便簽訓(xùn)練營(yíng)第1拆（R+I)? 2018.3.12

【R:原文片段】

選自《邏輯與知識(shí)》，摘錄自220~221頁(yè)

? ? 世界包括事實(shí)仔掸，而事實(shí)是不論我們對(duì)之持有什么樣的看法而該是怎么樣就是怎么樣的東西拂苹；而且還有信念鹃答，信念指涉事實(shí)底靠，通過(guò)對(duì)事實(shí)的指涉囚灼，信念不是真就是假鳖眼。

? ? 注意到事實(shí)屬于客觀的世界這一點(diǎn)很重要黑毅，除去一些特殊的情形，事實(shí)不是由我們的思想或者信念創(chuàng)造出來(lái)的钦讳。

【I:拆書(shū)家講解引導(dǎo)】

? ? 最近有一部電影特別火矿瘦，《中國(guó)合伙人》枕面，大家都在談?wù)摗Ｎ要q豫要不要去看缚去，就問(wèn)了三位看過(guò)的朋友潮秘。

? ? 一位對(duì)我說(shuō)：“就是新東方的廣告大片，沒(méi)什么好看的易结≌碥瘢”

? ? 另一位說(shuō)：“和大部分港片一樣：結(jié)構(gòu)散亂、重心游離搞动、主題薄弱躏精、濫用音樂(lè)○兄祝”

? ? 第三位說(shuō)：“片尾放CAST時(shí)候矗烛，我激動(dòng)地鼓了掌，影院里好多人響應(yīng)箩溃。有的臺(tái)詞我現(xiàn)在還能背出來(lái)瞭吃，‘如果皺紋終將刻上額頭，你能做到的涣旨，就是不讓皺紋刻進(jìn)心里’虱而。”

? ? 結(jié)果是二比一开泽，反方數(shù)量占優(yōu)牡拇，但我還是去看了。因?yàn)槟莾蓚€(gè)說(shuō)不好的表達(dá)加起來(lái)也沒(méi)有第三個(gè)表達(dá)更影響我穆律。

與此同時(shí)惠呼，電影界還發(fā)生了一個(gè)奇葩事件：一部叫做《富春山居圖》的電影，口碑奇爛峦耘，豆瓣上73.1%的人打出了一星差評(píng)剔蹋，但票房奇高，上映十天票房突破2.5億辅髓。

觀察者都目瞪口呆：口碑不好但票房不錯(cuò)的電影并非沒(méi)有先例泣崩，但一部零好評(píng)電影能票房過(guò)億，這樣大的反差絕對(duì)是前無(wú)古人洛口。

于是就有各種解釋蹦出來(lái)矫付，試圖理解這種認(rèn)知失調(diào)，有審丑說(shuō)第焰、狂歡說(shuō)买优、時(shí)機(jī)說(shuō)、獵奇說(shuō)……五花八門(mén)，不一而足杀赢。我認(rèn)為評(píng)論專(zhuān)家們忽略了一個(gè)重要因素烘跺，那就是：其實(shí)絕大部分電影觀眾的評(píng)論都沒(méi)能影響其他人。因?yàn)榇蟛糠秩嗽诒磉_(dá)中給出的信息都是主觀的脂崔。

“不好看”是主觀的滤淳，“劇情混亂”是主觀的，“爛得沒(méi)有底線(xiàn)”還是主觀的砌左。無(wú)論你用多狠的詞句娇钱，仍然屬于片段1.1中羅素所說(shuō)的“看法”或“信念”，不屬于“客觀的世界”绊困。所以文搂，當(dāng)其他條件都合適的時(shí)候（比如電影高價(jià)雇傭的宣傳家們用了大量的技巧去推廣），普通觀眾的評(píng)論和表達(dá)都不足以攔阻買(mǎi)票的人們秤朗。這些人可能看到一半就忍不住離場(chǎng)煤蹭，再悔之晚矣地加上自己主觀的評(píng)論：“千萬(wàn)別去看啊”。然后悲催地發(fā)現(xiàn)自己也是說(shuō)了跟沒(méi)說(shuō)一樣取视。

不獨(dú)差評(píng)如此硝皂，反過(guò)來(lái)也是：真正口碑好的電影也不見(jiàn)得票房好，因?yàn)槿藗兊暮迷u(píng)也是主觀多而客觀少作谭。

除非稽物，很多人都學(xué)會(huì)像喜歡《中國(guó)合伙人》的那位朋友一樣表達(dá)：“我鼓掌了”，這是事實(shí)折欠；“影院里好多人響應(yīng)”贝或，這是事實(shí)；“臺(tái)詞我都能背出來(lái)”锐秦，這還是事實(shí)咪奖。

一句事實(shí)，頂?shù)蒙弦蝗f(wàn)句看法酱床。我們所談?wù)摰乃袃?nèi)容羊赵，總可以分為兩類(lèi)：客觀的和主觀的∩纫ィ客觀的昧捷，稱(chēng)之為事實(shí)；主觀的罐寨，無(wú)論是看法或信念靡挥，稱(chēng)之為觀點(diǎn)。能夠隨時(shí)清晰地意識(shí)到自己所說(shuō)是事實(shí)還是觀點(diǎn)衩茸，是提升表達(dá)能力的第一步芹血。這一點(diǎn)知易行難，因?yàn)槿藗兞?xí)慣說(shuō)觀點(diǎn)楞慈，到了習(xí)焉不察的程度：剛剛看到的事情幔烛、參加的會(huì)議、看過(guò)的文件囊蓝，他可以概括饿悬、總結(jié)、評(píng)價(jià)聚霜，但若有人問(wèn)“你是從剛才的哪些事實(shí)得到這個(gè)觀點(diǎn)的狡恬？”超過(guò)一半的人會(huì)愣住。

【A1聯(lián)系過(guò)往經(jīng)驗(yàn)】

上周一開(kāi)始蝎宇，我們公司推出了一款優(yōu)惠的體檢套餐活動(dòng)弟劲，一開(kāi)始老總將預(yù)約的每日計(jì)劃設(shè)定為60人/天。

頭兩天加上預(yù)約的客戶(hù)姥芥，每天來(lái)體檢的客戶(hù)大概有100人左右兔乞，結(jié)果大家都普遍反映忙不過(guò)來(lái)，有的說(shuō)“忙暈了”凉唐，有的說(shuō)“快累趴下了”庸追，有的說(shuō)“忙得頭都大了”。

周三的時(shí)候開(kāi)周會(huì)台囱，老總說(shuō)淡溯，“去年閑的時(shí)候，說(shuō)你們玩手機(jī)簿训，你們說(shuō)沒(méi)事情做咱娶，所以看一眼手機(jī)；現(xiàn)在有單了强品，才100個(gè)不到豺总，這么點(diǎn)人，你們又說(shuō)太累了择懂！”“以后肯定會(huì)忙起來(lái)的喻喳，你們要打起精神來(lái)，不要一點(diǎn)工作就開(kāi)始喊累啊～困曙！”

聽(tīng)完老總的話(huà)表伦，我懵了，這怎么就成了一點(diǎn)工作了呢慷丽？明明連軸轉(zhuǎn)個(gè)沒(méi)停的節(jié)奏呀蹦哼！老板也太不通人情了吧？會(huì)后要糊，大家都在議論紛紛纲熏，不明白老板為什么不能體諒我們的辛苦。

通過(guò)學(xué)習(xí)片段，我發(fā)現(xiàn)：頭兩天工作過(guò)程中局劲，大家所表達(dá)的“忙暈了”“快累趴下了”“忙得頭都大了”等等意見(jiàn)在老總眼里看來(lái)都是主觀的勺拣，所以周會(huì)結(jié)束之后，大家才會(huì)悲催的發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)了跟沒(méi)說(shuō)一樣鱼填。

反思药有，就是因?yàn)槲覀兌紱](méi)意識(shí)到自己表達(dá)的是主觀的觀點(diǎn)，所以被老總的一句才100人這種相對(duì)客觀的數(shù)據(jù)懟的說(shuō)不出話(huà)來(lái)苹丸。

【A2規(guī)劃今后應(yīng)用】

我打算這個(gè)月中旬的周會(huì)上用事實(shí)舉例的方式愤惰，再與老總溝通一下。

例如工作量方面：以前的套餐彩超只要做一個(gè)部位赘理，現(xiàn)在的套餐要做四個(gè)部位宦言，換算一下，光從部位來(lái)看商模，工作量就翻了好幾倍蜡励。

也可以把一臺(tái)儀器工作時(shí)間方面的數(shù)據(jù)列舉一下：檢查一位顧客平均需要6到7分鐘，一個(gè)小時(shí)最多做10個(gè)人阻桅，從七點(diǎn)半到十二點(diǎn)凉倚，哪怕是不間斷的工作，也只能完成45個(gè)人的檢查嫂沉。

這樣將客觀事實(shí)表達(dá)出來(lái)稽寒，才能讓老總一目了然的了解到我們的辛苦，大家是真的盡力了趟章，并沒(méi)有故意喊累杏糙。

所以注意區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)，有意識(shí)的將客觀事實(shí)說(shuō)出來(lái)蚓土，用事實(shí)支撐觀點(diǎn)宏侍，是提高自己溝通表達(dá)能力的第一步。