溝通管理是企業(yè)組織的生命線铝条。管理的過程，也就是溝通的過程席噩。通過了解客戶的需求班缰，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶悼枢，從而為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富埠忘。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換馒索，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人莹妒，逐漸廣泛傳播的過程。
溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作
企業(yè)中各個(gè)部門和各個(gè)職務(wù)是相互依存的绰上，依存性越大旨怠，對(duì)協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實(shí)現(xiàn)蜈块。沒有適當(dāng)?shù)臏贤澹芾碚邔?duì)下屬的知道也不會(huì)充分，下屬就可能對(duì)分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯(cuò)誤的理解百揭，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成爽哎，導(dǎo)致企業(yè)在效益方面的損失。
提高員工的士氣
溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬信峻，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍倦青。除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外瓮床，企業(yè)員工還需要鼓勵(lì)性的信息盹舞。它可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦隘庄，在決策中就會(huì)考慮員工的要求踢步，以提高他們的工作熱情。人一般都會(huì)要求對(duì)自己的工作能力有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)丑掺。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)获印、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時(shí)傳遞給員工，就會(huì)造成某種工作激勵(lì)街州。同時(shí)兼丰，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解唆缴，消除誤解鳍征、隔閡和猜忌，即使不能達(dá)到完全理解面徽，至少也可取得諒解艳丛，使企業(yè)有和諧的組織氛圍匣掸，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結(jié)果氮双。
7月2日我們邀請(qǐng)古靈老師將“高效溝通管理”作為講座的主題碰酝，可謂醍醐灌頂。她從溝通的作用戴差、溝通的種類送爸、溝通的目的、溝通的任務(wù)及積極心理建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)等幾個(gè)方面深入淺出地進(jìn)行講解暖释。
講師簡(jiǎn)介——古靈
? ? 國際職業(yè)認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
? ? 國家一級(jí)人力資源管理師
廣州市蒲公英講師團(tuán)講師
廣州市愛成長人力資源從業(yè)者協(xié)會(huì)副會(huì)長
“雄鷹展翅”公益項(xiàng)目發(fā)起人兼首席講師
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