? ? ?面對不同的問題织咧，該如何解決胀葱？
1、對于拒絕笙蒙，你怎么處理？
針對拒絕首先要了解客戶拒絕的是什么庆锦，是產(chǎn)品捅位、代理人還是公司？然后戰(zhàn)勝自我拒絕搂抒，保持良好的心態(tài)艇搀，堅(jiān)定營銷信心，相信自己是最棒的求晶，公司是最好的焰雕，產(chǎn)品是最適合客戶的，相信自己一定會(huì)成功芳杏。如果被拒絕十次矩屁，就拜訪十一次，當(dāng)別人放棄的時(shí)候我們一定要堅(jiān)持爵赵×唢酰客戶的拒絕一般都是電話打過來，有些怕當(dāng)面說不好意思空幻，找借口說是與家人商量烁峭，第二天肯定打電話過來說家里人不同意什么的。接到這樣的電話秕铛，我一般不會(huì)多說约郁，只說知道了，好的但两。第二天我一定會(huì)專程去客戶家里鬓梅，順便帶上其他客戶的承保保單，對客戶提出的疑問镜遣，做細(xì)心專注的回答己肮，直至他們徹底明白。
2悲关、促成時(shí)機(jī)如何把握谎僻？
有些客戶了解完險(xiǎn)種后不會(huì)提出太多的疑問，只是默認(rèn)寓辱，但也沒有表態(tài)艘绍，這時(shí)我會(huì)提出要看客戶的身份證，提醒客戶生日過與不過保費(fèi)是有差別的秫筏，一步一步靠近主題诱鞠。待客戶拿出身份證后我就會(huì)遞上投保單要客戶簽字挎挖。這個(gè)環(huán)節(jié)很多客戶往往又會(huì)猶豫，擔(dān)心這擔(dān)心那航夺，這時(shí)我會(huì)馬上解釋說蕉朵，現(xiàn)在讓你簽的只是一份簡易的投保單，到時(shí)公司還會(huì)有一份正式的保單要你簽字阳掐，就算你在投保單上簽字了始衅，還會(huì)有10日的猶豫期可以慢慢考慮的。聽到這樣的話缭保，客戶當(dāng)然也就放寬心了汛闸。說到底，客戶要的其實(shí)就是這份安心和保證艺骂。還有就是當(dāng)你所有的講解都完畢后诸老，客戶簽字時(shí)，千萬不要再說有關(guān)保險(xiǎn)的事情钳恕，要扯開話題别伏，多夸獎(jiǎng)客戶其他的方面。談話的結(jié)果不重要苞尝，重要的是過程的氣氛畸肆。
3、在促成時(shí)候常見問題是什么宙址？應(yīng)該怎樣解決這些問題轴脐？
從人性的角度來看，其實(shí)所有人在買東西的時(shí)候抡砂，在掏錢的時(shí)候都是猶豫的大咱，保險(xiǎn)是一種無形的產(chǎn)品，不像服裝那樣能夠立即讓人看到注益，感覺到碴巾，在買的時(shí)候人們就會(huì)更加的猶豫。人的本性都是逃避痛苦的丑搔，掏錢是痛苦的事情厦瓢，所以拒絕是正常的，不拒絕反而是不正常的啤月。
要想戰(zhàn)勝這種拒絕煮仇，營銷員應(yīng)該做到三點(diǎn)：一是觀念溝通到位，二是滿足對方心理需求谎仲，三是跟客戶建立良好的關(guān)系浙垫。一定要善于抓住客戶的心理需求，讓客戶感覺到這個(gè)產(chǎn)品是自己需要的，花錢是值得的夹姥。另外杉武，現(xiàn)在客戶越來越理性，對營銷員辙售、保險(xiǎn)產(chǎn)品等的要求也越來越高轻抱，我們在銷售保險(xiǎn)的時(shí)候最好就是能使客戶感覺到驚喜，我們的產(chǎn)品旦部、服務(wù)都超出了他的預(yù)期十拣，這樣客戶會(huì)更樂意去買，成功率會(huì)更高一些志鹃。
4、要想很好的促成泽西，應(yīng)該具備什么樣的態(tài)度和技能曹铃？
要膽大
營銷員很多時(shí)候不敢促成，怕客戶拒絕自己捧杉，但其實(shí)客戶更怕拒絕他人陕见，因?yàn)樗麜?huì)感覺不買是一種失信于人，拒絕起來需要更大的勇氣味抖，所以營銷員一定要膽大一點(diǎn)评甜，霸氣一點(diǎn)，踢好臨門一腳仔涩。你在心理戰(zhàn)勝了他忍坷，他就成了你的客戶。
要持之以恒
促成時(shí)沒必要擔(dān)心什么熔脂，最大的失敗就是今天不買唄佩研。但這算不了什么，今天不買霞揉，明天旬薯、后天還有可能買。營銷員有時(shí)候急于求成适秩，其實(shí)等客戶考慮成熟了绊序，他也許就會(huì)來買了。
要專業(yè)
要讓客戶看到你的專業(yè)知識(shí)秽荞、服務(wù)在哪里骤公，你還可以借助團(tuán)隊(duì)、公司的力量蚂会，將保險(xiǎn)講得很透徹淋样，如果你能給客戶做一個(gè)全方位的規(guī)劃，客戶會(huì)更加認(rèn)同你胁住。
