通過最近面試反思用戶角色轉換的重要性

最近正在面試找新的工作機會亚亲,前前后后大概也面試了十幾家公司了彻采,60%為幾百人的中小型企業(yè),30%為100人以內(nèi)的創(chuàng)業(yè)團隊捌归,10%為千人以上的大公司肛响。

經(jīng)歷了這么多家的面試,站在面試者的角度來講惜索,我認為有一個環(huán)節(jié)的用戶體驗非常不好特笋,那就是面試前填寫信息表這件事。

你可能會覺得這不是很正常的事嗎门扇,去面試都是要填的啊雹有。如果這是放在五年前十年前偿渡,我覺得很可以理解臼寄,但是在2018年的北京霸奕,依然有大量的互聯(lián)網(wǎng)公司在面試前需要讓面試者填寫信息表,這真的讓我感到意外吉拳,因為這是一件沒有用戶思維质帅,用戶體驗不友好的行為。

我目前投遞簡歷的渠道有boss直聘留攒,獵聘煤惩,脈脈等平臺,這些平臺上企業(yè)都可以直接下載簡歷的電子版炼邀,而簡歷中的信息完全涵蓋了那張信息表中的內(nèi)容魄揉,不太明白為什么還要面試者再填一次,也許是我不懂人事拭宁,他們也許有其他用途洛退,但是這里一定會有更優(yōu)的解決辦法。

如果以后我是一家公司的創(chuàng)始人杰标,尤其是創(chuàng)業(yè)公司的時候兵怯,一定要非常重視面試者的體驗和感受,首先要做的就是砍掉讓面試者填寫信息表這件對面試人毫無意義的事情腔剂,因為他們可能在一天內(nèi)填寫了好幾遍了媒区。

目前為止,在今日頭條的面試算是體驗相對很不錯的掸犬,面試邀請的郵件中明確說明不用帶簡歷袜漩,提倡無紙化辦公。不用穿正裝湾碎,倡導個性化噪服。當然面試前肯定也就不用再填寫信息表,大公司在流程上相對來說更完善胜茧,所以體驗感受會好很多粘优。

昨天下午去一家創(chuàng)業(yè)公司面試,從人事面到ceo面再到coo面呻顽,用了兩個半小時的時間雹顺,光人事就跟我聊了半個多小時,可能是本來約好面試的ceo在開會吧廊遍,所以人事不得不頂上來硬聊一些內(nèi)容嬉愧。三個人的面試其中有相當一部分的問題是重復的,同樣的問題連續(xù)回答三遍確實感覺心累喉前,最后我都開始表現(xiàn)出隨意回答應付的狀態(tài)没酣。

面試結束后我內(nèi)心就開始吐槽王财,約好的面試但是不安排好時間,而且也不提前看我的簡歷熟悉情況裕便,都是開聊前才翻看绒净,一點也不尊重面試者,來這一趟往返要近三個小時偿衰,真不把面試者的時間當時間啊挂疆。

上面是我作為應聘面試者的角色,站在自我角度下翎,關注自我利益的情況下缤言,做出的情緒反饋。

我開始反思视事,自己之前在面試別人的時候是否也經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題胆萧,對來應聘面試者沒有提前熟悉簡歷,沒有提前充分準備該問的問題俐东,面試過程混亂時間拖延跌穗,浪費面試者的時間。

仔細回顧反思犬性,不僅發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)作為面試官的時候也有這樣的問題瞻离,而且可能還不止一次兩次。但是當時我是作為一個面試官乒裆,一個坐在公司等著應聘者上門的角色套利,很難轉換到一個面試應聘者的角色,去考慮他們的一些感受鹤耍,他們的一些情況肉迫,比如應該做好問題準備,面試溝通時間盡量不要拖太長稿黄,因為面試者還可能約了下一個公司面試喊衫,時間排的很緊張。

而這個問題在我面試別人的時候經(jīng)常犯杆怕,會跟面試者聊的時間較長族购,出現(xiàn)這種情況主要還是自己對面試的準備不足,面試的經(jīng)驗技巧不夠科學體系導致陵珍。

但這個問題寝杖,作為面試官的時候我從來沒意識到可能會對面試者造成影響和困擾,直到最近幾天我轉換角色變成應聘者頻繁的面試互纯,來回穿梭在北京地鐵各號線瑟幕,從北京海淀到朝陽,又從朝陽到豐臺,才能真切的感受到應聘面試者的處境和感受只盹。

所以辣往,我們常常說用戶思維,要站在用戶的角度考慮問題殖卑,說起來容易站削,但是做起來真的不容易,原因就是當我們不是用戶角色時很難去自然的做角色轉換懦鼠,沒法進行角色轉換就沒法站在用戶的角度上思考钻哩,人們已經(jīng)習慣了按照自我的思維進行思考屹堰。

我經(jīng)常把用戶思維掛在嘴邊肛冶,但是真正做的瞬間切換為用戶角色考慮問題,還有很長的路要走扯键,這是一項人生的修煉睦袖,沒有終點,不斷反思不斷前行荣刑。

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