一稀拐、 產(chǎn)品基本信息
| 產(chǎn)品名稱 | 小度音箱app |
|---|---|
| 產(chǎn)品版本 | IOS V3.2.0 |
| 體驗(yàn)環(huán)境 | IOS 12.1 |
| 連接設(shè)備 | XDH-01-A1小度智能音箱 |
| 體驗(yàn)時(shí)間 | 2018.12.23-12.26 |
| 體驗(yàn)者 | 趙00 |
二、 市場背景
1. 行業(yè)背景
2014年亞馬遜發(fā)布智能音箱Echo丹弱，打響智能音箱領(lǐng)域第一槍德撬，隨后谷歌、蘋果等公司紛紛入局躲胳，搶占互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的下一個(gè)風(fēng)口蜓洪。目前為止，國內(nèi)科技巨頭BAT坯苹、小米隆檀、科大訊飛，以及創(chuàng)業(yè)公司出門問問粹湃、Rokid等都陸續(xù)通過自研或合作的方式入局恐仑。
智能音箱市場體量急速上升，據(jù)麥姆斯咨詢報(bào)道为鳄，2018年全球智能音箱市場規(guī)模預(yù)計(jì)為26.8億美元裳仆。美國市調(diào)公司Strategy Analytics發(fā)布的《2018年第三季度全球智能音箱市場報(bào)告》顯示：2018年第三季度，全球智能音箱出貨量同比增長197%孤钦，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的2270萬臺歧斟。Strategy Analytics同時(shí)預(yù)測2018全年智能音箱銷量有望超過1億臺纯丸。在全球出貨量前五的智能音箱品牌廠商中，中國廠商占據(jù)三席静袖，分別是阿里觉鼻、小米和百度，各自排名為第三队橙、第四坠陈、第五，僅次于美國的亞馬遜和谷歌捐康。
再來看智能音箱在中國的發(fā)展仇矾，京東發(fā)力最早，2015年8月第一款智能音箱叮咚A1上市吹由。到2017年阿里和小米入場后才迎來大爆發(fā)若未，17年雙十一天貓精靈出貨量大增。再到18年騰訊倾鲫、百度入場粗合，與此同時(shí)，智能音箱的售價(jià)也越來越低乌昔，各大公司都想搶占第一批用戶隙疚。
根據(jù)Canalys發(fā)布的智能音箱出貨量數(shù)據(jù)，中國市場的前三分別是阿里磕道、小米和百度供屉，百度新入局便能迅速達(dá)到100萬臺的出貨量，與之低價(jià)補(bǔ)貼的策略有很大關(guān)系溺蕉，持續(xù)的價(jià)格補(bǔ)貼讓百度成為當(dāng)季黑馬伶丐。
2. 產(chǎn)品背景
智能硬件app端，幾乎是每一個(gè)智能硬件產(chǎn)品的標(biāo)配疯特，智能音箱更是如此哗魂。每一款智能音箱的聯(lián)網(wǎng)、技能查看漓雅、家居設(shè)備綁定等都必須通過app實(shí)現(xiàn)录别，且各個(gè)品牌的音箱都有自家的app，如小米小愛音箱app邻吞、阿里天貓精靈app组题、京東叮咚音箱app、華為的華為AI音箱app抱冷，對于百度旗下的小度智能音箱崔列，則有小度音箱app。
三徘层、 產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品概述
小度音箱2018年6月上市峻呕，距今已有6個(gè)月利职，現(xiàn)售價(jià)89趣效；小度智能音箱pro5個(gè)月后上市瘦癌，現(xiàn)售價(jià)299。小度音箱app主要面向購買小度智能音箱（基礎(chǔ)版和PRO版）的消費(fèi)者跷敬，提供與智能音箱配套的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)讯私、技能查看、語音問答訓(xùn)練西傀、智能家居控制等服務(wù)斤寇。
產(chǎn)品slogan：“伶俐動聽的百度AI小當(dāng)家”。從slogan中可以看出小度音箱的定位是“AI小當(dāng)家”拥褂，通過手機(jī)app控制智能音箱娘锁，通過語音操作智能音箱完成聽音樂、定鬧鐘饺鹃、查詢等任務(wù)莫秆，同時(shí)控制其他智能家居設(shè)備，扮演管家類的角色悔详。同時(shí)“伶俐”镊屎，要求小度智能，懂用戶所思所想茄螃；“動聽”要求小度聲音好聽缝驳，因此2018.11.26小度音箱app上線4種不同音色的聲音。
值得一提的是归苍，小度音箱app不強(qiáng)制綁定智能設(shè)備用狱，只需登錄百度賬號，即可使用app（部分功能受限）拼弃，這與天貓精靈相同策略夏伊，但小愛音箱、叮咚音箱肴敛、小雅音箱等則需綁定智能設(shè)備后方可使用app署海。這樣就意味著，app同時(shí)也承載著一部分音箱功能介紹與推廣作用医男，可以在音箱產(chǎn)品拉新上發(fā)揮一定的作用砸狞。（只是一種可能性，實(shí)際中是否真的有未購音箱的app用戶尚未可知）
2. 產(chǎn)品發(fā)展趨勢
近兩個(gè)月來镀梭，小度音箱app在iPhone端生活榜排名100左右刀森，最好排名45；而競品小愛音箱和天貓精靈app則分別保持生活榜前20和工具榜前30报账。
這一方面是因?yàn)橐驗(yàn)樾垡粝浜吞熵埦`比小度音箱上線更早研底，在智能音箱市場上早早占據(jù)了市場份額埠偿，app自然也能拔得頭籌；另一方面也看出該產(chǎn)品與競爭對手仍有差距榜晦。
從小度音箱IOS端日下載量（估算）來看冠蒋，近3個(gè)月日下載量在3000上下波動。雙十一期間有大幅增長乾胶，最高至9000+抖剿、雙十二期間最高至6000+。相比于天貓精靈3w上下浮動的下載量估算识窿，小度音箱的成績不太理想斩郎。
從艾瑞數(shù)據(jù)的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)，即該月使用過該app的設(shè)備總數(shù)（單個(gè)設(shè)備重復(fù)使用不重復(fù)統(tǒng)計(jì)）來看喻频。2018年11月月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)有41萬臺缩宜，2018年9月到11月，月增長率20.1%-31.7%-49.7%甥温，呈穩(wěn)步增長態(tài)勢锻煌，而同期小愛音箱app增長率只有1.1%-7.9%-23.7%。如果百度之后能夠持續(xù)推出吸引力的新品音箱窿侈，保持這個(gè)增勢炼幔，小度音箱app的成績迎頭追上小愛音箱和天貓精靈的日子指日可待。
3. 產(chǎn)品歷史迭代版本
| 版本 | 更新日期 | 更新說明 |
|---|---|---|
| v.3.2.0 | 2018-12-25 | 【用戶反饋優(yōu)化】：提升用戶反饋體驗(yàn)史简，專人客服在線跟進(jìn)乃秀，幫助用戶更好使用產(chǎn)品。 【對話歷史體驗(yàn)優(yōu)化】：更流暢的瀏覽圆兵。 【有聲資源】：節(jié)目列表增加選集跺讯，讓用戶可以更便捷的找到喜歡的節(jié)目 |
| v.3.1.0 | 2018-12-11 | 新增小度福利社版塊：小度福利社是小度為大家發(fā)積分福利的地方。 |
| v.3.0.2 | 2018-11-26 | 【音色切換】：上線四種不同音色殉农，支持用戶隨心選擇刀脏，更豐富的語音陪伴 【音樂鬧鐘】：鬧鐘鈴聲聲音支持多種選擇，根據(jù)喜好更換更好的提醒聲音 【導(dǎo)入歌單】：支持導(dǎo)入用戶喜愛的歌曲超凳，一鍵暢聽最喜歡的旋律 【小度社區(qū)】：社區(qū)入口上線愈污，實(shí)時(shí)在APP端查看社區(qū)更新內(nèi)容，交流更方便 |
| v.3.0.0 | 2018-11-15 | 【首頁界面】五大分類滿足你的耳朵和心靈 - 首頁Banner每周上線福利活動轮傍、專題推薦暂雹，下拉“推薦”菜單查看最熱最新節(jié)目 - 2000萬正版曲庫請戳“QQ音樂” - 有聲書、演講创夜、相聲等節(jié)目請戳“有聲” - 戳”新聞”杭跪，找到權(quán)威、優(yōu)質(zhì)的新聞欄目，智能算法根據(jù)你的喜好實(shí)時(shí)推薦熱點(diǎn)涧尿。 - 戳”兒童”,盡享中外故事系奉、兒歌，根據(jù)寶貝年齡分齡推薦姑廉。 【寶貝計(jì)劃】媽媽的法寶缺亮，寶寶的福音～ - 為寶貝挑選適齡課程，一鍵實(shí)現(xiàn)定時(shí)熏教庄蹋。 - 點(diǎn)擊app右下角“我的”瞬内，輕戳頁面上方“寶貝計(jì)劃”迷雪，開啟寶寶的學(xué)習(xí)吧限书。 【設(shè)備控制】全新改版設(shè)備設(shè)置，提供更便捷的設(shè)置管理章咧。 - 在這里倦西，找到兒童模式、極客模式赁严、定個(gè)鬧鐘等個(gè)性化功能扰柠，誰用誰說好。 |
| v.2.67 | 2018-09-16 | 1. 界面細(xì)節(jié)及交互流程優(yōu)化疼约，“智能家居”入口前置卤档。 2. 優(yōu)化“小度訓(xùn)練師”功能 |
| v.2.66 | 2018-08-24 | 小度智能音箱全面接入擁有超過2000萬首正版曲庫資源的QQ音樂 打造極致音樂體驗(yàn)，好音樂一喚即聽程剥。升級小度音箱App馬上聽劝枣。 |
| v.2.64 | 2018-07-30 | 1. 修復(fù)“我的收藏”空白頁問題、有聲內(nèi)容“愷叔講故事”無法加載等 bug 若干织鲸。 2. 體驗(yàn)流程優(yōu)化舔腾。 |
| v.2.62 | 2018-07-02 | 1. 修復(fù)部分網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配網(wǎng)失敗問題。 2. 流程細(xì)節(jié)優(yōu)化搂擦。 |
| v.2.59 | 2018-06-25 | 交互細(xì)節(jié)優(yōu)化稳诚，bug修修復(fù) |
| v.2.58 | 2018-06-19 | 1. 解決部分用戶獲取當(dāng)前位置錯(cuò)誤問題。 2. 界面細(xì)節(jié)優(yōu)化瀑踢。 |
| v.2.56 | 2018-06-14 | 兼容更多的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境扳还，提升配網(wǎng)效率 |
4. 結(jié)論
小度音箱app在產(chǎn)品迭代上可分為三個(gè)階段：
（1）第一階段：產(chǎn)品上線一個(gè)多月以內(nèi)，版本v.2.56-v.2.64橱夭，主要以解決網(wǎng)絡(luò)問題氨距、修復(fù)bug和體驗(yàn)流程/交互優(yōu)化。這個(gè)階段主要目標(biāo)是“可用性”徘钥，保證用戶能夠通過app實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)和一些基礎(chǔ)的功能衔蹲。
（2）第二階段：版本v.2.66-v.3.00，這個(gè)階段更加注重節(jié)目內(nèi)容的完善和音箱基礎(chǔ)功能的完善，比如通過接入QQ音樂正版曲庫資源讓用戶享受更好的音樂內(nèi)容服務(wù)舆驶；通過首頁節(jié)目分類的調(diào)整讓用戶更容易找到推薦橱健、音樂、有聲讀物沙廉、新聞拘荡、兒童等對應(yīng)板塊的節(jié)目內(nèi)容。同時(shí)還對音箱基礎(chǔ)功能做了進(jìn)一步完善撬陵，比如新增兒童模式/極客模式珊皿、定鬧鐘等功能。這個(gè)階段主要解決“易用性”巨税，讓用戶更快更容易找到對應(yīng)的服務(wù)蟋定，同時(shí)增大服務(wù)內(nèi)容的范圍，優(yōu)化用戶體驗(yàn)草添。
（3）第三階段：版本v.3.0.2至今驶兜，這個(gè)階段主要通過提供個(gè)性化服務(wù)和小度福利社積分功能增加用戶的“使用頻次”和“在線時(shí)長”，上線“音色自由切換”远寸、“鬧鐘鈴聲多種選擇”抄淑、“導(dǎo)入喜愛的歌曲”、“專人客服服務(wù)”等個(gè)性化配置功能驰后；“小度福利社”鼓勵用戶通過做每日任務(wù)賺取積分肆资，積分可在福利商店兌換禮品。以此鼓勵用戶多多與“小度”互動灶芝，增加用戶的“使用頻次”和“在線時(shí)長”郑原。
縱覽三個(gè)階段，可以看出监署，小度音箱app于音箱來說颤专，是“使用手冊”：教用戶怎么使用音箱；是“AI管家”钠乏，作為一個(gè)終端設(shè)備連接音箱和其他設(shè)備栖秕；也是音箱語音之外的“視覺延申”：彌補(bǔ)純語音的不足，提供用戶在手機(jī)（視覺界面）上瀏覽節(jié)目晓避、選擇節(jié)目的入口簇捍；更是“音箱+”服務(wù)的入口：如音箱基礎(chǔ)功能之外，挖掘更多社區(qū)活動俏拱，積分福利玩法暑塑，技能開發(fā)PK（小度技能商城在版本迭代上未提及，但作為一個(gè)單獨(dú)的tag锅必，作用不容小覷事格，下文會提及）等惕艳，通過“音箱+”服務(wù)，增加智能音箱的社區(qū)屬性驹愚、用戶之間的互動性等远搪，增加用戶粘性，進(jìn)一步增加用戶“使用頻次”和“在線時(shí)長”逢捺。
在當(dāng)前以及后續(xù)的產(chǎn)品迭代中谁鳍，百度應(yīng)該會更加看重app的后面兩個(gè)功能，在語音技能可視化呈現(xiàn)劫瞳、挖掘更多“音箱+”服務(wù)和玩法倘潜、打造語音技能商店等方面下功夫。
四志于、 用戶&場景分析
1. 用戶畫像
關(guān)于小度音箱app用戶性別分布涮因、年齡分布、區(qū)域分布等信息艾瑞app指數(shù)還沒有相關(guān)數(shù)據(jù)恨憎。
（1）性別分布
性別來看蕊退，競品天貓精靈男女占比分別為39.45%和60.55%；但小愛音箱男女占比分別為54.03%和45.97%憔恳，兩者差距還是蠻大的。由此可見音箱類產(chǎn)品的性別分布還是因產(chǎn)品而異净蚤，不同定位會吸引來不同的消費(fèi)者钥组。
（2）年齡分布
年齡來看，天貓精靈和小愛音箱的年齡分布幾乎一樣今瀑，也和全球智能音箱市場報(bào)告的數(shù)據(jù)一致程梦。由此推測小度音箱年齡分布也呈現(xiàn)類似的特點(diǎn)：40歲以下年齡段的用戶達(dá)到90%以上，25-40歲之間的用戶占比80%左右橘荠，用戶以年輕群體為主屿附，是消費(fèi)的主力軍。
（3）區(qū)域分布
區(qū)域上來看哥童，各家智能音箱的數(shù)據(jù)也都趨同挺份，主要集中在廣東、山東贮懈、江蘇匀泊、浙江、河南朵你、河北等人口各聘、經(jīng)濟(jì)大省。
2. 用戶特征
小度音箱app的用戶幾乎都是小度音箱的購買者抡医，因此兩者用戶特征趨同躲因，都以25-40歲的年輕群體為主，一、二線城市消費(fèi)者為主大脉。同時(shí)小度音箱售價(jià)89元搁嗓，雙十一/雙十二活動價(jià)更是低至69元，相比其他品牌智能音箱箱靴，消費(fèi)門檻大大降低腺逛，相對較低消費(fèi)水平的消費(fèi)者也有能力購買使用。產(chǎn)品的種子用戶主要有以下幾類：
（1) 科技潮人：喜歡嘗鮮體驗(yàn)并分享前沿科技產(chǎn)品的一群人衡怀；
（2) 音樂愛好者：部分是傳統(tǒng)藍(lán)牙音箱的用戶棍矛，比較在意家庭音樂的美好體驗(yàn)；
（3) 效率達(dá)人：希望日程井井有條抛杨，隨時(shí)隨地都有有聲讀物相伴够委，追求生活和工作效率的一群人；
（4) 殘障人士：行動不便的用戶怖现，通過語音控制能夠帶來極大的生活便利茁帽；
（5) 普通家庭：無特殊標(biāo)簽的家庭用戶，在家居生活場景下享受音樂體驗(yàn)屈嗤、智能家居控制潘拨、日常聞訊等功能。
3. 場景分析
小度音箱與小度音箱app的使用場景不同饶号。對于智能音箱铁追，家庭是最主要的使用場景，用戶最喜歡將智能音箱放在客廳和書房（52%）茫船，其次是廚房（21%）和主臥（19%）琅束。播放音樂（58%）、家居控制（25%）和咨詢天氣（21%）是最常見的任務(wù)算谈。但對于小度音箱app涩禀，它更多地是智能音箱的輔助，是工具然眼，就像app名稱說的：“小度音箱——更流暢地體驗(yàn)百度AI智能硬件”艾船。小度音箱app主要的使用場景如下：
（1) 設(shè)備聯(lián)網(wǎng)：用戶購入新的智能音箱設(shè)備，需要下載app實(shí)現(xiàn)設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)罪治；
（2) 設(shè)備固件升級：智能硬件產(chǎn)品定期會升級新版本丽声，這時(shí)就需要通過app完成升級；
（3) 產(chǎn)品使用手冊：包括查看智能音箱有哪些技能觉义、日常使用中出現(xiàn)疑問的時(shí)候通過app查看幫助等雁社；
（4) 新功能探索：查看音箱是否上線新技能；
（5) 智能家居控制：通過app實(shí)現(xiàn)智能家居聯(lián)網(wǎng)晒骇、與智能音箱等語音交互設(shè)備的綁定霉撵、遠(yuǎn)程控制智能家居等磺浙；
（6) 其他：如通過app挑選自己喜歡的有聲讀物/音樂播放、糾正設(shè)備語音識別的內(nèi)容徒坡、對設(shè)備進(jìn)行燈光撕氧、聲音等個(gè)性化設(shè)置等。
五喇完、 產(chǎn)品功能分析
1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
小度音箱app功能結(jié)構(gòu)分為五大模塊：①發(fā)現(xiàn) ②技能 ③對話 ④智能家居 ⑤我的伦泥。五大模塊均可通過底部的tag進(jìn)入。
其中①發(fā)現(xiàn)是有聲節(jié)目的內(nèi)容展示頁锦溪，如介紹音樂欄目有哪些推薦歌單不脯；有聲讀物推薦；新聞節(jié)目瀏覽等刻诊，app打開后默認(rèn)進(jìn)入該頁面防楷；②技能是一個(gè)展示智能音箱全部技能的技能商店；③對話模塊展示了用戶與智能音箱語音對話的歷史記錄则涯；④智能家居模塊可添加其他智能家居設(shè)備复局，實(shí)現(xiàn)語音控制家具功能；⑤我的則是app常見功能模塊粟判，對于小度音箱app亿昏，該模塊除登錄個(gè)人賬戶外，還承載著綁定音箱設(shè)備以及基礎(chǔ)設(shè)置的功能浮入。具體功能結(jié)構(gòu)如下：
2. 具體產(chǎn)品功能分析
（1）【發(fā)現(xiàn)】頁：有聲節(jié)目的內(nèi)容展示頁
上面產(chǎn)品分析時(shí)有提到龙优，app扮演著音箱語音之外的“視覺延申”入口的作用，而【發(fā)現(xiàn)】頁就是這樣的一個(gè)入口事秀。通過這個(gè)頁面，彌補(bǔ)了智能音箱語音功能不能完成的“選歌”野舶、“選節(jié)目”等服務(wù)易迹。通過【發(fā)現(xiàn)】頁，用戶可以瀏覽歌單平道、有聲節(jié)目但睹欲、新聞，可點(diǎn)擊查看節(jié)目詳細(xì)內(nèi)容一屋，并選擇自己感興趣的內(nèi)容播放窘疮。小度在家?guī)林悄芤粝渑c小度音箱、小度音箱app不共用一個(gè)app冀墨，可能也是由于這方面的差異闸衫，小度在家本身自帶屏幕，音箱的屏幕就能滿足用戶的視覺需求诽嘉。
基于此分析蔚出，該功能頁面的首要目標(biāo)是：讓用戶以較短的時(shí)間找到自己感興趣的有聲內(nèi)容并播放（語音方式or手機(jī)端控制播放）弟翘。來看具體的頁面截圖：
比較好的有以下幾點(diǎn)：
- 節(jié)目內(nèi)容較豐富，用戶可以選擇的范圍很廣骄酗；
- 分為五大類：推薦稀余、QQ音樂、有聲趋翻、新聞睛琳、兒童，分類比較清晰踏烙，用戶能快速定位到對應(yīng)分類师骗，瀏覽相關(guān)內(nèi)容并選擇自己喜歡的；
- 每個(gè)板塊的節(jié)目都附有說法引導(dǎo)宙帝，如“小度小度丧凤，播放時(shí)間上的人物”，用戶能夠一眼就知道怎么語音控制播放步脓。
但同時(shí)問題也比較多：
- 【發(fā)現(xiàn)】頁過長愿待，全部拉下來一共有30+個(gè)細(xì)分板塊，雖分了五大模塊靴患，但只能通過點(diǎn)擊頂部tab定位到具體模塊仍侥，操作較繁瑣——建議五大模塊拆分為5頁，增加左右滑動跳至對應(yīng)模塊的交互操作鸳君；
- 部分地方留白過多农渊，間距較大，如截圖中標(biāo)注【頁面間距對比】的位置或颊，小度音箱當(dāng)前設(shè)置為節(jié)目介紹（1-2行）和說法引導(dǎo)間距固定砸紊，但只有一行時(shí)間距明顯過大，用戶需要滑動很多次才能下翻看到更多內(nèi)容囱挑，與目標(biāo)“讓用戶以較短的時(shí)間找到自己感興趣的有聲內(nèi)容”沖突醉顽。——建議節(jié)目介紹文字做截?cái)嗵幚恚ㄖ?行）平挑，板塊之間布局更緊湊一些游添；
- 五大分類模塊的交互布局不一致析二，如【QQ音樂】和【新聞】點(diǎn)擊后最上直接顯示八大分類標(biāo)簽待侵，但【推薦】侨歉、【有聲】和【兒童】頂部卻留有一塊區(qū)域以滾動播放圖片的形式展示節(jié)目艺栈，不符合一致性的原則——建議統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)锅棕，如頂部都為滾動圖片鸯绿；
- 五大分類模塊下的更細(xì)分類標(biāo)準(zhǔn)不一致食侮，如截圖種【QQ音樂】只提供了8種帆竹，未提供【全部分類】的標(biāo)簽助泽，首先不符合MECE分類的原則啰扛，其次和【有聲】模塊的細(xì)分類也不一致——建議標(biāo)簽設(shè)置符合MECE原則嚎京，同時(shí)建立統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)，如下方最右統(tǒng)一為【全部分類】隐解；
- 【發(fā)現(xiàn)】頁的全部內(nèi)容點(diǎn)擊后都進(jìn)入歌單頁or節(jié)目列表頁鞍帝，不直接播放操作，需用戶再次點(diǎn)擊具體歌曲/第x集才能開始播放煞茫，用戶操作路徑較長帕涌，與用戶的預(yù)期不符⌒眨——建議跳轉(zhuǎn)至詳情頁的同時(shí)立即播放蚓曼，從第一集/第一首歌曲（之前沒聽過）開始播放或者從上一次開始播放（之前有收聽記錄）。
（2）【技能】頁：展示智能音箱技能的商店
【技能】頁承載著“使用手冊”的功能钦扭，用戶主要通過【技能】頁知道音箱有哪些技能纫版，怎么用；同時(shí)技能的展示要讓用戶覺得新鮮有趣客情，激發(fā)用戶的好奇心其弊，讓用戶有點(diǎn)進(jìn)來看一看的欲望。
- 提供技能搜索入口膀斋，可以看熱門技能搜索和搜索歷史梭伐；
- 技能類別標(biāo)簽處有【內(nèi)容資源】、【教育學(xué)習(xí)】仰担、【益智游戲】和【休閑娛樂】等糊识，點(diǎn)擊【技能分類】可查看更多技能，這部分是給相對專業(yè)的技能開發(fā)者（個(gè)人/團(tuán)隊(duì)）的技能入口摔蓝；
- 【小度訓(xùn)練師】是小度普通技能（現(xiàn)多為趣味一問一答形式）的入口赂苗，進(jìn)去后可以看到大家都訓(xùn)練小度來干什么，點(diǎn)擊進(jìn)去可直接選擇添加至我的訓(xùn)練贮尉；
- 個(gè)人中心：可查看全部技能哑梳、已購技能和代金券；
- 【智能家居】在v.2.67版本已經(jīng)將入口前置成一個(gè)單獨(dú)的tag绘盟，這個(gè)地方再次出現(xiàn)我認(rèn)為是多此一舉，可以去掉悯仙。
由“技能商店”的定位和個(gè)人技能中心的設(shè)置可以看出龄毡，百度是想對標(biāo)手機(jī)上的應(yīng)用市場，逐步打造音箱上的語音技能市場锡垄，鼓勵專業(yè)開發(fā)者開發(fā)出有趣的優(yōu)質(zhì)技能資源（部分優(yōu)質(zhì)技能用戶需付費(fèi)購買）沦零；同時(shí)鼓勵“用戶即開發(fā)者”，支持用戶自定義一些語音交互流程货岭。但當(dāng)前用戶更多處于嘗鮮的階段路操，后期能否做出真正強(qiáng)需求疾渴、能夠抓住用戶痛點(diǎn)的技能才是關(guān)鍵。
基于技能展示+新鮮有趣的考慮屯仗，技能展示上以“技能卡片”的形式呈現(xiàn)搞坝，一共有三種交互模板。
- 對于重點(diǎn)推薦的技能魁袜，如圖示左側(cè)【推薦技能】處桩撮，上方是技能大卡片，圖片上含技能名稱峰弹、簡介+說法引導(dǎo)店量，下方左側(cè)技能頭像，右側(cè)技能名稱+技能類別+技能簡介鞠呈，點(diǎn)擊任意位置進(jìn)入技能詳情融师；左右滑動可查看下一張/上一張技能卡片。
- 次級推薦的技能蚁吝，在其下方的【機(jī)智的人都在玩】和【小度還能做這些】展示旱爆，頁面如圖示右側(cè)上方，上面中卡片展示一個(gè)技能（文字部分僅顯示說法引導(dǎo)）灭将，下面小卡片展示一左一右兩個(gè)技能疼鸟，卡片左下側(cè)顯示技能名稱。整個(gè)板塊只展示三個(gè)技能庙曙，無左右滑動操作空镜。
- 一般的技能，展示樣式如圖示右側(cè)下方捌朴，左邊技能頭像＋右側(cè)技能名稱吴攒、技能類別和說法引導(dǎo)。
交互樣式更多元砂蔽，同時(shí)有重點(diǎn)推薦洼怔、次級推薦和一般推薦的區(qū)分，本身挺好的左驾，但具體到內(nèi)容上存在展示內(nèi)容重復(fù)的問題镣隶，如次級推薦，即技能中卡片的內(nèi)容其實(shí)重點(diǎn)推薦诡右，即技能大卡片部分已經(jīng)展示過了安岂；頂部圣誕游戲大禮包的推送和下方【技能嘗鮮】的一樣。這點(diǎn)是需要做改善的帆吻，盡量不要有“重復(fù)展示”的用戶體驗(yàn)域那。
（3）【對話】頁：展示用戶與音箱的對話歷史
相比于天貓精靈，小度音箱的【對話】頁是非常簡約的猜煮，僅是對話歷史的展示次员，沒有對話記錄時(shí)上拉會有幾句說法示例败许；有對話記錄時(shí)用戶可對小度回復(fù)的內(nèi)容和語音識別的內(nèi)容做錯(cuò)誤標(biāo)注和錯(cuò)誤類型選擇。
各大音箱app幾乎都會做這一模塊淑蔚，一方面市殷，對話歷史可追溯讓用戶更有“掌握感”，知道音箱都說了什么束倍、干了什么被丧；另一方面，“可以幫助小度糾錯(cuò)”給用戶營造出“主人翁”的感覺：我在不斷訓(xùn)練你绪妹，幫你進(jìn)步甥桂，同時(shí)也傳遞給用戶“小度會保持學(xué)習(xí)、保持更新”的信息邮旷，用戶容錯(cuò)度會更高黄选。當(dāng)然，弊端也是比較明顯的婶肩，比如隱私問題办陷，音箱一般放在客廳，整個(gè)家庭共用律歼，或許偶爾還有客人來問點(diǎn)什么民镜。然而所有的記錄在擁有小度音箱app的那個(gè)人手機(jī)上都有，細(xì)細(xì)想來還是稍有不妥的险毁。
該頁面還有一點(diǎn)不足是點(diǎn)擊收聽過的歌曲制圈，無任何反饋，更不能跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的歌曲播放畔况，這點(diǎn)是不符合用戶預(yù)期的鲸鹦。建議后續(xù)優(yōu)化成點(diǎn)擊對話歷史中的有聲節(jié)目，都跳轉(zhuǎn)至節(jié)目詳情頁跷跪，同時(shí)播放對應(yīng)節(jié)目馋嗜。
還有就對對話內(nèi)容作為語音預(yù)料數(shù)據(jù)，除了能夠給語音模型提供訓(xùn)練原料外吵瞻，還可以嘗試從對話分析葛菇、語料數(shù)據(jù)中挖掘出好玩的活動，如學(xué)習(xí)用戶語音語調(diào)模仿一兩句等橡羞，作為亮點(diǎn)活動給用戶驚喜熟呛。
（4）【智能家居】頁：添加智能家居設(shè)備的入口
未連接任何設(shè)備時(shí)頁面分為三部分：添加智能家居設(shè)備、接入指南尉姨、查看可以控制的設(shè)備清單。頁面簡潔美觀吗冤，視覺體驗(yàn)較好又厉；接入指南采用圖九府、文、視頻的形式覆致，較為直觀侄旬。
各大家居廠商可以通過百度DuerOS智慧家庭解決方案，實(shí)現(xiàn)語音控制家電設(shè)備煌妈，而小度音箱在v.2.67版本將【智能家居】入口前置儡羔，可見百度對智能家居生態(tài)的重視，接下來百度應(yīng)該會在智能家居領(lǐng)域持續(xù)耕耘璧诵。
（5）【我的】頁：個(gè)人中心和我的設(shè)備設(shè)置
該模塊分為三部分汰蜘，第一部分是帳號綁定，使用的是百度賬號之宿；第二部分是小度訓(xùn)練師族操、寶貝計(jì)劃、我的收藏比被、歷史記錄色难、小度福利社，個(gè)性化記錄類等缀；第三部分是音箱設(shè)備的基本設(shè)置枷莉。
特別值得注意的是我的收藏處在v.3.0.2版本新增導(dǎo)入外部歌單的功能，但導(dǎo)入方法比較復(fù)雜尺迂，需要手動復(fù)制外部歌單鏈接并粘貼到app笤妙，后續(xù)如果能跟各大音樂平臺深入合作，可以直接綁定賬號枪狂，就更加方便了危喉。
另外【我的】模塊有兩個(gè)入口可以進(jìn)入【小度福利社】，如圖中標(biāo)出州疾，用戶對音箱說“小度小度辜限，打開任務(wù)中心”，即可根據(jù)后續(xù)語音提示完成當(dāng)天任務(wù)严蓖，獲取對應(yīng)積分薄嫡，積攢到一定的積分可在福利商城兌換商品。版本迭代那邊也對此做過分析颗胡，主要是出于增加用戶使用頻次和在線時(shí)長的目的毫深。
七、 產(chǎn)品總結(jié)
總體來看毒姨，小度音箱app五大功能模塊分類清晰哑蔫，定位比較明確。節(jié)目內(nèi)容、技能商店闸迷、智能家居嵌纲，三者齊發(fā)力且持續(xù)優(yōu)化，不斷豐富節(jié)目內(nèi)容腥沽、接入新技能逮走。通過【對話】和【我的】這兩個(gè)功能模塊建立用戶與音箱的聯(lián)系，增強(qiáng)互動性今阳。最近幾個(gè)版本的迭代中又引入做任務(wù)領(lǐng)取福利的獎勵機(jī)制师溅，吸引用戶多多與音箱互動，增加“使用頻次”和“音箱在線時(shí)長”盾舌。
但同時(shí)墓臭，也有較多可優(yōu)化的空間，嘗試給出優(yōu)化建議如下：
- 【發(fā)現(xiàn)】頁可以通過頁面布局更加緊湊矿筝、調(diào)整頂部分類標(biāo)簽的交互等方式起便，使用戶避免多余操作，更快地找到自己喜歡的節(jié)目窖维；
- 調(diào)整信息架構(gòu)：重新梳理有聲資源內(nèi)容分類和技能分類榆综，設(shè)置合理的導(dǎo)航分類模塊，盡量避免同一功能有多個(gè)入口铸史；
- 后續(xù)版本迭代中更加注重有聲節(jié)目內(nèi)容的豐富鼻疮，與音樂平臺合作爭取到更多內(nèi)容版權(quán)；技能上新鮮有趣之外琳轿，多挖掘真正滿足用戶需求的判沟，使用頻次較高的一些技能；家居生態(tài)上也要持續(xù)布局崭篡，能夠通過語音控制更多家居設(shè)備無疑是用戶很強(qiáng)的一個(gè)需求挪哄。
