前言：嗨俘陷，小伙伴兒們你們好搓逾，這里是整理交互思路構(gòu)建學(xué)習(xí)框架的「交互坊」声旺。今天是【譯點(diǎn)料】第一篇辜膝，我們分享用戶場(chǎng)景中的最后一環(huán)“環(huán)境”野揪。這里也是拋磚引玉茶宵，給大家?guī)砥聊恢獾脑O(shè)計(jì)思路倍踪。
【譯者注】本文是設(shè)計(jì)師Golden Krishna新書《The Best Interface is No Interface》中的部分節(jié)選梯捕，探討了“屏幕外的用戶體驗(yàn)”相關(guān)內(nèi)容匙瘪。清楚記得2013年UXPA上铆铆，Josh Clark的演講《Design out of the Screen》也是類似主題蝶缀，移動(dòng)設(shè)計(jì)并非只與線框圖、布局薄货、切圖翁都、設(shè)備適配等內(nèi)容相關(guān)，借助設(shè)備的傳感器進(jìn)行屏幕外的設(shè)計(jì)更加重要谅猾，精彩的觀點(diǎn)和無數(shù)生動(dòng)案例讓我印象頗深柄慰。如今的移動(dòng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師們，包括我自己税娜，癡迷在數(shù)字信息框架坐搔、界面設(shè)計(jì)模式及豐富流暢的動(dòng)效之中，這篇文章的及時(shí)出現(xiàn)敬矩，為定義移動(dòng)用戶體驗(yàn)點(diǎn)亮了新方向概行。作為用戶體驗(yàn)的締造者，設(shè)計(jì)師應(yīng)該避免局限于屏幕中埋頭創(chuàng)作數(shù)字輸出物弧岳，而是從對(duì)用戶痛點(diǎn)的切實(shí)理解出發(fā)凳忙，結(jié)合工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與界面設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)方法的優(yōu)缺點(diǎn)禽炬，充分利用現(xiàn)有技術(shù)的革新涧卵，跳出固有思維框架，才能更好的打造用戶真正喜愛的體驗(yàn)瞎抛。讓我們隨正文開始逐步學(xué)習(xí)Golden Krishna的觀點(diǎn)跟思路吧艺演。
設(shè)想在不考慮觸控系統(tǒng)且不涉及屏幕的前提下，利用典型流程桐臊，設(shè)計(jì)一些不必從兜里掏出手機(jī)就能發(fā)揮作用的移動(dòng)應(yīng)用會(huì)是怎樣的情形呢胎撤？
“Charles意識(shí)到自己的生命中充斥著各種移動(dòng)應(yīng)用，他厭倦了打開它們做著平淡無奇的事情断凶。如果能跟朋友面對(duì)面的暢談伤提，而不是做低頭族玩著各自的手機(jī)，那肯定很棒认烁。他希望借助最新的技術(shù)幫助自己擺脫移動(dòng)設(shè)備的束縛肿男，也想知道如今強(qiáng)大的手機(jī)能力是否可以讓生活更輕松，而不是疲于應(yīng)付屏幕上的各種應(yīng)用却嗡〔芭妫”
多么熟悉而美妙的開場(chǎng)。正如定性和定量研究窗价、歷史典故與主題采訪如庭，它能幫助體驗(yàn)設(shè)計(jì)師們挖掘一組既定目標(biāo)客戶的獨(dú)特問題。然后撼港，以屏幕上的一張草圖作為完成以下目標(biāo)的常規(guī)出發(fā)點(diǎn)：
1坪它、設(shè)計(jì)盡可能優(yōu)雅的方案骤竹； 2、打造獨(dú)一無二的數(shù)字產(chǎn)品往毡； 3蒙揣、定期有效。
這絕非易事开瞭。大多設(shè)計(jì)師往往拘泥于屏幕進(jìn)行各種折騰懒震，而忽略了對(duì)用戶典型路徑的思考。
受限于像素的困擾
從屏幕畫布中創(chuàng)造別具風(fēng)格的優(yōu)秀體驗(yàn)不難惩阶，但給出基于屏幕的方案面臨著先天的挑戰(zhàn)挎狸。從口袋或錢包里掏出手機(jī)，解鎖屏幕断楷，找到并啟動(dòng)應(yīng)用，輸入賬戶崭别，打開菜單冬筒，尋找目標(biāo)，以及應(yīng)付移動(dòng)操作系統(tǒng)中的其它設(shè)置…這樣無法被稱為一個(gè)優(yōu)雅的體驗(yàn)吧茅主。
使用漢堡菜單舞痰、無襯線體視覺風(fēng)、視差滾動(dòng)诀姚、順應(yīng)流行設(shè)計(jì)趨勢(shì)响牛、添加極盡絢麗的動(dòng)效，盡管很多應(yīng)用被包裝的很現(xiàn)代赫段，但除了依葫蘆畫瓢之外呀打，缺乏讓人為之振奮的地方，還是沒有脫穎而出的體驗(yàn)糯笙。
這 些應(yīng)用大多帶來了無休止的消息推送和震動(dòng)提示贬丛，令人懊惱。KPCB調(diào)查發(fā)現(xiàn)给涕，人們平均每天要檢查手機(jī)150次左右豺憔。在《時(shí)代》雜志發(fā)起的一項(xiàng)投票中，四分 之一的用戶每30分鐘查看一次手機(jī)够庙，五分之一的用戶每10分鐘查看一次恭应。更何況“幻想震動(dòng)癥候群&鈴聲幻聽（在手機(jī)并未有消息和震動(dòng)時(shí)誤認(rèn)為 有）”已經(jīng)影響超過90%的大學(xué)生。
另一種觀點(diǎn)
考慮另外一種限制：手機(jī)揣兜里時(shí)耘眨。
上圖意味著以不掏出手機(jī)為目標(biāo)的截然不同解決方案昼榛。讓應(yīng)用在兜里工作的方式是重圖形界面時(shí)代后期相對(duì)比較容易實(shí)現(xiàn)的。這是被棄用的Moves應(yīng)用圖標(biāo)毅桃，但卻通過擬物化的方式揭示了下一代移動(dòng)應(yīng)用的方向：在兜里就可以完美工作褒纲。
想 象不需要消息推送和震動(dòng)提示的應(yīng)用准夷，其主體體驗(yàn)已不局限在基于屏幕的數(shù)字界面了。在用戶最看重的朋友莺掠、家庭和時(shí)間等美好事物面前衫嵌，它能夠悄悄的取悅并服務(wù) 用戶。它利用用戶口袋里強(qiáng)大的計(jì)算優(yōu)勢(shì)彻秆，而不是三十年以來基于“窗口楔绞、圖標(biāo)、菜單和光標(biāo)”的圖形用戶界面唇兑，允許手機(jī)內(nèi)置的傳感器和無線電技術(shù)幫助我們實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)酒朵。
一旦掌握了這種獨(dú)特的思路，未來擁有了更多的可能扎附。
一 家從事無鑰匙啟動(dòng)技術(shù)名的公司叫Lockitron蔫耽，它擁有一個(gè)從既定舊思維轉(zhuǎn)型成功的團(tuán)隊(duì)。華爾街日?qǐng)?bào)曾報(bào)道說留夜，英國保險(xiǎn)公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)匙铡，英國成年人平 均每天有9次找不著物品，其中最令人沮喪的就是找不到公寓大門鑰匙碍粥。Lockitron正是瞄準(zhǔn)解決此類問題鳖眼，他們宣稱可以做到“使用手機(jī)打開房門”。
聽起來令人銷魂嚼摩，然而卻需要更換特殊的插銷钦讳。初始的解決方案局限在手機(jī)屏幕上，要求用戶每天進(jìn)行繁瑣的操作枕面，基于屏幕的思路并不比傳統(tǒng)的門鎖搭配鑰匙方便愿卒。用戶需要按以下步驟完成目標(biāo)：
走到公寓門前；
拿出智能手機(jī)膊畴；
點(diǎn)擊電源喚醒手機(jī)掘猿；
滑動(dòng)解鎖；
輸入密碼唇跨；
退出上次使用的應(yīng)用稠通；
退出上次打開的應(yīng)用文件夾；
在幾個(gè)屏幕的應(yīng)用堆中挑選目標(biāo)應(yīng)用买猖；
點(diǎn)擊啟動(dòng)應(yīng)用改橘；
等待應(yīng)用加載；
點(diǎn)擊應(yīng)用里的“開門”按鈕玉控；
打開公寓大門飞主。
一年之后，Lockitron團(tuán)隊(duì)將整個(gè)方案以全新的體驗(yàn)方式進(jìn)行了重設(shè)計(jì)。
首要的變化就是他們?nèi)サ袅硕ㄖ频牟邃N碌识，而是在客戶已有的門鎖上添加一個(gè)鎖套碾篡。
更讓人欽佩的是，他們考慮了客戶屏幕之外的所處環(huán)境筏餐，并不需要用戶掏出手機(jī)开泽。該應(yīng)用依然需要在智能手機(jī)上下載和安裝，不過一旦設(shè)置完畢魁瞪，就不必再次掏出手機(jī)使用了穆律。
借 助藍(lán)牙技術(shù)，第二代Lockitron應(yīng)用幫助手機(jī)直接與插銷進(jìn)行感應(yīng)导俘，無需外部數(shù)字交互過程峦耘。所以當(dāng)客戶站在公寓門前時(shí)，Lockitron很方便的將 他們領(lǐng)入家中旅薄，而不再像之前那樣，需要進(jìn)行無數(shù)不夠順暢的點(diǎn)擊操作赋秀。他們的應(yīng)用通過簡(jiǎn)化開鎖流程更好的滿足了客戶的需求利朵，如下所示：
走到公寓門前；
打開公寓大門猎莲。
結(jié)果第二代的Lockitron在眾籌網(wǎng)站Kickstarter上，從潛在客戶中募集到了220萬美元技即，對(duì)一家門鎖公司來說太贊了著洼，不是嗎？
后續(xù)方向
考慮屏幕外的設(shè)計(jì)并非適合任何問題而叼，但是一旦找到機(jī)會(huì)身笤，它就能以無法預(yù)見的方式愉悅用戶。在設(shè)計(jì)你的下一款應(yīng)用時(shí)考慮一下4條tip吧葵陵，它們的原則都是“基于典型流程而非屏幕”：
1.從理解用戶的典型流程開始液荸。 在用戶可能進(jìn)行任務(wù)或遭遇問題的真實(shí)環(huán)境下觀察他們的行為，這能幫助我們基于典型用戶流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)脱篙，以真實(shí)世界的設(shè)定作為設(shè)計(jì)限制（而不是虛擬像素空間）娇钱。
2.尋找我們可以解決問題的觸發(fā)器。 正如站在公寓門前就可以開鎖的案例绊困，通過了解用戶典型流程文搂，我們或許能發(fā)現(xiàn)一些更簡(jiǎn)單的方案來解決問題。在提供更復(fù)雜的解決方案時(shí)秤朗，需要對(duì)觸發(fā)器進(jìn)行組合煤蹭，才能確保系統(tǒng)執(zhí)行必要的動(dòng)作。比方說，只有對(duì)用戶所處情境的當(dāng)前時(shí)間硝皂、星期幾常挚、位置及手機(jī)是否激活等信息進(jìn)行合理識(shí)別，手機(jī)或許才可以大膽的認(rèn)為用戶正在休息稽物，并自動(dòng)設(shè)置在此之后8小時(shí)的鬧鈴奄毡。
3.設(shè)計(jì)前更多的熟悉智能手機(jī)技術(shù)，而不只是屏幕像素與尺寸姨裸。 智能手機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速秧倾，作為設(shè)計(jì)師，我們必須了解最新手機(jī)端的傳感器技術(shù)傀缩，無線電和其它機(jī)器輸入手段那先。大家可以參考這份文檔。
4.適應(yīng)物理體驗(yàn)的可用性模式赡艰。 Apple售淡，Google和Microsoft等公司都在普及低耗能數(shù)字模式，例如自動(dòng)移門慷垮、自動(dòng)扶梯和電梯揖闸，它們均以取自真實(shí)物理世界的可及性見長(zhǎng)，在缺少數(shù)字界面的情況下幫助人們很自然的學(xué)會(huì)使用料身。開始留意并收集優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)的精彩案例吧汤纸。
學(xué)習(xí)另辟蹊徑的思維方式、異類方法芹血，以及了解如何設(shè)計(jì)科技方案的新思路贮泞，可以閱讀我的《The Best Interface is No Interface》。
譯者： 1688事業(yè)部/無線交互/舒舟
原文地址： http://www.uxbooth.com/articles/back-pocket-apps-lets-reconsider-wireframe/
作者介紹： Golden Krishna幔烛，出道于舊金山著名交互設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)Cooper公司啃擦，著有《The Best Interface is No Interface》，曾就職于三星饿悬、Zappos的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室令蛉，專注于未來科技創(chuàng)新。
來源：阿里巴巴（中國站）U一點(diǎn)
后語：“作為用戶體驗(yàn)的締造者狡恬，設(shè)計(jì)師應(yīng)該避免局限于屏幕中埋頭創(chuàng)作數(shù)字輸出物珠叔，而是從對(duì)用戶痛點(diǎn)的切實(shí)理解出發(fā)，結(jié)合工業(yè)設(shè)計(jì)傲宜、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與界面設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)方法的優(yōu)缺點(diǎn)运杭，充分利用現(xiàn)有技術(shù)的革新，跳出固有思維框架函卒，才能更好的打造用戶真正喜愛的體驗(yàn)辆憔∑裁校”
