被不少新同學(xué)問到產(chǎn)品和運營的關(guān)系同木。到底是什么樣的晶丘。
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網(wǎng)絡(luò)上有很多答案：比如產(chǎn)品負責(zé)生孩子黍氮，運營負責(zé)養(yǎng)孩子。產(chǎn)品是“靈”浅浮，運營是“魂”沫浆，使萬物有“靈”，魂才走的可以更遠滚秩！兩者結(jié)合专执，稱之為“人”。
產(chǎn)品和運營之間也會為了邀功或者背鍋而有過爭執(zhí)郁油。做的好的運營說都是產(chǎn)品運營的好本股，產(chǎn)品說完全是產(chǎn)品設(shè)計的好。做的不好的時候桐腌，運營說屎一樣的產(chǎn)品怎么去運營拄显，產(chǎn)品說效果不好完全是沒有運營好。
在我看來案站，產(chǎn)品與運營兩者是不分割彼此的躬审。尤其是創(chuàng)業(yè)團隊，運營和產(chǎn)品之間需要在一起的融合程度更高蟆盐。隨著項目的擴大盒件，業(yè)務(wù)線分的越來越細，運營與產(chǎn)品之間才會更加側(cè)重某項舱禽。但是運營和產(chǎn)品之間依然是密不可分的。
產(chǎn)品經(jīng)理實際上做的是用戶的產(chǎn)品
產(chǎn)品是幫助用戶解決問題的恩沽，解決用戶需求的產(chǎn)品誊稚，而不同用戶的需求可能有所差異。這就需要尋找對應(yīng)的解決方案罗心。產(chǎn)品實際上就是用戶的解決方案里伯，是用戶的需求與解決方案之間的鏈接。
在做這個鏈接之前渤闷，要了解的是用戶的核心需求
曾經(jīng)看過一個非常合適的比喻疾瓮，用戶需要買鉆頭，去了五金商店飒箭，可是用戶的需要的其實不是鉆頭本身狼电，而是需要去鉆一個直徑五毫米的孔蜒灰。再深入一層的思考，顧客為什么需要一個直徑五毫米的孔肩碟？其實也不需要那個孔强窖，而是想把家里的某個家具通過這個孔拼裝在其中。那么還可以思考的在深入一些嗎削祈？鉆孔翅溺、工具、家具髓抑、組合家具咙崎，是為了什么?是為了滿足用戶宜居的需要。所以解決用戶的需求吨拍，核心是了解用戶的真實需求褪猛。
就當(dāng)前共享單車說吧，可以提供滿足什么樣的需求密末？短距離出行握爷？鍛煉身體？產(chǎn)品共享严里？為了共享單車的舉辦的各種而騎行新啼？不同的用戶對于共享單車所帶來的價值是不一樣的。但是核心需求其實是出行刹碾，解決最后1KM的問題燥撞。
用戶的需求不僅僅有一種解決方案
如果有一天用戶不再需要買鉆頭，也許是因為鉆頭被其他工具替代了迷帜，也可能是是家裝行業(yè)不再需要打孔了物舒。共享單車也具備替代性,比如打車、步行戏锹、公交車冠胯、甚至建議城市規(guī)劃未來更加高密度的地鐵站。但是需求與解決需求之間存在一種矛盾锦针，并不是每一種需求都有最完美的解決方式荠察。但是當(dāng)前，共享單車對于用戶解決最后1KM的效率是最高的奈搜。也就是起到了作為鏈接用戶與最后1KM目的地之間的目的悉盆。
從需求的角度看，產(chǎn)品在不同的場景下的用途是不一樣的馋吗。通勤使用共享單車焕盟，搶紅包活動使用共享單車，找不到停車位改用共享單車的宏粤，為了鍛煉身體去騎共享單車脚翘，拿共享單車拍照等…這些需求的背后代表的是一個個不同的群體得需求灼卢。這些需求可能是獨立的也可能是多種需求擁有一站式的解決方案。
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產(chǎn)品作為解決需求的解決方案堰怨，并不是不變的芥玉，甚至是用戶在相同的條件下，面對臨時的觸發(fā)條件也會去改變需求备图。當(dāng)用戶的需求變得越來越復(fù)雜灿巧，產(chǎn)品不再是核心的制勝點之后，那么運營同學(xué)的工作就顯得越來越重要揽涮。
運營工作抠藕，不僅僅可以滿足用戶的需求，更可以改變用戶的需求蒋困，甚至創(chuàng)造用戶的需求盾似。
當(dāng)?shù)蔚纬鲂?元打車的時候，以公交為需求的用戶可能就會被滴滴所改變雪标。
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每天騎共享單車上下班零院，可是梅雨季節(jié)到來，下雨會淋濕全身村刨。共享單車還是首要的需求嗎告抄？或者是共享單車+共享雨衣呢？亦或者選擇公交車或者其他交通方式呢嵌牺？
當(dāng)用戶今天下了美團的訂單打洼，明天再訂美團的訂單有復(fù)折扣，那么明天用戶是選擇美團還是餓了么呢逆粹？
用戶的需求就可以通過運營策略進行提升募疮、改變甚至挖掘新的需求。不斷的建立起產(chǎn)品壁壘僻弹。
如何體現(xiàn)用戶與運營的價值阿浓？
那么這些需求的變化都是一個十分抽象的概念，怎么進行直觀的表達或者如何了解到產(chǎn)品和運營同學(xué)的工作是有價值的呢蹋绽？那就是數(shù)據(jù)芭毙。
我的理解，是產(chǎn)品創(chuàng)造產(chǎn)品+運營解決用戶的持續(xù)增長蟋字，和建立產(chǎn)品壁壘。而數(shù)據(jù)反映產(chǎn)品與運營的工作效果扭勉。
此外to B與to C的產(chǎn)品與運營之間的關(guān)系也有不同鹊奖，產(chǎn)品不同階段產(chǎn)品與運營的配合方式也會有所差異，產(chǎn)品的素質(zhì)也會直接影響到運營的品質(zhì)涂炎。本文只做拋磚引玉忠聚。
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