書名：《麻雀公司變鳳凰》（18/500）

作者：基恩·R·麥克法蘭。閱讀時間：2017年10月15-2017年12月10

這是一本講什么的書

顧名思義闪唆，本書講的是小企業(yè)如何蛻變成為大企業(yè)票顾，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展和質(zhì)變奠骄。本人不太喜歡這個漢語翻譯的書名含鳞，因為麻雀就是麻雀，鳳凰是鳳凰鸭廷，基因不同辆床，麻雀是不可能變成鳳凰的讼载，只能變成大麻雀咨堤，當(dāng)然我們不在這鉆牛角尖一喘，相信看過這本書的人不多津滞，這也算一本老書，2008年出版狐赡，并且現(xiàn)在網(wǎng)上已經(jīng)很難買到颖侄，在這還是說一下英文原版的書名《The Breakthrough Company: How Everyday Companies Become Extraordinary Performers》。

我們看過很多超級暢銷的企業(yè)管理類書籍展蒂，比如《基業(yè)長青》《從優(yōu)秀到卓越》等等，但是這些書研究的企業(yè)對象都是已經(jīng)成功的企業(yè)柳骄，要么是上市企業(yè)，要么是規(guī)模達(dá)到幾百億的企業(yè)丝里，他們在那個量級的管理和面對的問題和小企業(yè)肯定是不一樣的复斥，我們都想象得到目锭，絕大部分的企業(yè)痢虹，都是在小企業(yè)成長為大型企業(yè)的過程中就消亡了奖唯，真正成功的畢竟是極少數(shù)。而本書的作者糜值，就想研究一個小企業(yè)如何通過努力丰捷，抓住哪些關(guān)鍵點來提高自己順理突破發(fā)展瓶頸進(jìn)入中等企業(yè)的關(guān)鍵因素，作者還介紹了自己與德魯克老爺子以及吉姆柯林斯的交流故事寂汇，借鑒了柯林斯的研究企業(yè)的方法病往，主要是對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，得出來的結(jié)論應(yīng)該還是很有說服力的骄瓣。

瓶頸總是出現(xiàn)在瓶子的頂部

首先最關(guān)鍵的就是公司的創(chuàng)始人停巷，他的格局、思維和能力決定了這家企業(yè)的發(fā)展未來榕栏。一個企業(yè)能夠發(fā)展多大，公司創(chuàng)始人起到了決定性的作用。這點也非常容易理解检访，一個軍隊是否有戰(zhàn)斗力起暮，是否能夠不斷發(fā)展壯大，基本取決于將軍的素質(zhì)和能力。

說起這點，我身邊就見到過很多的小企業(yè)老板，他們年齡已經(jīng)很大了，有的已經(jīng)過了退休的年齡，但是每天去公司最早，離開的最晚抬驴，公司的大事小情全部都要向他請示匯報，他比任何一個人都更了解企業(yè)，甚至是哪個產(chǎn)品的關(guān)鍵點和關(guān)鍵工藝，哪些地方存在風(fēng)險，現(xiàn)場是否有員工不作為，這些都是老板的管理范圍，有些員工技能不行，他總是沖在第一線，甚至直接奪過員工的工具親自進(jìn)行示范痛侍，并且對這些員工表達(dá)出不滿君丁。而這些企業(yè)，一般都發(fā)展到年產(chǎn)值5000萬左右就差不多了，企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵崗位都是自己的親人强挫，因為這樣值得信任稠诲。這樣的企業(yè)劝萤，年復(fù)一年，雖然也能夠維持，但是一直就是這種狀態(tài)暖侨，很難能夠突破，最后老板年齡也大了兽肤，說自己也折騰不動了，如果再年輕十幾年，一定能把企業(yè)怎么樣怎么樣沮明，其實他說錯了纺酸，就算他再年輕20年啄骇，再有精力和激情芽唇，也不太可能把企業(yè)帶到更高的高度末誓。因為他的思維和格局窜醉，限制了他，因為他創(chuàng)業(yè)初期的最大的有點瓷式，在企業(yè)不斷發(fā)展中绳锅，已經(jīng)變成了他的最大的阻力，就像做了一個繭煌贴，把自己捆了起來，最后難以動彈虏缸。

所以，作者總結(jié)的第一點就是企業(yè)創(chuàng)始人必須要“給公司加冕”刽锤。哪些突破性的公司的創(chuàng)始人往往都是下決心做大事的人，而要做大事，就不可能靠自己單打獨(dú)斗先口，必須要把公司作為一個眾人實現(xiàn)夢想的平臺碉京，而不是把企業(yè)當(dāng)作自己的私有財產(chǎn)霸占不放。所以創(chuàng)始人必須隨著企業(yè)不斷的發(fā)展調(diào)整自己的角色定位忠荞。在早期院峡，創(chuàng)始人和管理者把全部精力都集中在企業(yè)的運(yùn)作上，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大赏淌，領(lǐng)導(dǎo)人必須開發(fā)自己的教練技巧和戰(zhàn)略技巧踩寇。要學(xué)會信任和賦權(quán)，要善于發(fā)現(xiàn)和引進(jìn)及培養(yǎng)優(yōu)秀的人才六水，并且委以重任俺孙。

給公司加冕的秘訣包括八個秘訣：

1. 首先給客戶加冕。要讓每個人的眼睛每天都能盯著客戶掷贾，要把企業(yè)內(nèi)的所有行動睛榄，都與客戶需求掛上鉤，把客戶擺在最重要的位置想帅，必須形成客戶第一的客戶觀场靴，用正確的客戶觀來指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)的一切行動和決策。

2.瞄準(zhǔn)高處港准。任何突破性的企業(yè)旨剥，都是具備遠(yuǎn)大目標(biāo)的企業(yè)，都是想成就偉大的企業(yè)浅缸，必須有遠(yuǎn)大的愿景和目標(biāo)轨帜，這就像一個人必須有夢想一樣，他就像燈塔指引著我們不斷前進(jìn)衩椒。企業(yè)要善于找到那個與眾不同的愿景蚌父，即使企業(yè)是在一個非常普通的行業(yè)蚕礼，如果你有更大的目標(biāo)，能夠挖掘到那個與眾不同的愿景梢什，你就和其他企業(yè)不一樣奠蹬。

3.避免奢華的外表。形式有時候說明了很多嗡午，有的企業(yè)老板和高管囤躁，企業(yè)發(fā)展還沒有多大的時候，自己的辦公室富麗堂皇的荔睹，開著豪車狸演，帶著名表，穿著名牌僻他，動不動就出入各種高端場所宵距，并且企業(yè)的絕大多數(shù)利潤都進(jìn)了自己腰包。這種格局和追求的老板是沒有前途的吨拗，他必須要放下身段满哪，用更高的格局和視野，用更寬容大度的心胸來把利益分享給他的隊友們劝篷。這點很多老板做不到哨鸭。

4.從指揮員轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殕T。這點不難理解娇妓，企業(yè)創(chuàng)世初期像鸡，創(chuàng)始人就是個指揮員，他指哪就打哪哈恰，但是隨著企業(yè)的發(fā)展壯大只估，信息量的增加，他沒有足夠的時間和精力處理那么多的問題着绷，給出那么多的指示蛔钙，所以他必須轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殻瑏砼囵B(yǎng)人蓬戚，能夠讓更多的人參與企業(yè)運(yùn)營夸楣，具備相應(yīng)的能力，有成長的空間等等子漩。

5.不要讓忠誠成為一種負(fù)擔(dān)豫喧。很多企業(yè)發(fā)展到一定階段就停滯不前，這和創(chuàng)始人的用人原則是息息相關(guān)的幢泼，如果他用的首先判斷是不是聽話紧显，是不是老實本分，是不是忠實可靠缕棵，而不是根據(jù)人的能力和品格的綜合評價孵班，那你會發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)的關(guān)鍵方位上都是一些很忠誠涉兽，但是缺乏能力的人，那企業(yè)怎么能發(fā)展呢篙程。必須要努力把合適的人放在合適的位置上枷畏。

6.創(chuàng)建一個隨意溝通的環(huán)境。老板一般都喜歡說一不二虱饿，很固執(zhí)拥诡，這很危險，他必須敞開門氮发，讓大家敢于發(fā)表自己的意見渴肉，敢于反饋問題，敢于提出不同的看法爽冕，這種氛圍非常重要仇祭，否則就會變成老板是最后一個指導(dǎo)企業(yè)倒閉信息的人，那是多么可悲颈畸。

7.調(diào)動人的積極性乌奇。調(diào)動人的積極性有很多方面，包括物質(zhì)方面和精神生活層面承冰，包括近期和遠(yuǎn)期华弓。物質(zhì)方面比如要高工資食零，高工資才能吸引更好的人才困乒，遠(yuǎn)期的比如股票或者是期權(quán)激勵，精神方面比如各種生活健身贰谣，家庭關(guān)懷娜搂，健康關(guān)懷等等，創(chuàng)造一個環(huán)境吱抚，讓每個人沒有后顧之憂百宇。這樣，員工會把公司當(dāng)作自己的家一樣來愛護(hù)和全身心的投入秘豹。

8.需要整個公司的參與携御。文中舉了一個美國華盛頓的故事，華盛頓當(dāng)時是有機(jī)會作為一國之君的既绕，但是就是因為他的胸懷和格局啄刹，才放棄了獨(dú)裁，把美國帶向了一個民主自由的國家凄贩，他是一個了不起的領(lǐng)導(dǎo)者誓军。而公司的創(chuàng)始人也是一樣的，企業(yè)想發(fā)展疲扎，就必須讓更多的人成為公司的主人昵时，他們也要持股捷雕，要讓更多人和企業(yè)形成命運(yùn)共同體。

敢于不斷加碼

企業(yè)既然在不斷發(fā)展壹甥，那必然就會需要更大的投入救巷，所以，企業(yè)必須善于不斷的加注句柠，這就像是賭博征绸，要善于在機(jī)會面前增加賭注。這個時候俄占，創(chuàng)始人的性格特點就很關(guān)鍵了管怠，他是否是保守型的還是勇敢型的，這個時候就不能太保守缸榄。突破性公司愿意隨著企業(yè)的發(fā)展而下越來越大的賭注渤弛，并且有一種直覺，能在適當(dāng)?shù)臅r間下適當(dāng)?shù)馁€注甚带。很多人會糾結(jié)于風(fēng)險她肯，而根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，風(fēng)險承受力好像與創(chuàng)建或者經(jīng)營企業(yè)沒有直接的關(guān)系鹰贵。對于大多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)者來說晴氨，創(chuàng)建一家企業(yè)根本沒有多大風(fēng)險，這個結(jié)論可能出乎我們的意料碉输，只有12%的企業(yè)創(chuàng)始人把企業(yè)成功歸功于一個不同尋匙亚埃或者是杰出的構(gòu)想，而88%的創(chuàng)始人都把成功歸結(jié)為對一個普通構(gòu)想的出色實施敷钾。

我們都聽說過枝哄，進(jìn)攻是最好的防守，經(jīng)營企業(yè)也是一樣的阻荒，隨著公司的開始取得成功挠锥，他們風(fēng)險承受力開始下降，因為害怕失去控制侨赡、害怕失去財務(wù)自由等等蓖租，然而對于創(chuàng)始人來說，通向安全與成功的正道恰是隨著企業(yè)的發(fā)展而提高自己的下注意愿羊壹。如果一家公司不在其所在行業(yè)內(nèi)改變競爭的局面蓖宦，那么他的競爭對手肯定會。企業(yè)如逆水行舟舶掖，不進(jìn)則退球昨，甚至是進(jìn)慢了就失敗了。

一家企業(yè)所下的賭注能夠戲劇般的增加這家公司獲勝的幾率眨攘。當(dāng)然主慰，企業(yè)下的不只是賭注嚣州，實際上是投資，每一個投資必須要盡量聰明共螺，能夠使公司對市場形成認(rèn)識该肴，并培養(yǎng)出競爭對手難以匹敵的能力。那需要創(chuàng)始人團(tuán)隊致力于提高自己的能力藐不，對商場規(guī)則理解更深匀哄，提高計算獲勝幾率的能力，更好的理解自己雏蛮、自己的公司以及競爭對手涎嚼。

三個維度來衡量下注，分別是投資的規(guī)模挑秉、不確定性和可能的利潤法梯。一個成功的投資取決于對自己企業(yè)競爭力核心的正確理解，演這個這個核心進(jìn)行延伸思考犀概，來縮小投注帶來的風(fēng)險立哑。賭注類型包括市場賭注，就是進(jìn)入什么市場姻灶；過程賭注铛绰，通過改變競爭局面或者是贏得更高的效率；資源賭注产喉，比如獲得更好的技術(shù)捂掰、人才等；地點賭注镊叁，是立足于當(dāng)?shù)爻就牵€是全國，還是全球化晦譬，這也是賭注的一種；渠道賭注互广，對于銷售渠道的搭建也是一個賭注敛腌。

獲得優(yōu)秀賭注的方法，分為以下步驟：

1. 我們要走向何處惫皱？要重溫公司的愿景和戰(zhàn)略像樊。堅決拒絕把自己的公司看作小公司，用大公司的思維來思考現(xiàn)在旅敷，大膽的想生棍。

2. 如果我們不下這個賭注又會怎樣？把每個賭注都與公司的戰(zhàn)略聯(lián)系起來媳谁，公司是否能夠不下某個賭注就能夠打下新的市場或者是保住現(xiàn)在的市場涂滴？突破型公司往往都是堅定的完美主義者友酱，把投資的每一塊錢都看作是一個重要的戰(zhàn)略機(jī)遇。他們首先想需要下何種賭注才能進(jìn)入最佳的戰(zhàn)略位置柔纵，然后再想辦法籌措資金缔杉。

3. 這個賭注和其他的賭注有什么關(guān)系？這里介紹一個幾何級賭注的算法搁料，就是1+1+1>6或详。把幾個賭注聯(lián)系起來，建立相對于競爭對手的真正的優(yōu)勢郭计，下某個賭注絕不是獨(dú)立的事件霸琴，他是通向優(yōu)勢之路的一個臺階。

4. 對沖堵住昭伸。這就是破局的思維沈贝，面對一個局面，我們很容易找到一個方法勋乾，但是除了這個方法之外宋下，還有沒有更加穩(wěn)妥的辦法呢？這需要更高的格局和視野來思考辑莫，就是把損失降低為零学歧，不管是失敗還是成功都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目的，這才是最優(yōu)秀的方式和賭注各吨。但是枝笨，沒有失敗的戰(zhàn)術(shù)，只有失敗的執(zhí)行揭蜒，在沒確定之前可以存在分歧横浑，但是一旦確定了，所有人必須統(tǒng)一目標(biāo)屉更，統(tǒng)一行動徙融。

5. 知道何時收手。就像撲克牌高手一樣瑰谜，要懂得放棄一個必輸?shù)呐凭帧?/p>

培養(yǎng)高尚的公司

公司就像一個人欺冀，如何評價一個人呢？比如這個人正直萨脑、誠實隐轩、靠譜、有激情渤早、有夢也有想等等职车，當(dāng)然負(fù)面的評價，比如自私自利、陰險卑鄙悴灵、心胸狹窄等等扛芽。一個企業(yè)也是一樣，整個企業(yè)體現(xiàn)出來的性格特征称勋，就是這個企業(yè)所有人所整體體現(xiàn)出來特征胸哥。主要體現(xiàn)在一家公司的行為方式、互動方式以及與客戶的互動方式赡鲜。用個概括的詞就是企業(yè)文化空厌，包括了企業(yè)精神、使命愿景银酬、價值觀等等

一談到價值觀嘲更、企業(yè)文化，就會感覺很空洞揩瞪，很虛赋朦，其實不然，企業(yè)的價值觀不是紙面上寫的李破，也不是嘴里說的宠哄，而是人的思想和行為的實際展現(xiàn)。企業(yè)要努力的去打造一個環(huán)境嗤攻，首先要創(chuàng)造公平的環(huán)境毛嫉，只有公平的環(huán)境，才能夠樹立正確的導(dǎo)向妇菱，表揚(yáng)什么承粤，批評什么。還要努力的創(chuàng)造一種環(huán)境闯团，使平凡的人可以做出不平凡的事辛臊。一家公司對人的看法是其企業(yè)品德的準(zhǔn)確反映。這些都是對人的房交，突破性企業(yè)都是善于挖掘人的潛力彻舰。要創(chuàng)造誠信的品格，人人誠信是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的前提涌萤。

同時淹遵，一個企業(yè)的客戶觀也是價值觀很重要的部分，書中介紹了一個“關(guān)門前時段測試”负溪，就是在店快關(guān)門的時候去店購物，這個時候店員的態(tài)度和行為才是最真實的體現(xiàn)济炎。高尚的品格不但是追求川抡，也是企業(yè)在關(guān)鍵時刻做出選擇時的標(biāo)準(zhǔn)判斷，可以避免企業(yè)犯大錯誤。約束每個人崖堤，同時約束企業(yè)侍咱。這是一種看不見的力量，把企業(yè)推向不同的方向密幔。

楊帆“商場百慕大三角”

在佛羅里達(dá)海岸不遠(yuǎn)的地方楔脯，有一片50萬平方英里的大西洋海域，被稱為百慕大三角胯甩，因為總有船只和飛機(jī)在此失事昧廷，所以充滿神秘感。而商場中也存在一個百慕大三角：滿足客戶需求偎箫、反應(yīng)更迅速和成本更低木柬。這三點組成一個三角形的三個角，而一家企業(yè)變得越大淹办，就越難平衡三角形的三個頂點眉枕。

1. 隨著公司的成長，必須找到方法怜森，從依靠高性能廉價勞動力和低管理成本轉(zhuǎn)向建立結(jié)構(gòu)性成本優(yōu)勢速挑，這叫成本削減到成本優(yōu)化的過程。

2. 公司需要從注重恢復(fù)客戶副硅，轉(zhuǎn)向建立健全的體制來監(jiān)督公司與客戶的關(guān)系姥宝、預(yù)測客戶的需求。

3. 隨著公司結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜想许，他們必須在其特有的結(jié)構(gòu)中確立速度和反應(yīng)伶授。

要想楊帆商場百慕大三角，需要以下四個羅盤：

1. 要懂得建立結(jié)構(gòu)性成本優(yōu)勢通常需要花錢流纹；

2. 避免過早使產(chǎn)品多樣化糜烹，公司經(jīng)常在尚未完全掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的市場時，就著手下一個產(chǎn)品漱凝；

3. 當(dāng)需要進(jìn)行產(chǎn)品和市場多樣化時疮蹦，讓客戶為你指路；

4. 不必要的管理層會最快的扼殺速度茸炒、傷害客戶的滿意度和侵蝕成本優(yōu)勢愕乎。

在這重點提一下，書中關(guān)于成本的分類很有意思壁公，一類是直接為客戶增值的成本感论；另一類時不直接為客戶增值的成本。要不斷致力于優(yōu)化增加價值的成本紊册，降低不能增加價值的成本比肄。有時，省錢的最好的方法時花錢開發(fā)能給你帶來長期成本優(yōu)勢的能力。企業(yè)也沒必要開發(fā)全新的戰(zhàn)略芳绩，突破性公司首先想方設(shè)法把那些是他們生意興隆的優(yōu)勢制度化掀亥。

善于搭起“腳手架”和招募“諫言者”

企業(yè)的創(chuàng)始人和管理者每天會被困在具體的事務(wù)上，所謂當(dāng)局者迷妥色，隨著企業(yè)的快速發(fā)展搪花，人的思維、經(jīng)驗嘹害、格局都是有限的撮竿，環(huán)境的閉塞又會加劇這個限制。所以必須要保持開放吼拥，所謂“腳手架”其實就是外援倚聚，尋找合適的外部資源的支持。每一家突破性公司都擁有對其成功至關(guān)重要的外部資源網(wǎng)絡(luò)凿可，如顧問委員會惑折、董事會、客戶或者經(jīng)銷商委員會等枯跑。

要善于尋找那個更有經(jīng)驗惨驶、更強(qiáng)洞察力的人，能夠不斷的給你建議和提醒敛助，在關(guān)鍵決定上粗卜，能夠讓企業(yè)少走彎路，避免更大的風(fēng)險纳击，抓住機(jī)遇续扔。不但企業(yè)的高管需要這些人，企業(yè)的中層管理者也需要焕数，這些人或者時組織纱昧，會給企業(yè)提供支持、洞察力堡赔、新觀念识脆、新工具和責(zé)任。這點需要重視善已，拓展人脈圈子灼捂，尋找更優(yōu)秀的人，來成為自己和企業(yè)的導(dǎo)師换团。

招募“諫言者”就是要鼓勵人們質(zhì)疑企業(yè)最根本的構(gòu)思悉稠，善于否定自我，善于打破陳舊的過去艘包，避免短視和懶惰偎球。這個諫言者需要注意的是要具備很強(qiáng)的換位思考能力洒扎，不要攻擊要高情商反饋問題辑甜，不要兩面三刀衰絮，別欺騙自己，只代表自己的觀點磷醋，既要有主見又要堅持不懈猫牡。

要善于慶祝有收獲的失敗，企業(yè)要允許失敗邓线，否則就會壓抑企業(yè)的創(chuàng)造力淌友，關(guān)鍵是能夠從失敗中總結(jié)足夠多有價值的東西。諫言者就像是一個反作用力骇陈，來抵消企業(yè)的熵增震庭，這是幫助企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的重要力量，我們不能盲目的只聽到一種聲音你雌，而是要聽到不同的聲音器联。

對戰(zhàn)略的重新理解

讀到這部分的時候，說實話讓我很震撼婿崭，讓我重新理解了制定戰(zhàn)略的意義拨拓。不在于戰(zhàn)略內(nèi)容，而在于制定的過程氓栈，如何利用這個過程渣磷，本書介紹了不同的理解角度和意義，非常好授瘦。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)壽終正寢醋界，戰(zhàn)略制定已經(jīng)變得空前重要。

要精心策劃戰(zhàn)略會提完，戰(zhàn)略真正的價值不在于計劃本身形纺，而是在于制定戰(zhàn)略的過程。一個管理得當(dāng)?shù)膽?zhàn)略制定過程可以教會企業(yè)如何鑒別并歸類各類議題氯葬，為了發(fā)揮全部潛力挡篓，戰(zhàn)略制定過程應(yīng)該是動態(tài)的，應(yīng)當(dāng)與執(zhí)行緊密聯(lián)系帚称，要讓企業(yè)中個層級人員參與進(jìn)來官研，既要注重學(xué)習(xí)的速度又要注重學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

通過實行動態(tài)的戰(zhàn)略制定方式闯睹，企業(yè)可以將制定戰(zhàn)略與執(zhí)行戰(zhàn)略更加緊密的結(jié)合戏羽，網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作工具可以幫助一家公司聚焦于能創(chuàng)造80%成果的20%活動。如何更好的組織和持續(xù)性的策劃戰(zhàn)略會楼吃，這個需要企業(yè)重點設(shè)計始花，參與的人妄讯，頻次，內(nèi)容討論酷宵，主題等等亥贸，用戰(zhàn)略的制定過程和執(zhí)行反饋過程，成為一個滾動的飛輪浇垦，帶動企業(yè)所有人發(fā)揮潛能炕置，為了共同的戰(zhàn)略目標(biāo)不但前進(jìn)。

一家小企業(yè)男韧，要想突破是很難的朴摊，雖然本文總結(jié)了那么多，但是這些也只是需要具備條件中的九牛一毛此虑，本書作者也說甚纲，這些只是他們總結(jié)到的比較重要的，但是一家企業(yè)要想成功關(guān)鍵是能不能把握住趨勢朦前，能不能找到正確的發(fā)展方向介杆，以及每次危機(jī)應(yīng)對，每次機(jī)會把握等等况既。希望本文能夠給一些參考这溅，至少做好了以上這些，成功的概率會提高很多棒仍。