用戶需求研究大體上按照四個方面進行信息歸納和整理：用戶（目標用戶的分類及特征），行業(yè)（競爭產品的確認及產品的基本情況）锦溪，套路（基本套路和做法）刻诊，趨勢（未來發(fā)展趨勢）
建議案頭資料的歸納可按照三列進行歸納：事實（材料中含有的具體數據牺丙，產品形式赘被，），態(tài)度（資料作者的態(tài)度偏向）浮入，我的態(tài)度（根據事實得到的個人態(tài)度）
行業(yè)
需求研究中的目標用戶的確認：目標用戶指有使用需求的用戶（與未來的營銷中真正付費的目標用戶有差異）事秀；
目標用戶的分析來源：
1.匯總原有設想的目標用戶及分析報告（消費者趨勢分析報告）中的用戶細分標準和各種細分用戶的特征野舶，
2.將上述維度進行匯總并思考細分維度的原因平道，然后過濾是否存在被忽略的維度
3.根據維度細分的原因，按照重要性（用戶需求影響等因素）進行排序
4.形成針對產品的細分標準和細分用戶群
競爭對手確認：
哪些行業(yè)可以滿足目標用戶的需求（全部滿足或部分滿足）袋哼，行業(yè)整體市場有多大闸衫，預期增長速度有多高
1.將行業(yè)和細分用戶進行匹配（以目標用戶為核心蔚出，根據需求劃分不同的場景）骄酗，盡量以二叉樹的形式進行細分（有，沒有滚躯，能，不能茁影，在家，在外面等）
2.枚舉與用戶需求相關的所有行業(yè)或組織
3.將行業(yè)組織提供的產品或服務填充到用戶細分框架中步脓，查看是否有遺漏（如果有產品服務沒有細分市場對應則說明用戶細分不夠完善）靴患；有些框架分支上沒有服務產品要出，思考是否分支內容不和邏輯，或者還未被人注意或颊，或者分支實施存在一些障礙囱挑；或者一個支點存在多個服務形式（繼續(xù)進行分解整理或者進行排序）
4.確認產品及服務能否滿足歸屬的細分用戶平挑，是否有其他競爭對手可以進入到該領域
5.分析各個細分領域的市場潛力規(guī)模和成長機會及對應對的產品服務
????????????????????????????細分用戶1? ?????細分用戶2 ?????細分用戶3?????細分用戶4 ????細分用戶5
市場規(guī)模與潛力
產品1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Z? ? ? ? ? ? ? ? ?C? ? ? ? ? ? ??
產品2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Z? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Z
產品2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? C? ? ? ? ? ? ? ? Z? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Q
...
????????????????Z：主要服務者? ?C：次要服務者? ? ?Q ：潛在服務者? ??
用戶
用戶需求具體分析：
一般包含兩部分內容：1.用戶使用服務的各個環(huán)節(jié)通熄；2.產品涉及的前后產業(yè)鏈包含的環(huán)節(jié)棠隐，每個環(huán)節(jié)之間的關系和利益分配是如何設置的助泽，每個環(huán)節(jié)的關鍵因素有哪些，每個環(huán)節(jié)的主流參與者是誰隐解？
1煞茫、以用戶為中心的每個環(huán)節(jié)的關鍵因素分析框架：AIDMA（A：Attention（引起注意）续徽，I:Interest （引起興趣）D:Desire（喚起欲望）M:Memory（留下記憶）A:Action（購買行動））（后續(xù)演變?yōu)?a target="_blank" rel="nofollow">AISAS理論钦扭。AISAS的前兩個階段和AIDMA模型相同客情，但在第三個階段S為Search膀斋，即主動進行信息的搜索痹雅，第四個階段為A练慕，即達成購買行為铃将，最后一個階段S為Share，即分享劲阎，將購買心得和其他人進行分享绘盟。這一學說，更加準確的概括了在網絡條件下，消費者獲得信息龄毡，分享信息的能力）和AARRR(獲取用戶（Acquisition）提高活躍度（Activation）提高留存率（Retention）獲取收入（Revenue）自傳播（Refer）),重要的是：通過分析框架獲取用戶在各個環(huán)節(jié)中的關鍵因素
套路
2.抽象出產品內的商業(yè)模式：利益攸關方有哪些吠卷，如何互相滿足需求，資金流是如何流動的沦零？可使用商業(yè)模式畫布的工具進行分析
商業(yè)模式畫布?由 9 個方格組成祭隔，每一個方格都代表著成千上萬種可能性和替代方案，你要做的就是找到最佳的那一個路操。
客戶群體 ——找出你的目標用戶
價值服務——你所提供的產品或服務
渠道通路——分銷路徑及商鋪
客戶關系——你想同目標用戶建立怎樣的關系
收入來源
核心資源——資金疾渴、人才
關鍵業(yè)務——市場推廣、軟件編程
重要合作
成本架構
Canvas 的使用者需要按照一定的順序：首先要了解目標用戶群屯仗，再確定他們的需求（價值定位）搞坝，想好如何接觸到他們（渠道）桩撮，怎么盈利（收益流），憑借什么籌碼實現盈利（核心資源），能向你伸出援手的人（合伙人）霹粥，以及根據綜合成本定價庙曙。
3.分析每個環(huán)節(jié)間的減值和利益分配形式（哪些是不可替代的，分配方式是否穩(wěn)固）
4.產品之間的哪些環(huán)節(jié)存在相互競爭關系，是否存在替代作用
未來趨勢
1.分析目標用戶的需求會發(fā)生什么變化
2.有哪些外部因素會導致這些需求發(fā)生變化
需要收集的信息是：
1.行業(yè)內外（包含投資機構和消費者研究機構）對該領域發(fā)展趨勢的預測，將其進行歸納整理
2.社會整體的趨勢性報告（技術安岂，經濟猜煮，生活翠肘，消費，文化）
3.領域內一些細分環(huán)節(jié)超常規(guī)增長或衰退情況
需要分析的內容：
1.這些趨勢的成因柿究，哪些因素婶肩？是否能持續(xù)啡专？
2、社會趨勢會不會影響到產品細分區(qū)域跷跪？是否有哪些分支的增長速度有差異嵌戈？
3.預測需求的拐點是否會到來（當用戶需求得到充分滿足時庵朝，會出現一種對需求的逆反情況的需求覆致，如綜合購物平臺的發(fā)展，垂直購物平臺的需求開始有所發(fā)展。）
上述內容來源陳峻銳先生所寫的《匹配度》一書中第四章的部分內容
