原文片段 如何說通年紀(jì)大赁遗、地位高的人

不管是長輩還是領(lǐng)導(dǎo)署辉，之所以聽不進(jìn)去我們的理由，主要是因?yàn)樗麄兣c我們看問題的角度不一樣岩四。我們暫且先用公司領(lǐng)導(dǎo)和員工來舉例哭尝。

比如，員工做具體工作剖煌，專注于技術(shù)問題的解決材鹦；領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局統(tǒng)籌逝淹，專注于宏觀態(tài)勢的把握⊥疤疲看問題的層次不同栅葡，做決策的時(shí)候優(yōu)先級就會不一樣装悲，即一個(gè)看重于把事做成掌测，一個(gè)看重于別出亂子。這才是領(lǐng)導(dǎo)之所以比較保守的根本原因翘狱。

一般情況下坯约，領(lǐng)導(dǎo)能夠明白員工為什么這么想熊咽，員工卻很難知道領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心的是什么。如果我們不試著從一個(gè)更高的層面去理解闹丐，只知道掰扯自己的道理横殴，就算領(lǐng)導(dǎo)駁不倒我們，我們的溝通也一定是無效的妇智。這就需要把我們的道理用領(lǐng)導(dǎo)層次的視角轉(zhuǎn)換一個(gè)說法滥玷，讓他能聽得進(jìn)去氏身。

比如巍棱，《西游記》里“三打白骨精”的故事大家都熟悉，可是我們有沒有想過蛋欣，唐僧為什么死活聽不進(jìn)孫悟空的意見呢航徙？表面上看，他是不相信孫悟空的專業(yè)水平陷虎，其實(shí)真正的原因是他們想問題的方向不同到踏。

孫悟空的角色相當(dāng)于我們現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)人員，只負(fù)責(zé)降妖除怪尚猿、保護(hù)師父窝稿，見妖怪就打很正常；可是唐僧是什么人凿掂？他是十世修行的金蟬子伴榔，輪回過那么多次了，安全問題真的不是他的第一考慮庄萎。唐僧當(dāng)然知道孫悟空是專家踪少，然而問題是，萬一孫悟空錯(cuò)了呢糠涛？唐僧的十世修行就會付諸東流援奢。被妖怪吃了不要緊，大不了再輪回一次忍捡；可是萬一錯(cuò)殺無辜集漾，取經(jīng)這事就算徹底泡湯了切黔。所以，唐僧的真實(shí)關(guān)切絕不是孫悟空站在自己那個(gè)層面就能理解的帆竹。

如果我們是孫悟空绕娘，又要打死白骨精，又要顧及師父的面子栽连，該怎么辦呢险领？我們就應(yīng)該站在唐僧的高度來分析里面的利害關(guān)系。比如秒紧，孫悟空可以這樣說：“師父绢陌，我知道您是怕我萬一看得不準(zhǔn)就會濫殺無辜∪刍郑可是您也要想想脐湾，萬一我們被外表迷惑錯(cuò)放走了妖精，受苦的可是周圍的老百姓啊叙淌。多少生靈涂炭可都要算在我們頭上秤掌，到時(shí)候在佛祖面前如何交代啊鹰霍！”這就相當(dāng)于是一個(gè)員工闻鉴，從領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心的問題著手去提出自己的訴求。就算這時(shí)候唐僧還是猶豫茂洒，至少也不會念緊箍咒了孟岛。這才是真正意義上的有效說服。

當(dāng)然督勺，領(lǐng)導(dǎo)不一定像唐僧那么嘮叨渠羞，他的考慮也不一定像唐僧那么高大上，但是道理是一樣的智哀，就是上下級想問題的角度不同次询。領(lǐng)導(dǎo)想問題跟我們的優(yōu)先級是不一樣的，我們得跳出自己的專業(yè)局限瓷叫，才能找到他聽得進(jìn)去的理由屯吊。

【TF2-3預(yù)備表】如何說通年紀(jì)大、地位高的保守長輩赞辩？

用時(shí)20-25分鐘

分組（0.5分鐘）

大家好雌芽！我是新手拆書家可可，我是一名企業(yè)管理咨詢師辨嗽、國家績效改進(jìn)師世落。

為了方便一會大家分組討論，在開始前咱們先分下小組，每個(gè)小組大概是3-4人屉佳，就先按照現(xiàn)在的座次來分谷朝，這里是第1組，那邊就是2組武花。

圖書介紹（1.5分鐘）

【F特征】今天我?guī)淼倪@本書叫《好好說話》圆凰。這本書是由奇葩說的幾位明星辯手馬薇薇、黃執(zhí)中体箕、周玄毅等人聯(lián)合寫的专钉，這是一本教人講話的書籍，從溝通累铅、說服跃须、談判、演講娃兽、辯論五個(gè)方面菇民，分別告訴你在不同場景下怎么使用話術(shù)成為一個(gè)會說話的人。

【A優(yōu)勢】《好好說話》先是已音頻形式出現(xiàn)的投储，在喜馬拉雅上線至今訂閱用戶已經(jīng)達(dá)到20余萬第练，紙質(zhì)版書籍也賣的特別火，為什么這么火呢玛荞？原因是娇掏，與同類型的溝通類書籍比較起來，它的內(nèi)容和案例更加的新鮮冲泥、有趣驹碍，讓人感覺像作者對話一樣壁涎，話術(shù)也寫的比較清晰明白凡恍，在現(xiàn)實(shí)生活中拿來就可以使用。

【B利益】這本書的案例場景很接地氣了怔球，比如：怎么談判嚼酝，怎么搭訕、怎么懟人竟坛、怎么演講闽巩、怎么砍價(jià)等等，這些是我們經(jīng)常會覺得自己笨嘴笨舌担汤、說話不過腦子的場景涎跨，如果你也有這方面困擾，那么這本書就非常有用崭歧，能讓你把一場談判變成合作隅很；懟人的時(shí)候直擊痛點(diǎn)；砍價(jià)的時(shí)候不僅能套路商家買到稱心好東西率碾，還能給對方留下好印象叔营∥荼耄看了這本書，遇到類似的場景绒尊，里面的方法拿來就可以用畜挥，非常方便有效。

學(xué)習(xí)目標(biāo)

今天婴谱，我來和大家分享的TF2-3便簽就是書中的一個(gè)場景：如何能夠說通年紀(jì)大蟹但、地位高的保守長輩。

大家通過我們現(xiàn)場RIA訓(xùn)練學(xué)習(xí)之后谭羔，可以掌握用兩個(gè)步驟矮湘，來找到長輩能夠聽進(jìn)去理由，從而讓他們接受我們的想法口糕。

R -閱讀拆頁（2分鐘）

下面就請大家在2分鐘的時(shí)間內(nèi)閱讀完成手中片段的所有內(nèi)容缅阳，看完的小伙伴可以舉手示意我，好景描，我們現(xiàn)在開始：

（2分鐘后）我看到大多數(shù)小伙伴都已經(jīng)閱讀完了十办，還沒有讀完也沒有關(guān)系，我會在接下來的時(shí)間里繼續(xù)為大家分享本片段的內(nèi)容超棺。

I -講解片段（4分鐘）

【知識點(diǎn)和相關(guān)理論what】

生活中我們會發(fā)現(xiàn)向族，人年紀(jì)越大、地位越高棠绘， 往往就越保守件相。我們的領(lǐng)導(dǎo)、父母這些長輩氧苍，他們掌握著絕大多數(shù)的話語權(quán)夜矗，計(jì)劃書能不能通過、想法能不能得到賞識让虐、甚至是冬天能不能不穿秋褲……等等情況紊撕，往往都是這些人說了算。

他們經(jīng)常覺得年輕人的想法太激進(jìn)赡突、不靠譜对扶，他們聽不進(jìn)去我們的理由，很大程度上是因?yàn)樗麄兣c我們看問題的角度不一樣惭缰。

【前因后果說明why】

為什么要這么做：當(dāng)我們和這些保守長輩的觀點(diǎn)發(fā)生沖突的時(shí)候浪南，跟他們爭吧，他們是長輩漱受；不爭吧络凿，活活憋死自己，任由他們擺布。那么喷众，我們就要想辦法先讓他們能夠聽進(jìn)去我們的理由各谚，然后才有可能讓他們認(rèn)同我們的觀點(diǎn)。

不那么做的壞處：如果我們不試著從對方的視角去理解他們的觀點(diǎn)到千，只知道掰扯自己的道理或者強(qiáng)行輸出自己的價(jià)值觀昌渤，試圖向長輩解釋自己這么想是對的。例如憔四，穿秋褲顯得胖不好看膀息，對我來說好看比較重要；或者單身了赵、不生孩子我覺得很自由等等潜支。類似的情況也可能出現(xiàn)在公司的上下級之間柿汛。但其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也是從基層做起的冗酿，父母也經(jīng)歷過年輕的時(shí)候，他們又怎么會不懂呢络断？他們完全知道我們的價(jià)值觀裁替，只是他們現(xiàn)在不認(rèn)同而已。這樣的溝通方式其實(shí)是無效的貌笨，極有可能造成溝通的僵局弱判。

【行動建議和行動步驟how】——細(xì)化步驟

那么，如何才能用對方的視角看問題锥惋，找到長輩能夠聽進(jìn)去的理由呢昌腰？可以采用下列步驟進(jìn)行。

第一步膀跌，分析長輩真正關(guān)心的問題點(diǎn)是什么遭商，列出每一個(gè)問題點(diǎn)？

這時(shí)淹父，我們往往會猜測長輩的想法株婴，如果不是很確定怎虫，建議還是和長輩溝通核實(shí)一下他們到底是怎么想的暑认，他們的目的是什么。

第二步大审，逐一針對長輩關(guān)心的問題點(diǎn)蘸际，把我們想要表達(dá)的觀點(diǎn)換個(gè)說法。

【意譯原書案例】

舉個(gè)例子大家就明白了徒扶。比如粮彤，“催婚”這個(gè)場景大家都熟悉。一到過年，網(wǎng)上各種被催婚的段子就出來了导坟，父母為什么每年不厭其煩的催孩子找對象結(jié)婚呢屿良？表面上看是關(guān)心孩子的生活幸福，其實(shí)真正的原因是他們想問題的方向不同惫周。

作為子女尘惧，知道自己喜歡什么的人，知道自己想要的生活是什么樣的递递；可是父母想的是什么喷橙？有一些父母是不相信子女有能力處理好自己的事情，或者更在意親戚鄰居的閑話登舞，不堪忍受閑話壓力贰逾。

父母當(dāng)然也知道孩子長大了，但還是會擔(dān)心菠秒，萬一女孩子年齡越來越大疙剑，嫁不出去了怎么辦？萬一男孩子一直娶不到老婆怎么辦践叠？親戚鄰居問起來核芽，還以為我的孩子有啥問題，那多沒面子酵熙。

如果我們又要自由隨心轧简，又要顧及父母的面子，該怎么辦呢匾二？我們就應(yīng)該站在父母的角度分析里面的厲害關(guān)系哮独。比如，我們可以這樣說：“爸媽察藐，我知道你們怕我找不到對象皮璧。可是您也要想想分飞，萬一我隨便找個(gè)人結(jié)婚悴务，將來覺得不合適離婚了，那親戚鄰居不是會有更多閑話譬猫？我知道自己喜歡啥樣的人讯檐，只要我愿意，不愁找不到對象的染服”鸷椋”從父母真正關(guān)心的問題著手去提出自己的訴求，就算父母還是不滿意柳刮，至少也不會催的那么緊了挖垛。這才是真正意義上的有效說服痒钝。

剛才的案例中就用到了今天學(xué)的兩個(gè)步驟，第一步就是先發(fā)現(xiàn)父母真正關(guān)心的問題點(diǎn)：一個(gè)是不放心一個(gè)是面子問題痢毒；第二步就是針對這兩個(gè)問題點(diǎn)送矩，把我們想要表達(dá)的觀點(diǎn)換個(gè)說法：我有能力找對象和隨便找更丟面子這兩點(diǎn)。

【適用邊界】

上面說的這種方法呢哪替，適用于特別保守又愿意跟我們溝通的長輩益愈。如果遇到比較保守又強(qiáng)勢的長輩領(lǐng)導(dǎo)，完全油鹽不進(jìn)的情況夷家，可能就需要想想其他迂回變通戰(zhàn)術(shù)了蒸其。

A3-場景設(shè)計(jì)（10分鐘）

為了練習(xí)剛才講到的步驟，我們來做個(gè)練習(xí)库快。

今天來拆書很多都是媽媽或者是準(zhǔn)媽媽摸袁，在帶孩子的過程中是否會出現(xiàn)自己的教育理念和父母或者公婆不一致的地方。我們來看看這個(gè)場景义屏，這個(gè)場景也是我最近經(jīng)常遇到的靠汁。你的孩子已經(jīng)快四歲了，是會自己吃飯的闽铐，但是每次吃飯總要姥姥喂飯蝶怔。你認(rèn)為孩子應(yīng)該自己吃飯，想吃不想吃都是她自己的事情兄墅；但是姥姥看到孩子不吃踢星，總是要喂飯，甚至追著吃隙咸。這種情況沐悦，你會怎么說通父母？

請大家用10分鐘時(shí)間進(jìn)行小組討論五督，先討論一下姥姥真正關(guān)心的問題點(diǎn)是什么藏否，逐條寫下來。

然后針對剛才大家討論出來的問題點(diǎn)充包，設(shè)計(jì)一段對話來說通她副签。小組討論結(jié)束后，我將邀請一組小伙伴進(jìn)行角色扮演的分享基矮。

好的淆储，現(xiàn)在開始討論吧。

【學(xué)員分享實(shí)錄】

采薇：媽愈捅，你怎么天天給孩子喂這么多東西吃遏考，而且還追著喂，你看她現(xiàn)在都不好好吃飯了蓝谨，有時(shí)候我讓她吃飯她都不吃了灌具。

旦旦：我不是擔(dān)心孩子吃不飽嗎？

采薇：孩子都已經(jīng)四歲了譬巫，她是知道饑飽的咖楣。而且我們教她這么長時(shí)間了，她也是會自己吃飯的芦昔。我覺得怕餓到這個(gè)問題是不存在的诱贿，別擔(dān)心。

旦旦：還不存在咕缎，你看鄰居家孩子奶奶珠十，老是拿他們家孩子和我們比。

采薇：他們可能覺得胖才是好的凭豪，不胖就不健康焙蹭，但實(shí)際上科學(xué)證明，孩子不光要胖而是要健康嫂伞，而健康體現(xiàn)在孩子精力要充沛孔厉，各方面的發(fā)展都均衡。如果媽你想在健康上面有要求帖努，可以蛋白質(zhì)撰豺、水果、蔬菜多方面搭配拼余，孩子可能會更加喜歡污桦。咱們也沒必要在意其他人的看法。

旦旦：我知道匙监，你說的我也能夠理解寡润。但是孩子養(yǎng)成的習(xí)慣，一下要改也不行啊舅柜。你們兩個(gè)白天都上班了梭纹，我一個(gè)人在家里帶她，如果不滿足她的要求的話致份，她都不喜歡我变抽，而且她還是老是跟我鬧別扭。

采薇：我也特別能夠理解您氮块，小孩子到了姥姥這邊她也喜歡任性撒嬌绍载。我想說的是，孩子的習(xí)慣培養(yǎng)對她來說是更重要的事情滔蝉，有時(shí)候我們也會因?yàn)楦星榈男枰骼埽Ｍ秃⒆犹幒藐P(guān)系，但是從長遠(yuǎn)發(fā)展來說蝠引，還是習(xí)慣培養(yǎng)更重要阳谍。書上也說了蛀柴，給孩子建立規(guī)矩，不會影響和她的感情矫夯。而且一個(gè)有規(guī)矩的姥姥鸽疾，在她心目中應(yīng)該更有地位有威嚴(yán)。

【結(jié)束語】

非常感謝采薇和旦旦的分享训貌，看到她們的討論中先列出了姥姥真正關(guān)心的問題清單制肮，然后角色對話針對姥姥關(guān)心的問題一條一條進(jìn)行說服，很好的運(yùn)用了咱們今天的方法递沪。再次感謝她們的分享豺鼻。

以上就是我分享的TF2-3的內(nèi)容，感謝大家的參與款慨！