學(xué)營銷的簡單兩招路數(shù),瑜伽館爆滿……
我們第一次接觸客戶的時候必須給予一些免費的贈品和利益,留下客戶的數(shù)據(jù)名單資料概页!那么當(dāng)客戶獲得了你的免費贈品,并開始有興趣了解你時蛔溃,這時候你很有可能又會犯錯誤了绰沥。
你可能會開始直接向客戶銷售大量產(chǎn)品,而卻不知道客戶只是對你有興趣贺待,但并不意味著會購買你的東西徽曲。
這時候,最好的方法是小額成交麸塞,而不是大量銷售秃臣。
讓客戶以最低的代價來使用體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品服務(wù),讓客戶開始信任你超值和優(yōu)秀的生意。這里將體驗產(chǎn)品定義是需要客戶付款的小額成交奥此。
在培育流程里弧哎,我們可以發(fā)現(xiàn),這其實跟兩個情人談戀愛有天然的相似稚虎。
當(dāng)一個小伙子看到一個小姑娘撤嫩,很喜歡她,可跟她是完全陌生的蠢终。
于是序攘,小伙子通過各種方式接近、認識了小姑娘寻拂。但小姑娘心里充滿了戒心程奠。
接著,小伙子會找各種機會送花祭钉、送禮物瞄沙、約會,會不斷在小姑娘心里留下越來越多的好感和印象慌核。
在某一個月光輕柔的晚上距境,在微風(fēng)吹拂之時,
這兩個年輕人蕩漾在浪漫情懷里遂铡,終于有了第一次熱烈擁抱肮疗。
在以后的日子晶姊,小伙子與小姑娘結(jié)婚生子扒接,白手偕老,一個傳統(tǒng)平淡但美麗浪漫的愛情故事们衙。
回到我們的現(xiàn)實世界钾怔,開始信任你的客戶購買體驗產(chǎn)品,就是你與客戶的第一次熱烈擁抱蒙挑。
很多生意人會違背這個自然原則宗侦,他們要求客戶在沒有任何體驗、沒有任何信任的情況下忆蚀,就希望客戶購買產(chǎn)品矾利,就好象那個小伙子,當(dāng)喜歡一個小姑娘時就突然沖到她面前馋袜,跟她說:嫁給我男旗!
這就是我們設(shè)置體驗產(chǎn)品流程的關(guān)鍵所在:減少客戶的顧慮,減少客戶的付款阻力欣鳖,提高購買信任察皇。
對于服務(wù)性質(zhì)的生意,可以很容易設(shè)置體驗產(chǎn)品,就是將服務(wù)內(nèi)容減少一點什荣、周期縮短一點矾缓、價格調(diào)低一點,就可以設(shè)置出體驗產(chǎn)品了稻爬。
劉絲杰女士經(jīng)營的是一間瑜伽培訓(xùn)健身會所嗜闻,現(xiàn)在經(jīng)營收入的主要方式是單純的會員卡和瑜伽練習(xí),但是效果卻并不理想桅锄。如果對國內(nèi)瑜伽行業(yè)有過了解的朋友會知道泞辐,有很多瑜伽館長期不盈利甚至虧損,問題的關(guān)鍵不在于瑜伽老師本身的素質(zhì)和能力竞滓,也不在于瑜伽會館場所的大小咐吼,絕大部份原因在于沒有經(jīng)營理念和營銷思維,以及沒有專業(yè)的銷售顧問商佑。
瑜伽是一種特殊的商品锯茄,它是一種以服務(wù)性質(zhì)的軟消費,客戶對瑜伽練習(xí)因個人情況可能產(chǎn)生不同的態(tài)度茶没,有的需要肌幽,有的不需要,有的不了解抓半。對不了解或者排斥瑜伽的人來說喂急,作為一個瑜伽會所來講,這些客戶不能算是同類笛求,甚至是異類廊移。(請注意一下,當(dāng)我們講到同類或者異類探入,沒有包含任何貶義的意思狡孔,只是為了區(qū)分客戶群體而使用的詞匯)。
我們的重點不是在于將這些異類轉(zhuǎn)化為同類蜂嗽,而是要將那些已了解瑜伽并且已有需求的客戶帶進瑜伽的世界苗膝,這才是瑜伽營銷的重點。
瑜伽營銷是典型的區(qū)域營銷植旧,從服務(wù)性質(zhì)來分析辱揭,它的影響范圍最多在4公里以內(nèi),瑜伽學(xué)員不可能分布在整個城市病附、全國问窃;而且,瑜伽營銷針對的都是終端直銷胖喳,是直接面對終端消費者泡躯,并以女性群體為主要目標(biāo)人群;瑜伽營銷從服務(wù)效果來思考,它對客戶產(chǎn)生的利益不能在短期直接體現(xiàn)出來较剃,甚至從長期效果來看也很難以量化數(shù)字來衡量服務(wù)質(zhì)量咕别。(這點與減肥瘦身不同。減肥可以直接用公斤來檢驗質(zhì)量)
這些瑜伽市場特質(zhì)決定了瑜伽營銷必然地要更注重于一些心理感受和會場氣氛写穴,而這種體驗是任何再精美再昂貴的廣告或者宣傳單無法達到惰拱。
因此,瑜伽營銷要做的第一件事就是:以最小的成本將客戶帶到會所里啊送,體驗最美好的心靈之旅程偿短。
在劉絲杰女士有了這個全局營銷思路,事情就變得簡單了馋没。她只做了兩件事昔逗,就獲得了業(yè)績倍增。
第一件事:任何人可以免費無限期在會所里練習(xí)瑜伽篷朵。(免費產(chǎn)品)
第二件事:只需一元錢勾怒,就可以獲得專家老師的三天授課。(體驗產(chǎn)品)
“免費無限期”是一個具有魔力的字眼声旺,它將很多想?yún)⒓予べs猶豫笔链、對瑜伽感覺神秘卻好奇、想常聚卻無合適場所的人都吸引到了會場里腮猖,并且是一種零成本地以人傳人的營銷效果鉴扫。
因此,劉絲杰的瑜伽會所人滿為患澈缺,常常有很多免費會員需要預(yù)約才有位置坪创。
而劉女士所需要做的事情,不再是到處打廣告谍椅,而是在這些免費會員里误堡,通過體驗產(chǎn)品古话、利潤產(chǎn)品雏吭,最終發(fā)展終身會員的流程一步步地輕松經(jīng)營。
免費產(chǎn)品與體驗產(chǎn)品陪踩,最重要的不在于那個“一元”體驗價格的收入杖们,而在于培養(yǎng)客戶一種付費的心理。從免費到付費肩狂,是一個有著本質(zhì)區(qū)別的變化摘完。
而且體驗產(chǎn)品的設(shè)計,不在于要賺到多少錢傻谁,它跟免費產(chǎn)品一樣孝治,都是一種虧本的支出。
只有傻瓜才會做虧本的生意。現(xiàn)在谈飒,這句話要反過來講岂座,只有聰明人才能做賺錢的生意。
任何一件事情杭措,換另外一個角度來理解费什,就能夠獲得完全不同的結(jié)局。
你為了尋找客戶手素,你去電視臺做廣告鸳址、報紙做宣傳、滿街發(fā)傳單泉懦,這些是不是也需要你的成本支出稿黍?
而且,你在做這些事情的時候崩哩,你心底里并沒有確信的結(jié)果闻察,你無法確認的廣告投入能夠百分百為你帶來真正實在的利潤回報。也就是說琢锋,其實辕漂,你做廣告也是在賭博。
那么吴超,與其做一些不能確認的廣告钉嘹,不如把這些錢花在免費產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品上鲸阻,給每一個可能成為你客戶的人一種收獲跋涣,讓你的潛在客戶聚集在你的生意大門前。
而且鸟悴,你去做廣告你無法根據(jù)需要陈辱、市場變化來控制廣告效果,但根據(jù)我們的寶塔流程细诸,你隨時可以用很低的成本來檢驗?zāi)愕臓I銷策略沛贪,你隨時可以調(diào)整你的營銷重點,你隨時可以利用各種技巧來轉(zhuǎn)化客戶震贵。
這正是零營銷的思想真諦:給予利赋。一種聰明的舍得。
具體策略還很多猩系,還有一些策略就是可以給予客戶免費媚送,但是每節(jié)
課都必須參加,一次沒有參加扣多少費用寇甸,超過五次就必須全額付
費學(xué)習(xí)塘偎,這也是一個有效的策略疗涉,都有落地操作過,馬上做馬上見效吟秩!
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