沖突：一種表達(dá)出來的掙扎智玻，在至少兩個(gè)相互依賴的個(gè)體之間寥假，感覺到不相容的目標(biāo)盲泛、不足的資源和達(dá)成自己目標(biāo)時(shí)來自另一個(gè)個(gè)體的阻礙妄壶。
沖突是自然的摔握。人們之間不相容的數(shù)量和種類是無止無盡的。
蟲體可以是有益的丁寄。
沖突的類型
逃避（雙輸）
調(diào)適（一輸一贏）
競爭（一輸一贏氨淌，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)成雙輸）
被動(dòng)攻擊
直接攻擊
妥協(xié)（部分雙輸）
合作（雙贏）
那一種方式最好？要考慮幾點(diǎn)因素：1.關(guān)系伊磺。2.情境盛正。3.對(duì)象。4.你的目標(biāo)屑埋。
關(guān)系系統(tǒng)中的沖突
互補(bǔ)的豪筝、對(duì)稱的個(gè)平行的形態(tài)
親密和攻擊方式
沖突儀式
沖突類型的變相
性別
文化
建設(shè)性處理沖突的技巧
確認(rèn)你的問題和未滿足的需要
訂立約會(huì)
描訴你的問題和需求
思考對(duì)方的觀點(diǎn)
商議解決之道
追蹤解決方案的后效
建設(shè)性處理沖突的技巧：提問與釋疑
雙贏方法好似太不真實(shí)嗎？
雙贏方式太復(fù)雜嗎摘能？雙贏磋商太理性续崖？
有可能改變別人嗎？
