招生難、轉(zhuǎn)化率低瘦黑、同質(zhì)化競(jìng)爭成為早教培訓(xùn)界普遍存在的三大難題京革,目前的解決之道包括:投百度、地推幸斥、硬廣等傳統(tǒng)營銷模式匹摇。大量的投入,得到的確實(shí)非常低的轉(zhuǎn)化率甲葬。
其背后的原因固然與競(jìng)爭同行多廊勃,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低有關(guān),但在招生過程中存在的一些細(xì)節(jié)漏洞也息息相關(guān)演顾。
低轉(zhuǎn)化率背后的四大漏洞:員工疏忽供搀、跟進(jìn)丟失隅居、跟不下來钠至、投入無法跟蹤。
對(duì)于這四大漏洞胎源,管理層即使再叮嚀棉钧、多次囑咐,依然難以避免涕蚤。而系統(tǒng)化宪卿、智能化的诵、自動(dòng)化的卡米智慧校區(qū)(卡米OS),則給出了有效的解決方案佑钾。
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投入無法跟蹤
投入了很多錢西疤,卻不清楚到底哪個(gè)渠道的投入產(chǎn)出比最高,這會(huì)造成不少資金的浪費(fèi)休溶。學(xué)員來自哪里代赁?是微信團(tuán)購還是學(xué)員介紹,是地推還是硬廣帶來的電話問詢兽掰,亦或是在網(wǎng)站進(jìn)行的注冊(cè)芭碍,這些卡米OS都會(huì)用精細(xì)化的標(biāo)簽標(biāo)注出來,并能通過卡米OS后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)化顯示孽尽,讓招生費(fèi)用能夠更具針對(duì)性窖壕、有效性。
2
員工疏忽
不論是通過哪種渠道獲得的商機(jī)杉女,在記錄的時(shí)候瞻讽,有的資料寫丟了或者寫錯(cuò)了,或者不知道存在哪了宠纯,造成不少的商機(jī)流失卸夕。
卡米OS給出的解決方案是:連通包括電話(手機(jī)+座機(jī))、微信婆瓜、短信快集、郵件、網(wǎng)站等在內(nèi)的主流溝通工具廉白,通過這些工具獲得的商機(jī)个初,都能夠一鍵導(dǎo)入到卡米的數(shù)據(jù)庫,一旦導(dǎo)入猴蹂,絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)丟失情況的發(fā)生院溺。同時(shí),對(duì)于因員工離職導(dǎo)致資料和數(shù)據(jù)斷檔問題磅轻,也能很好解決珍逸,只要將其客戶資源更到新手員工手中,就可以繼續(xù)跟進(jìn)聋溜。
3
跟進(jìn)丟失
招生團(tuán)隊(duì)每天都有大量的商機(jī)進(jìn)行跟進(jìn)谆膳,還要對(duì)學(xué)員進(jìn)行維護(hù),很容易導(dǎo)致某些商機(jī)的錯(cuò)漏撮躁,時(shí)間長了漱病,對(duì)于資源的浪費(fèi)不可謂不大。
卡米OS的銷售計(jì)劃功能可以很好地解決這一問題。招生團(tuán)隊(duì)在跟進(jìn)的過程中杨帽,從第一個(gè)電話開始漓穿,到最后關(guān)單完成,銷售都可以對(duì)學(xué)員和準(zhǔn)學(xué)員打上不同的標(biāo)簽注盈,便于精準(zhǔn)區(qū)分劃類晃危。
例如:哪些想要資料?哪些有打算報(bào)名老客?哪些因?yàn)椴涣私庠讵q豫……都可以貼上不同類別的標(biāo)簽山害,然后根據(jù)具體情況,通過不同溝通工具沿量,選用卡米OS后臺(tái)不同的跟進(jìn)計(jì)劃浪慌,進(jìn)行統(tǒng)一跟進(jìn),讓錯(cuò)漏跟進(jìn)情況不再發(fā)生朴则。
4
跟不下去
招生團(tuán)隊(duì)中銷售菜鳥权纤,培訓(xùn)不能很快的跟進(jìn)起來,這個(gè)時(shí)候是能力不足乌妒,容易在跟進(jìn)的過程中汹想,造成不良影響,從而影響轉(zhuǎn)化撤蚊。對(duì)于卡米OS而言古掏,雖然金牌銷售或者銷售冠軍是不可復(fù)制的,但是銷售冠軍的行為是可以復(fù)制的侦啸。
銷售冠軍怎么跟客戶聯(lián)系的槽唾,為什么這樣溝通客戶就愿意接受,他是怎么進(jìn)的光涂,平時(shí)的時(shí)候怎么送溫暖庞萍,送微信,怎么跟客戶進(jìn)行溝通……卡米OS都會(huì)將他們的行為記錄下來忘闻,進(jìn)而模板化钝计、自動(dòng)化。讓整個(gè)招生團(tuán)隊(duì)都能很快地成長起來齐佳。
以前私恬,不管是哪種營銷手段,都屬于“狩獵”模式炼吴,對(duì)于學(xué)員價(jià)值的開發(fā)并不重視本鸣,但是卡米智慧校區(qū)提供的是一個(gè)從商機(jī)獲取永不丟失,到持續(xù)跟進(jìn)不存遺漏缺厉,到成交后價(jià)值的二次挖掘永高,將整個(gè)銷售過程閉環(huán)化的營銷生態(tài)。
凡是最終未成交的客戶提针,依然會(huì)被視為潛在客戶命爬,返回到系統(tǒng)的“引流區(qū)”,由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)辐脖,促進(jìn)這一批比新進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化率高五倍的客戶成為企業(yè)客戶饲宛。
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