項(xiàng)目背景
AVAYA客服系統(tǒng)是用于替代原泰然城App使用的小能客服系統(tǒng)各谚，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與客服的聊天功能玫坛。在原有小能的功能基礎(chǔ)上岭参，新增了位置便贵、視頻等功能。
目前已實(shí)現(xiàn)的功能有：文字冗荸、語(yǔ)音、emoji利耍、圖片蚌本、文件發(fā)送盔粹、位置發(fā)送、小視頻發(fā)送程癌，用戶(hù)瀏覽軌跡記錄（用于記錄用戶(hù)瀏覽商品的軌跡舷嗡，提供客服參考）。
現(xiàn)已提供泰然城嵌莉、泰然金融进萄、口袋錢(qián)包三個(gè)App接入
依賴(lài)技術(shù)資料
為了保障更好的消息收發(fā)效果，使用了融云做了中間橋梁以保證實(shí)時(shí)性锐峭，以下是主要流程圖
賬號(hào)資料
融云賬號(hào)? ：hzfj@tairanchina.com（傅杰）
高德賬號(hào)? ：15669989021（韓拓）
源碼地址
ios：https://rep.360taihe.com/XiaoTai_iOS/TRWebChatSDK
android：https://rep.360taihe.com/android/lib-crm
SDK對(duì)接文檔
功能概述(頁(yè)面截圖+文字簡(jiǎn)述)
會(huì)話(huà)發(fā)起成功之后將會(huì)進(jìn)入聊天界面中鼠，所有擴(kuò)展功能點(diǎn)擊輸入框右側(cè)?按鈕喚出
注意事項(xiàng)
1.? 由于泰然城app使用了多個(gè)隊(duì)列，不同隊(duì)列切換會(huì)有問(wèn)題沿癞，不同隊(duì)列消息會(huì)出現(xiàn)丟失援雇、串消息。泰然金融及口袋錢(qián)包無(wú)此影響
2.? 一次完整的消息來(lái)回鏈路：app>融云>server>客服接收消息并發(fā)送回復(fù)>server>融云>app椎扬，由于鏈路較長(zhǎng)并涉及第三方中轉(zhuǎn)惫搏，會(huì)存在偶發(fā)丟失消息問(wèn)題
