面向買家C（Customer）的部分堕澄，面向賣家B（Business）的部分，面向開發(fā)者 D（Developer）的正歼。
做一個C端產(chǎn)品泌神，尤其是輕量級的C端產(chǎn)品厘肮，出發(fā)點(diǎn)可能會比較純粹：盡量去滿足用戶需求愧口，打造一個用戶喜愛的產(chǎn)品是最終目的；然而平臺型產(chǎn)品則要復(fù)雜很多类茂。 首先：你很難輕松地了解你的用戶耍属，平臺型產(chǎn)品的用戶可能有B端、C端巩检、D端厚骗。C端的還好說，但是對于B端的用戶兢哭，你不太可能成為他們當(dāng)中的一員领舰，你只能通 過大量的用戶調(diào)研來了解他們的使用場景、習(xí)慣迟螺、工作方式等冲秽。對于D端的就更復(fù)雜，最好是技術(shù)背景出身矩父，否則很難短時間上手锉桑。其次：你不能忽視業(yè)務(wù)，它可能 關(guān)乎公司或部門未來的戰(zhàn)略部署窍株、可能關(guān)系到近期的商業(yè)利益民轴、還可能與公司歷史情況有關(guān)攻柠，而這些都可能會影響到最終的產(chǎn)品設(shè)計。第三：平臺型產(chǎn)品的技術(shù)門檻 會比較高后裸，對人力瑰钮、技術(shù)能力、組織協(xié)作能力都有很高的要求轻抱，它們也對最終的產(chǎn)品形態(tài)有很大的影響飞涂。
《淘寶產(chǎn)品十年事》這本書里，作者把產(chǎn)品分為大致三種類型：平臺型祈搜、垂直型、網(wǎng)站型士八，這點(diǎn)我非常的認(rèn)同容燕。平臺型：更靠后臺系統(tǒng)，對技術(shù)的了解要求加強(qiáng)婚度，如 電商的交易線產(chǎn)品蘸秘、安全類產(chǎn)品；垂直型：更多商業(yè)層面的內(nèi)容蝗茁，對行業(yè)知識要求加強(qiáng)醋虏，如網(wǎng)上超市、網(wǎng)上藥店等哮翘；網(wǎng)站型：更偏前臺網(wǎng)站頁面颈嚼，對UED相關(guān)知識 要求加強(qiáng)，如一些團(tuán)購網(wǎng)站饭寺、社會化導(dǎo)購網(wǎng)站阻课。
平臺型產(chǎn)品的設(shè)計挑戰(zhàn)
1、總的來說業(yè)務(wù)艰匙、技術(shù)上都相對復(fù)雜限煞，我們目前正在做的更是一個史無前例的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)员凝、功能署驻、設(shè)計都沒有太多可以參考的對象，大家都是在摸索中前進(jìn)健霹。以往的經(jīng)驗旺上、產(chǎn)品設(shè)計流程可能都沒法直接復(fù)用。
2骤公、我以前總覺得用戶調(diào)研很重要抚官，并且團(tuán)隊中應(yīng)該配備專業(yè)的用研人員。后來才發(fā)現(xiàn)做目前這個平臺產(chǎn)品的調(diào)研阶捆，需要對業(yè)務(wù)理解的非常透徹凌节，而這需要多年的相關(guān)工作背景钦听。因此這個項目的調(diào)研工作主要由PD和運(yùn)營來完成。
3倍奢、我們目前在做的平臺型產(chǎn)品朴上，業(yè)務(wù)和功能是最重要的。對于設(shè)計師來說卒煞，最大的挑戰(zhàn)莫過于理解這么復(fù)雜的業(yè)務(wù)痪宰，然后才是設(shè)計的問題。
對于這類產(chǎn)品畔裕，我們不可能去等著PD（產(chǎn)品經(jīng)理）給我們講產(chǎn)品的方方面面衣撬。一來平臺型產(chǎn)品往往有多個PD，每個人只負(fù)責(zé)一部分事情扮饶；二來產(chǎn)品非常復(fù)雜具练，很 難在有限的時間內(nèi)把所有業(yè)務(wù)、功能都講清楚甜无；三來這是一個正在開拓中的新產(chǎn)品扛点，變化非常快岂丘，每天幾乎都有新的進(jìn)展陵究，也時刻遇到新的挑戰(zhàn)；四來有些業(yè)務(wù)形態(tài) 非常超前奥帘，很難快速想清楚铜邮。
但時間不等人，上線日期擺在那里翩概，匯報日期擺在那里牲距，宣講日期擺在那里，我們必須想辦法克服困難钥庇。我記得《淘寶技術(shù)這十年》里有一句話是這么說的：當(dāng)你變成業(yè)內(nèi)最強(qiáng)之后牍鞠，你的問題就會獨(dú)特到?jīng)]有人碰過，這就意味著你必須自己動手解決問題评姨。
