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一切成果都是行為的積累
團隊的成果是由每個人的行為積累而成的佳遣，與團隊成員的性格和價值是沒有關聯(lián)的讶凉。通過對下屬采取的理想行為給予肯定的評價，來使團隊由"have to"轉變?yōu)?want to"。
成為被信賴的上司
兩個條件：洞悉下屬身害，掌握下屬優(yōu)點和缺點；認可下屬草戈，期盼下屬成長塌鸯。
一些實用的方法
1.優(yōu)點記錄:利用一天時間挑選一名下屬進行觀察，找出優(yōu)點并記錄下來唐片，觀察時把焦點放在行為上丙猬。
2.溝通次數(shù)記錄:溝通的數(shù)量和工作成果存在著非常深刻的關鍵涨颜，在筆記本上把和每一個下屬的溝通次數(shù)記錄下來，通過計算就會知道和誰接觸多茧球，又和誰接觸少庭瑰。
3.做一個徹底的傾聽者，不要打斷下屬說話抢埋，進行平等的弹灭，完整的傾聽。而不是主觀臆測其所說的內容和結果揪垄。
4.下屬做好本職工作時穷吮，及時的給予肯定和鼓勵。
5.下達任務時要掌握兩個要點:時間饥努，頻度和次數(shù)等捡鱼，盡可能用具體的數(shù)字表現(xiàn)出來。再一個是無論對誰酷愧，都采用相同的行為堰汉。
6.讓所有人都了解工作的整體情況。
7.通過犒勞或贊許下屬向自己匯報壞消息這一行為伟墙，來鼓勵下屬向自己匯報壞消息翘鸭。
8.整體薪酬回報的六大要素，是創(chuàng)造充滿工作樂趣的職場的指針戳葵。
9.嘗試使用"感謝卡"就乓，或者通過微信朋友圈點贊來使團隊氣氛融洽
10.強大團隊的共通點是"相互教導，相互學習"拱烁，信息暢通的職場風氣是這一做法流傳開的必要條件生蚁。
我們沒有辦法改變別人的態(tài)度和個性，但是可以改變他們的行為戏自，這本書特別適合剛剛走上管理崗位的技術人員邦投，我們不需要所謂的"領袖氣質"和"一流的口才"，我們只需要把焦點放在行為上擅笔，規(guī)范好自己下達的指令和下屬完成任務的行為志衣，落實行為科學，就可以蛻變成為真正的領導者猛们。
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