一、UX用戶體驗設(shè)計師(簡稱UX/UE設(shè)計師):
涵蓋很多以體驗設(shè)計為中心的相關(guān)學(xué)科膘侮,幫助個人達(dá)成某種目標(biāo)。不僅僅包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的榛,環(huán)境設(shè)計琼了、建筑設(shè)計、實體設(shè)計等等夫晌。通過研究用戶及其背景雕薪,從而設(shè)計工具幫助他們完成某種任務(wù),達(dá)成目標(biāo)晓淀。
用戶研究包含五個關(guān)鍵點:用戶所袁、背景(環(huán)境)、任務(wù)凶掰、目標(biāo)燥爷、工具
用戶:用戶是任何使用你設(shè)計的產(chǎn)品或服務(wù)的人,記住不是你自己哦懦窘!因為我們在設(shè)計的時候經(jīng)常容易把用戶想成你自己或者腦海中特別理想化的一個人物局劲。但現(xiàn)實卻是,用戶都處在不同的環(huán)境奶赠,擁有不同的體驗水平,不同的背景药有。這將都會影響他們對產(chǎn)品的感覺毅戈。
如何知道我們的用戶是?關(guān)鍵在于我們所說的用戶研究愤惰、(用某種方法測試你正在制作的產(chǎn)品苇经,讓用戶參與進(jìn)來,完成你想讓他們完成的一系列任務(wù)宦言,觀察他們會怎么做扇单,以及他們會遇到什么問題。)
二奠旺、UX/UE設(shè)計師做什么蜘澜?
1、花費(fèi)大量時間處理各個任務(wù)中間的環(huán)節(jié)响疚,設(shè)計用戶在產(chǎn)品使用過程中會使用那些不同的任務(wù)鄙信;
2、要針對每個任務(wù)忿晕,單獨進(jìn)行深入研究装诡、找出用戶會進(jìn)行互動的順序。把他們看作哦一次次對話。思考:如果用戶做了X鸦采,系統(tǒng)將會反饋Y宾巍,然后用戶將會回來做Z。你需要完成這個過程渔伯,一開始你只需要做一種可能性操作模式即可顶霞,之后可做操作的范圍將會越來越多。
3咱旱、然后你需要考慮相同任務(wù)的其他變數(shù)确丢,如果用戶沒有做Z,而是做了W吐限,系統(tǒng)將會給出怎么樣的反應(yīng)鲜侥?(這將幫助我們了解其中的限制,以及在設(shè)計中需要考慮的問題)
4诸典、擴(kuò)大范圍描函,考慮下一個任務(wù)是什么?然后將所有的任務(wù)用有趣的操作全部鏈接起來狐粱。
5舀寓、因為你將會發(fā)現(xiàn)任務(wù)之間有相關(guān)性
6、同時需要考慮到有些任務(wù)確實是唯一的肌蜻,自己有一套交互方式互墓,無法與其他任務(wù)相關(guān)聯(lián)
注:have to規(guī)劃出每一次任務(wù)的交互!而且盡可能多的預(yù)測蒋搜,最終用戶使用產(chǎn)品時將非常easy的完成目標(biāo)篡撵。(難道你想讓你的用戶自己去規(guī)劃?)
三豆挽、設(shè)計你的交互吧育谬!
1、工具:筆和紙帮哈、白板和繪畫筆膛檀、鼠標(biāo)和鍵盤(都可以,什么方便用什么)
2娘侍、想象:任務(wù)A用戶互動的場景
3咖刃、尋找:用戶需要知道的信息(第一眼就可以看到)——任務(wù)A中還需要提供哪些信息——頁面上這些信息組合起來將會如何支持用戶完成任務(wù)A
4、制作:制作出任務(wù)A的操作頁面(一頁或多頁)
5憾筏、思路:
? ? ?可以尋找下之前的用戶是如何觸發(fā)任務(wù)A僵缺?他們完成任務(wù)之后會做些什么?會去哪里踩叭?
? ? ?考慮下當(dāng)前的時間點磕潮,他們完成這個任務(wù)后會去哪里翠胰?會做什么?
? ? ? 頁面之間的跳轉(zhuǎn)問題自脯?
? ? ? 應(yīng)該知道哪些是重要的之景,哪些會使用較為頻繁、哪些不那么重要膏潮?
? ? ? 用戶將會在這里待多長時間锻狗,然后進(jìn)入其他地方,待多長時間焕参?
注:作為設(shè)計師轻纪,我們的天職就是不斷迭代。我們將會畫出很多的東西叠纷,可能是從各個步奏中得到的反饋刻帚,或是從自身經(jīng)歷,從用戶那得到的反饋/理解涩嚣,從而思考什么才會更好崇众!
有時,我們?nèi)孕枰诋a(chǎn)品的層面上做選擇航厚。用戶需要學(xué)習(xí)的模式越少越好顷歌,絕對比那種要學(xué)習(xí)100方式才能完成目標(biāo)的應(yīng)用好的多!
我們在產(chǎn)品測試/發(fā)布時發(fā)現(xiàn)了什么有趣的東西幔睬?或者新的功能眯漩?我們將會越來越接近理想,但卻像曲線一樣永遠(yuǎn)接觸不到X軸麻顶。
不斷的改進(jìn)坤塞、迭代、重新設(shè)計澈蚌。然后得到保真度越來越高的原型。
從一開始的草圖繪制灼狰,到模型宛瞄、到非常精細(xì)的模型設(shè)計。交胚。份汗。。蝴簇。杯活。
四、設(shè)計時你需要不斷的思考:
1熬词、你有沒有全部覆蓋你想解決的任務(wù)旁钧?
2吸重、你有沒有完全解決一開始就像解決的問題?
3歪今、對于哪些比較重要嚎幸,哪些不太重要,你有沒有清晰的概念寄猩?
4嫉晶、如果你有要強(qiáng)調(diào)的,對用戶非常重要的任務(wù)田篇,有沒有強(qiáng)調(diào)他替废,讓用戶知道這個功能(或按鈕)到底是做什么的?
5泊柬、做過用戶測試椎镣,有沒有解決測試中所發(fā)現(xiàn)的問題?
6彬呻、有沒有解決首要的一些項目衣陶?
注:回歸最初的目標(biāo),我們有沒有解決他闸氮。有沒有做到一開始我們認(rèn)為的應(yīng)該為用戶所做的事情剪况。