)知識棒坏，做到有問必答燕差。
第二：人情做透
當(dāng)你面對你的朋友時候，你向他們介紹一款產(chǎn)品坝冕，他們不買也會去看看徒探。銷售高手他們不只會銷售產(chǎn)品，而且會銷售自己喂窟。他們會把客戶當(dāng)作自己的朋友测暗、家人一樣對待，首先磨澡，他們會與客戶聊天碗啄、溝通，接著利用麥凱66為客戶建立銷售檔案钱贯，從這些信息中找到客戶的需求挫掏，最后滿足客戶的需求（這里不細(xì)說如何找客戶需求，這方面需要擴(kuò)展）秩命。最終的目的就是為了取得客戶的信任尉共，成為客戶的好朋友褒傅。人情打底，開單希望大增袄友。
第三：增值服務(wù)
何謂增值服務(wù)殿托？簡單點(diǎn)是善于幫客戶的忙。在你能做得到的事內(nèi)剧蚣，為客戶提供多種多樣的幫助支竹，比如：客戶是搞房地產(chǎn)，那么你市調(diào)跟客戶差不多的競品樓盤價(jià)格鸠按、木門價(jià)格款式礼搁，各方面信息匯總發(fā)給客戶∧考猓或找50馒吴、100個銷售成功案例，最后匯集成冊送過去給客戶瑟曲∫粒客戶有了收獲，他可以把這份報(bào)告呈給領(lǐng)導(dǎo)洞拨，你說這是不是他的榮譽(yù)扯罐，他心里就會記得你。增值服務(wù)就是烦衣，為客戶做服務(wù)歹河，為客戶的客戶做服務(wù)。
我們從這三個方面下手琉挖，銷售的主動權(quán)完全在我們這邊启泣，不僅能開單，還能和客戶做成朋友示辈，朋友以后就有了口碑和轉(zhuǎn)介紹寥茫。比你開發(fā)一個新客戶容易得太多了。
