第一凉倚，每個(gè)成員的發(fā)言機(jī)會(huì)均等，研究人員將這種現(xiàn)象稱(chēng)為“平等地分配發(fā)言時(shí)間”嫂沉。

例如稽寒，在某些團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)期間，每個(gè)人都有發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)趟章；在其他團(tuán)隊(duì)杏糙，隨著不同任務(wù)的進(jìn)行，討論越來(lái)越少尤揣，但如果以“天”為單位來(lái)計(jì)算搔啊，每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間幾乎相同。

“只要每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)北戏，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就能合作得很好负芋。”伍利說(shuō)，“但是旧蛾，如果只有一個(gè)人或者某幾個(gè)人有機(jī)會(huì)發(fā)言莽龟，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的群體智商就會(huì)下降。發(fā)言時(shí)間的均等并不要求精確到分鐘锨天，但是總體來(lái)說(shuō)毯盈，不能失衡〔“溃”

第二搂赋，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成員“社交敏感性普遍較高”，擅長(zhǎng)通過(guò)其他團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)話的語(yǔ)氣益缠、自我評(píng)價(jià)以及面部表情來(lái)了解他們的感受脑奠。

測(cè)量社交敏感性最簡(jiǎn)單的方法之一，就是向一個(gè)人展示不同的人眼照片幅慌，讓他描述照片里的人在想什么或者感受如何宋欺，和前面的同理心測(cè)試一樣。這個(gè)測(cè)試用于“檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)參與者能夠在多大程度上感受別人的想法胰伍，并‘進(jìn)入’他們的心理狀態(tài)”齿诞。“看眼睛讀懂內(nèi)心”測(cè)試的發(fā)明者骂租、劍橋大學(xué)的西蒙·巴倫–科恩在文章中寫(xiě)道祷杈。男性猜對(duì)照片中人物情緒的概率平均只有52%，而女性是61%渗饮。

在伍利的實(shí)驗(yàn)中吠式，那些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成員的測(cè)試成績(jī)高于平均水平。他們似乎知道他人在什么情況下會(huì)感覺(jué)沮喪或者被冷落抽米，他們總在關(guān)注他人的想法特占。而且，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的女性成員較多云茸。

現(xiàn)在回到選擇加入哪個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題上是目，如果讓你選擇，你愿意加入嚴(yán)肅認(rèn)真标捺、職業(yè)紀(jì)律強(qiáng)的A團(tuán)隊(duì)懊纳，還是自由隨意的B團(tuán)隊(duì)？你應(yīng)該選擇B團(tuán)隊(duì)亡容。A團(tuán)隊(duì)的成員聰明嗤疯、高效，作為個(gè)體闺兢，他們都是成功者茂缚，但在團(tuán)隊(duì)中，他們?nèi)匀粌A向于單打獨(dú)斗，很難看出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的群體智商脚囊，成員沒(méi)有平等的發(fā)言機(jī)會(huì)龟糕，對(duì)其他成員的情緒和需求也不太敏感。

相反悔耘，B團(tuán)隊(duì)更加隨性讲岁，成員喜歡閑聊，說(shuō)著說(shuō)著就跑題了——他們不會(huì)按照議程推進(jìn)會(huì)議衬以。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)言缓艳，能感覺(jué)到自己說(shuō)話時(shí)別人在傾聽(tīng)，能理解別人的肢體語(yǔ)言和面部表情看峻，并試圖預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)郎任。B團(tuán)隊(duì)或許沒(méi)有那么多優(yōu)秀的成員，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量比任何個(gè)體的力量都要大备籽。

從心理安全層面講，團(tuán)隊(duì)成員不必成為朋友分井，但他們有必要培養(yǎng)自己的社交敏感性车猬，懂得如何傾聽(tīng)別人的想法，也能被別人理解尺锚。

“建設(shè)團(tuán)隊(duì)心理安全的最佳策略就是由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者親自示范珠闰。”哈佛大學(xué)商學(xué)院教授艾米·埃德蒙德森對(duì)我說(shuō)瘫辩，“如果領(lǐng)導(dǎo)者努力地讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員感受到有人在意他的想法伏嗜，或者用‘我可能會(huì)漏掉些什么，請(qǐng)大家提醒我’這句話作為會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)白伐厌，或者說(shuō)‘吉姆承绸，你一直沒(méi)有說(shuō)話，這個(gè)問(wèn)題你怎么看挣轨？’军熏，這看似細(xì)枝末節(jié)，但能對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響卷扮〉磁欤”

在埃德蒙德森關(guān)于醫(yī)院的研究中，心理安全程度高的團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者都善于傾聽(tīng)晤锹，具有較強(qiáng)的社交敏感性摩幔，他們善于表達(dá)自己的情感，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)言鞭铆，不隨意打斷別人的話或衡。

如果有人感到憂慮或者沮喪，他們就會(huì)示意其他成員可以進(jìn)行干預(yù)。他們?cè)囍e人會(huì)有怎樣的反應(yīng)薇宠，并努力地接受和適應(yīng)偷办。

這些團(tuán)隊(duì)用這種方式鼓勵(lì)成員各抒己見(jiàn)，同時(shí)真誠(chéng)地對(duì)待彼此澄港，雖然偶有爭(zhēng)執(zhí)椒涯。心理安全就是這樣產(chǎn)生的：給每個(gè)人平等的話語(yǔ)權(quán)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的社交敏感性回梧。

邁克爾斯曾說(shuō)废岂，帶頭遵循團(tuán)隊(duì)規(guī)范是他最重要的職責(zé)∮猓“團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的湖苞，要充分釋放他們的才華，就必須讓每個(gè)人知道我對(duì)待他的方式也是不一樣的详囤〔乒牵”邁克爾斯對(duì)我說(shuō)。

“《周六夜現(xiàn)場(chǎng)》把不同的寫(xiě)作和表演風(fēng)格聚集在一起進(jìn)行磨合和碰撞藏姐，”他說(shuō)隆箩，“我的工作就是保護(hù)好每個(gè)人獨(dú)特的見(jiàn)解，讓他們一起共事羔杨。我希望他們加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)之后捌臊，依然能保持自己的特別之處，同時(shí)努力地彼此磨合兜材，提高社交敏感性理澎。只有這樣，我們才能順利地做好每周一期的新節(jié)目曙寡，而不至于一收工糠爬，每個(gè)人都有殺死其他人的沖動(dòng)【偈”