由于小組合作中我負(fù)責(zé)的是功能分析部分，所以本次分享的僅為競(jìng)品分析中的這一部分罩扇。
四、功能分析
4.1求職流程
4.1.1Boss直聘
求職者端：
注冊(cè)APP（微簡(jiǎn)歷）——編輯個(gè)人信息（牛人問答降盹，簡(jiǎn)歷上傳馅笙，求職意向）——搜索工作（最新推薦，分類工作蔬捷，搜索建議）——溝通（直聊垄提，收藏，轉(zhuǎn)發(fā)）——線下面試及反饋
Boss端：
注冊(cè)APP（企業(yè)信息表）——認(rèn)證身份（個(gè)人認(rèn)證周拐，企業(yè)認(rèn)證）——發(fā)布職位（職位管理铡俐，道具商城）——溝通（直聊，收藏）——線下面試
4.1.2拉勾網(wǎng)
求職者端：
注冊(cè)APP（基礎(chǔ)信息表）——編輯個(gè)人信息（簡(jiǎn)歷上傳）——搜索工作（個(gè)性推薦速妖，熱門職位高蜂，高薪優(yōu)選）——溝通（極速反饋，言職罕容，投遞記錄）——線下面試及反饋
Boss端：
注冊(cè)APP——認(rèn)證身份（個(gè)人與企業(yè)關(guān)系認(rèn)證）——發(fā)布職位（人力資源管理系統(tǒng)）——溝通（查看簡(jiǎn)歷备恤，聊天，收藏）——線下面試及反饋
4.2相同痛點(diǎn)不同功能
4.2.1解決招聘過程效率過低的問題
①職業(yè)匹配角度（對(duì)應(yīng)求職流程中用戶搜索匹配有意愿的職業(yè)崗位）
????????拉勾在APP的首頁(yè)有中心化的入口：熱門職位（通過數(shù)據(jù)分析推薦同行感興趣的人氣職位）锦秒、極速反饋（推薦近期反饋速度較塊的HR）露泊、高薪優(yōu)選（推薦高于期望薪資的類似職位）。雖然拉勾是一個(gè)去中心化的平臺(tái)旅择，但它也在其中加入了中心化的入口惭笑，從而起到導(dǎo)流的效果，進(jìn)一步提高了招聘的效果生真。可以為擴(kuò)展求職者的職業(yè)目標(biāo)沉噩、提供更好的薪資選擇。
????????而BOSS招聘則是在注冊(cè)時(shí)要求選擇自己的求職意愿柱蟀，然后利用算法在首頁(yè)顯示相應(yīng)的崗位招聘信息川蒙。通過這樣的方式為用戶做減法，減少信息過于龐大對(duì)于用戶選擇的干擾长已，更具有針對(duì)性畜眨。
小總結(jié)：
????????作為一個(gè)垂直化的平臺(tái)昼牛，拉勾可以通過在去中心化的平臺(tái)設(shè)置中心化的入口，為用戶拓展更大的可能性和利益康聂，但是也會(huì)導(dǎo)致信息過于冗雜贰健，降低選擇的速度；而因?yàn)檎衅感畔⒕C合性較高的原因恬汁，BOSS直聘則是針對(duì)用戶的微簡(jiǎn)歷為應(yīng)聘者推薦更優(yōu)的選項(xiàng)伶椿，但也會(huì)導(dǎo)致一部分用戶需求無(wú)法滿足。
②反饋角度（對(duì)應(yīng)求職流程中用戶提交個(gè)人簡(jiǎn)歷供招聘方查看蕊连，等待其回復(fù)）
? ??????拉勾將極速反饋作為自己的主打優(yōu)勢(shì)悬垃，最快1分鐘收到企業(yè)的明確回應(yīng)。拉勾網(wǎng)的”24小時(shí)極速入職”甘苍，徹底顛覆了“投簡(jiǎn)歷石沉大撼⑷洌”的國(guó)民痛點(diǎn)。極速反饋是為了提高效率载庭，但是在實(shí)際操作中很多的應(yīng)聘者收到回復(fù)可能較少看彼，而且大多都是應(yīng)聘者不合格的反饋，而優(yōu)質(zhì)面試機(jī)會(huì)就更少了囚聚，反而增加了內(nèi)心的焦慮靖榕。而最快回復(fù)時(shí)間“一分鐘”，會(huì)讓用戶覺得招聘者非常草率顽铸，從而不信任平臺(tái)茁计。而從招聘方而言，極速反饋更是增加了招聘方的工作壓力谓松，增加時(shí)間成本星压，這也不利于正確、負(fù)責(zé)的反饋鬼譬。
? ??????BOSS直聘采取全微信式體驗(yàn)娜膘，隨時(shí)隨地開聊，在線約面試的模式优质，從雙方的角度都可以進(jìn)行直聊竣贪，消除了招聘求職中大量的冗余環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)定位職位最優(yōu)人選巩螃，將招聘時(shí)長(zhǎng)縮到最短演怎。職場(chǎng)牛人可以跳過海投簡(jiǎn)歷、一面避乏、二面等冗長(zhǎng)的應(yīng)聘環(huán)節(jié)爷耀，實(shí)現(xiàn)直接與企業(yè)老板在線聊天、恰談入職條件的高效方式淑际，極大提升了找工作的效率畏纲。
小總結(jié)：
????????拉勾的極速反饋?zhàn)兂闪艘粋€(gè)偽命題，不僅沒有讓應(yīng)聘效率提高春缕，還增加了企業(yè)的壓力盗胀，浪費(fèi)了應(yīng)聘者的精力。而BOSS直聘則調(diào)動(dòng)了雙方的主動(dòng)性锄贼，直接對(duì)話的方式也加快了信息的流通票灰，并且可以內(nèi)在篩選人際交流能力強(qiáng)的用戶，加快求職效率宅荤。
③信息完整性角度（對(duì)應(yīng)求職流程中整個(gè)環(huán)節(jié)中雙方了解信息）
????????BOSS直聘開發(fā)了牛人問答的功能屑迂。它相當(dāng)于微簡(jiǎn)歷的延伸，在boss端展示的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)在微簡(jiǎn)歷下面里面設(shè)置了更加詳細(xì)的個(gè)人情況和求職期望的詢問冯键，以及一些面試常用問題的詢問惹盼，包括個(gè)人企業(yè)規(guī)劃，興趣愛好等等惫确。用戶可以根據(jù)自身情況填寫手报，增加求職成功率。boss通過對(duì)用戶這些問題的答案對(duì)該用戶產(chǎn)生認(rèn)知改化，是否適合本公司的模式和人員結(jié)構(gòu)掩蛤。這引導(dǎo)了用戶完善個(gè)人信息，方便了企業(yè)在直聊之前先有一個(gè)初步了解陈肛，優(yōu)化交流的效果揍鸟。
????????拉勾則是開發(fā)了言職的功能。它是一個(gè)app內(nèi)部的社區(qū)句旱，其中有一些求職話題和交流的帖子阳藻，內(nèi)容包括如何應(yīng)對(duì)面試狀況和行業(yè)的現(xiàn)狀等。應(yīng)聘者可以通過這些信息對(duì)職業(yè)和應(yīng)聘有部分了解前翎，提高了應(yīng)聘的效率和成功的可能性稚配。但是這個(gè)社區(qū)的建設(shè)至今仍不成熟，討論熱度不高港华，還需要長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)用戶內(nèi)容的積累才能發(fā)揮實(shí)效性的作用道川。
小總結(jié)：
????????兩個(gè)產(chǎn)品從同一角度出發(fā)，設(shè)置的功能雖然相似但卻是為不同的用戶對(duì)象服務(wù)的立宜，這也是由于拉勾為應(yīng)聘者服務(wù)的理念以及BOSS以企業(yè)BOSS為主打的核心競(jìng)爭(zhēng)力所導(dǎo)致的冒萄。
4.2.2解決用戶求職過程中焦慮心理的問題（對(duì)應(yīng)求職流程中用戶等待反饋）
????????拉勾網(wǎng)主要做法為流程可視化，通過將投遞出去的簡(jiǎn)歷橙数，按照處理的階段分為：被查看尊流，待溝通，面試灯帮，不合適崖技，使流程清晰可視逻住，這就類似與物流行業(yè)中將物流運(yùn)輸?shù)倪^程通過路線和實(shí)時(shí)定位的方式展示出來一樣，可以緩解應(yīng)聘者在等待過程中的焦慮心理迎献。
? ??????Boss直聘利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理提高主動(dòng)性瞎访，原理如下：當(dāng)B端企業(yè)瀏覽了系統(tǒng)匹配或工具給到的簡(jiǎn)歷名單時(shí)，在C端即會(huì)顯示該企業(yè)查看了你的簡(jiǎn)歷吁恍；當(dāng)B端企業(yè)查看該用戶簡(jiǎn)歷時(shí)的任何觸碰扒秸，在C端則是顯示這家企業(yè)邀請(qǐng)你加入；在C端用戶查看B端企業(yè)點(diǎn)擊溝通時(shí)冀瓦，立刻會(huì)觸發(fā)該用戶向企業(yè)投遞了簡(jiǎn)歷并希望應(yīng)聘伴奥。
????????這使得原本痛點(diǎn)在于主動(dòng)性并不高的招聘行業(yè)上出現(xiàn)了人才和企業(yè)方均對(duì)對(duì)方表現(xiàn)“極為主動(dòng)”的錯(cuò)覺。雙方都認(rèn)為對(duì)方對(duì)自己的信息有興趣翼闽，增加進(jìn)一步深入討論的意愿拾徙。
小總結(jié)：
????????通過流程的可視化，可以方便用戶處理簡(jiǎn)歷肄程，從而提高效率锣吼，也解決了用戶心理焦慮的這個(gè)痛點(diǎn)；其次也通過整個(gè)流程的一體化服務(wù)蓝厌，加快了信息的傳遞玄叠。Boss直聘調(diào)動(dòng)了boss和求職者的積極性，很好的解決了雙方溝通交流拓提，了解求職實(shí)時(shí)化狀態(tài)的心理需要读恃，并且完善了求職整個(gè)流程的步驟，提高其效率和功能使用率代态。不足之處在于強(qiáng)制發(fā)送信息有可能使得雙方信息和實(shí)際情況不對(duì)稱寺惫，造成求職中的認(rèn)知障礙，且發(fā)送語(yǔ)言的措辭太過突兀蹦疑。
4.2.3企業(yè)端業(yè)務(wù)問題
①提供人力資源管理輔助軟件
????????拉勾網(wǎng)提供了一整套免費(fèi)的人力資源管理系統(tǒng)西雀，HR SaaS平臺(tái)。平臺(tái)包含4大塊業(yè)務(wù)：拉勾簡(jiǎn)招歉摧、人事艇肴、員工自助、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)叁温。再悼，拉勾簡(jiǎn)招，是面向企業(yè)外面管理的招聘系統(tǒng)膝但，幫HR管理來自各渠道的簡(jiǎn)歷冲九，并且有協(xié)作功能，打通HR和有招聘需求的業(yè)務(wù)部門跟束。其他功能主要面向企業(yè)內(nèi)部的日常運(yùn)作和人員管理莺奸。
②輔助招聘的增值工具
????????BOSS直聘提供給企業(yè)端一系列的道具：牛人電話丑孩、牛人直通卡（原置頂卡）、簡(jiǎn)歷直通卡灭贷、直聘大禮包等嚎杨，輔助企業(yè)端獲取高端人才的信息，提高企業(yè)的招聘效率和效果氧腰。
小總結(jié)：
????????BOSS和拉勾采取了免費(fèi)、收費(fèi)兩種模式刨肃，BOSS主要解決招聘效率的痛點(diǎn)古拴，而拉勾則是為企業(yè)提供了完整的解決方案，主要解決企業(yè)招聘過程非標(biāo)準(zhǔn)化的痛點(diǎn)真友，為他們精準(zhǔn)匹配黄痪。
4.3相同功能不同出發(fā)點(diǎn)
4.3.1解決不同種類用戶求職問題（對(duì)應(yīng)求職流程中用戶找到心儀崗位開始溝通）
????????Boss直聘和拉勾都采用了求職者與boss直聊的方式。對(duì)于求職者盔然，直聊激發(fā)了求職者的溝通欲望桅打，也為求職者帶來了更為人性化的求職體驗(yàn)。對(duì)于boss愈案，直聊有利于深入了解用戶求職訊息和為人方式挺尾，提高boss挖掘優(yōu)質(zhì)員工的概率。
????????但他們是從不同的用戶類型出發(fā)的站绪。
????????BOSS直聘面向中小企業(yè)的BOSS和工作經(jīng)驗(yàn)3-5年的人群遭铺，通過它自身機(jī)制實(shí)現(xiàn)雙向的溝通方式，依照系統(tǒng)匹配恢准，既有企業(yè)聯(lián)系個(gè)人魂挂，也有個(gè)人尋找企業(yè)；
????????而拉勾則主要面向企業(yè)和3-10年工作經(jīng)驗(yàn)的資深用戶馁筐，應(yīng)聘者往往有較強(qiáng)的實(shí)力和自己的求職目標(biāo)涂召，所以平臺(tái)采取了個(gè)人向企業(yè)的單向溝通方式，給予了應(yīng)聘者更大的主動(dòng)權(quán)敏沉。
小總結(jié)：
????????因?yàn)閮烧咛幱谕恍袠I(yè)果正，但目標(biāo)用戶存在差異的原因，兩個(gè)產(chǎn)品相同的聊天功能會(huì)有不同的設(shè)計(jì)和效果赦抖。
4.4總結(jié)
????????針對(duì)不同的用戶痛點(diǎn)，兩個(gè)產(chǎn)品分別推出了不同的功能队萤。
????????這是由他們不同的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品理念所決定的轮锥，但在解決反饋速度這一點(diǎn)上，BOSS顯然更加高效要尔，這種高效不僅僅是因?yàn)榱奶鞂?duì)象是BOSS所決定的舍杜，而是提高了雙方的主動(dòng)性新娜，這也解釋了雖然目前BOSS平臺(tái)上的招聘者大多是HR，但仍然比較高效既绩。
????????在兩者類似的功能上概龄，由于不同的用戶定位，兩種產(chǎn)品也提出了不同的思考方向饲握，其中BOSS考慮雙向的溝通私杜，而拉勾則更多從招聘者角度服務(wù)。
