一切皆可設(shè)計
--------記一次Design Thinking工作坊
Design Thinking(設(shè)計思維)是最近幾年很火的概念骑冗，我雖身為碼農(nóng)咐低，卻也有幸參與了產(chǎn)品設(shè)計圈的一次工作坊，收獲挺多，覺得有必要文字記錄一下，既為分享，也為整理邮丰。
先看** Design Thinking **的定義，來自維基百科：
設(shè)計思考（Design Thinking）是一個以人為本的解決問題方法論铭乾，透過從人的需求出發(fā)剪廉，為各種議題尋求創(chuàng)新解決方案，并創(chuàng)造更多的可能性炕檩。IDEO設(shè)計公司總裁[蒂姆·布朗]曾在[哈佛商業(yè)評論]定義：“設(shè)計思考是以人為本的設(shè)計精神與方法斗蒋，考慮人的需求、行為笛质，也考量科技或商業(yè)的可行性泉沾。”
設(shè)計思考妇押，與分析式思考（analytical thinking）相較之下跷究，在“理性分析”層面是有很大不同的，設(shè)計思考是一種較為“感性分析”敲霍，并注重“了解”俊马、“發(fā)想”丁存、“構(gòu)思”、“執(zhí)行”的過程柴我。目前多數(shù)教學(xué)都將設(shè)計思考過程解寝，濃縮成五大步驟“同理心”、“需求定義”艘儒、“創(chuàng)意動腦”聋伦、“制作原型”、“實際測試”界睁。
乍一看觉增，都是老生常談，找不到能讓它火起來的理由翻斟。直到親身體會之后逾礁，我才體悟到這套理念的特別之處：
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設(shè)計活動有步驟和流程可依
這意味著設(shè)計不是天馬行空，而是有法可依杨赤。當(dāng)我想通這背后的含義時敞斋，我激動萬分截汪。這表明一個完全沒有藝術(shù)細(xì)胞的人疾牲，只要依據(jù)設(shè)計活動的流程，同樣可以作出令人滿意的設(shè)計衙解。這簡直是理工男的福音把羧帷！
設(shè)計的五個步驟 設(shè)計靈感更多來自感性和直覺
前一句剛帶來福音蚓峦，那這句話就是澆冷水舌剂。設(shè)計靈感不是編碼，別指望通過理性思考推敲出來暑椰。那么通過什么方式找出來呢霍转？專家們說是感性和直覺，我認(rèn)為還需要加上聯(lián)想和交流一汽。我敢這么說避消，也是來自本次活動的體會。
廢話少說召夹，直接上例子岩喷，最好的例子當(dāng)然是我們這次活動的練習(xí)，課題是：如果我們要舉辦一次IT社區(qū)活動监憎，如何能讓參與者主動分享活動經(jīng)歷纱意，并吸引更多的人來參加。在導(dǎo)師Michel給我們講解完"設(shè)計思維"的五個步驟之后鲸阔，我們開始分組討論偷霉，每一組獨立按這些步驟完成課題迄委，我有幸和兩位產(chǎn)品經(jīng)理“燕華”和“賓賓 ”分在了一組。事后想想腾它，產(chǎn)品經(jīng)理果然比碼農(nóng)更懂設(shè)計跑筝，有這兩位帶隊，我少走了很多彎路瞒滴。
第一步：同理心
按照“設(shè)計思維”的要求曲梗，我們首先要學(xué)會情感代入，假設(shè)我們就是就是參與者妓忍，我們會有什么樣的心路和愿望虏两。于是我們重走參與者之路，想像自己從未到會場到最終進(jìn)入會場的心路歷程世剖，下文是我們列出的各種可能性：
快到會場時
位置在哪里
會不會走錯了
人多不多
剛進(jìn)會場時
好緊張定罢，好多人都不認(rèn)識
好興奮，可以認(rèn)識好多人
有沒熟識的人旁瘫，過去聊一聊
組織者是誰
我的位置在哪里
- 進(jìn)入會場后
- 想要自拍祖凫，有沒地方可以拍照
- WIFI密碼是多少
- 好多人在旁邊看，自拍時好尷尬
- 沒有自拍的欲望
這一步我們只是描述現(xiàn)象酬凳，不談?wù)摻鉀Q方案惠况。事實證明，過早的尋找解決方案宁仔，會導(dǎo)致視野受限稠屠，創(chuàng)意受限。而這一步驟讓我們避開這個陷阱翎苫。
第二步：問題定義
這一步我們需要尋找交集权埠，就是活動主辦方和參與者的愿望的交集。
- 組織者的需求：
希望借助參與者傳播本次活動煎谍，達(dá)到讓更多的人下次來參加的目的 - 參與者的需求
有曬朋友圈的欲望攘蔽，表明自己來參加過“活動”
問題導(dǎo)出
怎么能讓更多的參與者主動拍照，自拍照片中要有本次活動的主題呐粘，并主動發(fā)到朋友圈满俗，同時又要控制組織者的成本?
第三步：創(chuàng)意動腦
這一步導(dǎo)師要求我們集中注意力先解決最重要的問題，于是我們從第一環(huán)節(jié)中事哭，挑出我們認(rèn)為最大的問題是：如何化解自拍的尷尬漫雷。
我們自由的往白紙上寫上我們的點子：
“入場時由組織者引導(dǎo)，告知哪里可以拍照”
“由幾個組織者當(dāng)托鳍咱，在臺上自拍”
“在活動規(guī)則里說明拍照是一個活動環(huán)節(jié)”
很明顯這些點子都沒什么特色降盹，我們需要尋找最讓我們滿意的靈感。當(dāng)我正習(xí)慣用碼農(nóng)的推理方式尋找解決方案時谤辜，賓賓同學(xué)百無聊賴地寫出：
“拍照參與抽獎”
這一下子啟發(fā)了我蓄坏，我聯(lián)想了平時逛商場常遇到的价捧，于是在紙上寫出：
“免費(fèi)沖洗照片”
小伙伴的熱情也都被激發(fā)起來了，大家都一致認(rèn)為這就是我們想要的靈感涡戳，兩位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一下子就把方案頭緒理清楚了：“我們可以在活動規(guī)則說明结蟋，每位參與者提交一份現(xiàn)場的自拍照，就可在會后得到一份包含自己照片的精美的像框”渔彰。為什么免費(fèi)沖洗照片還不夠嵌屎，還需要送像框？注意到第一步驟時恍涂，我們就考慮過有很多男同胞確實沒有自拍的欲望宝惰，但是說有紀(jì)念品送，相信愿意參與的人就非常多再沧。
第四步：制作原型
這里我們繼續(xù)推敲方案的每個細(xì)節(jié)尼夺，列出了幾個需要解決的問題：
- 參與者如何把自拍照發(fā)給組織者
- 照片如何沖洗出來
- 照片洗出來之后，如何把照片和名字對應(yīng)上
在考慮這些問題的時候炒瘸，我們都優(yōu)先考慮最節(jié)省人力物力成本的方案淤堵，最終我們整理出了完整的流程方案：
- 在會場入口處，帖一張活動指南顷扩，說明每名參與者只要把活動現(xiàn)場自拍照發(fā)給組織者提供的微信帳號拐邪，同時附上自己的姓名，就可以在會后領(lǐng)取一份精美的像框
- 微信號采用個人號屎即，這樣如果有人只發(fā)照片沒有姓名庙睡，我們可以及時和他對話
- 租一臺打印機(jī)放在會場或者跑一趟打印店事富，都好辦
- 像框里不但有照片技俐，還要附上某某人參與某某活動的字樣
兩位產(chǎn)品經(jīng)理展現(xiàn)了優(yōu)秀的文筆和美工能力，迅速的書寫好了活動章程统台，并手繪出了微信帳號的圖標(biāo)雕擂，還有** WIFI 密碼 **。沒錯贱勃，我們在第一步驟所列出的內(nèi)容井赌，在源源不斷為我們完善細(xì)節(jié)提供重要的參照。
第五步：實現(xiàn)測試
由于是工作坊贵扰，這一步不可能準(zhǔn)備得很齊全仇穗，演練過程本身沒啥好說的。比較有映像的戚绕，是導(dǎo)師一直提醒我們纹坐，要建立測試驗收指標(biāo)，這樣才能檢驗我們的方案是確實有效的舞丛。當(dāng)然這里我們的驗收標(biāo)準(zhǔn)非常直觀耘子，那就是看我們總共收到了多少份照片果漾，發(fā)出了多少份像框。
細(xì)心的讀者可能看出來了谷誓，我們這方案實際上還是有一點瑕疵绒障。主辦辦真正的需求是朋友圈的口碑傳播，但我們現(xiàn)在只作到了讓參與者拍照片捍歪，是否會發(fā)到朋友圈户辱，我們無從知道！當(dāng)導(dǎo)師問我們?nèi)绾伪ＷC每個拍照者會自動把照片發(fā)到朋友圈時糙臼，我們還信誓旦旦的說焕妙，我們認(rèn)為只要自拍照足夠好看，參與者就會主動這么作弓摘。導(dǎo)師表示我們還需要深入思考一下焚鹊，當(dāng)時我并非領(lǐng)會。然而行筆至此韧献，我不禁莞爾末患，終于想明白了，為什么有很多人會在朋友圈求點贊锤窑，他們要集滿多少個贊...璧针？原來這背后都商家在檢驗線上傳播效果。
結(jié)束
至此渊啰，“設(shè)計思維”的流程已初步過了遍探橱，相信大家也看出了幾個步驟為什么是這么設(shè)計的含義，尤其是第一步绘证，常被我們忽略隧膏，其實是至關(guān)重要。另外要注意到嚷那，并不是一次流程走完就一定能產(chǎn)生優(yōu)秀的設(shè)計胞枕，完美的產(chǎn)品，必然需要多次的流程迭代魏宽。
說點感悟
- 為什么這幾年“設(shè)計思維”特別火
如馬云所說：未來社會將不會有兩家生產(chǎn)相同商品的廠家腐泻。工業(yè)制造能力發(fā)展到今天，已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)能過剩的年代队询，同質(zhì)化的商品已沒有市場競爭力,只有創(chuàng)新性的產(chǎn)品派桩，才能取得生存機(jī)會。 - 一切皆可設(shè)計
設(shè)計思維蚌斩，并不僅僅用于產(chǎn)品功能的研發(fā)铆惑，還適用于商業(yè)活動的方方面面。實際上，成功的產(chǎn)品鸭津，早就不能以提供功能為目標(biāo)彤侍，還應(yīng)滿足消費(fèi)者的隱性訴求，例如：“品味”逆趋，“價值觀”盏阶，“歸屬感”。這也是設(shè)計思維為什么強(qiáng)調(diào)要“以人為本”闻书，強(qiáng)調(diào)“同理心”名斟。這些都已經(jīng)進(jìn)入了“人性”，“文化”的范疇 - 創(chuàng)新魄眉，不是應(yīng)該首先追求技術(shù)突破嗎砰盐？或者說，如果一家公司的技術(shù)足夠牛逼坑律，是否可以不去關(guān)注“人性”岩梳，“文化”這些虛無的東西？
正如彼得.德魯克在他的經(jīng)典著作《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》中所說的晃择，依賴技術(shù)具有極大的風(fēng)險冀值。事實情況是，只有極少的技術(shù)創(chuàng)新為帶來直接的經(jīng)濟(jì)回報宫屠。這可以從施樂PARC實驗室和貝爾實驗室的身上得到驗證列疗，他們都曾經(jīng)是最強(qiáng)大的技術(shù)孵化器，如今都已衰落或不復(fù)存在浪蹂。 -
企業(yè)需要什么樣的員工
這里不想細(xì)說抵栈，直接展示一下本次工作坊的導(dǎo)師Michel的職業(yè)生涯轉(zhuǎn)變之路，一圖勝千言坤次，大家細(xì)細(xì)品就可以明白怎樣的技能才能為企業(yè)帶來的價值
Michel的職業(yè)生涯演變之路
