1.識別問題：
鑒別與預測結果產(chǎn)生偏差的問題，即確定決策對象疏遏。
問題類型包括危機型脉课、非危機型、機會型改览。
2.診斷原因：
嘗試詢問一些診斷性的問題來發(fā)現(xiàn)原因下翎，或是利用魚骨圖等分析工具，逐步發(fā)現(xiàn)原因宝当，分清主次原因视事。
3.確定目標：
找到本次決策要達到的目的即確定目標。
4.制定備選方案：
找到多可行的方案庆揩，對潛在結果進行預測俐东，注意與創(chuàng)新方法的結合。
5.評價選擇方案：
可行性订晌、有效性虏辫、滿意度；
分析方案在組織中產(chǎn)生的結果锈拨。
6.實施監(jiān)督：
決策是一個決策——實施——再決策——再實施的過程砌庄。
