老銷售我把一切告訴你，做好銷售需要做的準(zhǔn)備：
- 對(duì)銷售人員來說，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售憎亚，只能視為投機(jī)匆浙，無(wú)法真正銷售的妙趣安寺。
2. 一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果吞彤。
3. 推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用我衬，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果饰恕。
4. 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前挠羔，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。
5. 推銷前的準(zhǔn)備埋嵌、計(jì)劃工作破加，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握雹嗦。準(zhǔn)備好推銷工具范舀、開場(chǎng)白，該問的問題了罪、該說的話锭环，以及可能的回答。
6. 事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量泊藕，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功辅辩。
7. 最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富娃圆、服務(wù)最周到的銷售人員玫锋。
8.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說明書讼呢、廣告等撩鹿，均必須努力研討、熟記悦屏。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告节沦、宣傳資料、說明書等加以研討础爬、分析散劫，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策幕帆。
9.銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)获搏、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙常熙，了解國(guó)家纬乍、社會(huì)消息、新聞大事裸卫，拜訪客戶這往往是最好的話題仿贬，且不致于孤陋寡聞，見識(shí)淺薄墓贿。
10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的茧泪，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客聋袋、銷售人員就不再有成功之源队伟。
11. 對(duì)客戶無(wú)易的交易也必然對(duì)銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則幽勒。
12.在拜訪客戶時(shí)嗜侮，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸啥容，即使推銷沒有成交锈颗，也要為客戶為你介紹一位新客戶。
13. 選擇客戶咪惠、衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力击吱，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則遥昧，是幫助別人感到自己的重要覆醇。2 ) L0 S- q& q9 x1 c 15.準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間渠鸽，遲到是沒有任何借口的叫乌。假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生柴罐，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉徽缚，再繼續(xù)未完成的推銷工作。
16. 向可以做出購(gòu)買決策的人推銷革屠，如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說買的話凿试，你是不可能賣出什么東西的。
17. 每個(gè)銷售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到似芝，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶那婉，銷售才能成功。
18党瓮、有計(jì)劃且自然的接近客戶详炬，并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽寞奸，是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略
19呛谜、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易在跳，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。
20隐岛、要了解你的客戶猫妙，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。 21聚凹、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之前割坠，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)妒牙、去追蹤彼哼、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切单旁，使他們成為你的好朋友為止沪羔。
22、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件象浑，這份信心會(huì)傳給你的客戶蔫饰，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶對(duì)他自然也沒有信心愉豺，客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服篓吁，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業(yè)績(jī)好的銷售人員經(jīng)得起失敗蚪拦，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心杖剪。
24、了解客戶并滿足他們的需要驰贷，不了解客戶的需求盛嘿，就好像在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果
25括袒、對(duì)于銷售人員而言次兆，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間，了解和選擇客戶锹锰，是讓銷售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買的人身上芥炭，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買你的產(chǎn)品的人身上。
26恃慧、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶园蝠，二是更加集中，三是更加更加集中
27痢士、客戶沒有高低之分彪薛，卻有等級(jí)之分，依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間善延，可以使銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能训唱。
28、接近客戶一定不可千篇一律公式化挚冤，必須事先有充分準(zhǔn)備况增，針對(duì)各類型的客戶，采取最合適的方式及開場(chǎng)白训挡。
29澳骤、推銷的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速澜薄、準(zhǔn)確地判斷为肮，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)肤京，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)颊艳。
30、把精力集中在正確的目標(biāo)忘分，正確的使用時(shí)間及正確的客戶棋枕，你將擁有推銷的老虎之眼。
31妒峦、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你重斑，你就怎樣對(duì)待別人，推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人肯骇。
32窥浪、讓客戶談?wù)撟约海屢粋€(gè)人談?wù)撟约旱驯梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)漾脂，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)
33、推銷必須有耐心胚鸯，不斷的拜訪骨稿，以免操之過急，亦不可掉以輕心蠢琳，必須從容不迫啊终，察言觀色镜豹，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易傲须。.
34、客戶拒絕推銷趟脂，切勿泄氣泰讽，要進(jìn)一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。
35已卸、對(duì)顧客周圍的人的好奇的詢問佛玄，即使絕不可能購(gòu)買也要熱忱，耐心的向他們說明累澡、介紹梦抢、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
36愧哟、為幫助顧客而銷售奥吩，而不是為了提成而銷售
37、在這個(gè)世界上銷售人員靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷蕊梧、邏輯周密的雄辯使人信服霞赫，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉肥矢。但是端衰，這些都是形式的問題，在任何時(shí)間甘改，任何地點(diǎn)旅东，去說服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)十艾。
38.不要賣而幫玉锌，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事疟羹。
39主守、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情榄融，因此参淫、銷售人員必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。
40愧杯、銷售人員與顧客的關(guān)系涎才、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀力九，天氣呀等話題耍铜。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
41跌前、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋棕兼，因?yàn)樾碾x顧客裝錢的口袋最近了。
42抵乓、對(duì)顧客的異議自己無(wú)法回答時(shí)伴挚，絕不可敷衍靶衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復(fù)茎芋，若不得要領(lǐng)颅眶，就必須盡快請(qǐng)示上級(jí)，給顧客最快捷田弥、滿意涛酗、正確的回答。
43傾聽購(gòu)買信號(hào)-----如果你很專心的在聽的話偷厦，當(dāng)顧客決定要買時(shí)煤杀，通常會(huì)給你暗示，傾聽比說話更重要沪哺。
44沈自、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)，雖然成交不等于一切辜妓，但沒有成交就沒有一切枯途。
45、成交規(guī)則第一條：要求顧客購(gòu)買籍滴，然而酪夷，71%的銷售人員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒有向顧客提出購(gòu)買要求。
46孽惰、如果你沒有向顧客提出成交要求晚岭，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī)。
47勋功、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信坦报，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功狂鞋。
48片择、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)骚揍，銷售技巧都毫無(wú)意義字管。不成交就沒有銷售，就這么簡(jiǎn)單信不。
49嘲叔、沒有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的抽活。
50硫戈、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。
51酌壕、成交時(shí)要說服顧客現(xiàn)在就采取行動(dòng)掏愁，拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前卵牍，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊果港。
52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙糊昙，推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買信心的能力辛掠，假如顧客沒有購(gòu)買信心，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事释牺，而且低價(jià)格往往會(huì)把顧客嚇跑萝衩。/
53、如果未能成交没咙，銷售人員要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期猩谊，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次時(shí)間祭刚，以后要想與這個(gè)客戶見面就難上加難了牌捷，你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售涡驮。
54暗甥、銷售人員決不可因?yàn)榭蛻魶]有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶?duì)待他，那樣你失去的不僅是一次銷售機(jī)會(huì)捉捅，而是失去一個(gè)客戶
55撤防、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷不是一場(chǎng)獨(dú)角戲棒口，要與同事同心協(xié)力寄月，與客戶成為伙伴。
56无牵、追蹤剥懒、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5—10次合敦，那你不惜一切也要熬到那第十次初橘。
57、努力會(huì)帶來運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人充岛，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年的努力才得來的保檐，你也能像他們一樣。
58崔梗、不要將失敗歸咎于他人——承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn)夜只，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)蒜魄。
59扔亥、堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)场躯，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到，那么你便開始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了旅挤。
60踢关、用數(shù)字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個(gè)線索，多少個(gè)電話粘茄，多少名潛在客戶签舞，多少次會(huì)談，多少次產(chǎn)品介紹柒瓣，以及多少回追蹤儒搭，然后再依此公式行事。
61芙贫、熱情面對(duì)工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次搂鲫。
62、留給客戶深刻的印象磺平，這印象包括一種創(chuàng)新的形象默穴，一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后褪秀，客戶是怎么描述你的呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象蓄诽，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明媒吗，有時(shí)候是好的仑氛，有時(shí)候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象闸英，也必須對(duì)自己留下的印象負(fù)責(zé)锯岖。
63、推銷失敗的第一定律是：與客戶爭(zhēng)高低甫何。
64出吹、最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)就是風(fēng)度、商品辙喂，熱忱服務(wù)及敬業(yè)的精神捶牢，最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說對(duì)方的壞話巍耗。
65秋麸、銷售人員有時(shí)象影員，但既已投入推銷行列炬太，就必須敬業(yè)灸蟆，信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的亲族。
66炒考、自得其樂——這是最重要的一條可缚，如果你熱愛你所作的事，你的成就就會(huì)更杰出斋枢，做你喜歡做的事帘靡，會(huì)把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的杏慰。
67测柠、業(yè)績(jī)是銷售人員的生命炼鞠，但為達(dá)成業(yè)績(jī)置商業(yè)道德于不顧缘滥、不擇手段是錯(cuò)誤的，非榮譽(yù)的成功會(huì)為未來種下失敗的種子谒主。
68朝扼、銷售人員必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省霎肯、檢討擎颖、找出癥結(jié)所在：是人為因素還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素還是公司政策變化?等等，才能實(shí)際掌握正確狀況观游，尋找對(duì)策搂捧，以完成任務(wù)、創(chuàng)造佳績(jī)懂缕。
69允跑、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久的吸引客戶
70搪柑、如果你送走一位快樂的客戶聋丝，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶工碾。
71弱睦、你對(duì)老客戶服務(wù)的怠慢，正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)渊额，照此下去况木，不用多久你就會(huì)陷入危機(jī)。
72旬迹、我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的——忘記回電話焦读、約會(huì)遲到、沒有說聲謝謝舱权、忘記履行對(duì)顧客的承若等矗晃，這些小事情正是一個(gè)成功的銷售人員與一個(gè)失敗的銷售人員的差別，細(xì)節(jié)決定成敗宴倍。
73张症、給客戶寫信是你與其他銷售人員不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一仓技。
74、據(jù)調(diào)查俗他，有71%的客戶之所以從你的手中購(gòu)買產(chǎn)品脖捻，是因?yàn)樗鼈兿矚g你、信任你兆衅、尊重你地沮。因此，推銷首先是推銷自己羡亩。
75摩疑、禮節(jié)、儀表畏铆、談吐雷袋、舉止是人與人與人相處的好壞印象的來源銷售人員必須在這方面多下功夫。,
76辞居、服裝不能造就完人楷怒，但是初次見面給人的印象90﹪產(chǎn)生于服裝。
77瓦灶、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力鸠删，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
78贼陶、信用是推銷的最大本錢刃泡，人格是推銷的最大資產(chǎn)。因此推銷人員可以運(yùn)用各種策略和手段每界，但絕不可以欺騙客戶捅僵。
79、在客戶暢談時(shí)眨层，銷售就會(huì)取得進(jìn)展庙楚，因此，客戶說話時(shí)趴樱，不要去打斷他馒闷，自己說話時(shí)要允許客戶打斷你，推銷是一種沉默的藝術(shù)叁征。
80纳账、就推銷而言，善聽比善說更重要捺疼。
81疏虫、推銷中最常見的錯(cuò)誤就是銷售人員話太多，許多銷售人員話如此之多，以至于他們不會(huì)給機(jī)會(huì)卧秘，會(huì)給那些說不的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)呢袱。
82、在開口推銷前翅敌，先要贏得客戶的好或贏得推銷最好的方法就是贏得顧客的心羞福，人們向朋友購(gòu)買的可能性大，向銷售人員購(gòu)買的可能性小蚯涮。
83治专、據(jù)調(diào)查，50%的推銷之所以完成遭顶，是由于交情關(guān)系张峰。這就是說，如果銷售人員沒有與客戶交朋友液肌，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人挟炬，交情是超級(jí)推銷法寶鸥滨。
84嗦哆、如果你完成 一筆推銷， 你得到的是傭金婿滓，如果你交到朋友老速，你可以賺到一筆財(cái)富
85、忠誠(chéng)與客戶比忠誠(chéng)于上帝更重要凸主，你可以欺騙上帝一百次橘券，但你絕不可以欺騙客戶一次。
86卿吐、記着越ⅰ：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人嗡官。
87箭窜、在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要衍腥，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售人員手中磺樱，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)
88、銷售人員應(yīng)學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美客戶婆咸。
89竹捉、你會(huì)因過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因?yàn)闊崆椴粔蚨ヒ话俅谓灰咨薪荆瑹崆檫h(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力
90块差、你的生意做的越大，你就要月關(guān)心客戶服務(wù)，在品嘗了成功的甜蜜后憨闰，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)询兴。
91、棘手的客戶是銷售人員最好的老師起趾。
