這個系列文章里砰诵,我會把多年來碰到過(或我回答過)的數(shù)據(jù)分析問題與答案分享出來給大家。
這是第2篇奔缠。
問4:電商網(wǎng)站一般轉(zhuǎn)化率是多少束昵?怎樣界定轉(zhuǎn)化率高還是低?
答:
我們假設(shè)轉(zhuǎn)化率是1%聘鳞。
接著可以從這里先理解(細(xì)分)一次薄辅,1%轉(zhuǎn)化率里頭是什么意思:
場景1:大多數(shù)人認(rèn)為是從訪問者到網(wǎng)站的第一張頁面開始計算。
場景2:也可以是訪問者已經(jīng)在網(wǎng)站上瀏覽了抠璃,從訪問者打開商品詳情頁面開始計算站楚。
場景3:還有一種也是訪問者已經(jīng)在網(wǎng)站上瀏覽了,從購物車開始計算搏嗡。
三種場景計算出來的轉(zhuǎn)化率肯定是很不一樣的源请。
當(dāng)然一般的公認(rèn)是第一個場景是最符合大家的理解,就算你看到GA(谷歌分析)里大部分報告中彻况,轉(zhuǎn)化率也是從訪問的第一張頁面開始計算。
為什么有第2個和第3個場景舅踪?當(dāng)然是有些同學(xué)是會在工作中專門負(fù)責(zé)優(yōu)化第3個場景(就是購物車開始的用戶行為纽甘,就是轉(zhuǎn)化漏斗),購物車開始的幾張頁面牽涉到客戶填寫個人信息抽碌、支付信息悍赢、等决瞳,是能否順利完成商品購買的最后一個關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)你在流量獲取已經(jīng)做得不錯后左权,你會開始注重"轉(zhuǎn)化漏斗"皮胡。
最后:
在場景3中,轉(zhuǎn)化率1%算是比較低赏迟。
在場景1中屡贺,轉(zhuǎn)化率1%算是還可以的。
問5:電商網(wǎng)站如何提升轉(zhuǎn)化率锌杀?
答:
假設(shè)我們需要把轉(zhuǎn)化率從1%提升到1.1%甩栈。
有什么方法?方法都是有不少的糕再。
首先量没,需要進(jìn)行分析,而且還是進(jìn)行細(xì)分的分析突想。
我們需要把數(shù)據(jù)細(xì)分出來參考殴蹄,因為作為"增長黑客"角色,你知道網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率是1%猾担,這個數(shù)字對你接下來要做的決定是幫不上忙的袭灯。
假設(shè)電商網(wǎng)站就是賣各種衣服的,這時候需要把數(shù)據(jù)的范圍做個細(xì)分 - 我們可以做的包括:
給衣服底下的一個子類目計算一個轉(zhuǎn)化率垒探,這個子目錄可能是女士晚裝裙妓蛮。其實(shí)女士晚裝裙也會有一些細(xì)分,有需要的話和有足夠的數(shù)據(jù)是可以繼續(xù)細(xì)分圾叼。
有選擇性的給幾個銷售量高的商品計算它們各自的轉(zhuǎn)化率蛤克。比如現(xiàn)在是夏天,有一款t-shirt(短袖汗衫)銷售量特別高夷蚊,就可以把它的數(shù)據(jù)單獨(dú)拿出來构挤。總量多少惕鼓、轉(zhuǎn)化率多少筋现,甚至哪一個渠道帶來的總量多少、轉(zhuǎn)化率多少箱歧》桑或許這個高銷售量的商品,它單獨(dú)的轉(zhuǎn)化率就已經(jīng)有20%呀邢。
假設(shè)本周的所有銷售中洒沦,50%來自這單一個商品,你就會知道如果把這個商品從數(shù)據(jù)中去掉价淌,剩下的整體網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率很可能連0.5%也不到申眼。
所以你甚至要反過來理解:很可能網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的1%瞒津,其實(shí)是因為其他很多商品銷售不動導(dǎo)致的。
到了這個階段括尸,你就比較能理解可以從哪里著手去提升整體轉(zhuǎn)化率巷蚪。
接下來您可以做什么?
1: 希望加入數(shù)據(jù)分析技術(shù)白皮書微信群濒翻,可以加我個人微信:gordon-choi
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你會學(xué)習(xí)到的是多門技能,包括:
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