這個(gè)時(shí)代溝通太重要了腋粥，一句話可以讓人開(kāi)心，一句話也可以讓兩個(gè)人劍拔弩張侥猩。這樣的案例在生活中比比皆是榔至，好好溝通可以化干戈為玉帛，針?shù)h相對(duì)的溝通只會(huì)讓事情變得更糟糕欺劳。
今天項(xiàng)目上因?yàn)槌燥垎?wèn)題一下子燃了起來(lái)唧取，就因?yàn)槲覀冞@邊報(bào)的人沒(méi)有去食堂吃飯瓣俯，導(dǎo)致食物被浪費(fèi)，然后它就變成一個(gè)導(dǎo)火索兵怯，火燒整個(gè)部門(mén)，內(nèi)部吵翻天腔剂。再好的說(shuō)辭事實(shí)擺在那里媒区，確實(shí)有一個(gè)人沒(méi)去吃，而且是在沒(méi)有打招呼的前提下掸犬，自認(rèn)理虧袜漩，也不敢更多的解釋?zhuān)由县?fù)責(zé)后勤的負(fù)責(zé)人怒火中燒，誰(shuí)碰誰(shuí)著湾碎，這也讓我們每一個(gè)人都如坐針氈宙攻，因?yàn)樨?zé)任并非在我，非我能控制介褥。要說(shuō)一點(diǎn)責(zé)任也沒(méi)有座掘，也不是，畢竟作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人這種小事只要多加溝通就可以解決柔滔，可是我還是沒(méi)有多做那一步溢陪，最后導(dǎo)致事情惡化。
這件事分析之后有兩個(gè)問(wèn)題存在睛廊，第一：程序問(wèn)題形真。人員吃飯報(bào)備是要先和項(xiàng)目經(jīng)理溝通協(xié)商后決定的，而我們的程序是和食堂阿姨講的超全，她并沒(méi)有多大權(quán)利咆霜，負(fù)責(zé)人沒(méi)有找到正主；第二個(gè)問(wèn)題就是人數(shù)問(wèn)題嘶朱，每次人員變動(dòng)導(dǎo)致飯菜的量不定蛾坯，間接影響其他人吃飯問(wèn)題，形成一個(gè)沒(méi)有規(guī)矩的就餐模式疏遏，想吃就來(lái)吃偿衰，不吃也不打招呼，變得很隨意改览，這是一個(gè)內(nèi)部管理的問(wèn)題下翎。其實(shí)事情可大可小，但是就是因?yàn)橐粋€(gè)一句話導(dǎo)致事情積攢起來(lái)爆炸了宝当，然后就在群里打發(fā)雷霆视事，各種指責(zé)劈頭蓋臉就下來(lái)了。
做人要低調(diào)庆揩，求人辦事要低姿態(tài)俐东，別人請(qǐng)你幫忙要熱心跌穗，你與人方便，別人也會(huì)給你方便虏辫。你與人講道理蚌吸，別人未必和你講道理，這時(shí)候該如何處理呢砌庄？這就是溝通問(wèn)題羹唠，那么該如何溝通或者有什么萬(wàn)能公式可以讓我們成為溝通達(dá)人呢？
第一娄昆，放低姿態(tài)佩微，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤在己。別人生氣或者找你麻煩萌焰，肯定是自身存在問(wèn)題才會(huì)吸引過(guò)來(lái)的哺眯，如果你找各種理由來(lái)搪塞，就會(huì)顯示你的態(tài)度有問(wèn)題扒俯，自然也就會(huì)把問(wèn)題擴(kuò)大奶卓，情緒激化。只有當(dāng)你主動(dòng)承認(rèn)的時(shí)候撼玄，他好像沒(méi)有了著力點(diǎn)寝杖，積攢的怒氣就會(huì)打消很多，繼而慢慢引導(dǎo)互纯，賠禮道歉瑟幕，這時(shí)候就會(huì)大事化小，小事化了留潦。
第二只盹，不要講道理！當(dāng)情緒到達(dá)快要爆發(fā)的時(shí)候兔院，人是沒(méi)有理智可言殖卑，講道理只會(huì)助長(zhǎng)情緒失控，因?yàn)樵谒囊庾R(shí)里坊萝，你和我講道理孵稽，意思就是說(shuō)我不講道理，我在無(wú)理取鬧十偶，這種想法的滋生菩鲜，最終的結(jié)果還是不歡而散，兩敗俱傷惦积，此時(shí)接校，稍許沉默，不要還嘴狮崩，get到他生氣的原因后蛛勉，對(duì)癥處理鹿寻，表明態(tài)度，立刻去做诽凌，這樣就會(huì)緩和一些關(guān)系毡熏。
第三，事前先溝通侣诵，主動(dòng)聯(lián)系痢法，而不是被他人發(fā)現(xiàn)后處于被動(dòng)狀態(tài)。這個(gè)建議主要是針對(duì)事情可以進(jìn)行預(yù)判的時(shí)候窝趣，及時(shí)反饋，把影響降到最低训柴，并作出相應(yīng)的改變措施哑舒，這樣受影響的一方就會(huì)心理有個(gè)準(zhǔn)備，也會(huì)因?yàn)槟阒鲃?dòng)承認(rèn)責(zé)任幻馁，事情也會(huì)緩和許多洗鸵，不會(huì)多加追究。
任何事情仗嗦，任何人都不是不可改變的膘滨，人是感性動(dòng)物，事情也有輕重緩急的區(qū)分稀拐，事情處理不當(dāng)火邓，一件小事也能演變成大事，處理得當(dāng)德撬，一件大事也能變成一件小事化解掉铲咨，畢竟這是由人決定，而解決人與人之間的溝通方式蜓洪，事情就不在事情纤勒，成了一個(gè)交流學(xué)習(xí)的契機(jī)。
做人做事保持謙卑之心隆檀，感恩之心摇天，面對(duì)任何問(wèn)題，都可以找到一個(gè)好的解決方法恐仑。
