記住目標(biāo)
啊啊啊梨熙，快瘋了。
今晚艾奇學(xué)院直播刀诬，由于系統(tǒng)短信延時原因咽扇，導(dǎo)致在開場10多分鐘前很多新注冊伙伴遲遲收不到驗證碼，原本處理禁言的群陕壹，開放發(fā)言后质欲，炸了鍋了，立馬被「無法注冊糠馆、注冊了沒反應(yīng)」等反饋信息刷屏嘶伟。
我立馬在群里做出回應(yīng)，說明原因又碌，請有注冊問題的伙伴私信我們其注冊手機號碼九昧，我們從后臺查找驗證碼發(fā)給他們進(jìn)行注冊登錄绊袋。即使在群里@所有人，也第一時間發(fā)布了群公告铸鹰，但場面還是一度失控癌别，總是有人在發(fā)：「注冊不了」等信息，有些還重復(fù)發(fā)好多條惡意刷屏掉奄。無奈只能啟動殺手锏——禁言９娓觥（還好是Q群凤薛，微信群可就Hold不住了）
在高度緊張?zhí)幚碇鞣N回復(fù)的時候姓建，發(fā)現(xiàn)一個有意思的現(xiàn)象，不同的人表現(xiàn)出來的完全不同缤苫。
有的人速兔，會馬上私信我手機號，還會把出錯的頁面截圖給我們活玲；有的人涣狗，私信過來的還會說：「注冊不了」，得幾經(jīng)引導(dǎo)才會發(fā)手機號給我們舒憾；有的人镀钓，一私信就在發(fā)問：「怎么回事兒……balabala」。
哪些是真正會處理問題的人镀迂，一目了然了吧丁溅。
這里有兩個前提：一是我們知道問題的原因；二是我們已經(jīng)發(fā)布了群通知和群公告探遵；在這樣的前提下窟赏，如果你過來還問一些沒有意義的問題，根本就是在浪費時間箱季。
試想一下涯穷，當(dāng)下的重點是：發(fā)送手機號——拿到驗證碼——進(jìn)行注冊——觀看直播。
如果你過來是問責(zé)的藏雏，對不起拷况，我先處理其他發(fā)我手機號的同學(xué)的問題了。
越是在關(guān)鍵時刻掘殴，越懂得目標(biāo)的人蝠嘉，其實是真正解決問題的高手。
解決問題
由此聯(lián)想到了杯巨，之前在帶團(tuán)隊的時候蚤告，有幾次，在線上組織大家考試服爷，由于系統(tǒng)設(shè)置原因杜恰，出了一點點小事故获诈；當(dāng)時我看到群里的伙伴竟然在找這次是誰上傳的試卷、是誰設(shè)置的考試后臺等等心褐。當(dāng)時差點不把我氣死舔涎，我直接在群里問了一句：「誰現(xiàn)在有辦法解決問題嗎？」
事后逗爹，我再找他們談話：「在出現(xiàn)問題的現(xiàn)場亡嫌，我要的不是問責(zé)，我要的是立刻解決問題掘而。即使找到了是我設(shè)置的問題挟冠，那又能怎樣？問題還在袍睡。所以知染，當(dāng)出現(xiàn)問題，要的不是問責(zé)斑胜，要的是誰有辦法立刻解決問題控淡。這才是能力≈古耍」
解決問題的能力才是最重要的掺炭。
有責(zé)任，事后承擔(dān)起來凭戴，該罰就罰涧狮，對事不對人就好。
學(xué)會提問
不會解決問題簇宽，特別是在緊急關(guān)頭勋篓，不想著先解決問題的人，會給自己徒增許多煩惱魏割。
需要平時注重解決問題的思維培養(yǎng)譬嚣，最基本的可以從「學(xué)會提問」開始。
如果我們會提問钞它，很多問題自然而然就很快會解決拜银。
比如，前面提到的遭垛，有的人尼桶，在看到官方消息后，直接按要求锯仪、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送信息泵督，還附帶截圖說明了一下情況，這樣解決問題是最高效的庶喜。
平時小腊，會接收到大量的問題救鲤。從中也發(fā)現(xiàn)一些同樣的規(guī)律：
不會提問的伙伴，經(jīng)常會問一些直接「百度一下」或者「Google」一下就有現(xiàn)成答案的問題秩冈，類似于這類的「伸手黨」本缠，恨不得直接打入冷宮，永世不得提問入问。
會提問的伙伴丹锹，遇到問題，一般會做三個動作：
- 自己手動去搜索芬失、去查找一下楣黍，問題到底是什么問題？
- 親自動手驗證或是嘗試解決一下問題麸折，看是否能解決掉锡凝？
- 實在不能解決粘昨，再提出問題垢啼。
如何提問問題也是有套路的：
- 我的問題是什么？
- 我嘗試解決過什么問題张肾，結(jié)果如何芭析？
- 現(xiàn)在的疑問是哪些？
如果你看到這樣的提問吞瞪，你會不回答嗎馁启？
會提問問題的人，也是解決問題的高手芍秆。
