以下是錢穎一與馬化騰的對話整理：
「 大學其實想學天文汞斧，喜歡看《三體》 」
錢穎一：你是1989年入學醉蚁，選擇的是計算機專業(yè)窟绷，為什么？這個選擇后面是怎么的思考接奈？
馬化騰：那時候填志愿，其實我喜歡天文通孽，當時本來想讀天體物理或者天文學序宦，這是我中學時候的興趣愛好。但是后來了解到好像讀天文最后的結局就是當?shù)乩砝蠋煴晨啵@跟我想象的差別很大啊互捌，因為我很喜歡天文，但并不喜歡地理行剂，這個跟我設想不太一樣秕噪。
然后當時深圳有一個特別的身份，就是特區(qū)厚宰，如果你從深圳考出去的話腌巾，你可能就把深圳的戶口弄沒了，就回不來了铲觉。所以那時候很多深圳的學生就近考深圳大學澈蝙。后來覺得（計算機）這個也是我比較感興趣的，后來越來越有興趣撵幽。
大學里沒有再學天文的課程灯荧，但是業(yè)余看一些期刊，后來有機會去美國的時候盐杂，我去書店里面大肆搜羅所有有關天文的逗载，很沉很沉的（書），就把它買回去了链烈。
到現(xiàn)在對天文還是有興趣厉斟。喜歡天文，你會觀測星星测垛，對宇宙會有思考捏膨，你會覺得（自己）很渺小，那包括整個地球可能都在這個宇宙長河中是一顆塵埃食侮，是一個偶然号涯，可能是一個片段。所以呢锯七，很多事情链快，你只要想一想，沒有什么大不了的眉尸。這個對穩(wěn)定心態(tài)域蜗、對待挫折很有幫助巨双。
對科幻小說也非常有興趣，包括《三體》這些科幻小說都讓人腦洞打開霉祸，想象力很豐富筑累。科幻小說對科技丝蹭，對未來的發(fā)展給了大家一個前瞻性的展望慢宗，非常有意思轴合。
「 并非學霸畏纲，估計考不上清華計算機 」
馬化騰：講計算機最強應該就是清華了，清華計算機絕對是非常難考的桨吊，我相信我當時如果要報考贱田，估計還考不進來的（笑）缅茉，分數(shù)太高了。
在大學里面的學習是打基礎男摧，比如說像數(shù)據(jù)結構蔬墩、算法，這些都對你未來成長非常重要耗拓；但是這只是一個基礎筹我，更多還是要靠課外的興趣愛好。比如說我們對機房里病毒的原理帆离、機制很感興趣去研究蔬蕊，當時還對一些病毒的樣本進行解剖。我們在學校里面會很積極地和老師去尋找一些項目來做哥谷，可以全方面鍛煉能力岸夯。這對你以后價值是無限的，它超越了你在課本上學的東西们妥。
那個時候我不算是學霸猜扮，大概在10名左右吧，班里總共有30多人监婶。
錢穎一：總共30多人旅赢，才10名左右，將來能做大事（全場笑）惑惶。
「 賣電腦不行煮盼，轉行寫程序 」
錢穎一：89年到93年，你念書的時候對職業(yè)有什么規(guī)劃么带污？
馬化騰：這段時間在深圳其實是改革開放的窗口僵控，很多人創(chuàng)業(yè)。我看到師兄很早就幫別人編寫軟件鱼冀，然后我說我很有興趣报破，想知道這個項目收入怎么樣悠就，有哪些需求，他們是怎么實現(xiàn)的充易。然后就覺得梗脾，是不是也應該出來創(chuàng)業(yè)。
但是盹靴，現(xiàn)實是還是比較殘忍藐唠。那時候很多材料從海外運到深圳，所以我們當時很早就說鹉究，（在華強北）做一個電腦公司，其實就是幫人家裝機踪宠，然后在里面配一些軟件等等自赔，就這么簡單。后來我發(fā)現(xiàn)柳琢，在華強北干這個活的人都不是學這個專業(yè)的绍妨，可能只有初中、小學文化柬脸，但市場經(jīng)驗很豐富他去，像我們這個專業(yè)大學畢業(yè)的還競爭不過他。
后來我在一個書店碰到同學倒堕，他在一個當時最大的民營企業(yè)灾测，做尋呼臺的；正好（這個企業(yè)）一個項目需要C語言垦巴，要很熟練的媳搪，我就給他展示我之前的成果，他說骤宣，就是你了秦爆。我就糊里糊涂先進去實習了，然后一干就是五六年憔披。
「 QQ最早叫“網(wǎng)絡尋呼機” 」
馬化騰：也正好是因為這個行業(yè)是尋呼機等限，所以大家知道QQ最早的名字叫“網(wǎng)絡尋呼機”，最早的圖標就是一個“BP機”芬膝。
「 坐標望门！環(huán)境！跨界锰霜！ 」
馬化騰：我很早就開始做計算機和通信怒允，懂計算機的人不太懂通信，懂通信的人不太懂計算機锈遥，所以我剛好在這個跨界中間纫事，創(chuàng)業(yè)就有一個比較有利的條件勘畔。
錢穎一：剛才Pony（馬化騰）講的幾條，一個是 ocation很重要丽惶，在深圳很幸運炫七；第二是環(huán)境、你周邊的人很重要钾唬，周邊有創(chuàng)業(yè)的對你有影響万哪；第三，跨界很重要抡秆，有做計算機的奕巍，有做通信的，但是你這個正好是在兩者之間儒士，而未來幾十年的發(fā)展正好是在結合之處的止。
馬化騰：院長水平還是高，總結得比我講得好多了（全場鼓掌着撩、笑）诅福。
「 從理科IT男到杰出領導者 」
錢穎一：你是真從程序員，從寫C語言起拖叙，變成了創(chuàng)業(yè)者氓润、企業(yè)家、管理者薯鳍、領導者咖气，這個中間有相當大的跨越，我想知道你的領導能力和風格是怎么塑造出來的挖滤？
馬化騰：其實我是典型的理科IT男采章，我原來根本沒有想象要去開一個公司，然后去領導什么什么人壶辜。我就是想做一個產品悯舟，讓很多人可以用。
最最開始的第一步是要生存砸民，先能生存下來抵怎，這是最難的。你要創(chuàng)業(yè)的話岭参，第一個想法是第一年的工資怎么辦反惕，你第一年的收入怎么著至少房租得交吧？（全場笑）房租水電你能不能掙回來演侯，這是一個很基本的東西姿染，所以當時沒有想那么多什么領導力的，因為這個公司能不能走下去都很難說，小企業(yè)的成功概率算下來是很低的悬赏。
我父母都沒有想到說狡汉，你這個書呆子還可以去開公司啊。但是當時你不開公司闽颇，又做不了這個事情（編者注：做產品）盾戴，所以讓我就一步步先找合伙人一起做，這樣我的缺陷他們可以彌補兵多。我對產品比較在行尖啡，張志東絕對是學霸，實踐能力剩膘、工程能力很強衅斩。陳一丹是政府部門出來的，對政府接待怠褐、行政畏梆、法律很了解。曾李青長得就像老板惫搏，出去別人握手都先跟他握，我的名片只寫工程師蚕涤，不敢寫總經(jīng)理筐赔，怕人家覺得你們這公司玄乎了。（全場笑）
「 民主揖铜、多元茴丰，不搞一言堂 」
錢穎一：別人領導力在臉上都看得見，你這個讓人看不見天吓，但你實際怎么就把團隊帶好了贿肩？
馬化騰：關鍵是用好每個人的特長，平衡大家的想法龄寞。
錢穎一：怎么平衡呢汰规？
馬化騰：往往是你發(fā)展不好的時候，矛盾更多物邑。大家會爭應該往哪邊做溜哮。說服人呢，我覺得我還有一套色解，我主要聽茂嗓，然后我會引導，就他覺得他的主意是他自己出的科阎，其實是我引導的（全場鼓掌述吸、笑）。但是這個功勞我這算是你的锣笨。
錢穎一：你這招很厲害膀蛎道批！
馬化騰：因為有時候管理上確實需要這樣。我的風格不是強勢的朴读，也不是一言堂屹徘，我們是互相商量。騰訊的風格也都是相對民主一點衅金，也會比較多元化噪伊，一定有不同的聲音出來啊，我覺得這是好事情氮唯。
錢穎一：那作為一把手鉴吹，最后還是得你拍板對吧？
馬化騰：對惩琉，關鍵時候還是要強硬的豆励，該動手的還得動手。
「 抓住年輕人的方法：用人瞒渠、投資 」
錢穎一：騰訊很多產品是針對年輕人的良蒸，你怎么跟上這些年輕人的想法？
馬化騰：現(xiàn)在很多年輕人喜歡玩的這些伍玖，我們都看不懂了嫩痰。包括國外那些Snapshot軟件，我們當時有很好的機會投資窍箍，價錢也不貴串纺，但是猶豫了一下，就投得比較少椰棘。
現(xiàn)在我們的思路更多是說纺棺，如果你自己不理解，那你應該找能理解這些的人在前面去闖邪狞，讓他們多和年輕用戶接觸祷蝌，了解需求。第二是通過投資一些這樣的企業(yè)和產品帆卓。第三杆逗，是更年輕的這些員工能夠更快速的浮上來。
「 創(chuàng)業(yè)要解決小的痛點鳞疲，或跨界 」
錢穎一：這幾年是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高潮罪郊，上一輪是2000年左右，你趕上了尚洽，你對現(xiàn)在的年輕人有什么忠告悔橄？
馬化騰：現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的這個條件比當年好的太多太多了，但是因為門檻低了競爭也更加激烈。我的建議是要專注解決一個痛點問題癣疟。我?guī)缀趺恐芏紩盏揭恍┼]件挣柬，“馬總，我有一個很好的想法睛挚，可以幫你創(chuàng)造100億的利潤邪蛔，但我要面談≡”
他想的太大了侧到，要想小一點，解決一個問題淤击，比如說能不能用手機來解決找車位或者學校座位安排的問題匠抗。總有一些小的痛點污抬。
第二是要留意跨界」常現(xiàn)在我們提互聯(lián)網(wǎng)+，談的更多的是兩個領域之間是否存在機會印机，那是藍海矢腻，跨界的部分如果你兩邊都懂，就有很大機會射赛。
「 騰訊驚心動魄的三道坎 」
錢穎一：你在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的最大的難題是什么多柑？
馬化騰：從小到大，應該有三個坎兒咒劲。
第一個就是我們開發(fā)出來產品最早是想賣給別的運營商顷蟆，但是投標失敗诫隅，“小孩”在自己手上腐魂，用戶又瘋漲，沒錢買服務器逐纬，融資很難的蛔屹。但這逼得我們很早就要想怎么有造血能力。
第二個坎兒就是MSN的競爭豁生，那時候MSN很強勢啊兔毒，基本上大家認為你是死定的，只是什么時候死而已甸箱。我們創(chuàng)始人也在討論育叁，有時候爭議怎么辦。最后還是挺住了芍殖，而且我們比國外的產品做得更適合中國人使用豪嗽。當時中國的網(wǎng)絡是分幾塊的，我們針對這個很奇怪的網(wǎng)絡結構做了大量的優(yōu)化，這樣的話龟梦，你的用戶才能使用起來速度最好隐锭、傳送文件最快。當時最好的口碑是我們傳文件很快计贰，第二是有聊天室钦睡，包括我們的頭像個性化。
最近的一個坎就是五年前微信誕生之前躁倒。當時也是3Q大戰(zhàn)之后荞怒，更大的危機就是“新浪微博”崛起，它開始從社交媒體轉向樱溉，網(wǎng)絡往下殺了挣输，對于我們來說危機很大。
「 微信其實是個郵件系統(tǒng) 」
馬化騰：（五年前）第一反應就是做微博福贞，最后發(fā)現(xiàn)很難撩嚼，同樣的產品是沒有辦法去戰(zhàn)勝對手的，你只有做一個完全不一樣的東西才可能解決這個問題挖帘。
所以當時微信就誕生了完丽。純手機的即時通訊，不是QQ做在手機上拇舀，又要解決PC的問題逻族，又要解決手機終端的問題，包袱很重骄崩，不如重新推翻一切聘鳞，自己打自己，所以我們當時是內部3個團隊要拂，同時一起做抠璃，一起開發(fā)，然后也都叫微信脱惰，誰最先出來搏嗡，誰能跑贏了，那個產品就算（誰的）拉一。
錢穎一：這是你有意設計的么采盒，3個團隊都支持？
馬化騰：首先確實是有3個團隊報名蔚润，這個要談到我們內部組織結構的問題磅氨。微信其實就是一個郵箱系統(tǒng)，是個快速的短郵件嫡纠，就是快到讓你以為不是郵件烦租，它后端服務器就是我們原來郵箱的這個團隊打造决瞳，前端也是我們郵箱團隊去改造、去研發(fā)左权。
剛出來的時候數(shù)據(jù)不好皮胡，起不來，大家以為這就是個簡單的QQ赏迟，有什么意思呢屡贺？真正的啟動有幾個因素，第一是語音锌杀，push-to-talk甩栈，國外同類產品沒有這個功能，有這個功能之后迅速火爆糕再；第二是跟手機通訊錄的整合量没，最開始啟動是把QQ的關系鏈推過去讓它生存，但是把手機通訊錄導過去會迅速發(fā)現(xiàn)一些朋友已經(jīng)裝了這個突想，會導入很多高端用戶殴蹄，增加黏性。
「 中國互聯(lián)網(wǎng)競爭遠比美國激烈 」
錢穎一：從0到1很偉大猾担，但從1到N中也又很多創(chuàng)新袭灯，騰訊在這方面特別突出，能否分享這里面的經(jīng)驗和思考绑嘹？
馬化騰：很多基礎類的產品最早在美國誕生稽荧，但是在應用方面，結合到本土是非常不同的工腋。剛有一個Idea出來姨丈，國內就有幾十個團隊在開工，都很快擅腰，關鍵是誰能跑得贏蟋恬。
國內的賽道本來就很擠，就很多好手在跑惕鼓，這個時候往往需要更多的創(chuàng)新筋现，所以這里的競爭激烈程度是遠遠超過美國的唐础。
我們有些企業(yè)開始出海箱歧，你看到國外有產品很好，就發(fā)現(xiàn)是中國開發(fā)者開發(fā)的一膨。
當然我們也不能沾沾自喜啊呀邢，因為畢竟還只是一個應用上的創(chuàng)新，很多基礎性的創(chuàng)新上差距還是非常大的豹绪，未來包括人工智能价淌、自動駕駛申眼、機器人，我感覺美國這方面的領先程度還是很大的蝉衣。
這方面基礎性的研究投入括尸，我覺得中國還是要加大。
創(chuàng)業(yè)不容易十之八九病毡，不同的時段濒翻、不同的時間點，體會也會不同
1啦膜、世界很大有送，未來很長，整個地球在這個宇宙長河中都是一顆塵埃僧家，一個偶然雀摘，沒什么大不了；（未來很長八拱，鎮(zhèn)靜下來阵赠，從長計議）
2、在華強北肌稻，做電腦生意的根本不是專業(yè)的大學畢業(yè)生豌注，他們大都是小學、初中文化灯萍，但是市場經(jīng)驗很豐富轧铁；（和他們競爭是斗不過的，唯一的就是提供產品旦棉，讓聰明人去賺錢齿风，我們也賺）
3、創(chuàng)業(yè)的第一步是要生存下來绑洛，而不是其他的虛榮或者虛假繁榮救斑；第一年的房租、水電費要扛下來真屯；不要想那么多領導力之類的事情脸候；小公司能不能走下去都很難說，成功概率是很低的绑蔫；
4运沦、說服人的時候，還是要有一套的配深，主要靠聽携添，然后會引導。讓別人覺得注意是自己想出來的篓叶。
5烈掠、不要告訴我羞秤，你能幫我賺到100億的利潤；想的太大了左敌，沒有人可以這么做瘾蛋；
（我們先從最小的痛點做起，痛點總是有的矫限；比如現(xiàn)在的商戶都在意推廣瘦黑、經(jīng)營公眾號都在意粉絲）
6、最大的困難是五年前奇唤，新浪微博崛起后幸斥，對我們危機很大；（
做一個一樣的產品很難超越對手咬扇，比如現(xiàn)在在臨沂本地做的一些公眾號嘗試甲葬，超越五月很難；必須走一條完全不同的路才有可能出現(xiàn)希望）
7懈贺、有一個idea出來后经窖，而且不只是我們自己想出來，而是大家都認可這個idea梭灿，國內同時會有很多團隊在做画侣，誰先做出來，誰先跑贏堡妒，誰就能贏得這場競爭配乱；
