接電話拓春，看起來像是小事释簿，細(xì)細(xì)探究起來，也充滿了學(xué)問硼莽。
一庶溶、別加入你的主觀判斷
上班時(shí)間，辦公室里電話響了，有人接起來偏螺。電話那頭的人說要找王律師行疏，恰恰王律師不在律師事務(wù)所。于是套像，接電話的人就說：“哦酿联，王律師沒來《峁”
這種接電話的方式贞让，讓人一聽就可能會(huì)產(chǎn)生這樣的印象：
1、這個(gè)律師怎么不按時(shí)上班熬⒐弧震桶？看來這個(gè)律師很邋遢。
2征绎、這個(gè)律師事務(wù)所管理很松散啊蹲姐，律師竟然到了這時(shí)候還沒來。這樣的律師事務(wù)所工作效率有問題啊人柿。
而事實(shí)上柴墩，可能王律師上班之后又出去開庭了，也可能來了之后出差了凫岖，或者上班之后走訪客戶去了江咳，只是接電話的人并不知道而已。更進(jìn)一步說哥放，即使王律師真的沒來歼指，也可能是直接就到法院開庭去了，也許直接出差了或者出差沒回來甥雕，或者直接去走訪客戶了踩身，或者應(yīng)為家中有什么事情，已經(jīng)給主任或者行政主管請(qǐng)假了社露，怎么能隨便說人家沒來呢挟阻？
其實(shí)，一句“他沒來”峭弟，包含了說話人諸多的主觀判斷附鸽，而這些判斷不一定是準(zhǔn)確的，甚至是錯(cuò)誤的瞒瘸。這都會(huì)給人一種暗示坷备，這種暗示消極的因素居多。
所以即使你真的沒有看到王律師挨务，你接電話時(shí)只能客觀地陳述一下事實(shí)：“王律師不在他的辦公室击你∮褡椋”
“不在他的辦公室”谎柄，就包含可能去洗手間了丁侄，可能在洽談室與客戶交流，可能開庭去了朝巫，可能出差了鸿摇，可能生病住院了，可能走訪客戶去了劈猿，也可能跑到走廊抽煙去了拙吉。總之揪荣，這樣的判斷只是描述了一個(gè)事實(shí)筷黔，沒有夾雜你的主觀判斷，不會(huì)對(duì)事實(shí)作出錯(cuò)誤描述仗颈，不會(huì)對(duì)人佛舱、對(duì)事、對(duì)律師事務(wù)所造成傷害挨决。
二请祖、別撒謊
那有人可能會(huì)說，無論什么情況脖祈，我都告訴電話那端的人說肆捕，“他開庭去了”，顯得我們的律師很忙盖高，業(yè)務(wù)很多慎陵，顯示我們的實(shí)力。
這也是不妥的喻奥。因?yàn)槟悴⒉恢来螂娫拋淼娜耸钦l席纽，不知道他與王律師是什么關(guān)系，不知道他要找王律師做什么映凳，也不知道他與王律師是否有約胆筒。
如果王律師并不是開庭，而是去客戶那里走訪诈豌，而這個(gè)電話恰恰是要走訪的客戶打來的仆救，目的是問問王律師今天什么時(shí)候可以到達(dá)，結(jié)果你告訴人家王律師開庭去了矫渔，客戶就會(huì)想：本來說今上午來走訪的彤蔽，怎么開庭去了？怎么這么不會(huì)安排時(shí)間懊硗荨顿痪？這么不守信用澳髟？既然他開庭了蚁袭，我也沒法給他打電話聯(lián)系征懈，那我也出去做點(diǎn)別的事情吧。
結(jié)果可能是：1揩悄、王律師去了卖哎，撲了空，浪費(fèi)了時(shí)間删性；2亏娜、客戶的事情耽誤了；3蹬挺、王律師聲譽(yù)受損维贺，律師事務(wù)所聲譽(yù)受損；4巴帮、嚴(yán)重的可能會(huì)由此失去這個(gè)客戶溯泣。
還有，如果是客戶與王律師約好在辦公室見面晰韵，王律師或許就在來辦公室的電梯里发乔，而客戶想向王律師問一下去辦公室怎么走，而恰恰這是王律師的手機(jī)又打不通雪猪，你給了他這樣的回答栏尚，也會(huì)讓客戶丈二和尚摸不著頭腦：不是約好了在辦公室見面嗎，怎么又去開庭了呢只恨？
一個(gè)小小的謊話译仗，消極后果不容小覷。
三官觅、要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神
接電話纵菌，不能說某某律師不在。應(yīng)當(dāng)說休涤，他做什么去了咱圆，暫時(shí)不在。
但是僅僅回答到這個(gè)樣子功氨，并不是最好的序苏。因?yàn)槟悴涣私饪蛻舻降滓鍪裁础捷凄？赡苡屑笔鲁老辏枰衣蓭熖幚怼Ｒ部赡芩皇菃栆粋€(gè)小問題跺涤，或者僅僅落實(shí)一下這個(gè)律師是否已經(jīng)出發(fā)匈睁。也可能是监透，他有個(gè)事情需要律師處理，他電話找王律師僅僅是與王律師比較熟悉而已航唆，找其他律師也不是不可以胀蛮。
所以，我們?cè)谡f完律師不在以后佛点，還是要問一下：您有什么事醇滥，能否告訴我黎比，我來轉(zhuǎn)告他超营。或者問：您有什么問題阅虫，讓別的律師來答復(fù)您可以嗎演闭？
或者問：您是哪位？方便留個(gè)電話嗎颓帝？我會(huì)想辦法通知他讓他給您聯(lián)系米碰。
