薦語

曾經(jīng)的人們?nèi)粘龆鳌⑷章涠⒕俗駝t就得餓肚子酱虎。后來，人們開始八小時(shí)上班擂涛，八小時(shí)睡覺读串，八小時(shí)吃飯喝酒聊天看電視。再后來撒妈，年輕人離開了電視恢暖，迎來電腦、手機(jī)狰右，創(chuàng)作杰捂、回復(fù)、分享已成為后面八個(gè)小時(shí)的主流棋蚌，這就意味著我們在這個(gè)非工作時(shí)段已經(jīng)由消費(fèi)者嫁佳、接受者轉(zhuǎn)變成一個(gè)內(nèi)容的創(chuàng)造者和分享者！這就叫認(rèn)知盈余谷暮！

維基百科蒿往、百度百科、Linux系統(tǒng)湿弦、微信瓤漏、知乎、豆瓣……這些偉大的創(chuàng)造都來自認(rèn)知盈余颊埃，而這也只是對我們的“認(rèn)知盈余”極小部分的運(yùn)用赌蔑。如果更多的盈余被發(fā)開出來，那么這個(gè)世界將變成什么樣竟秫？

作者克萊.舍基，任教于紐約大學(xué)跷乐，是微軟肥败、諾基亞、保潔、BBC馒稍、樂高和美國海軍等機(jī)構(gòu)最為推崇的咨詢顧問皿哨。曾在《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日報(bào)》纽谒、《哈佛商業(yè)評論》等權(quán)威媒體上發(fā)表多篇指引網(wǎng)絡(luò)科技未來的前瞻性文章证膨，被業(yè)界譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大的思考者”。

自由時(shí)間積累成認(rèn)知盈余

什么是認(rèn)知盈余鼓黔？這要從自由時(shí)間說起央勒。當(dāng)社會步入工業(yè)化，生產(chǎn)效率大幅提高后澳化，人類開始有了自由時(shí)間崔步。一個(gè)受過教育或有特殊技能的人，如果適當(dāng)利用這段自由時(shí)間缎谷，即可產(chǎn)生不弱于工作時(shí)間的價(jià)值井濒。而龐大的潛在人群，在機(jī)會和分享欲望的推動下列林，運(yùn)用便利的工具和新穎方式瑞你，發(fā)掘利用累積起的自由時(shí)間，則可能產(chǎn)生巨大的能量希痴，這種能量與效應(yīng)作者稱之為認(rèn)知盈余者甲。

杜松子酒

想象一下，你從農(nóng)村進(jìn)入城市润梯，整天在工廠辛苦工作过牙，下班后終于有點(diǎn)自由時(shí)間了，你會做點(diǎn)什么呢纺铭？工業(yè)革命的鼻祖——英國最初進(jìn)城的那批產(chǎn)業(yè)工人選擇了杜松子酒寇钉。那時(shí)倫敦的街頭隨處可見賣酒的小推車，這種酒口感不錯(cuò)舶赔，容易醉扫倡，比啤酒包裝有型，又比葡萄酒便宜竟纳，于是產(chǎn)業(yè)工人下班后就把自己灌得酩酊大醉撵溃，喝醉后還有小旅館出租價(jià)格低廉的草席供人休息∽独郏可見是工業(yè)化創(chuàng)造了新的生活方式缘挑，人們突然多出了一些自由時(shí)間，這樣某種公民盈余出現(xiàn)了桶略。

電視土豆

公民盈余在工業(yè)化之初讓人們享受起杜松子酒语淘，那么后工業(yè)化時(shí)代诲宇，在人們更有錢、更有時(shí)間惶翻、更長壽時(shí)姑蓝，大量的公民盈余會用來做什么？它們被消耗在了一個(gè)你我都熟悉的事物上——電視吕粗，電視劇纺荧、新聞、脫口秀颅筋，當(dāng)然還有廣告宙暇，人們什么都看，而且根本不需要知道電視播放什么垃沦，人們就已經(jīng)決定看電視了客给。過去50年中，人們用于看電視的平均時(shí)間每年都在增長肢簿。僅老美一國人民靶剑，每年花在電視上的時(shí)間大約是2000億個(gè)小時(shí)，而編輯整個(gè)維基百科的時(shí)間不過是區(qū)區(qū)一億個(gè)小時(shí)池充。

自由編輯

終于來到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代桩引，你不是在電腦前，就是在手機(jī)前收夸，那么多不工作的自由時(shí)間坑匠，你又會做什么呢？要知道電視兩端的人地位是不平衡的卧惜，擁有電視厘灼、電臺的人可以決定向終端前的人說什么、展示什么咽瓷，反之則不然设凹。但是，電腦這些智能設(shè)備就不一樣了茅姜，你既可以消費(fèi)數(shù)字內(nèi)容闪朱，也可以創(chuàng)造內(nèi)容、分享內(nèi)容钻洒。

大笑貓：在國外大火的“大笑貓”就是這么產(chǎn)生的奋姿。發(fā)一張可愛的貓咪圖片并加上一個(gè)可愛的標(biāo)題，讓人看了忍俊不禁素标。

維基百科：一大群有著專業(yè)素養(yǎng)的人称诗，自愿參與討論、編輯一部百科全書头遭，就這樣維基百科產(chǎn)生了粪狼。

Ushahidi：肯尼亞一場有爭議的選舉使得國民陷入針鋒相對的境地退腥，一位活躍人士在自己的博客上記錄了一次暴力沖突，并邀請讀者將他們見證的其他暴力行為分享出來再榄。大量的人參與到這個(gè)活動中，后來她發(fā)起搭建了一個(gè)平臺——Ushahidi享潜，因?yàn)槠脚_比媒體的信息量更大困鸥、更實(shí)時(shí)、報(bào)道范圍更廣剑按，它的影響力非常大疾就，甚至迫使政府改變了執(zhí)政態(tài)度。

為什么人們會自愿參與這些活動艺蝴，這來自于人們喜歡參與猬腰、創(chuàng)造并分享的動機(jī)。比如“大笑貓”的社會價(jià)值和文化壽命雖然都很低猜敢，但是它傳達(dá)了一個(gè)信息：你也可以參與進(jìn)來玩這個(gè)游戲姑荷；雖然，這是一種低質(zhì)量的創(chuàng)造缩擂，但它仍然是一種創(chuàng)造鼠冕；而且分享才是愉悅的來源，沒有人創(chuàng)造一個(gè)大笑貓是為了給自己留著胯盯。

全新資源

大規(guī)模是認(rèn)知盈余效用的前提懈费。在巨大的基數(shù)下，無論多微小的變化都能累積成巨大成果博脑。當(dāng)群體足夠大時(shí)憎乙，不可預(yù)知就會變得可以預(yù)知，比如拿著相機(jī)的人目擊全球性大事的概率就非常大叉趣。早在911事件之時(shí)泞边，主流媒體采用的就是現(xiàn)場的普通群眾拍下的照片。曾經(jīng)依靠專業(yè)攝影記者記錄的新聞報(bào)道君账，越來越被普通人取代繁堡。

彼此協(xié)作：全世界受教育人口累積起來，每年超過一萬億小時(shí)自由時(shí)間乡数，公共媒介的發(fā)明和擴(kuò)散椭蹄，使得普通群眾能夠發(fā)揮更大的作用，不過净赴，要想將資源發(fā)揮相應(yīng)作用绳矩，我們必須學(xué)會彼此協(xié)作。

工具賦予可能性

參與玖翅、創(chuàng)造翼馆、分享的動機(jī)人們古之有之割以，除了時(shí)間外，還有一個(gè)重要的條件就是工具应媚，互聯(lián)網(wǎng)為我們提供了可能严沥。

案例：東方神起，總統(tǒng)倒霉

2003年中姜，時(shí)任韓國總統(tǒng)李明博決定重新開放可能有瘋牛病的美國牛肉進(jìn)口消玄，消息一經(jīng)披露，韓國民眾開始公開抗議丢胚。這次抗議活動最引人注目的是有一半以上的抗議者都是青少年翩瓜，特別是十幾歲的小女孩。這些小女孩按理說對這種話題不會太感興趣携龟，那么她們?yōu)槭裁磁軄砜棺h呢兔跌，因?yàn)椤皷|方神起”。東方神起是韓國一個(gè)偶像男子樂團(tuán)峡蟋，但他們并未發(fā)出任倡議坟桅，這些女孩只是因?yàn)樵跂|方神起的網(wǎng)站上聊天，聊到瘋牛病這個(gè)話題层亿，大家變得焦慮桦卒，心懷憤懣，所以就上街游行了匿又。

新方法解決老問題

交通擁堵是老問題方灾，解決這個(gè)問題恐怕很難從限制車輛、拓寬道路的老辦法上去考慮了碌更，而是要從出行效率上解決這個(gè)問題裕偿。如果能把出行車輛的空座位都坐上人，那么就不會有那么多的車輛出行了痛单，我們可以通過信息的發(fā)布與接收嘿棘，協(xié)調(diào)撮合司機(jī)與乘客彼此間的需求，就能提高出行效率旭绒，減少擁堵鸟妙。我們知道Uber、滴滴挥吵、易道已經(jīng)在做這樣的事情重父。

古登堡經(jīng)濟(jì)原理失靈

傳統(tǒng)媒體模式即一幫專業(yè)制作人為大量業(yè)余的社會用戶服務(wù)。這種模式的經(jīng)濟(jì)和制度邏輯實(shí)則來自古登堡印刷機(jī)發(fā)明的年代忽匈。我們知道房午，15世紀(jì)中葉，德國的一位印刷商古登堡發(fā)明了活字印刷機(jī)丹允，使得書籍由珍貴無雙的手抄本變成了大批量印制生產(chǎn)郭厌。那么袋倔，書商就需要知道哪些書是讀者喜歡的，可以出版的折柠，否則就會賠本宾娜，所以就有了選題、論證液走、編排碳默、印刷一整套流程，發(fā)表文章需要獲得出版商的許可后才能進(jìn)行缘眶。但網(wǎng)絡(luò)改變了這一模式，只要你按下發(fā)表鍵髓废，就可以發(fā)表自己的作品和看法巷懈，而且全世界都可以看得到。

作為社會連接組織的媒體

媒體曾經(jīng)代表著“某種由專業(yè)人士創(chuàng)造供業(yè)余人士消費(fèi)的東西”慌洪。而如今媒體的內(nèi)涵顶燕，已經(jīng)變成社會的連接組織，包括公共媒體和私人媒體冈爹。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)不斷增加著所有媒體的流動性涌攻，原本只能在單向公共媒體（書籍和電影）和雙向個(gè)人媒體（如電話）間進(jìn)行的選擇，如今擴(kuò)展出了第三個(gè)選項(xiàng)：從個(gè)人到公眾的可延展的雙向媒體操作频伤。它其實(shí)囊括了經(jīng)濟(jì)學(xué)的轉(zhuǎn)變恳谎，每個(gè)人都在付費(fèi)，每個(gè)人都得以使用憋肖，這種后向古登堡經(jīng)濟(jì)學(xué)的轉(zhuǎn)變很大程度上為我們所見的慷慨因痛、公開、有創(chuàng)造力的行為提供了便捷的方式岸更。

工具賦予行為可能性

我們擁有大量空閑時(shí)間的原材料鸵膏，以及以互聯(lián)網(wǎng)和人工智能為代表的便捷、隨處可用的工具怎炊，這是認(rèn)知盈余發(fā)揮作用的土壤谭企。雖然并不是這些工具塑造了我們的行為，但是工具賦予了我們行為發(fā)生的可能评肆。曾經(jīng)的媒體世界里债查，我們像孩子安靜地圍坐成一圈，吸收著圓圈中央大人們?yōu)槲覀兲峁┑囊磺性愀邸５F(xiàn)在它已經(jīng)讓位于一個(gè)新世界攀操，大多數(shù)的交流不管是公開還是私下的，都以某種形式為任何人所用秸抚。

那么速和，到底是什么激發(fā)了這些從前作為受眾的人們開始參與到媒體活動中呢歹垫？

無酬的動機(jī)

如果按照西方經(jīng)濟(jì)學(xué)“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，那些無償花費(fèi)很多精力于某項(xiàng)任務(wù)上的人簡直是“腦子進(jìn)水”颠放，但在現(xiàn)實(shí)中排惨，這種現(xiàn)象卻比比皆是，而且他們很開心碰凶！

案例：葛洛班之友慈善組織

歌唱家喬夏喊牛·葛洛班的粉絲為了送偶像一份有意義的生日禮物，他們首次嘗試以葛洛班名義募捐并成功地募捐到1000美元欲低。后來辕宏，慈善募捐就成為葛洛班之友的班務(wù)之一。他們自己設(shè)計(jì)了網(wǎng)頁砾莱，拍賣葛洛班之友捐出的東西瑞筐。參與人越來越多，涉及到的資金也越來越龐大腊瑟，就成立了“葛洛班之友慈善組織”聚假。要知道運(yùn)營“葛洛班之友慈善組織”是一項(xiàng)艱巨的工作，參與者不僅沒有報(bào)酬闰非，還會搭上自己的錢膘格。那么他們?yōu)槭裁磿e極參與這件事？

熱愛勝過金錢

著名的搭積木的實(shí)驗(yàn)有助于闡釋人類的動機(jī)财松。一組實(shí)驗(yàn)者沒有得到任何關(guān)于報(bào)酬的許諾瘪贱，另一組則提前被告知搭建成功會獲得報(bào)酬，結(jié)果當(dāng)兩組人員再次被要求參與搭積木實(shí)驗(yàn)時(shí)游岳，無報(bào)酬的一組比另一組明顯更有熱情也更加投入政敢。這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明了一個(gè)心理學(xué)理論，動機(jī)分為兩大類胚迫，內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)喷户，內(nèi)在動機(jī)能讓行為本身就成為一種回報(bào)。

內(nèi)在動機(jī)是一張包羅萬象的標(biāo)簽访锻，把人們可能從一項(xiàng)活動中獲得的或基于活動本身的回報(bào)所造成的各種激勵(lì)因素聚集在一起褪尝。德西把兩種內(nèi)在動機(jī)標(biāo)注為個(gè)人的：自治的愿望（決定做什么、怎么做）和有勝任感（能夠勝任所做的事）的愿望期犬。制作網(wǎng)站能夠打動一眾參與的人河哑，就是因?yàn)椤拔易约和瓿闪艘患隆钡母杏X比“請專業(yè)人士替我完美地完成了這件事”好得多，因?yàn)槟请[含著勝任感龟虎，而勝任感最容易產(chǎn)生于處于能力范圍邊緣的工作璃谨。

成員資格和慷慨

哈佛大學(xué)教授尤海·本克勒和紐約大學(xué)教授海倫·尼森鮑姆在觀察了一些參與性例子，尤其是同伴們通過分享進(jìn)行的軟件開發(fā)——開源軟件的例子后佳吞，認(rèn)定社會動機(jī)（對成員資格和共享的渴望）能加強(qiáng)個(gè)人動機(jī)拱雏。新的傳播網(wǎng)絡(luò)鼓勵(lì)成員加入和分享，人們在內(nèi)在動機(jī)和社會動機(jī)的共同作用下底扳，分享的愿望被極大增強(qiáng)铸抑。新型組織通常使用的業(yè)余愛好者的設(shè)計(jì)環(huán)境，能夠比專業(yè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)更好地創(chuàng)造成員環(huán)境和歸屬感衷模，而組織表現(xiàn)出的感謝與敬意鹊汛，也激勵(lì)著人們，賦予他們更強(qiáng)的動機(jī)阱冶。

業(yè)余愛好者對事物的熱愛動機(jī)能夠促進(jìn)他們之間的協(xié)作刁憋，而且在地理范圍上幾無限制。萊納斯·托瓦茲第一次為創(chuàng)立Linux操作系統(tǒng)軟件而尋求幫助時(shí)木蹬，他收到的回復(fù)雖然不多职祷，但卻來自世界各地。而我們所熟悉的各種“字幕組”也是全球性的届囚。

放大渴望的反饋循環(huán)

曾經(jīng)我們的一些業(yè)余愛好因?yàn)檎也坏酵槎惠p視、壓抑是尖，但如今的社會化媒體環(huán)境下意系，無論你喜歡什么都可以找到同行者。很多特殊團(tuán)體內(nèi)部關(guān)心的東西饺汹，在外人眼里似乎毫無價(jià)值蛔添，但對于他們來說，那些東西卻是最有意義的兜辞。他們通常熱衷于尋覓同類人迎瞧，與之交流。比如逸吵，F(xiàn)anFiction.net上的網(wǎng)民凶硅，熱衷于創(chuàng)作同人小說，最富創(chuàng)造力的當(dāng)屬哈利波特的同人小說扫皱，目前已經(jīng)有50萬個(gè)哈利故事足绅，故事長度也幾乎與J.K.羅琳原著小說不相上下了。

如果新的交流工具能夠允許我們釋放壓抑的愿望韩脑，效果就會像酒塞爆出一樣氢妈，我們潛在的對自治和勝任感的滿足也會釋放出來。在一個(gè)反饋循環(huán)中段多，個(gè)人動機(jī)和社會動機(jī)可以互相放大首量。

不過，如果你只是假裝給人們提供一個(gè)內(nèi)在動機(jī)的宣泄口，實(shí)際上要把人們?nèi)胍呀?jīng)設(shè)定好的框架內(nèi)加缘，你可能會遭到人們的反叛鸭叙。

活躍者為我們創(chuàng)造機(jī)會

擁有時(shí)間、工具和動機(jī)之后生百，可謂萬事俱備递雀、只欠東風(fēng)，那么這個(gè)東風(fēng)就是機(jī)遇蚀浆，那么機(jī)遇從何而來呢缀程？一些活躍的先行者的探索和創(chuàng)造就是其中的答案之一。而且我們每個(gè)人都有可能成為的先行者市俊，我們給彼此創(chuàng)造機(jī)會杨凑。

案例：滑板與畫室

麻省理工經(jīng)濟(jì)學(xué)家埃里克·馮·希佩爾認(rèn)為，所謂“領(lǐng)先用戶創(chuàng)新”并不是由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者摆昧，而是由產(chǎn)品最活躍的使用者來推動的撩满，使用者完全可以將該工具以一種設(shè)計(jì)師從未想到過的方法來使用，而這往往來自一個(gè)協(xié)作小組的探索和改進(jìn)绅你。20世紀(jì)70年代伺帘，一群孩子將干涸的游泳池變廢為寶，他們自稱西風(fēng)少年忌锯，在空蕩的泳池里他們能夠玩出很多新花樣伪嫁。在一次比賽后，他們的視頻風(fēng)靡全球偶垮，進(jìn)而掀起了滑板熱潮张咳。同樣，印象派畫家團(tuán)體似舵，也經(jīng)歷過相似的過程脚猾。在追求個(gè)人目標(biāo)時(shí)，深切考慮并支持他人的追求砚哗，這種能力是人類生活的根本龙助。

社會生產(chǎn)：陌生人免費(fèi)讓你的生活更美好

如果你已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，請感謝布萊恩·貝倫多夫這個(gè)人吧频祝，他是Apache的元老級程序員泌参，Apache是世界上使用最為廣泛的Web服務(wù)器。Apache的計(jì)算機(jī)代碼就像哈利波特同人小說一樣唾手可得常空，Apache許可證規(guī)定沽一，包括創(chuàng)建者在內(nèi)，任何人都不能阻止Apache的各種版本繼續(xù)以免費(fèi)的形式流通漓糙，這是為了保證任何對Apache有改進(jìn)的人都可以輕易將其免費(fèi)分享铣缠。Apache項(xiàng)目吸引了一群不可思議的人才，有人修補(bǔ)缺陷，有人更新版本蝗蛙，它的不斷進(jìn)步得益于協(xié)作群體的存在蝇庭。

當(dāng)一件事復(fù)雜到單人無法完成時(shí)，就需要團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)捡硅。驅(qū)動一個(gè)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)復(fù)雜任務(wù)的初級機(jī)制有兩層哮内，第一層是私人部分，即為團(tuán)隊(duì)支付滿意的報(bào)酬壮韭，這是公司的方法北发。第二層是公共部分，即使沒有任何錢喷屋，團(tuán)隊(duì)仍然愿意為了崇高目標(biāo)和責(zé)任感而努力琳拨，這是政府和非營利組織的方法。而驅(qū)動團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)還存在第三層機(jī)制屯曹，團(tuán)隊(duì)成員完成其對價(jià)值的創(chuàng)造狱庇，以及相互間的工作協(xié)調(diào)，這是朋友和家庭的方法恶耽。這種機(jī)制將我們的自由時(shí)間和特殊才能匯聚在一起密任，共同創(chuàng)造，做有益之事的能力的增強(qiáng)偷俭，構(gòu)成這個(gè)年代巨大的新機(jī)遇之一批什。誰能充分利用這一機(jī)遇，誰就能改變?nèi)藗兊男袨椤?br>

新機(jī)遇與舊成功

在人類動機(jī)這個(gè)問題上社搅，可以參看這樣一個(gè)案例。有一款音樂軟件叫Napster乳规，可以將自己的音樂列表形葬，免費(fèi)分享給朋友，這款應(yīng)用很快火爆蛀序，吸引了數(shù)千萬的用戶涡匀。于是纬霞，輿論出現(xiàn)兩種觀點(diǎn)，一個(gè)是認(rèn)為年輕人道德敗壞猖腕，無視知識產(chǎn)權(quán)，另一個(gè)認(rèn)為年輕人太滿懷分享精神了恨闪，但事實(shí)上倘感，這兩種觀點(diǎn)都有偏頗之處。

Napster得以在年輕人中流行咙咽，既不是因?yàn)樗麄儽惹拜吀蟹缸飪A向老玛，也不是胸懷偉大思想，只是因?yàn)閿?shù)字化資源無需花費(fèi)邊際成本就可以無限復(fù)制，分享足夠容易蜡豹，人們很樂意分享麸粮。而且，開發(fā)者利用正確的激勵(lì)方式镜廉，設(shè)計(jì)出了一個(gè)程序弄诲，將前兩個(gè)愿意把連接了起來。它只是通過正確的激勵(lì)方式娇唯，將新的機(jī)遇與舊有動機(jī)結(jié)合起來了而已齐遵。

另一個(gè)案例，美國在戰(zhàn)后嬰兒潮后出生的那代年輕人视乐，被認(rèn)為是懶散洛搀，墮落，毫無斗志佑淀，被貼上了X一代的標(biāo)簽留美。直到20世界80年代，這代人進(jìn)入工作領(lǐng)域伸刃，開始辦公司谎砾，加盟創(chuàng)業(yè)企業(yè)，成為了社會中堅(jiān)捧颅。為什么人們的判斷會出現(xiàn)如此大的偏差景图，這是因?yàn)槿藗儧]有考慮過他們的機(jī)遇。1987之后碉哑，美國經(jīng)濟(jì)由起伏不定陷入到全面衰退挚币。在大蕭條時(shí)期，人們毫無機(jī)遇可言扣典，自然看上去比較頹廢妆毕，而蕭條一結(jié)束，機(jī)遇與前景立即變了贮尖。所謂天生代際差異是流行文化經(jīng)典中最沒有說服力的一個(gè)概念笛粘，就如我們經(jīng)常所說的80后、90后一樣湿硝，代與代之間有別薪前，但機(jī)遇造成的不同遠(yuǎn)大于人之間的不同，事實(shí)上人性改變起來其實(shí)是非常緩慢的关斜。

社會感染：協(xié)作的螺旋

巴基斯坦的拉合爾有這樣一則新聞示括，三名年輕人厭倦了國家的政治分歧和無法保證基本生活水準(zhǔn)的無能，受到街頭抗議律師的啟發(fā)痢畜，決定動員人們上街清理垃圾例诀。他們通過Facebook召集同行者随抠，一旦人手充足，他們就會于星期天出現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)公共場所收集垃圾繁涂。起初市民只是旁觀拱她，但隨著這群人反復(fù)出現(xiàn)，市民們逐漸加入扔罪，影響力越來越大秉沼。事實(shí)上他們不只清理垃圾，也將積極的公民參與展示給認(rèn)識的人看矿酵，這些人再展示給他們認(rèn)識的人唬复，如此一層一層傳遞下去，就產(chǎn)生了社會感染全肮。

如今互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)制造機(jī)會的大機(jī)器敞咧，以前所未有的省錢省力的方式，為小團(tuán)體創(chuàng)造新社會辜腺，同時(shí)向潛在參與者滲透休建。新工具賦予我們新的能力，繼而又使我們能為彼此創(chuàng)造新機(jī)會评疗。

創(chuàng)造慷慨文化的時(shí)代

文化是驅(qū)動人們產(chǎn)出認(rèn)知盈余的另外一大動力测砂。文化雖然看不見摸不著，卻擁有無可替代的深遠(yuǎn)影響百匆。而我們現(xiàn)在則處于一個(gè)創(chuàng)造慷慨文化的時(shí)代砌些。

案例：制度改變文化

父母在接孩子時(shí)遲到，自然而然會增加日托中心的困擾加匈，所以有的日托中心存璃，設(shè)立了懲罰制度，遲到10分鐘以上的家長雕拼，將會被罰款有巧。這一舉措產(chǎn)生了“立竿見影”的效果，遲到的家長達(dá)到此前的三倍悲没。后來，日托中心撤銷了罰款制度男图，但遲到人數(shù)仍然未回落到以前的水平示姿，看起來似乎有悖常理。事實(shí)上家長接受罰款制度后逊笆，日托在他們心中就由共享事務(wù)變成了赤裸裸的付費(fèi)交易栈戳，老師的時(shí)間就是商品，罰金就是交易價(jià)格难裆。即使制度撤銷后子檀，家長們?nèi)砸暼胀兄行墓ぷ魅藛T就是可以拿錢來交換的人镊掖，而不是受人尊敬的老師，故而該遲到就遲到褂痰，缺乏之前的愧疚心亩进。這種由新制度而引發(fā)的最終改變的是文化，它的影響比懲罰制度更加持久缩歪。

文化是一種協(xié)調(diào)工具

1645年归薛，英國的一群大科學(xué)家，包括羅伯特·博伊爾匪蝙、羅伯特·虎克主籍、克里斯托弗·雷恩等，組成了一個(gè)叫做“我們的無形學(xué)院”團(tuán)體逛球。無形學(xué)院是相對于牛津和劍橋那樣的大學(xué)而言的千元，他們沒有固定的集會地點(diǎn)，只是通過互相通信和不定期的會面來研討颤绕、交流幸海，他們有一個(gè)清晰而透明的交流準(zhǔn)則，當(dāng)一個(gè)成員公布自己的實(shí)驗(yàn)成果時(shí)屋厘，其他人不僅要知道結(jié)果是什么涕烧，更要知道實(shí)驗(yàn)是如何進(jìn)行的。短短數(shù)年間汗洒，“無形學(xué)院”的數(shù)位成員就在化學(xué)议纯、生物學(xué)、天文學(xué)和光學(xué)領(lǐng)域取得了巨大進(jìn)步溢谤。他們猛烈地抨擊了那些煉金術(shù)士們瞻凤，后者各自為營，對自己的方法和成果基本保密世杀，描述實(shí)驗(yàn)時(shí)也都是含糊不清阀参。因此，煉金術(shù)士們是不可能借鑒到別人的成果的瞻坝，也不可能取得更大的進(jìn)步蛛壳。

驅(qū)動“無形學(xué)院”成功的其實(shí)既不是工具也不是遠(yuǎn)見，而是文化所刀，這種在科學(xué)界創(chuàng)造衙荐、分享、進(jìn)步的文化驅(qū)動了現(xiàn)代科學(xué)的進(jìn)步浮创，也是現(xiàn)代科學(xué)制度的基石忧吟。

知識共享的前提

知識是人類所擁有的最具兼容性的東西，但是要想利用它斩披，還需要具備一些條件溜族。法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家多米尼克·弗瑞指出讹俊，這些條件分別是：社區(qū)規(guī)模的大小，共享知識的成本煌抒，被共享知識的明晰性仍劈，已及接收者們的文化規(guī)范。

第一個(gè)條件是社區(qū)規(guī)模的大小摧玫。知識不同于信息耳奕，知識只存在于那些能夠理解它的大腦之中。能夠理解“生日快樂”歌詞的社區(qū)顯然要比能理解梵文詩歌的社區(qū)大得多诬像。一個(gè)社區(qū)里能理解某種特殊事實(shí)屋群、方法或故事的人越多，該社區(qū)的人們合作運(yùn)用這些知識的可能性越來越大坏挠。

第二個(gè)條件是共享知識的成本芍躏。當(dāng)印刷降低了制作和保有書籍的成本時(shí)，能夠閱讀小說的人數(shù)就會大大增加降狠。曾經(jīng)对竣，電報(bào)的普及將國際新聞帶進(jìn)了地方性報(bào)紙。如今榜配，互聯(lián)網(wǎng)正在降低的不僅是文字否纬，也包括圖像、視頻蛋褥、音頻临燃、原始數(shù)據(jù)等數(shù)字化東西的傳輸成本。

第三個(gè)條件是被共享知識的明晰性烙心。人們會以配方的形式交流烹飪技巧膜廊，是因?yàn)樗馨咽巢暮筒襟E全部羅列出來，任何人看了淫茵，都能很快理解它的內(nèi)容爪瓜。簡明的配方形式，比同樣內(nèi)容含混的表達(dá)更能加速團(tuán)體中的知識共享匙瘪。社區(qū)規(guī)模的增大铆铆，共享成本的下降，清晰度的增加丹喻，都使得知識更加兼容薄货。

第四個(gè)條件即是文化規(guī)范，即一個(gè)社區(qū)關(guān)于事物如何運(yùn)行驻啤、人與人之間關(guān)系如何協(xié)調(diào)的一套共享假設(shè)。要想真正利用兼容性荐吵，一個(gè)團(tuán)體需要做的不僅僅是了解它的成員在想什么骑冗，成員之間必須相互了解赊瞬，為社區(qū)的人提供身份認(rèn)同感。

業(yè)余參與帶來的歸屬感

阿凡尼爾是多倫多瑞爾森大學(xué)的新生贼涩，第一學(xué)期巧涧，他修了一門化學(xué)導(dǎo)論課程，這門課很難遥倦，他加入了Facebook上一個(gè)學(xué)習(xí)小組谤绳，擔(dān)任小組的管理員，最終袒哥，他們班有146位同學(xué)都成了學(xué)習(xí)小組成員缩筛。學(xué)期末，化學(xué)老師在Facebook上發(fā)現(xiàn)了這個(gè)小組堡称，并把阿凡尼爾告到了學(xué)校瞎抛，學(xué)校對他提出146項(xiàng)學(xué)術(shù)指控，學(xué)校認(rèn)為學(xué)術(shù)不端準(zhǔn)則里說過却紧，如果本應(yīng)該是個(gè)人完成的任務(wù)桐臊，而學(xué)生卻一起完成，就叫作弊晓殊，不管是用Facebook断凶，還是傳真機(jī)。阿凡尼爾提出了申辯巫俺，F(xiàn)acebook只不過是校園的延伸认烁，大家在小組學(xué)習(xí)和在教室學(xué)習(xí)沒有任何區(qū)別，如果這也算作弊识藤，那么私人補(bǔ)習(xí)砚著、導(dǎo)師帶學(xué)生都算作弊。最后痴昧，學(xué)校把阿凡尼爾在參加學(xué)習(xí)小組期間取得考試的成績降低了等級稽穆，但并沒有開除他。

誠然赶撰，學(xué)校的指責(zé)并非全無根據(jù)舌镶，的確會有人抱著搭便車之心加入學(xué)習(xí)小組。但是豪娜，對更多人而言餐胀，他們極有可能在小組中產(chǎn)生歸屬感和慷慨感，創(chuàng)造和分享的動力就也就更加強(qiáng)烈瘤载。

同病相憐

“同病相憐”（PantientsLikeMe.com）是一家網(wǎng)站否灾，就像它的名字一樣，它的功能是讓患有相同慢性病的病友分享信息鸣奔，相互幫助墨技。他們不僅與病友互相學(xué)習(xí)惩阶，交流經(jīng)驗(yàn)，提供道德支持扣汪，還讓自己作為醫(yī)學(xué)研究人員的實(shí)驗(yàn)病人断楷，為科研貢獻(xiàn)力量。曾有一位病人的醫(yī)生告訴他巴氯芬一天最大的劑量是10毫克崭别，但他服這個(gè)藥14年冬筒，收效甚微，后來在“同病相憐”上了解到一些和同病病友的服用劑量高達(dá)80毫克茅主，并且沒有任何副作用舞痰。于是他向醫(yī)生建議增加了劑量，最終效果很好暗膜≡茸啵“同病相憐”用戶們的觀念正在發(fā)生重要轉(zhuǎn)變，從醫(yī)療工作者持有專業(yè)信息学搜，病人聽醫(yī)生的文化規(guī)范娃善，轉(zhuǎn)變到一種通過分享，人人受益的規(guī)范瑞佩。

“同病相憐”的故事闡明了我們在社會化媒體使用中面對的最重要的問題之一聚磺，也就是，我們在多大程度上愿意利用認(rèn)知盈余來創(chuàng)造真正的公民價(jià)值炬丸？

從公用價(jià)值到公民價(jià)值

個(gè)體的滿足與群體的行為動機(jī)

情緒是人類行為的出發(fā)點(diǎn)之一瘫寝，所有的群體內(nèi)都存在情緒化因素，事實(shí)上稠炬，正是這些情緒使群體得以聚集在一起而不致分崩離析焕阿。一個(gè)追求目標(biāo)的群體，必須在自身的效率與成員的滿足感之間尋求平衡首启，業(yè)余群體則對成員的內(nèi)在動機(jī)有更大的依賴性暮屡。

沙發(fā)旅行與粉色內(nèi)衣

我們在《零邊際成本社會》一書中曾經(jīng)介紹過“沙發(fā)客”，沙發(fā)客其實(shí)是一種社交網(wǎng)絡(luò)毅桃，在需要短期住宿的人和愿意提供住宿的人之間架起溝通的橋梁褒纲。它以真實(shí)檔案與照片等注冊信息，使人們得以盡可能了解將投宿的陌生房主钥飞，保證旅途投宿的安全莺掠。如今風(fēng)頭正勁的Airbnb，運(yùn)用的也是同樣的道理读宙。

2009年彻秆，印度一個(gè)原教旨主義組織突襲了一個(gè)酒吧，將酒吧里喝酒的的女性驅(qū)趕到大街上。這個(gè)組織的頭領(lǐng)宣稱那些女人參與了不道德的活動唇兑，飲酒墓律、穿著暴露、與其他宗教信仰的人混在一起幔亥，這起攻擊事件給婦女們帶來恐慌。一個(gè)本地公民娜莎·蘇珊決定回?fù)舨齑浚齽?chuàng)建了一個(gè)Facebook群帕棉，在群里公開襲擊者頭目的郵政地址，號召人們用粉色內(nèi)衣將其淹沒饼记。蘇珊的這次運(yùn)動確實(shí)達(dá)成了用內(nèi)衣淹沒襲擊者辦公室的目標(biāo)香伴，很多內(nèi)衣上都寫著對抗性的語言。這一行動影響深遠(yuǎn)具则，女性以她們的共同努力即纲，讓政府注意到了這件事，也為前衛(wèi)的喜歡泡吧的女性提供了一個(gè)表達(dá)的渠道博肋。后來低斋，情人節(jié)時(shí)，原教旨主義組織被逮捕拘禁了三天匪凡，以防止襲擊重現(xiàn)膊畴。

“沙發(fā)旅行”和蘇珊創(chuàng)立的婦女聯(lián)盟都為女性提供了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法，但兩者又大不相同病游〈娇纾“沙發(fā)旅行”是一種公共資源，價(jià)值主要面向其參與者衬衬。蘇珊的組織是一種社會干預(yù)行為买猖，致力讓印度變得更安全，受益對象不僅是參與運(yùn)動的女性滋尉，也包括所有想從威脅中解脫的人玉控。

個(gè)人、群體與自由

如今兼砖，人們在共同努力和公開行動方面擁有了更多新的自由奸远，這讓個(gè)人滿足感大幅提升。但社會層面價(jià)值讓人們更關(guān)心讽挟，我們的認(rèn)知盈余是如何得到利用的懒叛。從大笑貓，到開源軟件耽梅，再到Uahahidi,我們可以預(yù)見這種價(jià)值從個(gè)人擴(kuò)大到社區(qū)薛窥、公眾和社會后的規(guī)模。而分享形式按規(guī)模不同可以劃分出大概四種主要形式：個(gè)人分享、公用分享诅迷、公共分享佩番、公民分享。

個(gè)人分享是最簡單的分享形式罢杉，參與者和收益者都以個(gè)人身份參與分享活動趟畏，從彼此的分享中獲益√沧猓可能有的分享價(jià)值微不足道赋秀，比如分享大笑貓的圖片，但在擁有20億潛在提供者和潛在用戶的環(huán)境下律想，任何微小的價(jià)值的廣度都是巨大的猎莲。

創(chuàng)造公用價(jià)值則更加復(fù)雜，其參與性更強(qiáng)技即，在一個(gè)協(xié)作的群體之間進(jìn)行著洼，要求成員有更多的交流，這一價(jià)值仍然只局限于參與者內(nèi)部而叼。

公共價(jià)值身笤，是協(xié)作群體積極嘗試創(chuàng)造公共資源，它與公用價(jià)值一樣需要廣泛的交流葵陵，但要求參與者更為開放展鸡，許多開源項(xiàng)目創(chuàng)造價(jià)值即屬此類。

公民價(jià)值在開放性方面類似公共價(jià)值埃难，但是對于致力于創(chuàng)造公民價(jià)值的團(tuán)體來說莹弊，改良社會是他們顯著的目標(biāo)。蘇珊創(chuàng)立組織的目的并非只為自己的會員涡尘，而是改善所有印度女性的自由忍弛。

我們可以利用共享的認(rèn)知盈余，我們可以建立許多無形的學(xué)院考抄，為創(chuàng)造更多公共價(jià)值和公民價(jià)值工作貢獻(xiàn)细疚。然而，公共價(jià)值和社會價(jià)值的創(chuàng)造需要其核心參與團(tuán)隊(duì)的承諾和辛勤努力川梅，還要求團(tuán)體進(jìn)行自我治理疯兼，限制娛樂元素干擾，專注處理復(fù)雜的任務(wù)贫途。完成這一工作的過程并不容易吧彪，也不會一帆風(fēng)順，因?yàn)槲覀冏鳛槿祟惗纾瑹o可救藥地想滿足個(gè)人的需求姨裸，又想實(shí)現(xiàn)集體的效率秧倾。全心全意為社會或公眾服務(wù)的團(tuán)體很難長久維持。如何創(chuàng)建和維護(hù)這樣的群體傀缩，是我們這個(gè)時(shí)代面臨的巨大挑戰(zhàn)之一那先。

尋找鼠標(biāo)，世界是“閑”的

自由時(shí)間是一種資源赡艰，它隨著每周40小時(shí)工作制興起售淡。第二次世界大戰(zhàn)后，人口大幅增加慷垮，教育機(jī)會增多勋又，社會繁榮昌盛，自由時(shí)間繼續(xù)增長换帜。僅僅是積累起來的自由時(shí)間，還不足以構(gòu)成認(rèn)知盈余鹤啡，因?yàn)槲覀內(nèi)鄙偈褂盟氖侄喂咄铡７绞健訖C(jī)和機(jī)會三者的融合递瑰，從累積的自由時(shí)間這個(gè)原料中祟牲，生產(chǎn)出了認(rèn)知盈余。

革命的悖論

古登堡印刷機(jī)最初印制的最惹眼的作品是天主教的贖罪券抖部。在教義中说贝，贖罪券是可以被用來豁免煉獄之苦，可見印刷機(jī)就是用來加強(qiáng)教會的經(jīng)濟(jì)和政治地位的工具慎颗，但事實(shí)恰好相反乡恕。贖罪券赤裸裸的商業(yè)用意，激怒了馬丁·路德俯萎，他掀起新教改革運(yùn)動傲宜，讓教會陷入危機(jī)》虬。看似能鞏固那個(gè)年代社會結(jié)構(gòu)的工具函卒，反而起了顛覆作用。這就是革命的悖論撇眯。新工具所提供的機(jī)會越多报嵌，任何人可以從之前社會推斷未來的可能性就越小。我們這個(gè)社會面臨的狀況也是如此熊榛。

運(yùn)用認(rèn)知盈余三階段

如何提高我們運(yùn)用認(rèn)知盈余的可能性锚国，要分為三個(gè)階段：創(chuàng)造新機(jī)會，應(yīng)對早期的成長玄坦，以及根據(jù)用戶不斷帶來的意外做出調(diào)整跷叉。起步時(shí)，最好從小做起，多問問為什么云挟，把自己放在使用者的位置上梆砸。成長時(shí)，一百個(gè)用戶比一千個(gè)用戶都棘手园欣，關(guān)鍵是最初吸納的用戶能夠體現(xiàn)正確的文化帖世。后期要不斷調(diào)整，不斷學(xué)習(xí)沸枯。記住日矫，只有積累了足夠的價(jià)值，群體才會容忍治理绑榴。要嘗試任何事哪轿，嘗試每件事。

結(jié)語

在你花了大把銀子雇了一大幫聰明人翔怎，他們卻在工作之余熱衷于給其他產(chǎn)品加火添熱窃诉，甚至態(tài)度、熱情都好過對你赤套，你是不是很心塞飘痛？

這就是認(rèn)知盈余的魔力，一個(gè)在新時(shí)代創(chuàng)造偉大作品的源泉容握，認(rèn)識它宣脉、理解它、利用它剔氏，將心塞還給別人塑猖，甚至你可能連大把的銀子都省了，可能嗎谈跛？君不見萌庆，創(chuàng)客們的開源研發(fā)還需要那么多的人力物力嗎？

要知道這個(gè)時(shí)代币旧，小朋友都會去電視機(jī)后找鼠標(biāo)践险！

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