上世紀(jì)90年代，世界經(jīng)濟(jì)不景氣空执，也間接影響到了傳播界，在這段時間里望拖，奧美為他們的客戶檢視業(yè)務(wù)環(huán)境无拗，發(fā)現(xiàn)了幾個非常相似的地方：
1）客戶由高成長轉(zhuǎn)向低成長。
2）多數(shù)的廠商面臨價格競爭的壓力熊响。
3）利潤變得越來越少旨别。
4）越來越重視短期目標(biāo)的達(dá)成。
5）行業(yè)競爭越來越激勵汗茄。
6）廠商主導(dǎo)的方式變?yōu)榍乐鲗?dǎo)秸弛。
7）廠商或公司具有不安全感，缺乏耐心洪碳。
面對這樣的情況递览，奧美花費(fèi)了很多精力去專門做調(diào)查，最后得出“Back to the Basics”回到基本信念的結(jié)果偶宫。從6個方面去引入講解非迹。
1）了解競爭環(huán)境
在競爭加劇的情況下首先第一步要做的是明確自己的競爭環(huán)境，以前行業(yè)都是一片和諧纯趋，但現(xiàn)在都混在了一起憎兽，如何明確自己的競爭環(huán)境的前提又是必須了解顧客是哪部分人冷离？誰是你的生意來源？
在這里纯命，奧美導(dǎo)入了直效營銷的概念西剥。
直效營銷：與有名有姓的人直接溝通，以維持長遠(yuǎn)的關(guān)系亿汞，直效營銷必須是：
1.可計量的瞭空；
2.可控制花費(fèi)；
3.可接近個人疗我。
每一次直效營銷的動作都可以知道反應(yīng)成果如何咆畏、成本效益如何，這樣才可以達(dá)到量力而行吴裤，和以前的品牌戰(zhàn)役相比旧找，直效營銷更適合以后的競爭環(huán)境。
同時通過直效營銷計劃麦牺，可以用價值和忠誠度來區(qū)隔消費(fèi)者钮蛛，找出價值高、忠誠度高的客戶剖膳，給他們更好的服務(wù)魏颓。
2）采取服務(wù)的策略
光靠廣告形成特別突出的形象是不夠的，服務(wù)會為品牌附加價值吱晒。了解客戶甸饱，服務(wù)客戶，增加服務(wù)價值仑濒，就可以在行業(yè)中領(lǐng)先群倫柜候。
3）組織架構(gòu)的效率
讓組織扁平，有彈性躏精，讓資深人員接近客戶，接近外界鹦肿。具體落地方法可以是：決策上最好不要超過3個層次矗烛，同時如何授權(quán)讓第一線的員工下較高層次的決定，是非常重要的箩溃。
4）采取激勵回饋員工的管理風(fēng)格
讓有創(chuàng)業(yè)精神的人成為公司的員工瞭吃，發(fā)揮潛能。由管理過渡到引導(dǎo)涣旨，適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)創(chuàng)業(yè)精神歪架，讓員工參與計劃和決策，使公司收益和員工收益相聯(lián)系霹陡。
5）對品牌現(xiàn)有的潛在客戶確定產(chǎn)品及服務(wù)的主張和蚪，通過適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ袨橹棺矗瑒?chuàng)建一個長期的品牌
在困難的時候，廣告和其他傳播工具容易變成應(yīng)付短期目標(biāo)的工具攒霹，但廣告應(yīng)該不僅在短期有效怯疤，同時要長期建立品牌。這時要調(diào)整營銷傳播組合催束，是否廣告針對了要訴求的對象集峦？是否直效營銷對高價值客戶有效？廣告信息是不是持續(xù)一致地在傳播抠刺？平衡各項傳播要素塔淤，讓更好的組合產(chǎn)生更好的效益。
（摘自羅德·萊特/宋軼銘? 困境中的經(jīng)營策略）
在困境中的公司怎么做廣告速妖？奧美給出了自己的答案高蜂。同時在答案中我們也可以看到，要想走出困境并不是只有打廣告才能解決問題买优，也需要各個方面的配合妨马。很多企業(yè)遇到了問題，就想是不是沒打廣告杀赢，是不是訴求沒對烘跺，就想動一下，換個廣告語脂崔，投個廣告試試滤淳。廣告不是救命偏方，病急不能亂投醫(yī)砌左，要想身體保持健康脖咐，只有踏踏實實鍛煉身體。對于企業(yè)來講汇歹，回到基本屁擅，做好產(chǎn)品、管理产弹，廣告再錦上添花派歌，任何商業(yè)的成功，一定是價值鏈的成功痰哨。
