在本次的面試模擬中祖很,我分別扮演了傾聽師、來電者和觀察者烙如。
1.扮演傾聽師:
1)傾訴目標:來電者提出了一個傾訴目標爹袁,是希望我告訴她怎樣去更好的勸阻她的閨蜜繼續(xù)和她現(xiàn)在的男朋友交往,但是我知道這個是不能作為我們的工作目標赘那,因為這是一個現(xiàn)實層面的一個問題刑桑,我需要和她深入到她的心理層面去工作,在我心里當時是有一個工作目標的募舟,就是與她的感受和她對這件事情的看法漾月、想法工作,后來我也是這樣工作的胃珍,只是我當時沒有用言語明確的表達出來梁肿。
2)工作思路:我的思路是:共情來電者對她閨蜜的感情、肯定她對閨蜜的付出觅彰、引導她思考她的閨蜜為何會愿意和她的男朋友在一起吩蔑、引導她思考她在做了許多努力都沒有效果的情況下的感受和還能做點什么?
3)遇到的困難和解決辦法:我當時遇到的困難就是我要不要去澄清她和她閨蜜的關系以及她閨蜜和她男朋友的關系填抬,我內(nèi)心的猶豫是覺得這是現(xiàn)實層面的一些事情烛芬,但是我又困惑的是如果我這些都搞不清楚的話,我怎么去真實的共情到她對閨蜜的那種感情和那種幫不到閨蜜那種急迫的心理飒责,我當時的做法就是在感受層面去問她幫不了閨蜜的時候她的一個感受赘娄,以及她覺得她的閨蜜會怎么看待她和她男朋友的關系?
4)自我反思:
做的好的部分:傾聽流程完整宏蛉、在心理層面與來電者工作遣臼、全神貫注的傾聽來電者、與來電者同步同調(diào)拾并、有工作目標和工作思路揍堰。
做的不好的部分:沒有與來電者明確工作目標鹏浅,只是我個人在內(nèi)心設想的一個目標,感覺這樣工作起來就好像我?guī)е粋€不知道要去哪里的人一同前行屏歹,我很累隐砸,來電者很茫然,兩個人不能朝一個方向共同發(fā)力蝙眶。
個人的思考與啟示:一定要和來電者共同商討咨詢目標季希,以來電者的目標為中心。
2.扮演觀察員:
我扮演觀察員的時候幽纷,是來電者同時傾訴了兩個話題胖眷,第一個是關于高興的事件,第二個就是吐槽前領導霹崎,在這個觀察的過程中我的感受是很跳躍珊搀,一會兒是高興的部分,一會兒是壓抑的部分尾菇,然后我就在想境析,如果是我,我可能要明確一下的工作目標派诬,是針對高興的一部分劳淆,還是針對這個吐槽原領導一部分?會好奇她為何會因為高興的事情傾訴默赂?會好奇她為何會把兩件事同時傾訴沛鸵?
3.扮演來電者:
我傾訴了一個我最近遇到的一件真實的煩心事情,我感受到了來自傾聽師的寬慰和支持缆八,情緒上得到了一定的舒緩曲掰。