溝通能力是影響一個人能否成功達成工作目標的關(guān)鍵因素绪穆。據(jù)調(diào)查纳猫，CEO們每天80%的時間都用于與各方溝通磅网，可見其重要性谈截。溝通是一門需要花費大量時間和精力去研習的學問，而它也在隨著時代和科技的飛速發(fā)展不斷衍生出新的無聲準則〗担現(xiàn)在的很多工作溝通都是通過微信來實現(xiàn)的簸喂，你會發(fā)現(xiàn)使用微信這樣的即時通訊app同樣存在著一定的規(guī)矩，例如燎潮，即使老板發(fā)語音消息給你喻鳄，大部分時候你還是會選擇回復(fù)文字——微信的世界里，文字更易讀确封，也顯得更正式除呵；回復(fù)的時候，一條信息只表達一件事爪喘，而不會將所有要說的話都一次性發(fā)過去颜曾，請老板分段，等等秉剑。其實泛豪，僅僅是如何使用微信來進行有效的溝通，已經(jīng)夠?qū)懗鲆幌盗薪坛塘苏炫簟贤ㄊ菍W問诡曙，是社會人的基本功課；也是藝術(shù)略水，激勵著溝通達人不斷追求精進价卤。難怪近來奇葩天團教大家溝通話術(shù)的“好好說話”會這么收到大家的歡迎。
也許渊涝，溝通的難學之處就在于慎璧，它太靈活，太多變驶赏，還往往受到溝通對象的影響和限制炸卑；即使是同一句話既鞠，在不同場合和不同情緒下煤傍，聽在不同人的耳朵里，可能就會演變出完全相反的含義嘱蛋。
另一方面蚯姆，溝通能力的改善是可以“即時生效”的五续。多一個微笑，或是少一些消極的口頭禪龄恋，都能立即收到比以往更積極的反饋疙驾。
溝通的核心是同理心。溝通總有一個對象郭毕，你要愿意聆聽對方的見解它碎，嘗試理解對方的處境，乃至預(yù)判對方會給出的答案显押，才能組織起合適的語言扳肛，并以恰當?shù)姆绞綄⒛愕南敕ū磉_出來。
大部分時候乘碑，我們出現(xiàn)溝通問題的癥結(jié)在于不自知——沒有意識到自己所使用的語言正深刻影響著自己的行為挖息、思想、還有與周圍世界的互動兽肤。通過有意識的自省和調(diào)整套腹，減少對負面或是過分情緒化的語句的使用，會使你表現(xiàn)出為自己負責的態(tài)度资铡，并擁有更為平和的處事心態(tài)电禀。
以下舉兩例我常聽到，并認為帶有較多負面能量笤休，應(yīng)當盡量減少使用的句式（特別是在職場溝通當中）：
反正……
“反正”鞭呕，表示情況不同而結(jié)果并無區(qū)別。但它在許多情境下都是被濫用的宛官。聽起來總讓人覺得是個有些賭氣的葫松、抱怨的、負面而推卸責任的副詞底洗。隱含著“這件事已經(jīng)這樣了腋么，我無力去改變什么”的意思。
事實果真如此嗎亥揖？下一次珊擂，試著不說“反正”，客觀地說出那件你想要表達的事情费变，然后在后面加一句“也許可以試試……”摧扇，給自己多一個突破現(xiàn)狀的理由，可別讓反正成為了你不去嘗試的借口挚歧。
你不是說……
這絕對是個老板聽到后會皺眉的句式扛稽，我卻已經(jīng)不只一次聽到一些下屬對老板這么說。通常發(fā)生在老板提出某種改變滑负，或是忘記之前所提到的某件事時在张。下屬以一種“你之前明明是這么說的用含，這可不是我的錯”的態(tài)度，來為自己尋求辯白帮匾，卻把對方噎了回去啄骇，陷于尷尬的境地。即使是對方出爾反爾瘟斜，或是前后所提供的信息出現(xiàn)了明顯偏差缸夹，也可以采用更和緩的方式去提醒，比如螺句，“您之前好像提到過……”明未，會貼心和善意的多。而老板也必然會更愿意傾聽你所說的內(nèi)容壹蔓。
類似的還有用“不是……”開頭趟妥，提出自己的想法，這一否定詞雖然能幫你最大程度集中聽眾的注意力佣蓉，卻也直接否定了上一個發(fā)言的人所說的全部內(nèi)容披摄。如果人家所說的并非一無是處，那么先肯定對方勇凭，再說一句“還有”责语，或是“除此之外”暖释，來補充你的觀點，豈不更好？
在有心人面前枫吧，溝通雖有其難處花嘶，亦有其妙趣泣特。無論外向還是內(nèi)向勋桶，喜歡獨處或是善于交際，試著審視自己蘸吓，傾聽對方善炫，減少負面句式，多以平常心處之库继，我們都有改善溝通的內(nèi)在潛能和力量箩艺。
