作為一名產(chǎn)品經(jīng)理沦辙,它是一個產(chǎn)品的“靈魂”夫植,是一個產(chǎn)品的締造者和驅(qū)動者,負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品從最初的idea油讯,到產(chǎn)品的定位详民、設(shè)計延欠、開發(fā)、測試沈跨、運營由捎,再到最后的優(yōu)化迭代,是一個產(chǎn)品整個生命周期的負(fù)責(zé)人饿凛。
在產(chǎn)品整個的生命周期中狞玛,產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)非常重要,將一個創(chuàng)意的idea轉(zhuǎn)化成真實的產(chǎn)品笤喳,產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)揮了很大的作用,第一步就要對產(chǎn)品進(jìn)行定位碌宴,明確產(chǎn)品的功能屬性杀狡、目標(biāo)用戶、目標(biāo)市場贰镣、核心需求等等呜象。
一、什么是產(chǎn)品定位碑隆?
產(chǎn)品定位是指確定某產(chǎn)品在消費者或用戶心目中的形象和地位恭陡,即通過塑造產(chǎn)品或企業(yè)的鮮明個性或特色,樹立產(chǎn)品在市場上的形象上煤,從而使市場上的目標(biāo)用戶了解和認(rèn)識本企業(yè)的產(chǎn)品休玩。
如國內(nèi)BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭,它們的產(chǎn)品都有屬于它們自身特有的定位劫狠,百度的產(chǎn)品定位或者特色在于搜索拴疤、在于技術(shù);而阿里巴巴的產(chǎn)品定位有著明顯的電子商務(wù)屬性独泞;再者呐矾,騰訊的產(chǎn)品更不用說,帶有強(qiáng)烈的社交基因懦砂。 說白了蜒犯,對于一個產(chǎn)品的定位就是尋找產(chǎn)品自身的獨特利益點所在,以與其他同類產(chǎn)品明顯的差異荞膘,通過這個差異讓消費者或者用戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生固定的聯(lián)想罚随。
產(chǎn)品定位必須解決的五個問題:
· 滿足誰的需要?
· 他們有些什么需要?
· 我們提供的是否滿足需要?
· 需要與提供的獨特結(jié)合點如何選擇?
· 這些需要如何有效實現(xiàn)?
二、產(chǎn)品定位的內(nèi)容
公司要找準(zhǔn)產(chǎn)品定位必須首先找準(zhǔn)消費者及其需求特征羽资,即在對一個產(chǎn)品進(jìn)行定位之前需要先定位產(chǎn)品的目標(biāo)用戶或目標(biāo)消費者毫炉,以及目標(biāo)用戶的核心需求。
從大的維度上來說:
先定義產(chǎn)品的目標(biāo)市場和用戶削罩;
確定產(chǎn)品的核心需求及功能瞄勾;
確定產(chǎn)品的商業(yè)模式费奸;
從具體的層面上來說,在產(chǎn)品定位中應(yīng)該定位以下內(nèi)容:
產(chǎn)品的功能屬性定位进陡;
產(chǎn)品的外觀及包裝定位愿阐;
產(chǎn)品的賣點定位;
產(chǎn)品的基本營銷策略定位趾疚;
產(chǎn)品的品牌屬性定位缨历。
三、影響產(chǎn)品定位的因素有哪些糙麦?
在對產(chǎn)品進(jìn)行定位的時候辛孵,需要考慮哪些因素呢?有哪些因素會影響到整個產(chǎn)品的定位和布局赡磅,市場的情況魄缚、公司自身的實力、外界政策焚廊、風(fēng)險投資等等冶匹。總體來說咆瘟,包括以下因素:
市場同類產(chǎn)品競爭情況嚼隘;
公司自身的因素,公司的實力和戰(zhàn)略方向袒餐;
產(chǎn)品本身的因素飞蛹,如產(chǎn)品的品質(zhì)、技術(shù)灸眼、價格和服務(wù)等桩皿;
風(fēng)投走向;
互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略方向幢炸;
政策泄隔、技術(shù)趨勢等外界環(huán)境;
廣告營銷宛徊,即通過廣告的形式將產(chǎn)品定位的訴求傳達(dá)給用戶或者消費者佛嬉,從而影響用戶的心理。
四闸天、 如何進(jìn)行產(chǎn)品的定位暖呕?
在了解了產(chǎn)品定位的知識點之后,就是要具體的進(jìn)行產(chǎn)品定位了苞氮。
產(chǎn)品定位的步驟主要分為:
明確產(chǎn)品潛在的競爭優(yōu)勢:通過對市場環(huán)境分析湾揽、用戶群體分析、公司產(chǎn)品本體分析來明確產(chǎn)品潛在的競爭優(yōu)勢;
選擇差異化的競爭優(yōu)勢:選擇競爭優(yōu)勢是具體定位決策階段库物,根據(jù)市場競爭中的優(yōu)勢和切入點進(jìn)行具體的產(chǎn)品定位霸旗;
實施產(chǎn)品定位階段:產(chǎn)品定位的實施就是一種營銷戰(zhàn)略的推廣,向市場戚揭、向用戶傳達(dá)產(chǎn)品的定位诱告,使用戶不斷接觸、認(rèn)知和熟悉產(chǎn)品的定位民晒,讓用戶能更大程度的產(chǎn)品對本產(chǎn)品的喜愛精居。
怎么能讓想法變成具有說服力的產(chǎn)品方案?
在沒有專業(yè)團(tuán)隊配合潜必、沒有可參考范本的情況下靴姿,一個孤零零的產(chǎn)品經(jīng)理如何寫出讓人信服的產(chǎn)品定位呢?
第一步就是從市場調(diào)研推演出的產(chǎn)品定位文檔磁滚。
· 基本路徑:從具象到抽象佛吓,再從抽象到新的具象;
· 基本原則:尋找多種同類并且有圖有數(shù)據(jù)恨旱;
· 基本方法:1辈毯、2坝疼、3……加列表搜贤,有邏輯講故事。
如何從具象到抽象钝凶?
具象本身是充滿細(xì)節(jié)的展現(xiàn)仪芒,那就先刪除細(xì)節(jié)。
比如耕陷,想做一個新聞產(chǎn)品掂名,從頭腦中先刪除新聞?wù)宫F(xiàn)的細(xì)節(jié),里面什么樣的字體哟沫,怎樣的用色饺蔑,如何交互,全都刪掉嗜诀,留下一個大的框架猾警,這個框架內(nèi)所必要的基礎(chǔ)元素就是抽象出來的產(chǎn)品,這個抽象的形態(tài)可以在新聞的范圍內(nèi)包羅萬象隆敢,千變?nèi)f化发皿。
這是一個為產(chǎn)品下定義的階段,必須要有明確定義拂蝎,才能利于闡述穴墅。
定義的準(zhǔn)確性確保了產(chǎn)品在后續(xù)的發(fā)展中不至于離題太遠(yuǎn)边锁,被抽象出來的概念產(chǎn)品要具有明確的剪影特征,像什么樣子需要一下子能看出來淆攻。
這階段常用表述方式是:
一個具有XXX特征的XXX類產(chǎn)品瓤帚,加強(qiáng)了XXX,提升了XXX誉结,增進(jìn)了XXX鹅士,為XXX而服務(wù)的,開創(chuàng)了XXX惩坑,延伸了XXX掉盅,達(dá)成XXX,構(gòu)筑了XXX以舒。
怎么從抽象生成新的具象趾痘?
光下定義不足以做出產(chǎn)品,大家的想法都是美好的蔓钟,但美好的理想不落實到細(xì)節(jié)就無法執(zhí)行永票,定義了抽象化的框架,細(xì)節(jié)的補(bǔ)充就變得尤為重要滥沫,這里的具象化細(xì)節(jié)要滿足三個條件:
優(yōu)先定位目標(biāo)用戶:必須明確誰是目標(biāo)用戶侣集,目標(biāo)用戶的年齡層、收入兰绣、職業(yè)世分、生活習(xí)慣等標(biāo)準(zhǔn)要素,這是目標(biāo)用戶為什么用這個產(chǎn)品的原因缀辩。
不能脫離原始形態(tài):做什么的產(chǎn)品就要有什么產(chǎn)品的樣子臭埋,說起來或許太過死板,其實并非說一定要照著某種樣子做臀玄。而是讓用戶一下子就能抓到產(chǎn)品的精髓瓢阴,如果用的人都不知道這產(chǎn)品是干什么的,無法進(jìn)行默認(rèn)歸類健无,那產(chǎn)品生命要延續(xù)就難了荣恐。
不能追求大而全或小而偏:產(chǎn)品剛定義的時候決不能追求大而全,大而全的產(chǎn)品不僅會給開發(fā)造成強(qiáng)大的壓力累贤,還容易在最初的設(shè)定階段引發(fā)功能邏輯混亂叠穆;相對若小而偏就又會造成無法快速培養(yǎng)第一批用戶。一般情況下采取小而美畦浓,易用好用能玩起來的角度作為切入點痹束。
簡易的填寫方法論
按照下面的方法填滿,最初規(guī)劃的就開啟了第一步讶请!
目標(biāo)用戶:
年齡層分布:xx歲~xx歲xx%祷嘶;xx歲~xx歲xx%屎媳;xx歲~xx歲xx%
性別分布:男xx%;女xx%
職業(yè)分布:公務(wù)員论巍、事業(yè)單位烛谊、國企、私企等嘉汰;官員丹禀、老板、白領(lǐng)鞋怀、家庭主婦双泪、打工仔、學(xué)生密似、退休老人等
教育水平:小學(xué)焙矛、中學(xué)、本科残腌、碩士村斟、博士等
消費水平:每月XXX上消費xxx~xxxx元
生活愛好:KTV、美食抛猫、動漫蟆盹、攝影、交友闺金、旅游等
上網(wǎng)時間分布:早逾滥、中、晚掖看,x~xx小時匣距,零散上網(wǎng)時間分布在xx點面哥、xx點哎壳、xx點,集中上網(wǎng)時間分布xx-xx點
產(chǎn)品定義:
介紹說明:一句話(長句子)說明介紹產(chǎn)品尚卫。
產(chǎn)品標(biāo)語:品牌口號归榕、廣告語(slogan)
所屬分類:電商、家政吱涉、攝影刹泄、影視等擇一
臨界分類:可跨分類例舉
主體功能:1-3個最重要的基礎(chǔ)功能,如拍照怎爵、即時通訊特石、購物等
亮點說明:主體功能上的亮點(此項注意不能空泛不能在主體功能之外),需說明與同類產(chǎn)品差異化鳖链,指產(chǎn)品定位上的差異化姆蘸,而非功能上的差異化。
使用場景概述:
講述什么樣的用戶在什么情況下使用這個產(chǎn)品,提供什么服務(wù)逞敷,解決什么問題狂秦,起到什么作用。
此項可以多樣化舉例推捐,可進(jìn)行適當(dāng)想象延伸裂问,以講小故事為主。
需注意的幾個問題
(1)不能前后邏輯矛盾:針對年輕人的產(chǎn)品不能因循守舊牛柒,服務(wù)于大眾產(chǎn)品不能太過小資堪簿,給老年人的產(chǎn)品不能功能羅列太多等等。
(2)介紹忌漫無目標(biāo):盡可能不要出現(xiàn)“史上最強(qiáng)”皮壁、“現(xiàn)階段最好”戴甩、“最符合用戶習(xí)慣”、“全球最佳”闪彼、“世上獨一無二”等大而虛的詞語甜孤。
(3)定位目標(biāo)不能過窄:不要架設(shè)“只服務(wù)于XXX”,“只提供XXX”畏腕,“僅限XXX使用”等圍墻缴川。
(4)什么都要就什么都沒有:主體功能的定義一定圍繞最基礎(chǔ)的功能,如照片發(fā)布描馅、海淘購物把夸、新聞閱讀、陌生交友铭污、視頻錄制等恋日,并不是各個功能的累加,更不能過度渲染細(xì)節(jié)功能嘹狞。
(5)適當(dāng)幻想杜絕天馬行空:闡述用戶使用場景應(yīng)當(dāng)是真實存在的常規(guī)場景岂膳,而不是幻想出來的用戶行為或用戶心血來潮的偶發(fā)行為。如:等待期間做某些事情磅网,聚會時做某些事情谈截,無聊的時候?qū)ふ沂裁词虑樽觥?/p>
產(chǎn)品定位五步法
一般而言,產(chǎn)品定位采用五步法:
目標(biāo)市場定位(Who)
產(chǎn)品需求定位(What)
企業(yè)產(chǎn)品測試定位(IF)
產(chǎn)品差異化價值點定位(Which)
營銷組合定位(How)
第一步:目標(biāo)市場定位
目標(biāo)市場定位是一個市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇涧偷,即明白為誰服務(wù)(Who)簸喂。
在市場分化的今天,任何一家公司和任何一種產(chǎn)品的目標(biāo)顧客都不可能是所有的人燎潮,對于選擇目標(biāo)顧客的過程喻鳄,需要確定細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)對整體市場進(jìn)行細(xì)分,對細(xì)分后的市場進(jìn)行評估确封,最終確定所選擇的目標(biāo)市場除呵。
目標(biāo)市場定位策略:
· 無視差異唉锌,對整個市場僅提供一種產(chǎn)品;
· 重視差異竿奏,為每一個細(xì)分的子市場提供不同的產(chǎn)品袄简;
· 僅選擇一個細(xì)分后的子市場,提供相應(yīng)的產(chǎn)品泛啸。
第二步:產(chǎn)品需求定位
產(chǎn)品需求定位绿语,是了解需求的過程,即滿足誰的什么需要(What)候址。
產(chǎn)品定位過程是細(xì)分目標(biāo)市場并進(jìn)行子市場選擇的過程吕粹。這里的細(xì)分目標(biāo)市場是對選擇后的目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分,選擇一個或幾個目標(biāo)子市場的過程岗仑。
對目標(biāo)市場的需求確定匹耕,不是根據(jù)產(chǎn)品的類別進(jìn)行,也不是根據(jù)消費者的表面特性來進(jìn)行荠雕,而是根據(jù)顧客的需求價值來確定稳其。顧客在購買產(chǎn)品時,總是為了獲取某種產(chǎn)品的價值炸卑。
產(chǎn)品價值組合是由產(chǎn)品功能組合實現(xiàn)的既鞠,不同的顧客對產(chǎn)品有著不同的價值訴求,這就要求提供與訴求點相同的產(chǎn)品盖文。
在這一環(huán)節(jié)嘱蛋,需要調(diào)研需求,這些需求的獲得可以指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品改進(jìn)五续。
第三步:產(chǎn)品測試定位
企業(yè)產(chǎn)品測試定位是對企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品測試洒敏,即確定企業(yè)提供何種產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品是否滿足需求(IF),該環(huán)節(jié)主要是進(jìn)行企業(yè)自身產(chǎn)品的設(shè)計或改進(jìn)疙驾。
通過使用符號或者實體形式來展示產(chǎn)品(未開發(fā)和已開發(fā))的特性凶伙,考察消費者對產(chǎn)品概念的理解、偏好荆萤、接受镊靴。
這一環(huán)節(jié)測試研究需要從心理層面到行為層面來深入探究铣卡。以獲得消費者對某一產(chǎn)品概念的整體接受情況链韭。
內(nèi)容提示:
· 考察產(chǎn)品概念的可解釋性與傳播性;
· 同類產(chǎn)品的市場開發(fā)度分析:
· 產(chǎn)品屬性定位與消費者需求的關(guān)聯(lián)分析:
· 對消費者的選擇購買意向分析煮落。
首先敞峭,需要進(jìn)行產(chǎn)品概念與顧客認(rèn)知、接受的對應(yīng)分析蝉仇,針對某一給定產(chǎn)品或概念旋讹,主要考察其可解釋性與可傳播性殖蚕。很多成功的企業(yè)家并不一定是新產(chǎn)品的研發(fā)者,而是新概念的定義和推廣者沉迹。
其次睦疫,同類產(chǎn)品的市場開發(fā)度分析,包括產(chǎn)品滲透水平和滲透深度鞭呕、主要競爭品牌的市場表現(xiàn)已開發(fā)度蛤育、消費者可開發(fā)度、市場競爭空隙機(jī)會葫松,用來衡量產(chǎn)品概念的可推廣度與偏愛度瓦糕。從可信到偏愛,這里有一個層次的加深腋么。有時咕娄,整個行業(yè)都會面臨消費者的信任危機(jī),此時推出新品就面臨著產(chǎn)品概念的不被信任與不被認(rèn)可的危機(jī)珊擂。
再次圣勒,分析實際意義上的產(chǎn)品價格和功能等產(chǎn)品屬性定位與消費者需求的關(guān)聯(lián)。因為產(chǎn)品概念的接受和理解程度再高摧扇,如果沒有對產(chǎn)品的需求.如果產(chǎn)品的功能不是恰恰滿足了消費者某方面的需求灾而,或者消費者的這種需求有很多的產(chǎn)品給予了很好的滿足,這一產(chǎn)品概念仍然很難有好的市場前景扳剿。通過對影響產(chǎn)品定位和市場需求的因素關(guān)聯(lián)分析旁趟,對產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和商業(yè)化進(jìn)程作出調(diào)整庇绽。
最后锡搜,探究消費者是否可能將心理的接受與需求轉(zhuǎn)化為行為上的購買與使用,即對消費者的選擇購買意向進(jìn)行分析瞧掺,以進(jìn)行企業(yè)自身產(chǎn)品定位的最終效果測定耕餐。針對企業(yè)自身產(chǎn)品定位環(huán)節(jié),這一層面包括新產(chǎn)品開發(fā)研究辟狈、概念測試肠缔、產(chǎn)品測試、命名研究哼转、包裝測試明未、產(chǎn)品價格研究等。
第四步:差異化價值點定位
差異化價值點定位即需要解決目標(biāo)需要壹蔓、企業(yè)提供產(chǎn)品以及競爭各方的特點的結(jié)合問題趟妥,同時,要考慮提煉的這些獨特點如何與其他營銷屬性綜合(Which)佣蓉。
在上述研究的基礎(chǔ)上披摄,結(jié)合基于消費者的競爭研究亲雪。進(jìn)行營銷屬性的定位,一般的產(chǎn)品獨特銷售價值定位方法(USP)包括從產(chǎn)品獨特價值特色定位疚膊、從產(chǎn)品解決問題特色定位义辕、從產(chǎn)品使用場合時機(jī)定位、從消費者類型定位寓盗、從競爭品牌對比定位终息、從產(chǎn)品類別的游離定位、綜合定位等贞让。
在此基礎(chǔ)上周崭,需要進(jìn)行相應(yīng)的差異化品牌形象定位與推廣.
第五步:營銷組合定位
營銷組合定位即如何滿足需要(How),它是進(jìn)行營銷組合定位的過程喳张。
在確定滿足目標(biāo)顧客的需求與企業(yè)提供的產(chǎn)品之后续镇,需要設(shè)計一個營銷組合方案并實施這個方案,使定位到位销部。
這不僅僅是品牌推廣的過程摸航,也是產(chǎn)品價格、渠道策略和溝通策略有機(jī)組合的過程舅桩。正如菲利普.科特勒所言酱虎,解決定位問題,能幫助企業(yè)解決營銷組合問題擂涛。
營銷組合——產(chǎn)品读串、價格、渠道撒妈、促銷——是定位戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運用的結(jié)果恢暖。
在有的情況下,到位過程也是一個再定位的過程狰右。因為在產(chǎn)品差異化很難實現(xiàn)時杰捂,必須通過營銷差異化來定位。
今天棋蚌,你推出任何一種新產(chǎn)品暢銷不過一個月嫁佳,就馬上會有模仿品出現(xiàn)在市場上,而營銷差異化要比產(chǎn)品模仿難得多谷暮。
因此蒿往,僅有產(chǎn)品定位已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,企業(yè)必須從產(chǎn)品定位擴(kuò)展至整個營銷的定位坷备。