很多新加入房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)的新手，特別是經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的跑盤期之后，都會(huì)著手一個(gè)一直貫穿于我們房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)生涯的業(yè)務(wù)動(dòng)作，給房東和業(yè)主打電話材失，那很多的菜鳥(niǎo)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常會(huì)遇到以下幾個(gè)問(wèn)題？
1.提起門店的座機(jī)不敢跟我們的房東打電話硫豆？
2.一想到打帶電話龙巨，就超級(jí)的害怕，害怕被房東批評(píng)够庙？
3.電話撥通了恭应，經(jīng)紀(jì)人來(lái)了一句抄邀，請(qǐng)問(wèn)您是王先生嗎耘眨？我在58同城上看到您有一套房子想出手？房東來(lái)了一句：是的境肾，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情剔难？經(jīng)紀(jì)人開(kāi)始支支吾吾，不知道如何進(jìn)行下一步了奥喻？
4.聊了幾句之后偶宫，房東來(lái)了一句，你作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人环鲤，你覺(jué)得我們的房子可以賣多少錢纯趋？經(jīng)紀(jì)人說(shuō)：王先生，您稍等，我先問(wèn)一下我們的同事吵冒，我稍后告訴您纯命？
我們每一個(gè)優(yōu)秀的老經(jīng)紀(jì)人都是從這里面走出來(lái)的，所以種種的現(xiàn)象對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)很正常了痹栖，這是每一個(gè)新手都必須經(jīng)歷的過(guò)程亿汞，即使很多的中介公司在這方面也進(jìn)行了培訓(xùn)，但一到實(shí)際的操作的層面揪阿，很多的新手經(jīng)紀(jì)人就傻眼了?那打電話有沒(méi)有什么技巧嗎?當(dāng)然有疗我，我們可以觀察到，門店里面我們的很多的老經(jīng)紀(jì)人為什么可以一上來(lái)就可以在電話里面可以和業(yè)主聊的很順暢?秘訣在哪里呢南捂？接下來(lái)一張思維導(dǎo)圖告訴告訴您打電話的核心秘密吴裤。
打電話的目的
首先，在拿起電話之前黑毅，我們要想清楚嚼摩，我為什么要給業(yè)主打電話？是想了解房源信息矿瘦，還是提升我的打電話的能力枕面？一定要清楚的知道接電話的人的需求以及我們的目的？一般的業(yè)主最大的需求：如何快速的把房子安全的賣出去缚去？所以我們一開(kāi)始的時(shí)候就要告訴業(yè)主潮秘，我們跟您打電話的最終目的是要幫他把房子賣出去？
打電話的對(duì)象
清楚我們打帶電話的對(duì)象易结，就是我們的這通電話是打給誰(shuí)的枕荞？這里面有個(gè)問(wèn)題，就是我們有可能會(huì)打到一些非業(yè)主或者中介手里搞动，這個(gè)時(shí)候我們最好用搜索引擎躏精，百度或者360搜索一下我們要打過(guò)去的手機(jī)的號(hào)碼
如果搜索的結(jié)果出現(xiàn)了大量的房源信息，我們就應(yīng)該判斷這個(gè)應(yīng)該是非業(yè)主的帶年華鹦肿，我們就不應(yīng)該去打這個(gè)電話矗烛，避免我們過(guò)多的跟同行交流而浪費(fèi)時(shí)間。
聊什么話題箩溃？
作為一個(gè)新手經(jīng)紀(jì)人瞭吃，我們不可能過(guò)多的跟業(yè)主聊到有關(guān)于房子以外的東西，所以我們以開(kāi)始打電話盡可能按照老人或者店長(zhǎng)教的方法去做涣旨。打電話之前我們就要設(shè)計(jì)好我們要問(wèn)的一些問(wèn)題以及解答方案歪架？例如：
A：您好，打擾一下霹陡，請(qǐng)問(wèn)您是不是有XX園的房子有考慮出售和蚪？
B：您好止状，請(qǐng)問(wèn)您XX園的房子賣出去的了嗎？
C：請(qǐng)問(wèn)您最近在XX園有房產(chǎn)方面的需求嗎攒霹？
D：請(qǐng)問(wèn)您XX園的房子350萬(wàn)還能便宜嗎导俘？
打電話心態(tài)
從某種意義上講，電話拜訪房東就是與房東之間的一場(chǎng)心理博弈剔蹋。而要想在這場(chǎng)心理博弈中取勝旅薄，經(jīng)紀(jì)人就必須要具備一個(gè)良好的心態(tài)。如果自己的心態(tài)還沒(méi)有調(diào)整好泣崩，那又怎能去面對(duì)房東呢少梁？
經(jīng)紀(jì)人電話拜訪客戶的最主要的不良心態(tài)就是消極情緒。
由于受到過(guò)多次拒絕矫付，銷售員小張的積極性受到一定的打擊凯沪，于是他對(duì)電話拜訪產(chǎn)生了消極情緒。有一次他很不情愿地拿起了電話买优，電話撥通了妨马，那邊傳來(lái)了一個(gè)聲音：“喂！你找誰(shuí)杀赢？”
“我請(qǐng)問(wèn)一下您的XX小區(qū)的房子還在賣嗎烘跺？”小李張有氣無(wú)力地回答道。
“你是哪家中介公司的脂崔？”
“我是某某地產(chǎn)小李滤淳，有房子上的事情想與您溝通一下∑鲎螅”
“我現(xiàn)在很討厭中介脖咐，麻煩您不要給我打電話了』愦酰”
“那好吧屁擅！”小李如釋重負(fù)地放下了電話，總算結(jié)束了一場(chǎng)對(duì)話产弹。
在這個(gè)案例中派歌，業(yè)主可能并非真的討厭中介了，只是從小李的話語(yǔ)中感覺(jué)到了他的消極情緒取视，所以有意要應(yīng)付他一下硝皂。如果小李的態(tài)度是熱情而積極的常挚，可能業(yè)主會(huì)跟他繼續(xù)聊下去作谭。再說(shuō)了，如果業(yè)主真的討厭中介的話奄毡，小李也可以這樣問(wèn)一句：“我們中介公司到底有哪些地方服務(wù)的不是很好折欠，您可以給我說(shuō)說(shuō)嗎？我跟我們經(jīng)理反映一下這個(gè)問(wèn)題，避免出現(xiàn)類似的問(wèn)題锐秦？如果我們的話都說(shuō)到了這個(gè)份上咪奖，想必對(duì)方也不會(huì)再應(yīng)付我們了，而小李卻恐懼打電話或者害怕被拒絕而什么都沒(méi)說(shuō)酱床，如釋重負(fù)地放下了電話羊赵。一次電話拜訪就這樣結(jié)束了，對(duì)小李來(lái)講扇谣，這是一個(gè)典型的無(wú)效電話昧捷。
打電話的價(jià)值
業(yè)主真正關(guān)心的是我們是否可以給他帶來(lái)有用的價(jià)值，因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)主基本上就關(guān)注三個(gè)東西：
1.房子是否可以安全的賣出去罐寨？
2.房子是否可以按照市場(chǎng)價(jià)賣出去靡挥？
3.房產(chǎn)中介提供的服務(wù)是否值得？
所以打電話鸯绿，我們始終圍著這個(gè)思維去跟房東溝通跋破，我們要從一而終告訴房東，我們是來(lái)幫您賣房子瓶蝴，我們可以給提供您想要的毒返。
控制電話主動(dòng)權(quán)
至于誰(shuí)在我們的這一通電話里面控制電話群，取決于我們的實(shí)際情況舷手，因?yàn)橛袝r(shí)候聽(tīng)比說(shuō)更重要饿悬，當(dāng)然大部分的人都愿意跟對(duì)有禮貌有耐心的人談事情，當(dāng)然中我一定的電話營(yíng)銷的提問(wèn)法聚霜，這樣你可以比較容易控制電話談判的主動(dòng)權(quán)狡恬。
