WHY-目標
1.賣貨：如聯(lián)通滴滴卡銷售群
2.人脈：如黑馬會社群
3.興趣：如寫作群
4.品牌：如小米手機群
5.影響力：如簡叔社群
WHAT-價值
1.賣貨：更好的了解產(chǎn)品
2.人脈：聚集圈子精英
3.興趣：提供某種愛好的交流機會
4.品牌：消費者更好的理解品牌
5.影響力：認同某類價值攀唯，共同探討
尋找價值需要注意如下幾點：
價值要盡可能的抓住痛點：比如上班群叛薯，可能更適合大學(xué)生灰追、剛?cè)肼殘龅男“状鹨山饣笈确诠ぷ髦杏龅降母鞣N問題，需要職場前輩的指點旦袋。
價值要具體：比如上班群喷市，具體價值是職場解憂，提出職場疑惑塑猖，前輩解決
價值要有回報載體：可以是出書、粉絲谈跛、品牌萌庆、平臺福利，比如上班專題針對社群中回答問題的作者币旧，提供簡書賬號曝光，鼓勵作者把答疑的問題寫成文章發(fā)布猿妈，由專題推薦獲得曝光
價值要有互惠互利的共生點：建立相互的回報機制吹菱，這點對免費社群尤為重要，如秋葉有需求時彭则，群里小伙伴幫忙鳍刷，秋葉大叔會提供定制單給群里伙伴們搶
WHRE-平臺
在哪里做社群，常見的是QQ和微信「┒叮現(xiàn)在QQ很多細節(jié)越做越好输瓜，很適合社群的運營。
更新大家的觀點：95后覺得微信是大人玩的，比較傾向于玩QQ尤揣。支付寶走差異化社交搔啊，純商業(yè)社群，方面收費（然而北戏，我翻遍了支付寶也沒找到所謂的群负芋，今天是2017-5-16）。
查找跟企鵝相關(guān)的數(shù)據(jù)：企鵝智酷
WHO-成員
1.創(chuàng)建者：有人格魅力嗜愈，在某個領(lǐng)域是專家旧蛾，有一定號召力，對社群的定位蠕嫁、發(fā)展有長遠的規(guī)劃（同時溫和的人锨天、無攻擊性、真誠的肯定他人付出的人也不錯）
2.管理者：以身作則剃毒、與責(zé)任心和耐心病袄、遇事從容、決策果斷迟赃、賞罰分明陪拘，以下是舉例：
試用管理員職責(zé)：初級的群管理，提供新人修改昵稱纤壁、統(tǒng)計每日問早數(shù)據(jù)
管理員職責(zé)：試用管理員晉升后左刽，主要引導(dǎo)群的原創(chuàng)分享
組長：組內(nèi)達到四名管理員可以晉升為組長，每位組長負責(zé)一個群酌媒，負責(zé)群的活躍度和群聊質(zhì)量
副總管理員：一位副總管負責(zé)四個大群欠痴，更多的分擔(dān)總管理員的管理成本，匯總統(tǒng)計整個社群的每日數(shù)據(jù)（問早數(shù)據(jù)秒咨、干貨數(shù)據(jù)）
總管理員：負責(zé)整個社群的管理活動喇辽，搭建群的管理架構(gòu)，注入群的文化基因雨席，制定群每階段的活動菩咨，負責(zé)社群的整體輸出內(nèi)容。
3.參與者：其中引入些逗比陡厘、萌妹子抽米、牛人比較有效，可以激發(fā)活躍度
4.開拓者：懂得談判糙置、交流和鏈接云茸，比如上班群定義的首席邀約官，邀約其他專題谤饭、作者開展活動
5.分化者：學(xué)習(xí)能力強标捺，深刻理解社群文化懊纳，熟悉社群的構(gòu)建。比如上班群的愛姐姐亡容，是超級種子用戶嗤疯，在開辟分群的時候，起到很大作用萍倡。
6.合作者：認同社群身弊，有匹配的資源。比如IT群的向大大列敲，為學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的小伙伴鏈接群里的獵頭阱佛。
7.付費者：比如簡書茶館的付費作者們
WHEN-周期
社群的定位，決定其周期戴而，21天的課程凑术，社群存在的時間就是21天；做簡歷的社群所意，簡歷做完淮逊，社群解散；個人職場成長扶踊，可能有3年泄鹏。
有一段我感受太深刻的運營社群的總結(jié)了⊙砗模“人數(shù)不能太少备籽，少于30人不成群，超過80人就開始熱鬧分井，超過500人亂糟糟不好管车猬，不出半年，大家就慢慢不再發(fā)言尺锚，成為一個死群”珠闰。
一般情況下，社群分為萌芽期瘫辩、高速成長期伏嗜、活躍活動期、衰亡期伐厌、沉寂期阅仔。生命周期為2年，即便是專職的管理團隊弧械，如果超過2年的運營，并不會讓群友感覺收獲滿滿空民，反而回報逐步降低刃唐。
因為要注意羞迷，在2年之內(nèi)，不要過度投入画饥，在群走到盡頭衔瓮，不騷擾別人成為美德。并在生命周期完成前抖甘，銷售產(chǎn)品热鞍。
HOW-變現(xiàn)
對內(nèi)的變現(xiàn)方式：會員式（簡書茶館）、電商式（淘寶社群）衔彻、服務(wù)式（微信支付服務(wù)社群）薇宠、眾籌式（眾籌開酒店）。
對外的變現(xiàn)方式：智庫式（又叫抱團式艰额，比如設(shè)計師抱團接單澄港、李叫獸組織的互聯(lián)網(wǎng)文案專家社群）、跨界式（社群和品牌跨界合作柄沮，趁早社群與中信銀行的合作回梧，發(fā)布魔力認同卡）
ISOOC理論在第一章就講過，這里主要通過運營這個理論的行動祖搓，重在動詞上狱意，“找、定拯欧、產(chǎn)详囤、巧、能”哈扮。
找同好纬纪，塑造共同的價值觀
從取名、口號滑肉、視覺設(shè)計包各、增強黏性的方式（黏住有共同價值觀的人）、主動洗粉（洗掉不同價值觀的人）靶庙。
1.取名：從靈魂人物延伸（羅胖的羅友會）问畅、從核心產(chǎn)品延伸（米粉群）、從目標用戶延伸（愛跑團）六荒，也有以上三種方式結(jié)合（吳曉波讀書會）护姆。
2.社群口號：功能型（百度一下，你就知道）掏击、利益型（秋葉PPT“每天三分鐘卵皂，進步一點點”）、三觀型（王瀟的“女性自己的活法”）
PS：研究市面上的口號砚亭，新品上市灯变，通常主要的焦點放在功能和利益上殴玛，盡可能減少用戶的認知阻礙，迅速占領(lǐng)市場添祸，而一旦成熟起來成為大眾熟悉的品牌滚粟，其口號都在說價值觀，而且一般都與“我”相關(guān)刃泌。
（基于上面的理論凡壤，上班群的口號停留在利益方面，沒有上升到價值觀耙替。）
3.視覺設(shè)計：社群亚侠、微博頭像等、做線下活動會場林艘、合影時候的小旗子盖奈、紀念品等
4.增強粘性的方式：
采取擅長的形式與成員持續(xù)輸出：官方內(nèi)容（黛玉日報）、互動形式（群討論狐援、答疑钢坦、分享、送福利互動）啥酱、周邊產(chǎn)品（直播微課）爹凹、線下活動（城市活動）
儀式感：邏輯思維為每天早晨6點，60秒語音镶殷，蘋果固定9-10發(fā)布新手機禾酱。
5.主動洗粉：建議一開始設(shè)立好門檻，讓進來的人都是三觀相合的绘趋，如果有三觀不合的颤陶，通過一些內(nèi)容洗掉粉絲。比如邏輯思維發(fā)布的有關(guān)中醫(yī)的言論陷遮，走掉一批粉絲滓走。
定結(jié)構(gòu)，形成你的社群規(guī)則
1.引入規(guī)則：結(jié)構(gòu)有金字塔結(jié)構(gòu)（一個人優(yōu)秀）帽馋、環(huán)形結(jié)構(gòu)（一群人優(yōu)秀）搅方。
“有實力的人才愿意一起玩圈子，沒有能量對等或者能量互補绽族，也很難有社群成員的高效連接姨涡。我們認為，社群設(shè)立一定要用門檻保證質(zhì)量吧慢，讓加入者由于"付出感"而格外珍惜這個社群”涛漂。
引入規(guī)則由邀請制、任務(wù)制检诗、付費制怖喻、申請制底哗，每一個結(jié)合例子說明下。
邀請制：比如現(xiàn)在運營幾個群锚沸，都是偶一個一個加進來的。
任務(wù)制：比如網(wǎng)絡(luò)上很多騙子涕癣，打字1000字賺60元哗蜈，吸引人參與，需要做任務(wù)坠韩，把消息傳播到朋友圈和10個社群距潘。
付費制：比如李笑來老師的社群，付費進入只搁。
申請制：比如招社群助理時音比，需要報名、面試氢惋、討論洞翩，最后入選，這樣入選焰望，大家比較珍惜機會骚亿。
2.入群后規(guī)則：主要為入群儀式感做好基礎(chǔ)。
1）群四規(guī)則：
社群名統(tǒng)一：命名方法——社群名+序號熊赖，比如上班這點事兒（2）
群資料来屠、群公告統(tǒng)一：提前準備，告知相關(guān)事宜震鹉，如入群后報道俱笛、如何交流、聊天字體設(shè)置等传趾。比如上班群的群公告迎膜，修改群昵稱、不準發(fā)外鏈墨缘、不準發(fā)廣告星虹、表達接近大神的喜悅感
成員名統(tǒng)一：即修改昵稱，姓名+職業(yè)+地區(qū)
聊天字體統(tǒng)一：這個適用QQ群镊讼，統(tǒng)一氣泡模式
2）群公告設(shè)置的原則
鼓勵行為：發(fā)表原創(chuàng)分享宽涌、入群的自我介紹（破冰，增加親密感蝶棋，這個非常重要）卸亮、成長感悟等
不提倡行為：詢問小白問題、發(fā)雞湯鏈接等
禁止行為：發(fā)廣告玩裙、拉投票兼贸、言語不凈段直、無休止爭論、破壞群的和諧氣氛等
3）交流規(guī)則【黑體加粗溶诞，以下內(nèi)容很重要鸯檬，給我啟發(fā)挺大的】
秋葉PPT為了方便教學(xué)，設(shè)置了這樣的交流規(guī)則（學(xué)會舉一反三螺垢，原則可以適用到很多方面）
入群要編號喧务，方便區(qū)分老師和學(xué)員（老師和學(xué)員要分區(qū)）
全體禁言，每周五開放分享時可發(fā)言（保證學(xué)習(xí)枉圃，不閑聊）
修改字體字號和顏色功茴，便于和老師發(fā)言區(qū)分（或者可以老師發(fā)言區(qū)和討論區(qū)）
培養(yǎng)群員養(yǎng)成好習(xí)慣，確定溝通和交流規(guī)范：
日常交流過程中孽亲，有問題先上網(wǎng)搜一下是最好的方法坎穿。如果無法解決，和大家一起探討返劲，不要認為群員幫你解決問題是理所當(dāng)然的義務(wù)玲昧。（不要問小白問題）
所有成員請勿未經(jīng)群管理員許可發(fā)布廣告。（禁止廣告）
要學(xué)會聆聽旭等，在其他成員沒有表述完觀點之前酌呆，請不要插話刷屏，或是故意打斷其他成員的發(fā)言搔耕。（我發(fā)日報也要注意隙袁，不要打斷別人發(fā)言，其他人也要遵守）
可以質(zhì)疑別人的觀點弃榨，但最好拿出你的理由（防止無理宣泄菩收，理性交流）
討論問題的過程中有不同觀點可以爭論，但不得對其他成員進行人生攻擊鲸睛，或者惡意搗亂（這種最過分了谒麦，尤其是人身攻擊通铲，一旦發(fā)現(xiàn)次兆，嚴格禁止）
一次發(fā)言不得少于10個字（為了提高發(fā)言的質(zhì)量贮折，以后我也會注意的）
PS：引導(dǎo)群友看群規(guī)則，熟悉平臺拳亿，比如必須閱讀秋葉老師一篇文章晴股，文章中有群規(guī)，后獲得入群暗號（在專題介紹的文章中肺魁，介紹群規(guī)則电湘，說清楚了，再讓作者進）
4）分享規(guī)則
領(lǐng)袖主導(dǎo)制：比如簡書每天分享他的感想，引導(dǎo)大家討論
嘉賓空降制：邀請專家分享
輪換上臺制：群里所有人都需要分享
經(jīng)驗總結(jié)制：適合于企業(yè)內(nèi)部群
5）淘汰規(guī)則
人員定額制度寂呛、犯規(guī)T群制度怎诫、積分淘汰制、成果淘汰制贷痪。
巧運營幻妓，從0到1 吸收第一批種子用戶
