分答是今年最引人注目的爆款問答產(chǎn)品，其火爆的背后是該團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)期運(yùn)營中對(duì)用戶的需求有著深刻的理解和把握膘融，而這些都是基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的挖掘芙粱、解析及對(duì)Growth的實(shí)踐應(yīng)用。諸葛io此前一直與分答密切合作托启，致力于幫助分答深度挖掘終端用戶的行為習(xí)慣宅倒，在合作的過程中攘宙，諸葛發(fā)現(xiàn)：任何產(chǎn)品都需要深刻的理解你的用戶屯耸，只有不斷挖掘用戶的價(jià)值、探索合適的變現(xiàn)途徑蹭劈，才能形成產(chǎn)品的商業(yè)閉環(huán)疗绣。幸運(yùn)的是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天铺韧，用戶的行為被數(shù)據(jù)化多矮，企業(yè)可以快速地采集、監(jiān)測(cè)哈打、分析這些用戶數(shù)據(jù)塔逃，并依據(jù)它們進(jìn)行客觀、理性料仗、可衡量的用戶研究湾盗。
近期，諸葛io和分答聯(lián)手發(fā)起了一場(chǎng)關(guān)于數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的問答活動(dòng)立轧，并在這里和大家分享我們精選出的從入門到精通的7個(gè)精選問答話題格粪，希望能幫助更多人了解數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的方法、為大家?guī)砀兄行У?strong>用戶中心化的實(shí)踐分享氛改。
入門級(jí)：職場(chǎng)小白如何提升自己的數(shù)據(jù)分析能力帐萎？
回答大咖：張楠 （今日頭條 | Growth團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人）
可以將這個(gè)問題劃分為三個(gè)層級(jí)部分。第一部分是對(duì)基礎(chǔ)技能的掌握胜卤，比如SQL excel python R語言及其他高級(jí)的分析工具疆导。第二部分是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的理解，這包含對(duì)web技術(shù)葛躏、對(duì)客戶端技術(shù)是鬼，一些比較粗淺原理性的了解肤舞，這會(huì)對(duì)做數(shù)據(jù)分析中的 trouble shooting 非常有幫助。第三部分則需要個(gè)人在某一方面的分析業(yè)務(wù)有所特長(zhǎng),比如產(chǎn)品分析均蜜、用戶分析…
入門級(jí)：我如何從我的平臺(tái)上辨****別各個(gè)渠道帶來的流量跟質(zhì)量李剖？
回答大咖：朱靜蕓（在行/分答 | 數(shù)據(jù)分析師）
對(duì)于web而言，可以在不同的入口加入不同的追蹤代碼囤耳，然后將追蹤代碼的參數(shù)打在用戶身上篙顺，這一點(diǎn)諸葛io refer和utm都可以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于安卓來說充择，可以使用不同的渠道綁不同的包德玫，通過渠道號(hào)來分辨不同渠道的流量。ios相對(duì)麻煩一些椎麦，因?yàn)閍pple store 會(huì)有一個(gè)阻攔宰僧，我們現(xiàn)在嘗試在使用魔窗這個(gè)平臺(tái)，它可以在用戶點(diǎn)擊下載按鈕的時(shí)候和激活A(yù)pp的時(shí)候分別做一次匹配观挎，這樣就可以跨越阻攔琴儿。當(dāng)你把各個(gè)渠道來的用戶打好標(biāo)簽，分辨出來他們是從哪里來的時(shí)候嘁捷，再定義一個(gè)產(chǎn)品內(nèi)的關(guān)鍵性事件造成，然后通過對(duì)比不同渠道的轉(zhuǎn)化率來綜合衡量渠道的質(zhì)量。
入門級(jí)：營銷人員應(yīng)該怎么做數(shù)據(jù)分析雄嚣？
回答大咖：包穎（新東方在線 | 網(wǎng)站運(yùn)營中心總經(jīng)理）
每一種營銷行為都由相應(yīng)的營銷目標(biāo)晒屎，目標(biāo)是由一個(gè)或者一系列指標(biāo)構(gòu)成的，而這些指標(biāo)有很多的影響因素缓升，這些影響因素都有一些相關(guān)的數(shù)據(jù)關(guān)系鼓鲁，比如流量、線索量港谊、轉(zhuǎn)化率骇吭、銷售額、用戶的獲客成本封锉、應(yīng)用的留存率…所以營銷人員在做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候绵跷，最重要的還是對(duì)于每一次營銷行為的目標(biāo)有很深刻的理解，對(duì)于每一次營銷行為當(dāng)中客戶的使用場(chǎng)景有比較深刻的設(shè)計(jì)成福，從中找出對(duì)于目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)碾局，然后根據(jù)數(shù)據(jù)的變化對(duì)過程進(jìn)行控制以保證目標(biāo)的達(dá)成。如果沒有達(dá)成目標(biāo)奴艾，也可以根據(jù)相關(guān)指標(biāo)分析失敗的原因净当，優(yōu)化下一次的營銷行為。
專家點(diǎn)評(píng)：
對(duì)于初入門者，首先要樹立“數(shù)據(jù)提升的本質(zhì)像啼，是以客戶為中心進(jìn)行分析”這樣的觀念俘闯。明確分析目標(biāo)，找到真正對(duì)企業(yè)有價(jià)值的“核心用戶”忽冻，并對(duì)其進(jìn)行觀察分析真朗。分析他們的行為特征、喜好等等僧诚。大家可以嘗試使用諸葛io等以用戶為中心的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)遮婶。通過利用平臺(tái)內(nèi)的漏斗分析、留存分析湖笨、用戶畫像等功能旗扑，來深刻地觀察用戶、理解業(yè)務(wù)慈省，并從中發(fā)掘出有價(jià)值的數(shù)據(jù)結(jié)果臀防。快速幫助團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)決策边败，讓企業(yè)在短期內(nèi)高效迭代袱衷、迅速發(fā)展。
進(jìn)階級(jí)：當(dāng)產(chǎn)品遇到瓶頸期放闺，你首先會(huì)去關(guān)注哪幾方面祟昭，并從中尋求突破呢缕坎？
回答大咖：孔淼（諸葛io | CEO）
所謂的瓶頸怖侦，即路徑最窄，是當(dāng)下最需要解決的問題谜叹。產(chǎn)品遇到瓶頸不光是產(chǎn)品本身的問題匾寝，還包含你的市場(chǎng)推廣，是用戶從獲取到轉(zhuǎn)化的整個(gè)生命周期荷腊。所以需要你把你的市場(chǎng)推廣艳悔、用戶運(yùn)營、產(chǎn)品使用女仰、銷售猜年，整個(gè)環(huán)節(jié)都可以串通來考慮，從用戶的整個(gè)生命周期來洞察產(chǎn)品的缺陷疾忍。是用戶獲取的不夠?用戶活躍度不夠?用戶留存不夠乔外？還是用戶付費(fèi)比例不夠?從中找到轉(zhuǎn)化率最低的，去提高轉(zhuǎn)化一罩。
****進(jìn)階級(jí)：App運(yùn)營中,我如何才能知道用戶減少的原因杨幼？
回答大咖：包穎（新東方在線 | 網(wǎng)站運(yùn)營中心總經(jīng)理）
可以通過一些數(shù)據(jù)分析平臺(tái)中用戶行為的分析以及采樣調(diào)研來分析用戶量減少的原因。用戶量減少有很多情況，比如App的功能及內(nèi)容的使用周期比較短差购、用戶體驗(yàn)較差（閃退四瘫、有bug…）、產(chǎn)品功能與用戶預(yù)期偏差較大欲逃、用戶使用場(chǎng)景及需求發(fā)生變化找蜜，這些都會(huì)導(dǎo)致用戶的流失∥任觯總體來說锹杈，在運(yùn)營過程中還是要通過對(duì)于App服務(wù)以及對(duì)體驗(yàn)的判斷和對(duì)用戶行為的分析來找到用戶流失的原因。
專家點(diǎn)評(píng)：
數(shù)據(jù)分析迈着，是企業(yè)成長(zhǎng)道路上竭望，用來發(fā)現(xiàn)問題的利器。而這些問題中裕菠，最值得被重視的就是留存率分析咬清。無論有多少新用戶，最終決定企業(yè)成功與否的奴潘，是用戶的留存率與變現(xiàn)能力旧烧。
拉來1000用戶，兩三天后只有不足50人繼續(xù)活躍画髓，如果你不知道用戶的流失原因掘剪，就無從下手去喚回流失的950多個(gè)用戶，進(jìn)而就演變成需要拉來20多新增才能增添一個(gè)長(zhǎng)期活躍奈虾，然而變現(xiàn)率又能占長(zhǎng)期活躍的多少呢夺谁？這也是為什么，我們?cè)絹碓蕉嗟亟ㄗh企業(yè)必須對(duì)用戶的CLV(生命周期價(jià)值)進(jìn)行分析肉微。推薦大家使用像諸葛io這樣靈活匾鸥、高效的智能分析平臺(tái)，踐行用戶為核心的生命周期價(jià)值分析碉纳。這樣的分析價(jià)值將會(huì)成為未來創(chuàng)新企業(yè)的制勝法寶勿负。
深度應(yīng)用：產(chǎn)品開發(fā)各個(gè)階段怎樣進(jìn)行最有效的數(shù)據(jù)分析？
回答大咖：朱靜（蕓在行/分答 | 數(shù)據(jù)分析師）
首先在產(chǎn)品的構(gòu)思階段劳曹，需要用數(shù)據(jù)去開腦洞發(fā)現(xiàn)用戶在使用中的一些習(xí)慣和障礙來激發(fā)你的靈感奴愉。再者，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段铁孵，需要用歷史數(shù)據(jù)去選擇一種最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案锭硼，同時(shí)，要將后續(xù)需要的數(shù)據(jù)指標(biāo)库菲、衡量方法以及衡量目標(biāo)確定好才不容易遺漏账忘。第三，在產(chǎn)品的初始階段，需要用數(shù)據(jù)去看你的想法是否和市場(chǎng)表現(xiàn)是一致的鳖擒，產(chǎn)品是不是需要做一些調(diào)整溉浙。最后，在產(chǎn)品大規(guī)模面向用戶的時(shí)候蒋荚，數(shù)據(jù)是一個(gè)驗(yàn)證的功能戳稽，要看產(chǎn)品和功能是不是如你所想的被使用，以及有沒有新的優(yōu)化方向同時(shí)激發(fā)你新的靈感期升，這就是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程惊奇。
****深度應(yīng)用：PM如何通過數(shù)據(jù)找到產(chǎn)品需求的優(yōu)先級(jí)？
回答大咖：曲凱（云啟創(chuàng)投 | 投資經(jīng)理）
最直接的方式是做一些用戶調(diào)查播赁。但要在不接觸用戶的前提下颂郎，應(yīng)該關(guān)注兩點(diǎn)第一點(diǎn)是用戶的一種無序的跳轉(zhuǎn)，可能是用戶在尋找能解決問題的點(diǎn)容为，說明當(dāng)下產(chǎn)品的某一環(huán)是有問題的乓序。第二點(diǎn)是流失率，因?yàn)橛脩糇钪苯拥膶?duì)于產(chǎn)品的購買率或者說不能解決用戶需求的反應(yīng)動(dòng)作就是流失坎背。所以可以通過這兩個(gè)點(diǎn)替劈，來搜尋產(chǎn)品存在的問題并改進(jìn)產(chǎn)品。
創(chuàng)業(yè)點(diǎn)評(píng)：
這兩個(gè)問題非常經(jīng)典得滤。很多企業(yè)并沒有意識(shí)到：產(chǎn)品絕不能為了迭代而迭代氮兵。正確的邏輯是：產(chǎn)品從上線之日起亏娜，就需要依靠用戶行為分析去驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)气堕。
無論處于怎樣的成長(zhǎng)階段璧坟，用戶行為薪缆，都是最值得產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)關(guān)心的信息厢汹。今天处硬，隨著諸葛io等行為分析工具的成熟涩搓，用戶行為已經(jīng)被數(shù)據(jù)化脖阵，其采集和分析皂股，也已經(jīng)非常靈活輕便。因此命黔，我們認(rèn)為呜呐，每一個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，都應(yīng)該從現(xiàn)在開始悍募，分析自己的用戶行為數(shù)據(jù)蘑辑，驅(qū)動(dòng)用戶與業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
以上7個(gè)問題概括了從入門到深度數(shù)據(jù)應(yīng)用的幾個(gè)典型場(chǎng)景坠宴。如果這些問題還不能解答你的疑惑洋魂，那么你可以前往諸葛io X 分答問答專區(qū)，參與我們的二期問答，就用戶分析副砍、產(chǎn)品分析等話題去向?qū)＜掖罂нM(jìn)行提問吧衔肢！