當你去判斷一次旅行好不好玩,一個party是不是有趣稿静,一部電影是不是精彩辕狰,你并不會把它所有的瞬間各自評分,然后求得均值蔓倍。你只會把最嗨的點和最后的感受提出來润脸,基于這兩個點來評價他去。
這可不是瞎說的。
做這樣一個實驗灾测,讓兩組人聽相同時間的強噪音爆价,然后A組停下來,B組接著再聽一段時間的弱噪音媳搪。照理說铭段,B組的人比A組的人受了更多的折磨。但是秦爆,結(jié)果卻出人意料序愚,B組的痛苦指數(shù)比A組要低的多。
經(jīng)過深入研究等限,諾貝爾獎得主爸吮,心理學(xué)家丹尼爾-卡納曼(Danielkahneman)發(fā)現(xiàn),對體驗的記憶由兩個因素決定:高峰時(無論是正向的還是負向的)與結(jié)束時的感覺望门,這就是峰終定律形娇。
也就是說,如果在一段體驗的高峰和結(jié)尾筹误,你的體驗是愉悅的桐早,那么你對整個體驗的感受就是愉悅的厨剪,即使這次體驗中也有很多痛苦的感受哄酝。
以宜家為例,在宜家購物會有很多不愉快的體驗祷膳,比如只買一件家具也要走完整個商場陶衅,比如店員很少,比如要自己在貨架上找貨物并搬下來等等钾唬。但顧客的峰終體驗是好的万哪。一位宜家的老顧客說:“對我來說,峰就是物有所值的產(chǎn)品抡秆,實用高效的展區(qū)奕巍,隨意試用的體驗。什么是終呢儒士?可能就是出口處那1元的冰激凌的止。”
在迪士尼游玩着撩,峰值一定是某個刺激游戲诅福。終值是花車游行和煙花秀匾委。累了一天,坐在地上看花車游行和園區(qū)上空的煙花秀氓润,游玩過程中的“排隊時間長”等各種不爽赂乐,會隨之煙消云散。峰值和終值是好的咖气,你的回憶便是好的挨措。
歌曲演唱會也是如此。以一首震撼的歌曲開始崩溪,帶動全場氛圍浅役,然后接著幾首新歌,大部分人不太熟悉伶唯,現(xiàn)場氛圍比較平淡觉既。高潮部分,連續(xù)幾首都是無比經(jīng)典的歌曲乳幸,現(xiàn)場情緒高漲瞪讼,萬人大合唱。結(jié)束曲則是所有人最熟悉的一首歌反惕,讓大家都回味無窮尝艘。最后宣布結(jié)束的時候演侯,可能還會有返場姿染。這是意外的驚喜。
基于人大腦的潛意識秒际,峰終定律總結(jié)出體驗的特點:對一項事物的體驗之后悬赏,所能記住的就是在峰與終時的體驗,而在過程中好與不好體驗的比重娄徊,好與不好體驗的時間長短闽颇,對記憶差不多沒有影響。
漢武帝劉徹的妃子李夫人寄锐,生前兵多,體態(tài)優(yōu)美,婀娜多姿橄仆,能歌善舞剩膘,舉止宜人,甚得劉徹的喜愛盆顾〉『郑可是,李夫人偏偏命薄您宪,入宮沒幾年便重病在床奈懒,形體枯槁奠涌,容顏憔悴。劉徹多次親臨探視磷杏,李夫人都以被蒙頭溜畅,拒而不見。
她對自己的妹妹說:“我是因貌美而得寵极祸,如今色衰也就寵衰达皿。皇帝所以要看我,是要看美麗的女人贿肩。當他看到我現(xiàn)今的樣子峦椰,一定會厭惡而唾棄√妫”
李夫人死后,劉徹的腦海中還是那個楚楚動人的俏佳人汤功。
在崇尚“女子無才便是德”的古代,李夫人把峰終思想運用的多么絕妙啊溜哮。
記得小時候滔金,我最喜歡用收音機收聽單田芳先生說的《白眉大俠》,每天半小時茂嗓。每次聽餐茵,都還沒有聽夠就結(jié)束了。經(jīng)常是聽到最精彩之處述吸,就會冒出一句“預(yù)知后事如何忿族,且聽下回分解”。真是叫人心急如焚蝌矛,欲罷不能道批,那叫一個惦記啊。
說書藝術(shù)也是把峰終思想運用到了極致入撒。
往往好的概念都具有兩個特點隆豹,一是應(yīng)用廣泛,即具有深層的普適性茅逮,二是具有實操性璃赡。峰終定律是個好概念,因為你可以很輕松的發(fā)現(xiàn)献雅,它講的根本就是一個一般規(guī)律碉考。因此,應(yīng)用廣泛惩琉,而且容易上手豆励。
很多人都習(xí)慣把最好吃的東西留到最后一口吃。
錢鐘書先生在《圍城》里面寫過這樣一段話:“有一堆葡萄,樂觀主義者良蒸,必是從最壞的一個葡萄開始吃技扼,一直吃到最好的一個葡萄,把希望永遠留在前頭嫩痰;悲觀主義者則相反剿吻,越吃葡萄越壞,吃到絕望為止串纺±雎茫”
將好吃的留到最后,一直都保有希望纺棺;將好吃的搶先吃掉榄笙,最后便只能以“壞葡萄”收尾。
由于人是情感性動物祷蝌,隨著時間的流逝茅撞,留存在記憶中的往往是印象最深刻的片段,瑣碎的細節(jié)則會逐漸變得模糊巨朦。而因為結(jié)尾的發(fā)生時間離現(xiàn)在最近米丘,所以我們對一段經(jīng)歷中結(jié)尾的記憶也相對更清晰。
老師在課堂教學(xué)中也要重視“峰終定律”的合理運用糊啡≈舨椋“峰”當然是有價值的知識重點,有意義的教學(xué)目標以及豐富有趣的講授知識的過程棚蓄《榉觯“終”應(yīng)該是課堂結(jié)束時的小結(jié),或者說這個結(jié)尾給學(xué)生留下的感覺癣疟。只有對二者都予以關(guān)注挣柬,才能產(chǎn)生好的課堂教學(xué)效果。一般來說睛挚,老師都對“峰”足夠重視,但有的老師經(jīng)常忽視“終”急黎。只有“峰終”都顧及到扎狱,才能產(chǎn)生好的課堂體驗。
峰終體驗是一種資源配置方式勃教,基于受眾的注意力或精力有限淤击,在兩個關(guān)鍵時點留下好的印象,經(jīng)過人的大腦簡單化歸類故源,就把這兩個時刻的體驗歸結(jié)為整個體驗污抬。
峰值要精彩絕倫,終值要回味無窮。
好鋼用在刀刃上印机,把有限的資源用于制造峰值和終值矢腻,超出預(yù)期,最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)體驗且留有回味射赛。
這也是一種二八定律多柑,峰終定律就是教給你那關(guān)鍵的20%在哪里,永遠不要均勻用力楣责。
就像聚餐竣灌,高潮就是吃飯中間的那一兩道飯店最拿手的招牌菜,終值是餐后那道看上去精美絕倫的美味甜點秆麸。
最后我也上個甜點吧——
兩個朋友談到了這個峰終定律初嘹。結(jié)果她翻了一個白眼說——峰終定律就是很好啊——同樣的道理,你們男性在那件事上沮趣,總認為時間越久越好削樊,其實重點是峰值和終點。
所以兔毒,世界上的道理都是想通的漫贞。
看懂的,你是智慧的育叁;看不懂的迅脐,你是純潔的——能看到這里的,都是好好學(xué)習(xí)的人豪嗽。
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