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www.nngroup.com/reports/how-to-recruit-participants-usability-studies(原文地址)
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在可用性研究中，招募用戶作為參與者的234個(gè)要訣和技巧
本報(bào)告的研究是在2003進(jìn)行的跃闹，但是多數(shù)建議在今天仍然適用嵌削，因?yàn)楹玫脑O(shè)計(jì)原則和用戶要比計(jì)算機(jī)科技的發(fā)展變化慢許多。
目錄
Chapter 1執(zhí)行摘要
現(xiàn)在望艺，大多數(shù)公司都認(rèn)為需要改善公司網(wǎng)頁(yè)苛秕，內(nèi)網(wǎng)，軟件找默，硬件和其他有用戶界面的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)的可用性艇劫。許多公司也知道在可用性一系列方法中，用戶測(cè)試是最簡(jiǎn)單惩激、快速的方法店煞。
在實(shí)際的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中蟹演，很少進(jìn)行用戶測(cè)試。原因是：當(dāng)人們遇到一個(gè)設(shè)計(jì)決策時(shí)顷蟀，發(fā)起一個(gè)快速酒请，小型的用戶測(cè)試會(huì)遇到阻礙。公司對(duì)用戶測(cè)試缺乏準(zhǔn)備會(huì)使產(chǎn)品在一個(gè)項(xiàng)目中最多能進(jìn)行一次用戶測(cè)試鸣个。
三個(gè)簡(jiǎn)化用戶測(cè)試的主要規(guī)則：
1.獲得代表性用戶
2.讓用戶執(zhí)行設(shè)計(jì)的典型任務(wù)
3.聆聽羞反，讓用戶來(lái)說(shuō)
技巧匯總
1.了解你的用戶
2.在前期要預(yù)算一些時(shí)間和利益相關(guān)者見面討論
3.提前制定一份主題和問(wèn)題清單向利益相關(guān)者確認(rèn)
4.理解研究目的
5.訪談系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)
6.獲得系統(tǒng)的演示版本
7.與現(xiàn)有用戶交談
8.找出系統(tǒng)的歷史版本
9.與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)交談
10.找出競(jìng)品或類似的產(chǎn)品
11.盡可能多的提出你需要了解的問(wèn)題
12.為了使研究結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)顯著性，在每種評(píng)估條件下要有10到20位參與者
13.在不太正規(guī)的可用性研究中毛萌，每類用戶組要評(píng)估4-5位參與者
14.要考慮其他可能影響招募的參與者數(shù)量的因素
15.在需要招募的參與者數(shù)量中苟弛，要包括預(yù)測(cè)試和后備的人數(shù)
16.確認(rèn)招募標(biāo)準(zhǔn)反映出具體的用戶特征
17.將招募標(biāo)準(zhǔn)作為篩選參與者的基準(zhǔn)
18.如果你是正在評(píng)估某個(gè)網(wǎng)站，要篩選有使用網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)的用戶來(lái)參加
19.如果你正在評(píng)估給某個(gè)公司新員工使用的應(yīng)用阁将，就要招募新員工作為參與者
20.如果你正在評(píng)估某個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)膏秫，招募的參與者應(yīng)主要是那些已在公司工作幾個(gè)月的員工
21.研究給參與者的可能的獎(jiǎng)勵(lì)，就像研究用戶特征一樣
22.預(yù)算要盡可能多一些
23.不要讓物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)代替了口頭感謝用戶的參與
24.保證獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量與參與者投入的時(shí)間相當(dāng)
25.向參與者提供金錢獎(jiǎng)勵(lì)做盅，否則就要為占用的時(shí)間付錢
26.不要給內(nèi)部參與者金錢獎(jiǎng)勵(lì)缤削，因?yàn)橐呀?jīng)支付了占用他們參與時(shí)間的報(bào)酬
27.提前查明是否有參與者禁止接受金錢獎(jiǎng)勵(lì)
28.當(dāng)決定提供金錢獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量時(shí)，要考慮一些緩和因素
29.謹(jǐn)慎處理現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)
30.考慮支票支付的弊端和益處
