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銷售八大關(guān)之細(xì)節(jié)感悟
(學(xué)完標(biāo)準(zhǔn)化以后思考的東西很多鞍爱,覺得什么都可以整理,結(jié)合厢钧,分享)鳞尔,這個課程我是在13年前學(xué)習(xí)的,但現(xiàn)在會加入自己的理解早直,也是自己的使用心得寥假,特別適合剛剛?cè)胄谢蛞讶胄械悸凡粔蚯逦男』锇椋?/p>
1.啟動關(guān)
? ? ? 也叫準(zhǔn)備關(guān),與職業(yè)相符的儀容儀表及良好的心態(tài)霞扬。
2.服務(wù)關(guān)
? ? ? 在美業(yè)也叫服務(wù)細(xì)節(jié):我的理解是今天要給服務(wù)的顧客做什么樣的項目糕韧,或準(zhǔn)備溝通什么項目枫振;所需要的必備物料;保持房間適宜的溫度萤彩;如有泡澡需提前放好一半的水粪滤;顧客服務(wù)的時間安排,是否需要音樂背景等等乒疏。
3.熟人關(guān)
? ? ? 是跟客戶愉快交談的過程额衙,也是發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程,可家長里短怕吴、可隨性窍侧,但必須把握好分寸,切記對方是你的客戶转绷,不管關(guān)系走的有多近伟件,保持適當(dāng)?shù)木嚯x自己一定要清楚。
4.大夫關(guān)
? ? ? 是面對問題能運用專業(yè)知識合理的指出原因议经,并能鋪墊用什么方法及什么產(chǎn)品解決斧账,也是找尋銷售機會的一關(guān)。
5.美容師關(guān)
? ? ? 崗位職責(zé)的體現(xiàn)煞肾;專業(yè)技術(shù)的體現(xiàn)咧织!
6.銷售關(guān)
? ? ? 就是買賣的過程!你正好需要籍救,我正好可以幫你习绢!
7.產(chǎn)品關(guān)
? ? ? 熟悉每種產(chǎn)品的專業(yè)、背景及適用人群蝙昙,可因人做針對性的搭配闪萄!
8.檔案關(guān)
? ? ? 做好記錄:溝通要點;鋪墊過的產(chǎn)品奇颠;顧客感興趣的項目败去;所購買此次推薦的理由……
每一關(guān)都環(huán)環(huán)相扣,每一關(guān)又很靈活烈拒,可根據(jù)實際溝通調(diào)整八大關(guān)的順序圆裕,覺得有用的自行收藏!
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